Monsieur Hugo Avis 

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TrustScore 4.5 sur 5

4,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 69 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les utilisateurs apprécient particulièrement la simplicité de la plateforme, qui permet de gagner un temps précieux dans la gestion locative au quotidien grâce à des outils bien pensés. De plus, la rédaction et la signature électronique des baux sont fréquemment décrites comme des solutions très pratiques, fiables et parfaitement efficaces. Cependant, certains clients ont également noté que l'utilisation pouvait parfois se révéler compliquée, mentionnant des bugs avec les liens de signature ou des erreurs. D'autres personnes ont aussi exprimé leur déception face à un service parfois jugé insuffisamment maîtrisé ou manquant d'accompagnement pour certaines déclarations spécifiques.

Ce dont les gens parlent le plus

User experience

Les gens signalent des expériences positives avec l'experience utilisateur, trouvant la plateforme rapide,... Voir plus

Service

Les clients notent constamment des expériences mitigées avec le service de gestion locative. D'un côté,... Voir plus

Website

Les utilisateurs décrivent des expériences contrastées concernant l'utilisation du site, oscillant entre... Voir plus

Staff

Les clients ont eu des expériences positives avec le personnel, soulignant la qualité du support reçu. Par... Voir plus

Response time

Les critiques mettent en évidence des avis partagés concernant les temps de réponse. Certains consommateurs... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent assistant de gestion locative ! Une fois l'interface prise en main, la navigation est simple permettant d'utiliser toutes les fonctionnalités proposées. Je prends plaisir à gérer moi mêm... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci à Alexandre de m'avoir bien conseillé pour le lancement de mon activité de loueur en meublé, LMNP. La plateforme de gestion est conviviale, tres simple à utiliser et le prelevement des loyers qu... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Première fois que je mettais en location mon appartement. L'expérience avec Mr Hugo a été très concluante. En particulier pour vérifier les dossiers , mettre en place et faire signer le bail. Mettre e... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience. Le bail est très bien rédigé, clair, complet et parfaitement adapté à une location meublée. L’état des lieux est particulièrement bien fait : le remplissage assisté par l’IA... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Société de gestion immobilière

Écrit par l'entreprise

Et si vous bénéficiez d'un assistant personnel en gestion locative ? Monsieur Hugo s'occupe pour vous des tâches fastidieuses de la gestion locative : prélèvement des loyers, envoi des quittances, régularisation des charges, bilan fiscal, recouvrement des loyers impayés, dépannage d'urgence 24/7 (fuite, panne)... Vous n'êtes plus seul : des juristes et des experts comptables sont disponibles par téléphone pour vous aider. Louez sans frais agence ! Monsieur Hugo vous aide aussi à trouver un locataire sérieux et solvable : Il vérifie les dossiers de location, vous met à disposition un bail certifié Alur que vous signez en ligne. Gagnez du temps et de l’argent, 100% digital, innovant et sans agence !


Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

333 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 66 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,3

Tous les avis

(333)

70 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Enfin des cornichons français

Enfin des cornichons français,de plus ils sont excellents pas du tout acides,la préparation est super,maintenant je peux en manger,car les autres été trop acides.Un grand merci à cette société d’avoir eu envie d’en faire.Je recommande fortement.
Merci à vous 😊💐

4 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent assistant de gestion locative…

Excellent assistant de gestion locative !
Une fois l'interface prise en main, la navigation est simple permettant d'utiliser toutes les fonctionnalités proposées.
Je prends plaisir à gérer moi même mes locataires, l'administratif était un soucis, réglé via la plate-forme.
Un assistant IA pour répondre à un éventuel probleme rencontré.
Je recommande grandement !

4 février 2026
Avis spontané
Logo de Monsieur Hugo

Réponse de Monsieur Hugo

Merci pour votre retour d'expérience. Nous restons à votre disposition si besoin. Le support Monsieur Hugo

Noté 5 sur 5 étoiles

Bail clair, complet et état des lieux parfaitement assisté par l’IA

Très bonne expérience.
Le bail est très bien rédigé, clair, complet et parfaitement adapté à une location meublée.
L’état des lieux est particulièrement bien fait : le remplissage assisté par l’IA est un vrai plus, précis, structuré et rassurant pour le bailleur comme pour le locataire.
Le gain de temps est réel, tout en gardant un document sérieux et juridiquement cohérent.
C’est un outil fiable, bien pensé et vraiment utile dans la gestion locative au quotidien.

15 janvier 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Bail de chez Mr Hugo

J'ai utilisé le bail de chez Mr Hugo pour ma nouvelle locataire, très facile à utiliser car tout est rempli, on peut rajouter des détails dans "clauses...", des documents peuvent facilement être joint (DPE, règlement de copropriété on peut avoir un aperçu avant envois pour éviter les erreurs, signature avec Docusign le locataire signe et le bailleur signe ensuite, simple et efficace, plus besoin d'imprimer, le tout est dans les e-mails !!!

8 janvier 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai fExpérience très décevante – service défaillant et absence de prise en chargeait appel à ce service en toute…

J’ai fait appel à ce service en toute confiance, mais l’expérience a été particulièrement mauvaise.

Leur système ne fonctionnant pas, j’ai été contraint de payer deux baux, une perte de temps et d’argent directement liée à leur dysfonctionnement.
En guise de “geste commercial”, il m’a simplement été proposé un prochain bail gratuit...

Depuis, aucun suivi sérieux, aucun accompagnement réel, alors que ma situation était pourtant clairement expliquée. Le délai de réponse a été excessivement long, même en tenant compte de la période des fêtes.

Plus préoccupant encore, la responsabilité du problème a été reportée sur mes compétences techniques, ce qui est particulièrement déplacé puisque je travaille moi-même dans le domaine informatique.

Enfin, j’ai souscrit une assurance à 30 € par mois, assurance qui ne m’a strictement servi à rien, puisque je n’ai jamais pu passer par leur service. À ce jour, on m’indique même qu’ils ne sont pas certains de pouvoir arrêter cette facturation, ce qui est totalement inacceptable.

Cette accumulation de légèreté, de manque de professionnalisme et d’absence de responsabilité rend ce service à éviter absolument.
Je déconseille fortement.

20 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Monsieur Hugo

Bonjour Florian BARD,

Nous avons pris connaissance de votre avis et regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, après vérification de votre dossier, nous souhaitons apporter des précisions factuelles sur les points soulevés :

1/ Concernant le "dysfonctionnement" : Notre système de signature électronique (via DocuSign) a parfaitement fonctionné. Le blocage est survenu car votre locataire a fait le choix de ne pas signer le document reçu. Nous ne pouvons malheureusement pas être tenus responsables de la décision d'un tiers (le locataire) de ne pas finaliser une procédure.

2/ Concernant les frais engagés : Contrairement à ce que vous affirmez, nous avons déjà procédé au remboursement intégral de votre abonnement. Concernant l'assurance, nous vous confirmons que la demande de résiliation est prise en compte par le partenaire assureur conformément aux délais légaux.

3/ Concernant la réactivité : Nos équipes vous ont répondu systématiquement sous un délai de 24h ouvrées, y compris durant la période des fêtes, afin de vous accompagner.

4/ Concernant votre menace : Nous avons bien reçu votre message sur notre chat privé nous indiquant votre intention de "dévaloriser l'image de notre entreprise" si nous n'accédions pas immédiatement à toutes vos exigences. Nous privilégions toujours la résolution amiable, mais nous n'acceptons pas que la pression remplace le dialogue factuel.

Nous estimons avoir agi avec professionnalisme en remboursant un service qui était pourtant fonctionnel de notre côté. Nous vous souhaitons une bonne continuation dans vos démarches.

L'équipe support Monsieur Hugo

Noté 5 sur 5 étoiles

Une première gestion locative sereine grâce à Monsieur Hugo

Pour notre premier investissement locatif, nous ne regrettons pas notre choix de Monsieur Hugo pour nous aider dans la gestion locative. Nous apprécions particulièrement le contrôle des dossiers des candidats, et le fait d'être certain d'être dans les règles concernants les documents liés à la gestion (bail...). Une sécurité pour le propriétaire et pour le locataire donc cela est parfait.

11 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Monsieur Hugo

Merci pour votre retour d'expérience, Le support de Monsieur Hugo.

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci à Alexandre de m'avoir bien…

Merci à Alexandre de m'avoir bien conseillé pour le lancement de mon activité de loueur en meublé, LMNP. La plateforme de gestion est conviviale, tres simple à utiliser et le prelevement des loyers que j'ai mis en place via la plateforme marche bien et permet de gagner du temps !

10 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Agnes

Très utile pour gérer ma location, rien à dire sur le prélevement des loyers qui marchent bien, ca me fait gagner pas mal de temps et mon suivi est maintenant bien automatisé.

7 décembre 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Il ne fonctione pas

Il ne fonctione pas. Il dit que je dois connecter mon IBAN. Mais, quand je essay, il dit que j'ai deja fait ça.

30 novembre 2025
Noté 1 sur 5 étoiles

Site non sécurisé..4 mois de loyers…

Site non sécurisé..4 mois de loyers versés sur un autre compte je ne sais comment et malgré les nombreuses relances par mail et téléphone aucune action concrète de leur part et la dame sur la hotline juste horrible!! À fuir sérieusement

4 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Monsieur Hugo

Bonjour, nous vous avons informé que votre compte a été utilisé par une personne tierce, probablement du à un manque de vigilance de votre part concernant votre login / mot de passe. Nous vous avons averti de modifier votre mot de passe à 2 reprises, et à ce jour vous n'avez pas toujours pas changé votre mot de passe. Nous vous réinvitons à le faire. Cordialement, le support Monsieur Hugo

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis vraiment satisfait des services…

Je suis vraiment satisfait des services de monsieur hugo, le prélèvement des loyers est génial, j'ai pu faire mon bail en ligne et l'état des lieux sans problème pour l'arrivée de mon 1er locataire.

1 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Réactif et efficace !

J’ai rencontré un problème lors de la création d’un bail ( le problème venait du locataire ) Sophie a été disponible et réactive pour gérer cette situation,
Merci .

1 décembre 2025
Noté 1 sur 5 étoiles

Fausse publicité ne gère pas les SARL de famille de SASU IS.

Cette plate-forme promet une prise en charge de tous les types de revenus locatifs cependant dans mon cas après un an, au moment des déclarations fiscales, ils me disent ne pas pouvoir faire ma déclaration en SARL de famille et SASU IS. Pas de solution proposée j’ai dû payer des majorations de retard de déclaration et retrouver très difficilement un nouvel expert comptable. Fuyez cette plate-forme. Au moindre soucis vous n’aurez aucune aide fiable.

23 novembre 2024
Avis spontané
Logo de Monsieur Hugo

Réponse de Monsieur Hugo

Bonjour,

Nous ne pouvons pas laisser passer cette interprétation, qui ne reflète pas la réalité des faits.

Dès le 27 février 2025, nous vous avons informé que la complexité de votre situation ne pouvait pas être prise en charge par nos systèmes.
Au mois de mars, nous avons néanmoins effectué une démarche proactive auprès de l’administration fiscale afin d’obtenir une remise des pénalités, laquelle a été intégralement acceptée.

Vous n’avez donc subi aucune pénalité.
Par ailleurs, un remboursement complet a bien été effectué.

Dans ce contexte, votre commentaire ne correspond pas à la situation réelle telle qu’elle s’est déroulée.

Cordialement,
L’équipe Monsieur Hugo

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent

D'une simplicité...

7 novembre 2025
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Réponse de Monsieur Hugo

Merci pour votre retour.
Le support de Monsieur Hugo.

Noté 5 sur 5 étoiles

Première fois que je mettais en…

Première fois que je mettais en location mon appartement. L'expérience avec Mr Hugo a été très concluante. En particulier pour vérifier les dossiers , mettre en place et faire signer le bail. Mettre en place le prélévement. C'est vraiment une bonne solution, bien pensée pour les besoins du bailleur ET des locataires. Il y a encore des améliorations au nieau ergonomie mais l'application est ce que j'ai trouvé de mieux sur le marché en terme de maturité. Elle répond à de vrais besoins. Félicitation !

26 octobre 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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