Ayant utilisé MoonPay via Ledger et ApplePay, j'ai trouvé l'accessibilité la plus convaincante vs la concurrence. Pas le moins cher en frais, mais rapide et efficace, ce qui pour mes transactions es... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ravie de vous racontre Comment transférer crypto dans cette application vers Mon compte de jeu 1win ?
Fuyez cette application après avoir fait un petit transfert sur cette application en USDT je n’ai jamais pu les convertir ni les transférer voici ce que étais écrit : (Service non disponible dans vot... Voir plus
L'entreprise a répondu
Transaction ultra rapide, mais parfois les frais sont très compétitifs et d'autres fois vraiment pas du tout. Le service proposé est transparent concernant les frais. L'ergonomie durant la procéd... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
We are MoonPay. Architects of the future, inventors, artists, and authors of innovation. Our vision? To unlock digital ownership for everyone. We are onboarding the world to Web3, where people can own and control their digital identity, data, property, and money. MoonPay is the world’s leading Web3 infrastructure company. We provide end-to-end solutions for payments, enterprise-scale smart contract development, and digital asset management. Many of the world's most iconic brands rely on MoonPay to power their Web3 strategies and ideas. Now boarding the next generation of leaders. Come help us build what's next.
Coordonnées de contact
Miami, Etats-Unis
- support@moonpay.com
- moonpay.com
Information importante
4,1
Bien
111 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
J'ai pas encore terminé l'expérience…
J'ai pas encore terminé l'expérience avec vous pour vous donner mon avis donc pour le moment j'essaie de récupérer mon argent et votre assistante refusé de communiquer avec moi elle répond pas
7 août 2025
Cool moonpay
3 août 2025
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Je me suis fait arnaquer !
4 août 2025
Réponse de MoonPay
Hello Greg,
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that your experience didn’t meet your expectations. We appreciate you bringing this to our attention, as it helps us improve. If you have more details to share or need assistance, please feel free to reach out using this link: https://support.moonpay.com/.
Best regards,
MoonPay Support
Frais un peu cher
les frais pourrais etre un peu moins élevé mais sinon je l'utilise pas mal car c'est tres simple et a la fois sécurisé
4 août 2025
trop de compliance en Europe. inspirez vous de Trump
fonctionne bien mais au début c'est compliqué
Trop d'esclavage normatif imposé par Von der Leyen et ses complices
6 août 2025
J'apprécie beaucoup les transferts avec…
J'apprécie beaucoup les transferts avec MoonPay, cela se passe très bien !
2 août 2025
Vraiment très simple d'utilisation
Vraiment très simple d'utilisation. Je recommande malgré des frais élevés.
4 août 2025
Compte bloqué, fonds inaccessibles - Service client inexistant
J'ai utilisé MoonPay pour acheter des cryptomonnaies (environ 530 €) en novembre 2023. Après avoir effectué mon achat, mon compte a été clôturé sans aucune explication et je ne peux plus accéder à mes fonds. J'ai immédiatement contacté leur support, mais aucune réponse claire n'a été donnée concernant la raison de cette fermeture ou comment récupérer mon argent.
Les conditions d'utilisation mentionnent des clauses qui semblent abusives (ex : exclusion de responsabilité, résiliation sans justification), et je me retrouve bloqué, sans accès à mes cryptomonnaies, avec un service client qui ne répond pas.
Cette expérience a été très frustrante et inacceptable pour un service censé être sécurisé et professionnel. Je recommande vivement à toute personne qui envisage d'utiliser MoonPay de bien réfléchir avant d'y placer des fonds.
J'attends toujours une résolution de cette situation, que ce soit par l'accès à mon compte ou un remboursement complet. En l’état, je me sens piégé, et cette situation affecte gravement la confiance que j’avais en cette plateforme.
4 août 2024
Avis spontané
Réponse de MoonPay
Hello,
We’re sorry to hear about your experience. We’ve sent you an email with the information related to your case—please check your inbox for further details.
Best Regards
MoonPay Support.
Création portefeuille
L’installation de l’appli et la création de mon portefeuille se sont bien passées. L’achat des cryptos s’est bien déroulée. Pour le moment tout est parfait. Je n’ai pas fait d’échange ni de rachat.
28 juillet 2025
Réponse de MoonPay
Hi Axel,
Thanks for your feedback — we understand that fees can be a concern.
Our fees reflect the cost of providing a reliable and secure service, and we aim to be as transparent as possible during the checkout process so you know exactly what to expect.
We're always working to improve our pricing and overall experience. If you have any questions or need support, feel free to reach out to us at support.moonpay.com.
Best regards,
The MoonPay Team
Je ne suis pas satisfait
Je ne suis pas satisfait ! Car mes paiements sont souvent rejeté !!! 😞
26 juillet 2025
Réponse de MoonPay
Hi Jeanne,
We’re really sorry to hear about your experience — we understand how frustrating declined payments can be.
Based on what we can see, the issue may be related to 3D Secure (3DS) timeouts or your bank declining the transaction. Some banks or card issuers automatically block payments related to crypto purchases as part of their internal policies.
To help resolve this, we recommend the following steps:
1. Contact your bank to confirm that they allow crypto-related transactions and request that they approve future payments to MoonPay.
2. Try a different payment method, such as another card or using Apple Pay / Google Pay if available.
3. Ensure your 3DS verification (usually a security code or approval from your banking app) is completed promptly during checkout to avoid timeouts.
If the issue persists, please reach out to our support team with any transaction details — we’re here to help get this sorted for you.
Best regards,
The MoonPay Team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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