Montera AS Avis 

Hadde Montera inne til å montere kjøkken fra Elkjøp, De kom presis og utførte jobben med presisjon. Kvaliteten på arbeidet var veldig bra

Dessverre må jeg tilføye enda en en-stjerners anmeldelse til dette selvskapet. I god tro booket jeg selvskapet gjennom IKEA, og til og begynne med var kommunikasjonen flott. Det første røde flagget skulle egentlig vært da jeg hadde booket tid via IKEA men at Montera ikke hadde fått opp denne tiden og satt opp tider som de ville selv, uten å egentlig spørre. Dette fikk jeg endret på relativt kjapt men burde ha fortalt meg dette: IKEA og Montera snakker ikke sammen i det hele tatt. Jeg fikk en hyggelig fyr på befaring, og trodde alt gikk greit. I følge planen skulle kjøkkenet mitt være demontert og oppmontert innen en uke, som jeg forstår er meget optimistisk. Men jeg bestiller fagfolk fordi jeg ikke vet selv, og har dessverre svidd meg på dette. Montera er 50+ selskap i en frakk. Befarer har bare gitt en liste og en pris, men informerer ikke videre til håndverkerne i det hele tatt. Håndverkerne er selvstendige og samarbeider ikke. Du som kunde må dessverre informere alle som
kommer hva som skjer og hva som er planlagt. Og om befarer har glemt noe så er det din feil. Dette skulle du ha visst.

Kundesupport på telefon er kjempehyggelige, men har ikke andre muligheter enn å "purre" på folk man ønsker å kontakte. Så hyggelige, men dessverre ubrukelige. Synes ekstremt synd på dem, faktisk. Ikke er kundesupport på telefon de samme som svarer på e-post heller. Når de ser på saken din sier de alltid at det er planlagt å besvares om 2-3 dager selv om saken krever svar snarest. Har ringt kundesupport nesten hver dag i snart 2 uker. Om man reklamerer får man telefonnummer til saksbehandler men det hjelper ikke når det går rett til telefonsvarer og man blir ignorert.

Sitter nå i et rom på 40 kvadrat med 100 IKEA-pakker og en naken, ødelagt vegg. Det hjelper ikke å klage til IKEA for Montera svarer ikke dem heller. Send et formelt klagebrev med en gang, så sparer du deg for tiden det tar å oppheve kjøpet av tjenester. Jeg har gitt opp og er klar til å gjøre resten selv men må dessverre vente til de "reparerer skaden" som de har krav på, men får ikke svar når dette skjer. Ikke vær like naiv som meg, hør på anmeldelsene og avbestill med en gang, selv om det blir dyrere og/eller tar lang tid. Det blir dyrt og tidkrevende med Montera allikevel.

Oppdatering: Etter 35 dager fikk jeg kjøkken, men det har vært så utrolig mye rot at jeg forsatt kan si med hjertet på hånda at det ikke er verdt det. Så ekstremt dårlig kommunikasjon imellom avdelingene sine, det er så utrolig slurvete at jeg er overlykkelig at jeg endelig er ferdig med det. I februar.

Bestilte Montera til montering av 3 pax garderober, sendte nr på skapene da de ville vite nøyaktig hva disse besto av. Det var 7 stammer pluss innmat.
Da de kom , og selfølgelig for sent så var det første de sa...skal vi ,montere alle disse skapa?? Ja jeg har bestilt montører til 3 skap svarte jeg, og dere har fått nr på skapene så dere skulle sjekke hvor mye jobb det var. Da fikk jeg beskjed om at det hadde de ikke tid til for de hadde andre jobber , og plutselig sa de at de skulle hente barn i barnehagen. Dessuten var den ene montøren mer i telefonen og nede i bilen og bidro lite til montering.
Den ene skyvedøren var ripet opp så det skulle de sende inn til Ikea men det er ikke gjort. Jeg har sendt mail men den svarer de ikke på. Dette har jeg ikke tenkt å betale for i det hele tatt. Jeg sto der i ny leilighet med esker utover hele og forventet at dette ble montert ferdig når de først kom, men det endte opp med at jeg måtte montere alt selv sammen med en snill nabo.
SVINDLERE :(

Reklamerte på kjøkken med flere feil 26. Juni 2023. Per idag 2. Oktober har de ikke gjort annet enn å sende faktura på en jobb som er gjort feil. Benkeplata hadde feil mål slik at den ikke passet ned i skrog, sideplate på høyskap manglet. Vasken manglet vannlås. Skap var plassert feil. Foringer var for breie. Per idag er alt plassert midlertidig. Problemet er at ingen tar kontakt for å informere om når de faktisk har tenkt å gjøre noe. Dette er rein svindel!!

MONTERA AS ER EN ABSOLUTT DRITT FIRMA😡 🤬 🖕🏽DERE!
Holder ikke avtalen.
Skjønner ikke sine egne regler om tilstøtende rom for små bolig.
Befarer kommuniserer ikke med montører.
De sender kin én montør til et oppdrag med 2 palle av kjøkken enheter.
Bebreider kunder og fakturerer dem fortløpende for deres egne inkompetanse.
De sender montører som hverken kan norsk eller overkommelig engelsk.
Lite løsningsorientert.

Bestilt Montera via Ikea når en vask skulle monteres da min forrige sprakk. Skulle bli kontaktet snarest for timeavtale. Har enda ikke blitt kontaktet. Ventet foreløpig 4 hele dager uten et pip. Ringt kundeservice 2 ganger og de sender bare henvendelsen videre. Utrolig vanskelig å forholde seg til dette selskapet.

Står per nå uten vask og oppvask på kjøkkenet. Hadde gått mye raskere å kontakte andre bedrifter enn det det gjør her.

Det mest useriøse selskap vi har vært borte i! Svarer ikke på henvendelser. Mye feil og mangler ved montering.

IKEA-kjøkken ble bestilt tidligere i år og skulle blitt montert i begynnelsen av juni. Men på grunn av svikt fra Montera ble dette ikke ferdigstillt før i midten av juli med meget dårlig resultat. Etter reklamasjon ble det helt stille. Ikke én gang etter gjentatte purringer fikk vi en dato for reparasjon.

Til slutt tok vi saken i egne hender og fikk ferdigstilt kjøkkenet. Først nå, i slutten av august, mottok vi en tilbakemelding med dato - men da var det allerede for sent.

Vi forlangte da en mindre refusjon for å dekke tidsbruk og materialer vi selve måtte kjøpe inn for å få ferdigstilt kjøkkenet. Dette kravet ble avvist av Montera med begrunnelse i at de ikke har noe ansvar når vi selv har gjort arbeidet.

Bestilte kjøkken hos IKEA som skulle monteres av Montera. Ingenting ble gjort som avtalt, kjøkken var montert skjevt og måtte monteres på nytt før benkeplate kunne monteres. Hull til koketopp ble for stort og front til kjøleskap var ødelagt. Det tok flere måneder før alt ble rettet opp!

Kjøkken + montering bestilt via Power/Montera og jeg er utrolig misfornøyd. Burde aldri bestilt montering via Montera, da montørene dukker opp, gjør litt og stikker av gårde. De har ødelagt noen av skapene mine og er vanskelige å få tak i når jeg ringer/sender mail. Kjøkkenet skulle vært ferdig i slutten av juni og nå er vi snart i oktober. Hele sommeren min ødelagt pga dette udugelige møkkafirmaet. Anbefales IKKE!

5 månader etter oppstart og de er fremdeles ikke ferdig med å montere kjøkken på 9m2! Mer useriøst selskap tror jeg ikke eksisterer i Norge! Kom ikke til avtalte tider, uteble over lengre perioder. Det ble en slitsom prosess! De klarte ikke utføre jobb som står på kontrakten, kommet flere ganger til å fullføre jobben. Men isteden for å fullføre jobben gjør de nye skader...mer og mer hver eneste gang. Når jeg åpnet reklamasjon mot dem- fikk jeg masse tullete unnskyldninger uten noe konkrete løsninger. Saken er nå meldt hos Forbrukerrådet. Få heller noen andre til å montere!!!!!

Styr unna! Mer useriøst selskap tror jeg ikke eksisterer i Norge! Kom ikke til avtalte tider, uteble over lengre perioder. Det ble en slitsom prosess! Vi hadde en bortkastet kontrollmåling, da de ikke tok en beslutning på de finmålene vi hadde kontrollmåling for men heller helgarderte seg. Svarte oss ikke på mail. Få heller noen andre til å montere!!!!!

Styr unna. At IKEA som er en så stor aktør kan bruke en så useriøs monteringsleverandør er helt merkelig. Startet med mail-utveksling med kundeservice der vi ga beskjed om at vi ikke trengte demontering, kun montering. Likevel stiller rørlegger opp klar for demontering. Montørene av selve kjøkkenet var superflinke, ingenting å utsette på enkeltpersonene der. Hyggelige og effektive. Rørleggeren (montera samarbeidspartner) som skulle koble skulle i utgangspunktet kommet fredag - kunne ikke komme, deretter mandag, men meldte inn syk direkte til oss og kunne ikke komme før onsdag. Var ikke snakk om at noen andre skulle dekke denne jobben. SÅ ringer vi Montera fordi vi ikke har hørt noe fra elektriker. Kundeservice er helt håpløst fordi de sitter i Oslo og har ikke tilgang til det andre kontoret i Bergen som dekker hele Sør- og Vestlandet. Etter mye frem og tilbake får jeg beskjed om at elektriker (også ekstern) kommer tirsdag kl 08:00. Jeg ringer elektriker tirsdag fordi de ikke dukker opp, og det viser seg at Montera har bestilt tjenestene mandag ettermiddag (etter at hele kjøkkenet igrunn skal stå klart), og at dette ikke er blitt gjort på forhånd - avtalen ble laget i starten av juli og skulle gjennomføres i midten av august.

Gjør dere selv en tjeneste og velg noen andre til montering.

Hilsen frustrert

Montør fra Montera karte ikke å tilpasse den spesilbestilte benkeplatene. 2 stk. 3m og 4m.
Ikea tegnet kjøkkenet og vi bestilte ekstra lange benkeplater ,siden dette var i et gammelt hus som ikke var helt vinkelrett. Da skulle montøren kunne ha litt å gå på for å tilpasse benkeplatene.
Etter montering skrår benkeplaten opp til 3 cm ut langs veggen . På begge veggene. Lengden på platene var lang nok. Måtte faktisk kappe av litt.
Montør mente det bare var å dekke over med en list.😡
Sendte inn en klage til IKEA, som skulle sende videre til Montera.
Kom en fyr fra Montera som mente at montøren ikke hadde montert noe feil....
For skulle benkeplatene tilpasses inntill veggen måtte det kommet en annen montør. ????.
Og benkeplaten måtte i tillegg være breiere enn standar.
(Jeg vet ikke om Ikea spesifiserte at det var behov for tilpassing?)
Og hvis jeg hadde bestilt dem , Montera, til å ta mål, hadde de klart å tilpasse benkeplaten. ???
Her var det mye rare unnskyld som ikke henger på greip.

Ikea kunne tilby nye spesialbestilte benkeplater til halv pris. 5500 +mva ÷2 også nye 2500+mva til Montera for montering av benkeplate.
Hjelper jo ikke det hvis montøren ikke får benkeplaten inntill veggen.
Nå etter snart tre mnd, har jeg gitt opp. Det er vel det de håpet på. Kjøpte minste benkeplaten ,også skal en lokal snekker felle inn så det blir tett inntil vegg..
Leste dessverre, nå i ettertid om alle klagene på Montera .Vil aldri bruke Montera igjen og advarer alle andre.
Ikea burde ikke samarbeid med Montera da de også blir nevnt i mange klagene

.

Stor tak og kæmpe ros til Roar og Laust fra Montera!! De kommer glade, venlige og imødekommende.
Gør et fantastisk godt stykke arbejde og har helt styr på hvad de laver. Helt igennem professionelle.
Alt er gået som det skulle, alle deadlines og aftaler er overholdt.
Vi står nu med en bordplade der shiner og fuldender vores køkkendrøm.

Veldig uprofesjonell selskap. Kjempedårlig erfaring. De utførete ikke arbeidet på en gang. Det som var rest måtte vi vente med i 4 uker før de kom på nytt. Når de møtte opp igjen forlot de kjøkkenet uten at frontene var justert riktig. Det ser ikke bra ut på et nytt kjøkken.

Et møkkaselskap jeg skal styre langt unna. Jeg skal aldri bruke de igjen. Fikk montert kjøkken i starten på mai. De ble ikke ferdig på de dagene de skulle. Forventet da at de troppet opp etter helg for å fullføre arbeidet. Men nei. De kom til sist og fullførte monteringen. Men ventilatoren og en fôring som var feil, ble utsatt. Det kom en montør og satte opp foringen og fikset et skap som hadde løsnet men ventilatoren ordnet han ikke. Han hevdet det manglet deler for å få den ferdig. Delene var satt frem men de hadde han ikke en gang lett etter. Har ringt de utallige ganger og klaget, får bare til svar at de skal ringe meg opp. Eneste jeg får er en mail vær gang om at delen ikke var på plass. Siste jeg hørte fra de var også at hvis de skulle komme tilbake måtte jeg betale for det. Nå er det gått ca 1 mnd siden de lovet å ringe meg opp dagen etter.

Så Montera er et møkka selskap. Styr langt unna de.

Vi hadde en fra Montera på kontrollmåling før innkjøp av ikea-kjøkken. Siden vi hadde planer om å kjøpe benkeplate mm et annet sted, så fikk vi beskjed om at det letteste for oss var å ta kontakt direkte med Montera etter at kjøkken og benkeplate var bestilt, og derfor ikke bestille kjøkkenmontering gjennom ikea. Vi gjorde dette. Nå 1,5 mnd seinere så har vi ringt flerfoldige ganger og sendt masse Mail. De svarer ikke på mail, og hver gang vi har ringt så sier de at de skal purre og at de tar kontakt snarest. Ringte for siste gang i dag, og fikk beskjed nå etter 1,5mnd at siden vi bor i Bergen så må all montering av ikea-kjøkken bestilles gjennom ikea.
Veldig hyggelig fyr i kundeservice som var veldig flau over eget firma.
Går aldri for Montera igjen.

Bestilte kjøkken montering via IKEA. Først, flyttet de en avtalt dato, så kom en man for å montere hele kjøkken mens 1 dag var planlagt. Han selvfølgelig ikke rakk. Neste dag, lørdag, kom en annen man og monterte nesten alt, men ikke alt. Kjøkkenet er ikke ferdigstilt. Jeg måtte sende reklamasjon. De behandlet reklamasjonen i 1 måned og svarte (etter 30 dager!) at det er ikke reklamasjon sak.
De mottar ikke kontakter på eposter eller telefon (kundeservice fungerer bare til å høre hva du vil si uten å foreslå noen løsning).
Jeg skal klage videre, men skal aldri, ALDRI(!!!) bruke deres tjeneste.
IKKE anbefaler Montera.

Har bare godt å si om montera.Det møtte opp en ung mann presis på oppmøte dagen.Han begynte med en gang.Han var ryddig og veldig effektiv..Flott arbeid og vi var veldig fornøyd.

Eg vil fraråda å bruka Montera på det sterkaste. Dette gjeld både som servicepartner til IKEA, og Montera Elektro og VVS AS. Eg skulle berre ha nye kvitevarer og benkeplater og bestilte demontering og montering frå IKEA. Då eg i tillegg måtte ha elektrikar og rørleggjar bestilte eg dette også gjennom Montera, då eg forventa samordning internt. Dette arbeidet skulle fullførast i løpet av to dagar og endte opp med å ta fem veker. Utan å gå alt for mykje inn på spesifikke forhald med ordren min, så kan eg seia meir overordna at det verkar ikkje vera noko informasjonsflyt overhovudet internt i Montera. For å nå Montera må ein ofta sitja i lang telefonkø til ein generell kundeservice som sjeldan kan svara på spørsmåla dine og aldri vil setja deg over til nokon som kan følgja opp. Selskapet er selektiv i kva slags e-postar dei svarar på, eg har fleire gongar gitt beskjed om at eg vil oppretta ei klage utan at dette har blitt fulgt opp. Montør og handtverkarar verkar ikkje veta på førehand kva oppdraget går ut på, har ikkje med seg ekstrautstyr og hastar vidare utan å fullføra. Eg har venta på elektrikarar i fem veker og har måtta purra konstant for at dei skal koma tilbake og fullføra, ingenting har skjedd av seg sjølv. For å oppsummera, styr unna dette selskapet som har ei respektklaus haldning ovanfor kunden si tid og ressursar.

Oppdatering: vil også gjera merksam på at Montera bruker tida på å svare på meldingar her, og seier eg skal ta kontakt om det er noko dei kan hjelpa meg med, i staden for å svara på e-postar eg faktisk har sendt dei.