Excellent assistant de gestion locative ! Une fois l'interface prise en main, la navigation est simple permettant d'utiliser toutes les fonctionnalités proposées. Je prends plaisir à gérer moi mêm... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Merci à Alexandre de m'avoir bien conseillé pour le lancement de mon activité de loueur en meublé, LMNP. La plateforme de gestion est conviviale, tres simple à utiliser et le prelevement des loyers qu... Voir plus
Première fois que je mettais en location mon appartement. L'expérience avec Mr Hugo a été très concluante. En particulier pour vérifier les dossiers , mettre en place et faire signer le bail. Mettre e... Voir plus
Très bonne expérience. Le bail est très bien rédigé, clair, complet et parfaitement adapté à une location meublée. L’état des lieux est particulièrement bien fait : le remplissage assisté par l’IA... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Et si vous bénéficiez d'un assistant personnel en gestion locative ? Monsieur Hugo s'occupe pour vous des tâches fastidieuses de la gestion locative : prélèvement des loyers, envoi des quittances, régularisation des charges, bilan fiscal, recouvrement des loyers impayés, dépannage d'urgence 24/7 (fuite, panne)... Vous n'êtes plus seul : des juristes et des experts comptables sont disponibles par téléphone pour vous aider. Louez sans frais agence ! Monsieur Hugo vous aide aussi à trouver un locataire sérieux et solvable : Il vérifie les dossiers de location, vous met à disposition un bail certifié Alur que vous signez en ligne. Gagnez du temps et de l’argent, 100% digital, innovant et sans agence !
Coordonnées de contact
14 rue charles V, 75004, paris, France
- hugo@monsieurhugo.com
- monsieurhugo.com
4,3
Excellent
333 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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Explication concrète et bon accuei
5 mai 2026
Super service — recommande sans réserves
Bien que le site en soi n'est pas parfait, le service rendu est très bien — tout ce qu'il faut et rien de superflu — et me facilite énormément la gestion de mon bien en location. Je recommande sans réserves !
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Monsieur Hugo
Merci pour votre retour et nous apprécions que le service de gestion vous aide au quotidien à mieux gérer votre location.
Expérience plus que moyenne.
Expérience plus que moyenne.
Plus d’une semaine que l’ont remonte le fait que les mails ne s’envoient pas et que l’identification ne se fait pas.
Résultat le jour du bail, plus de 2h pour essayer de faire débloquer le bail..
Pourtant l’année dernière cela s’était bien passé, espérons que cela soit juste des problèmes du site et que cela va être arranger.
5 mai 2026
Des fiches conseils très pratiques
4 mai 2026
Avis spontané
Sécurisation de la rédaction du bail.
13 avril 2026
Réponse de Monsieur Hugo
Merci de votre confiance et à très vite sur Monsieur Hugo, le support.
Cet assistant me soulage dans les taches administratives
Cet assistant me facilite dans la gestion locative.
Créer un bail me prends 15 min.
D autant plus, ce dernier est complet avec le cadre juridique et accompagné des états des lieux.
Les personnes qui nous conseillent pars le biais de l'assistance juridique sont à l'écoute et empathique.
12 avril 2026
Réponse de Monsieur Hugo
Merci pour ce retour, 15 min pour un bail complet et conforme, c'est exactement la promesse qu'on s'est fixée !
Ravie que notre équipe juridique ait su vous accompagner avec écoute et bienveillance. C'est ce qui fait la différence au quotidien.
Au plaisir de continuer à vous accompagner dans votre gestion locative.
Le support Monsieur Hugo
Site fiable et de qualité
Cela fait 2 ans que j’utilise le site pour faire et envoyer mes baux et je le trouve vraiment top! Très pratique pour avoir un bail légal et pour faire signer électroniquement. Les conseils et le tableau Excel concernant les investissements m’a été d’une grande aide.
15 avril 2026
Réponse de Monsieur Hugo
2 ans de fidélité — merci beaucoup, c'est le meilleur retour qu'on puisse recevoir !
Ravi que la rédaction des baux, la signature électronique et les outils d'investissement vous accompagnent au quotidien depuis tout ce temps.
Au plaisir de vous retrouver pour les prochaines années !
Le support de Monsieur Hugo
Mise en location appartement studio
J'ai utilisé les services rdv locataires, vérification des dossiers, rédaction du bail, rédaction état des lieux avec Monsieur Hugo.
Tout est très pratique et rapide.
Je recommande vivement
10 avril 2026
Réponse de Monsieur Hugo
Merci beaucoup pour ce retour détaillé — c'est exactement ce qu'on cherche à vous offrir : un service pratique et rapide à chaque étape de la mise en location.
Ravis d'avoir pu vous accompagner de la recherche du locataire jusqu'à l'état des lieux. Au plaisir de vous retrouver pour la suite de vos investissements !
Le support Monsieur Hugo
Réponse de Monsieur Hugo
Merci pour ce retour, c'est exactement ce qu'on vise : un outil simple et efficace pour vous faire gagner du temps au quotidien.
Au plaisir de continuer à vous accompagner !
Le support de Monsieur Hugo
Service déplorable
Service déplorable, problèmes à repetition.
D'autre part ne prenez jamais l'option assurance (ne fonctionne pas) et encore moins la comptabilité (travail baclé avec mauvaises écritures).
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Monsieur Hugo
Merci pour votre retour — même s'il est difficile à lire, il nous permet de nous améliorer.
Concernant l'assurance : la décision de prise en charge d'un sinistre appartient exclusivement à l'assureur, selon les conditions générales du contrat souscrit. Monsieur Hugo ne peut pas intervenir dans cette décision — comme c'est le cas avec n'importe quel assureur. Nous sommes néanmoins à vos côtés pour constituer votre dossier et défendre votre dossier au mieux auprès de l'assureur.
Il est important de noter que la grande majorité de nos clients sont très satisfaits des garanties proposées par nos partenaires assureurs — comme en témoignent les nombreux avis positifs sur notre plateforme.
Concernant la comptabilité : nous prenons ce retour très au sérieux. Pouvez-vous nous contacter directement à hugo@monsieurhugo.com afin qu'on puisse examiner votre dossier et corriger toute erreur constatée ?
Le support de Monsieur Hugo
Service de gestion peu fiable et communication insatisfaisante
Mon expérience avec Monsieur Hugo a été décevante. En tant que bailleur, j’ai rencontré des dysfonctionnements dans la gestion des loyers et des prélèvements, avec une situation confuse pour les locataires comme pour moi. Des paiements ont été annoncés ou débités, alors que les fonds n’étaient pas encore correctement reçus ou reversés, ce qui a créé de l’incompréhension et des démarches supplémentaires à gérer moi-même.
J’attendais d’une plateforme de gestion locative plus de fiabilité, de réactivité et de clarté. Au lieu de cela, j’ai dû rassurer les locataires, suivre le dossier de près et gérer les conséquences d’un fonctionnement que je considère insuffisamment maîtrisé.
Je regrette également le manque de fluidité dans la communication et l’absence de résolution simple et rapide. Pour un service censé sécuriser et faciliter la gestion locative, l’expérience n’a pas été à la hauteur de mes attentes.
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Monsieur Hugo
Merci pour ce retour détaillé — nous comprenons votre frustration et nous nous en excusons sincèrement.
Ce que vous avez vécu en mars correspond à un événement exceptionnel et indépendant de notre volonté. Notre partenaire bancaire Mangopay nous a imposé une mise à jour réglementaire des pièces d'identité de nos bailleurs — une obligation légale applicable à toutes les plateformes de paiement pour lutter contre la fraude et l'usurpation d'identité. Cette opération, bien que nécessaire et protectrice pour tous nos utilisateurs, a temporairement perturbé le fonctionnement de certains comptes pendant la période de transition.
Ce type d'incident est exceptionnel. Le prélèvement automatique des loyers est au cœur de notre expertise — nous sommes d'ailleurs la seule plateforme en France à proposer ce service aux bailleurs particuliers, précisément parce que nous maîtrisons les process bancaires et la sécurisation des flux financiers. La fiabilité de ce système est reconnue par des milliers de bailleurs qui nous font confiance au quotidien.
Nous aurions dû mieux vous informer en amont de cette opération et vous accompagner plus activement pendant cette période. C'est un point sur lequel nous nous améliorons.
Pourriez-vous nous contacter à hugo@monsieurhugo.com ? Nous souhaitons examiner votre dossier personnellement et nous assurer que tout est désormais en ordre.
Le support de Monsieur Hugo
Mitigé
La création du bail est simple et rapide. La signature électronique n'est pas encore au point, j'ai essayé deux fois en quelques mois et cela n'a pas fonctionné comme espéré.
4 mars 2026
Réponse de Monsieur Hugo
Bonjour et merci pour votre retour !
Nous sommes désolés que vous ayez eu du mal à retrouver l'email de signature. Pour apporter quelques précisions : les emails de signature électronique sont envoyés automatiquement par DocuSign, notre prestataire certifié — nous n'avons pas la main sur leur acheminement.
Comme nous l'indiquons avant chaque envoi, ces emails arrivent parfois dans l'onglet "Promotions" de Gmail ou dans certains filtres automatiques, ce qui peut donner l'impression d'un délai. Un petit tour dans cet onglet suffit généralement à les retrouver en quelques secondes !
Nous mettons tout en œuvre pour simplifier chaque étape, et votre retour nous aide à mieux accompagner nos utilisateurs sur ce point. N'hésitez pas à contacter notre support si vous avez besoin d'aide pour une prochaine signature. 🙂
L'équipe Monsieur Hugo
l'envoie des signature docu trop long…
l'envoie des signature docu trop long etg trop de demande et et ni dans boite mail principal ni dans spam mais dans les promotion !!!!!
9 mars 2026
Réponse de Monsieur Hugo
Bonjour et merci pour votre retour !
Nous sommes désolés que vous ayez eu du mal à retrouver l'email de signature. Pour apporter quelques précisions : les emails de signature électronique sont envoyés automatiquement par DocuSign, notre prestataire certifié — nous n'avons pas la main sur leur acheminement.
Comme nous l'indiquons avant chaque envoi, ces emails arrivent parfois dans l'onglet "Promotions" de Gmail ou dans certains filtres automatiques, ce qui peut donner l'impression d'un délai. Un petit tour dans cet onglet suffit généralement à les retrouver en quelques secondes !
Nous mettons tout en œuvre pour simplifier chaque étape, et votre retour nous aide à mieux accompagner nos utilisateurs sur ce point. N'hésitez pas à contacter notre support si vous avez besoin d'aide pour une prochaine signature. 🙂
L'équipe Monsieur Hugo
Réponse de Monsieur Hugo
Merci de votre retour suite à votre expérience sur notre site. Le support de Monsieur Hugo
Réponse de Monsieur Hugo
Merci pour votre retour d'expérience. A bientôt, le support de Monsieur Hugo
Super service
toujours très efficace, client depuis plus de 4 ans, je ne peux que conseiller les services de Mr Hugo. depuis septembre dernier client de la comptabilité LMNP, tarif nickel, rapide super réactif, mal iasse fiscale a été adressée en 02/2026. Bravo Bruno
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Monsieur Hugo
Merci Jean Luc pour ce partage d'expérience, à très vite sur Monsieur Hugo. Bruno
Cela s'est bien passé.
Cela s'est bien passé.
Le futur locataire s'est trompé dans l'adresse mail pour la signature du bail pour le garant .
J'ai envoyé un mail et 5 min plus tard j'avais la réponse.
12 février 2026
Réponse de Monsieur Hugo
Merci pour ce retour. Une adresse mail erronée sur un acte de garant peut vite bloquer toute la signature. Ravi qu'on ait pu régler ça en 5 min.
C'est exactement pour ça qu'on tient à rester joignables rapidement — un problème simple doit se résoudre simplement.
A très vite, le support de Monsieur Hugo
J ai trouvé que c était un peu…
J ai trouvé que c était un peu compliqué à utiliser à toutes les étapes
14 février 2026
SIMPLE D4UTILISATION
12 février 2026
Réponse de Monsieur Hugo
Merci pour votre retour d'expérience, à très vite sur Monsieur Hugo, le support.
Réponse de Monsieur Hugo
Merci d'avoir fait votre bail en ligne sur monsieur Hugo. Le support Monsieur Hugo
L’expérience Trustpilot
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