Ayant utilisé MoonPay via Ledger et ApplePay, j'ai trouvé l'accessibilité la plus convaincante vs la concurrence. Pas le moins cher en frais, mais rapide et efficace, ce qui pour mes transactions es... Voir plus
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Ravie de vous racontre Comment transférer crypto dans cette application vers Mon compte de jeu 1win ?
Fuyez cette application après avoir fait un petit transfert sur cette application en USDT je n’ai jamais pu les convertir ni les transférer voici ce que étais écrit : (Service non disponible dans vot... Voir plus
L'entreprise a répondu
Transaction ultra rapide, mais parfois les frais sont très compétitifs et d'autres fois vraiment pas du tout. Le service proposé est transparent concernant les frais. L'ergonomie durant la procéd... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
We are MoonPay. Architects of the future, inventors, artists, and authors of innovation. Our vision? To unlock digital ownership for everyone. We are onboarding the world to Web3, where people can own and control their digital identity, data, property, and money. MoonPay is the world’s leading Web3 infrastructure company. We provide end-to-end solutions for payments, enterprise-scale smart contract development, and digital asset management. Many of the world's most iconic brands rely on MoonPay to power their Web3 strategies and ideas. Now boarding the next generation of leaders. Come help us build what's next.
Coordonnées de contact
Miami, Etats-Unis
- support@moonpay.com
- moonpay.com
Information importante
4,1
Bien
111 k avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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good efficiency
29 août 2025
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Réponse de MoonPay
Hello Vincent!
We understand that fees can be frustrating, and we're always looking for ways to make transactions more affordable. Since you're eligible, we recommend using your MoonPay balance!
With a MoonPay balance, users in the EU, UK, or US can top up in Euros, British Pounds, or US Dollars — and the best part is that there are no MoonPay fees to buy or sell crypto from your balance. You can also withdraw your balance at any time without any cost.
It's quick, easy, and cost-effective — Plus, your balance never expires and remains available whenever you need it. Just note that when topping up using PayPal and/or Venmo, this is not applicable and fees would be charged.
For customers outside of the eligible regions, we're actively working on making this payment method available to you soon.
For more information, please visit: https://support.moonpay.com/customers/docs/moonpay-balance.
Best Regards,
MoonPay Support
Sécurité,rapidité 🫶🏼
28 août 2025
Réponse de MoonPay
Hello there,
We’re sorry to hear about your experience. If you believe you’ve been scammed, we recommend reporting the incident to the police and providing all relevant details, including how you were contacted and the wallet addresses involved.
If you’ve shared financial information, such as card or bank account details, it’s important to act quickly and block those cards or accounts to prevent further losses.
Please keep in mind that cryptocurrency transactions are irreversible, so we cannot cancel or refund them. As MoonPay has no connection with third-party actors, we encourage you to contact your local law enforcement and, if necessary, your bank for further assistance.
Best regards,
MoonPay Support
Easy to practice
25 août 2025
Réponse de MoonPay
Hi Hillard, we’re sorry for the worry this has caused. Please note that our support is only available in English, so using Google Translate or another app may help.
We have carefully checked your account and can confirm that your buy order was completed successfully. If you still have concerns, our friendly support team will be glad to assist you here: https://support.moonpay.com
Thank you for your patience and for trusting MoonPay.
Best,
MoonPay Support Team
J'ai été victime d'une escroquerie.
J'ai été victime d'une escroquerie.
Tout mon argent a été volé.
Sachant que je peux le voir dans les Wallets externes, sans pouvoir le récupérer.
Que pouvez vous faire?
20 août 2025
Réponse de MoonPay
Hello Nicolas,
We’re sorry to hear about your experience. If you believe you’ve been scammed, we recommend reporting the incident to the police and providing all relevant details, including how you were contacted and the wallet addresses involved.
If you’ve shared financial information, such as card or bank account details, it’s important to act quickly and block those cards or accounts to prevent further losses.
Please keep in mind that cryptocurrency transactions are irreversible, so we cannot cancel or refund them. As MoonPay has no connection with third-party actors, we encourage you to contact your local law enforcement and, if necessary, your bank for further assistance.
Best regards,
MoonPay Support
support d'escroquerie bancaire !!!
Votre site a été le support d'une énorme escroquerie bancaire !!!!
18 août 2025
Réponse de MoonPay
Hello,
We're very sorry to hear about your situation. We've sent you an email to follow up—please check your inbox so we can continue supporting you directly.
Best Regards
MoonPay Support.
40245a60-7871-4995-925e-563ff8de9145
En attente depuis le 13 août 16h27 de réponse sur ma transaction non aboutie avec MoonPay. Mais les 686€ sont bien débités de mon compte…
12 août 2025
Réponse de MoonPay
Hello Aestelle,
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that your experience didn’t meet your expectations. We appreciate you bringing this to our attention, as it helps us improve. If you have more details to share or need assistance, please feel free to reach out using this link: https://support.moonpay.com/.
Best regards,
MoonPay Support
Je n'arrive pas à transférer l'argent…
Je n'arrive pas à transférer l'argent sur mon compte PayPal, et on a pas d'adresse mail pour un service après vente.
14 août 2025
Réponse de MoonPay
Hello Seb,
We're sorry you've experienced difficulties with MoonPay. Please contact us at https://support.moonpay.com/ with a description of your issue. Our customer support team will get back to you as soon as they can.
Best regards,
MoonPay Support.
tres difficile
18 août 2025
Réponse de MoonPay
Hello,
We’re sorry to hear you found the process difficult. If you’re still facing any issues or need assistance, please don’t hesitate to contact us at https://support.moonpay.com/—we’re here to help.
Best Regards
MoonPay Support.
C'est une première pour moi et je viens…
C'est une première pour moi et je viens de m'inscrire à moonpay je suis très contente de pouvoir m'intégrer et j'aimerais bien connaître en peux plus de moonpay
14 août 2025
j'ai beaucoup appréciée
j'ai beaucoup appréciée, même si on a bataillé pour que cela fonctionne. mais une bonne expérience
14 août 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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