Montera AS Avis 

Hyggelig og flink snekker. Hørte nøye etter instruksene og ønskene mine.

De kom for å montere kjøkkenet mitt å gjorde det men mye var ikke montert rett å benken planen knak mer å de lagte noe få hull i den nye tapeten vi hadde montert å de klarte ikke å montere oppvaskmaskin riktig så det går ikke ann å åpne oppvaskmaskin å skuffen under vasken samtidig siden da vil frontene krasje i værandre... Plus det er elding telefon service fra montera får ikke svar på det jeg vil ha svar på og får ikke den hjelpen jeg trenger anbefaler ingen å bruke montera vis de skal stå ansvarlig for rør legger og elektriker og montører til å montere kjøkken.

Veldig misfornøyd. Løgner, prøver skjule monterings skader, dårlig håndverk osv. For det første så er tjenesten dyr, omregnet i timepris så kostet det ca 1500kr timen for kjøkken montering.

Til den prisen forventer man kvalitet og høy standard av utført arbeid.

Ingen av montørene som var tilstede under de tre dagene snakket norsk, så andre håndverkere så som elektriker slet med å kommunisere i forhold til hvor de plasserte diverse ting, noe som medført flere timers korrigerings arbeid, og ekstra utgifter.

Når det kommer til kvaliteten av monteringen så rangerer jeg den 2/10, det ser pent ut fra utsiden, så lenge du aldri åpner ett skap.

Montøren har boret gjennom skrog som ikke skulle ha noen hull, montøren har sagd hull på feil plass i hjørneskap uten å fortelle om det, men prøvde å skjule det gjennom å stifte avkappet tilbake inn i skroget. Montøren dro lysløsningen rett opp midt i skapet så at man ikke kan sette noe i den hyllen (og det ser stygt ut), lysbryteren ble montert på ett annet sted enn avtalt osv. Det er tegnet inni flere skap. Så at si alle skruer som er skrudd inn er skrudd skjevt eller for langt inn, så det lager stygge merker med maling som flasser av osv osv osv - listen er ekstremt lang. Men sammenfattet så har Montera nå fått ett krav tilsendt fra meg på å skifte så at si hvert eneste skrog som ble montert (totalt 21 skrog, tror det er 17 som må skiftes).

Jeg kan ikke rekommandere Montera til noen, og jeg selv kommer aldri kjøpe tjeneste demmes igjen.

I utgangspunktet ryddig kommunikasjon, men det er tydelig at selskapet har utfordringer med internkommunikasjon. Ble først fakturert 5.000 for bomtur, som aldri var en bomtur. Deretter ble jeg fakturert 1500 for fjerning av emballasje, som var innbakt i vilkårene til monteringsvalget jeg bestilte. Det var for øvrig ikke fjernet noe emballasje, så den jobben måtte jeg gjøre selv. Kom til avtalt tid og har besvart henvendelser raskt og ryddig. Skulle gjerne fått flere stjerner, men dessverre var det noen opplevelser som trekker ned mye her.

Meget misfornøyd. Montering av kjøkkenet som ble påbegynt i juli er ennå ikke ferdig . Eletrikfirmaet som påbegynte arbeidet den 8ende august har ennå ikke fått strøm på leiligheten. Det har vert og er forsatt et MARERITT.

Vi hadde en dyktig, nøyaktig og hyggelig mann som monterte hos oss. Han gjorde godt arbeid, og var interessert i hvordan vi ønsket det skulle bli.
mvh
Lillian Eltvik Dyrnes

Selve resultatet av arbeidet er bra, og arbeidsfolkene var hyggelige, men behersket ikke norsk og heller dårlig engelsk. Er derimot veldig misfornøyd med koordinering av rørlegger. Den var dessverre fraværende. Jeg måtte selv skaffe rørlegger både til befaring før jobbutførelse og underveis i arbeidet selv om dette var avtalt Montera sitt ansvar. Jeg har gitt denne tilbakemeldingen på mail, men har ikke fått respons. Det synes jeg er skuffende. Datoen jeg oppgir er oppstartsdatoen for arbeidet som pågikk i flere dager, og i 2 faser.

Montera gjorde en skikkelig bra jobb med monteringen av kjøkkenet mitt. Jeg vil anbefale dem til alle.

Svak kommunikasjon. Veldig dårlig koordinering av arbeidere. Feil beskjed til arbeidere. Mange ting som må gjøres på nytt. Ikke fornøyd.

Montør kom for sent.
Montør ble ikke ferdig.
Ingen fra Montera fulgte opp etterpå
Kundeservice var ikke imøtekommende da jeg selv tok kontakt.
-------
Oppdatering:
Etter at jeg først skrev dette innlegget ble jeg kontaktet av kundeservice i Montera. Opplevelsen etter dette var svært god. Montera fulgte tett opp hele prosessen, og montøren som kom var svært dyktig. Alt ble fikset og nå ser kjøkkenet bra ut.

Fullførte ikke jobben hos oss, tok ikke med søppel og var umulig å komme i kontakt med. Montørene svarte heller ikke på hverken meldinger eller tok telefonen da jeg ringte.

Kort oppsummert: jeg trengte hurtig avklaring på om tømmermennene kunne gipse veggen ja/nei og når en elektriker kunne komme for å ta ekstraarbeidet. Jeg har vært i kontakt med kundeservice flere ganger om dette (i tillegg har jeg noen ganger gitt opp etter å ha ventet på svar i nær 1 time) og ble da hver dag lovet tilbakemelding i løpet av dagen på telefon og til og med på sms + mail i tillegg. Løftene fikk jeg, oppringningene kom aldri til tross for at jeg tydelig forklarte dem at jeg nå hadde tømmermenn som sto der og ventet. Brutte løfter og mangel på etterrettelighet bygger ikke tillit. Prøvde også å kontakte elektriker direkte selv en haug med ganger angående gipsing av vegg ja/nei som var det mest tidskritiske, ingen svar på dette på sms (i rettferdighetens navn så fikk jeg svar om at taket kunne gipses), telefonen ble aldri tatt. I tillegg så ble jeg oppringt og belært av kundeservice pm var det var mitt personlige ansvar at kjøkkentegningene jeg hadde fått fra IKEA visstnok inneholdt noen feil som medførte noe merarbeid.

Ikke fornøyd med jobben som ble utført.
Svært lite fornøyd med oppfølgingen og kommunikasjonen i etterkant, der vi har meldt inn vår misnøye. Uaktuelt å bruke Montera igjen med en slik behandling av kunder som betaler i dyre dommer for montering av kjøkken.

Hei! Arbeidere hos montere er flink, pliktig og forståelse fult. Vi hadde god opplevelser vil si Tussen takk til alle de som jobbet hos oss.

Veldig bra arbeid som ble gjort. Montøren var nøye og veldig flink.

To mann fra Montera kom til avtalt tid. Det var gitt beskjed om at alt av kjøkken ikke var ankommet, men det var nok til at det ble startet montering. Ca 60-70% av kjøkken var på plass og ble montert på en perfekt måte. Totalt var det antydet 3 dager med montering, men siden ikke alt var på plass ble det to dager. De kommer tilbake når rest er levert fra Norema. Her er det Norema som ikke har levert det de skal. Veldig sein levering på det som er i rest. Kjøkken bestilt 3 mnd før montering, enda ikke alt levert fra Norema. Ikke bra, skjerp dere Norema!

Effektivt, hyggelig og rydding montering av kjøkken helt etter tidsplanen. Veldig fornøyd med resultatet

Det var ikke ferdig montering. Mangler servise. Jeg fikset som magleren. Jeg måtte få litt tilbake penger som dere sakt men jeg fikk ikke tilbake betaling. Jeg er ikke fornøyd.

Hei! Monteringsmann ved ankomst av kjøkken var en total katastrofe. Etter klage til Montera,, kom 2 mann fra Montera,Bergen. De var hyggelige og proffe. Var enig i klagen min. Pga på kommende ferie for disse, ble vi enig om at de skulle komme tilbake etter ferien. De har nettopp avsluttet jobben her nå.(2dgr) Jeg er meget fornøyd med jobben de har gjort.

Positivt først; de kom når de skulle, monterte og kjøkkenet var ferdig til avtalt tid.

Negativt med Montera: Vi fikk en ekstra faktura pålydende kr 1500,- fordi kjøkkenet de skulle montere var plassert 11 meter unna kjøkkenet.
Nå er det tre uker siden de monterte kjøkkenet, og søpla (esker, plast, isopor, papp, osv) som de skulle hente pålydende dag, ligger fremdeles ved inngangsdøren. Vi har purret gjentatte ganger. Vi har fått ny dato for henting av søppel, men ingen kommer.