Mood Lentilles Avis 

Attention!!!! C'est une arnaque, J'ai commandé le 7 février 2023 et après plusieurs mails et appels sans réponse. J'ai eu une réponse que je vais la recevoir et qu'ils sont désolés pour le retard. Après une semaine encore j'ai un un message du point relais pour avoir mon colis, la surprise c'était que le colis était vide , c'était un choque et une colère , vousvpouvez imaginer mon état. Un mois d'attente pour recevoir un colis vide .

Service injoignable et toujours aucub envoi.
Ne répondent pas aux mails.
A fuir

Lentilles bien reçues mais quelle erreur de ne pas être transparent sur les délais REELS de livraison!
Avec les grèves en plus je les ai reçues presque un mois après avoir payé...
Heureusement que j'avais du stock acheté sur un site concurrent.

Service après vente catastrophique… aucune nouvelle, impossible à joindre… à éviter

J'ai passé commande le 22decembre 2022 toujours pas reçu de commande j'ai envoyé plusieurs mails essayer de les contacter, leur boîte est saturé malgré qu'ils ont débité sur mon compte bancaire je n'ai pas de retour de leur part et ma commande n'est toujours pas traitée quand je consulte mon compte
c'est une honte de laisser les gens sans réponse malgré plusieurs relances de ma part quand nous les appelons téléphone nous tombons sur un répondeur saturé de message impossible de laisser un message je ne sais pas où en est ma commande mais en tout cas ils ont débité sur mon compte bancaire et ma commande n'est toujours pas traitée n'achetez pas chez eux c'est un conseil super super déçu

Arnaquer ! J'ai commander le 30 septembre et jamais reçu ma commande n16587
J'ai renvoyer plein de mail mais sans réponses de la part de mood lentille...
J'attends toujours....
Si je ne reçois pas de réponse je porte plainte pour non remboursement de commande jamais envoyé.
Et j'en parlerais sur ma chaîne YouTube et partout si il le faut.

Si je pouvais donner 0 étoile je le ferai sans hésitations. Commandé depuis le 3 Août et expédié selon eux sous 24h, or à ce jour (le 17 août) je n'ai absolument rien reçu mis à part un numéro de suivis m'indiquant que le coli est a peine en transit. Ils ne répondent même pas à mes mails. C'est insultant et déplorable, une entreprise d'amateur à éviter.

J’ai commandé plusieurs paires de lentilles sur le site et j’adore!! Celles ci sont de qualité, le rendu est ultra naturel, la livraison est rapide. L’équipe est au top , le service client est parfait , très professionnel, réactif. Je recommande a 100% . Je suis toujours ravie, jamais déçut !! Merci beaucoup ❤️

Habitué aux lentilles avec correction j'ai tenté un essai avec des lentilles de couleur de la marque Mood : epic fail. Mes yeux noisettes avec une prédominance verte et le port des lentilles vert-jade le résultat c'est : des yeux verts vraiment artificiels (idéal pour des soirées déguisées léopard), trop grande ouverture pour la pupille (donc quand il très beau, on distingue vite la supercherie) et enfin tenue très inconfortable toute une journée.

Bonjour à tous, j ai les yeux noisettes foncés j ai pris le risque de commander du gris perle sans être sûre de la couvrance et bien je suis ravie ça couvre bien MM sur les yeux foncés et l gris est bien clair livrée en deux semaines je recommande, vous serez pas déçue.

Je suis trop contente de mon achat je recommande très fortement les lentilles c est comme sur la photo pour ma part gris perle si vous avez des questions ou autre moi j ai contacté par mail son hyper actif super Contente très agréable rien à dire bravo et merci

Je n'ai toujours pas reçu mes lentilles après un mois. Pas de retour du service client depuis 2 semaines.
Tous les avis sont faux et ils filtrent les commentaires.

Superbe.

Les lentilles ont un effet très naturel, elles sont confortables et la correction est bonne.

Moi qui n'ai pas l'habitude de porter des lentilles, j'en suis vraiment satisfaite.

Passé un petit temps d'adaptation, ça ira parfaitement.

Je me joins à ceux qui disent que ça fait naturel, c'est vraiment le cas.

Le temps d'attente après avoir passé la commande est un peu long (15 à 20 jours), mais assurément il vaut le coup.

Je commanderai encore si, moyennant un bon soin de ma part, elles durent trois mois comme prévu.

Modification du commentaires trois mois après : la correction ne correspondant pas tout-à-fait, j'ai contacté Mood qui m'a indiqué qu'un opticien reviendrait vers moi pour me conseiller : puis plus de réponse même après relance. Y'a-t'-il vraiment des opticiens ? Avez-vous changé de gestionnaire de SAV ? Il y a une énorme lacune là-dessus. C'est vraiment dommage, je comptais commander à nouveau mais en l'absence de réponse et de conseils, je vais me tourner vers la concurrence. Je trouve que promettre au client de répondre et ne plus le faire est absolument inacceptable. (PS. Même problème au sujet de vos CGV qui avaient un souci juridique, bon réglé à ce jour. Ça fait très amateur, il serait temps d'écouter un peu les gens et de répondre aux clients).

Toute l'estime que j'avais pour Mood est donc réduite à néant à cause de ce comportement d'ignorance.... C'est dommage, vous avez de superbes lentilles, en faisant cela vous vous sabotez tous seuls.

Si vous voulez une entreprise à l'écoute qui répond au client et le conseille.... N'allez pas vers Mood, même si les lentilles sont jolies.

Commande incomplète, je n'ai reçu que le boîtier et le produit SANS LES LENTILLES!!!! 3 e-mails de réclamation, 0 réponse à ce jour, inacceptable.

(Order incomplete, I only received the lens case and the cleaning solution, WITHOUT THE LENSES! 3 e-mails sent, still no reply to date, this is unacceptable!)

€71.92 pour un pack soit-disant complet qui arrive incomplet. Certes je peux accepter une erreur de traitement, cela peut arriver mais qu'on ignore mes e-mails depuis le 4 juin, c'est inadmissible.

(€71.92 for the so-called "complete pack" which arrived half missing, it happens. I can live with a human mistake. But to ignore my e-mails since 4th June (i.e 10 days) is outrageous.)

Sans réponse de la part de cette société, je me tournerai vers la DGCCRF de ma région pour une plainte formelle cause de non-respect des conditions générales de vente. J'invite d'ailleurs quiconque a le même problème de le faire si vous rencontrez la même situation (tapez signalconso DGCCRF et vous tomberez sur le lien à utiliser)

Je suis prête à revoir mon évaluation si ma réclamation est traitée comme il se doit.

Lentilles avec correction reçues sous 1 mois de délai et je suis déçue car elles ne font pas du tout naturelles sur l'oeil.

Très satisfait des lentilles, j'ai commandé 2 paires avec correction et après avoir testé, j'ai commandé un autre paire en réserve.
Les meilleurs lentilles que j'ai essayé.
Service clientèle irréprochable.
À recommander
Manuel Rosa

Lentilles de contact naturelles et belles. Et pour le première fois (porteuse de lentilles depuis 25ans) j'ai trouvé les lentilles Mood très faciles à mettre et à enlever. Ce qui est très important. Le service est efficace et rapide à répondre. Franchement, n'hésitez pas à les essayer

J'ai pris des lentilles vert opaline (j'ai les yeux marrons foncés).
Niveau confort : c'est vraiment top à tel point que je ne sent rien (jusqu'au point de penser que les lentilles sont tombées de mes yeux).
Ayant pris des lentilles avec corrections cela me change litéralement la vie (je portais mes lunettes que devant les écrans et en lisant).
Niveau esthétique : là aussi mood marque des points, la couleur verte opaline est sublime et comme pour les yeux colorés naturel la teinte "change" en fonction de la luminosité (tantôt gris/bleu, tantôt vert/bleue).
Finis les lentilles qui gardent la même couleur reptilienne en toute circonstance.
Mes proches valident et disent que quelqu'un qui ne me connaît pas ne s'en douterais pas une seule seconde.
Ma prochaine commande sera faite à coup sûre d'ici peu de temps.
Bonus : j'ai pu échanger avec l'équipe par mail et je dois dire qu'ils sont vraiment géniaux ! N'hésitez pas à poser toutes les questions que vous souhaitez :-)

Très bien je recommanderais et je vous le conseille n hésiter pas à commander rien à dire merci encore

J'adore ces lentilles je recommande.