Moove Srl Avis 62

Collaboro da anni con questa azienda ed è diventata per me un partner fondamentale per la vendita delle mie auto. Consiglio per la serietà e la velocità della gestione dei guasti.

Molto delusa... Quest'assicurazione nonostante io abbia la versione open non copre un cavolo. Contattati a distanza di pochi giorni dall'acquisto dell'auto per problemi di tipo meccanico e nulla; dopo solo due mesi si rompono i componenti dell'alternatore e magicamente l'assicurazione non copre nemmeno quello (invece sul depliant risulta che l'assicurazione open copre l'alternatore).
Pessima

Una pessima esperienza con Moove S.r.l.: attenzione ai dettagli del contratto!

La mia esperienza con Moove S.r.l. è stata a dir poco deludente. Mi sono rivolto a loro per un problema coperto dalla garanzia, ma mi sono trovato davanti a una gestione rigida, priva di qualsiasi apertura al dialogo e al buon senso.

Nonostante abbia chiaramente spiegato che il guasto richiedeva un intervento immediato per garantire la funzionalità e la sicurezza del veicolo (e nonostante la trasparenza nel fornire tutti i dettagli della riparazione, inclusa la matricola del pezzo sostituito), mi è stato negato il rimborso. Questo perché, a loro dire, non ho seguito alla lettera le condizioni contrattuali che impongono un’autorizzazione preventiva.

Capisco l'importanza di seguire le procedure, ma non tener conto di circostanze particolari e ignorare la buona fede del cliente dimostra una totale mancanza di flessibilità e attenzione al cliente. Non solo questo approccio lascia il cliente insoddisfatto, ma danneggia anche l'immagine di un'azienda che dovrebbe considerare la fiducia e la soddisfazione del cliente come priorità assolute.

La risposta finale alla mia richiesta è stata fredda e impersonale: nessun tentativo di trovare una soluzione, nessun margine di apertura, solo il rigido richiamo alle clausole del contratto.

Se state pensando di affidarvi a Moove S.r.l., vi consiglio di riflettere attentamente. L'apparente convenienza del servizio non vale l'enorme frustrazione che potreste vivere quando vi troverete di fronte a un problema reale. Un contratto dovrebbe tutelare entrambe le parti, non essere un'arma contro i clienti che, come me, si trovano a gestire situazioni impreviste.

In sintesi: esperienza pessima, nessuna empatia, nessun rispetto per le esigenze dei clienti. Mai più. Solleciterò anche il venditore a cambiare compagnia

...serieta' .......finalmente nn sono stato truffato con finte assicurazioni...fatto preventivo, risposto in 2 ore con esito positivo.....

da rivenditore posso dire che i clienti sono soddisfatti soprattutto per le attenzioni che ricevono , la Moove si è rivelata l'unica azienda affidabile, sempre in contro al cliente con semplicità e correttezza. Consiglio a chi acquista di chiedere moove srl per garanzia ed ai rivenditori di provare perchè vale la spesa.

Esperienza pessima,
Serietà nulla, mi hanno fatto solo perdere soldi al momento dell'acquisto e tempo al momento del guasto

Esperienza negativa .
A fronte di un guasto in garanzia con fattura della concessionaria,offrono metà della metà.
Pessimi.Pagato 1200 euro di premio .
Da denuncia.

I migliori in assoluto. Abbiamo attivato con loro molte garanzie ed è addirittura capitato che rispondessero su guasti non coperti da garanzia. Professionali al massimo, velocissimi nel rispondere, staff gentile e di parola.

Comprate auto solo con garanzia delle casa madre queste garanzie esterne come la moove vi metteranno in grossa difficoltà con i meccanici che dovranno sottostare alla rigide richieste della garanzia come foto dell auto in lavorazione,bolla di acquisti ricambi ,fatture, ispezione e ricerca di eventuale pezzi da parte loro e tanto altro il tutto con allungamento biblico dei tempi di attesa e relativi imprecazioni del meccanico, purtroppo molti non accettano proprio conoscendo queste garanzie truffaldine che mettono mille paletti per farti rinunciare,pensate 15 giorni si prendono solo per.il pagamento finale,follia!! .ho raggiunto un compromesso ma al momento del minimo pagamento ovvero 1k su 3k sono spariti e non rispondono alla email da 4 giorni,la macchina è già pronta da giorni!!

Più volte ho contattato il numero di telefono di Moove Srl senza ricevere un contattato da parte dell’ufficio guasti, tuttavia il centralino mi ha invitato a effettuare la richiesta tramite mail.

Sono rimasta stupita dalla velocità di risposta scritta in quanto in giornata mi hanno invitato l’esito della pratica.

Sono stati dei veri professionisti!

Garanzia efficiente, esperienza molto positiva e il referente Ugo Formaggioni persona molto preparata. Consigliato!

Premetto che non sono un cliente Moove o meglio, non è stato necessario esserlo per avere in qualche modo il loro supporto. Ero di ritorno da un viaggio in moto nei Balcani, quando a Chioggia la mia moto non ha voluto più saperne di partire. Dopo un po' che armeggiavo in strada sotto il sole di luglio, con la moto smontata e imprecando contro la sorte, si avvicina una persona molto gentile che mi chiede se avessi bisogno di aiuto. Spiego la situazione e mi indica subito un paio di officine nei dintorni, mi consiglia di chiamare il carro attrezzi tramite la mia assicurazione e poi si allontana per raggiungere la famiglia. Dopo una mezz'ora ero ancora là ad armeggiare (sono testardo) e Lorenzo, così si chiama, torna e decide di darmi supporto diretto. Abbiamo armeggiato insieme, mi ha fatto collegare la batteria alla sua auto, che ha dovuto spostare perchè i cavi non erano abbastanza lunghi e alla fine la moto è partita. Ha atteso che rimontassi il tutto e che avessimo la certezza che la moto non si spegnesse di nuovo, il tutto è durato più di 4 ore. Penso che senza il suo supporto avrei potuto mollare là tutto e tornare in treno, invece sono ruscito a partire e ad arrivare a Roma senza più problemi. Se a Moove sono tutti appassionati come Lorenzo, è una grande Azienda. Grazie

Moove è un' azienda con il quale si lavora molto bene in quanto hanno una organizzazione davvero efficiente, i clienti hanno risposte esaustive e soprattutto celeri, in più i prodotti sono funzionali al massimo e chiari sui prezzi, che sono molto competitivi.

L’auto che ho acquistato qualche mese fa, ha avuto un guasto, ma grazie alla collaborazione tra Moove srl e il concessionario presso cui ho acquistato il veicolo, il guasto è stato risolto in brevissimo tempo. Sono dei veri professionisti.

Non sapevo proprio cosa aspettarmi, ma alla fine le istruzioni erano abbastanza chiare, mandare un preventivo per mail e aspettare un loro ok prima di iniziare i lavori. Mi hanno dato due soluzioni, mi sono fatta due calcoli e ho scelto quella che mi conveniva di più, e ho fatto tutto con il mio meccanico di fiducia! Anche la segretaria che risponde al telefono molto carina e utile.

Servizio clienti professionale e disponibile.
Felice di aver scelto la garanzia Moove, personale competente e guasto risolto

Avendo sentito parlare molto bene della Moove, poco prima dell'apertura al pubblico del mio autosalone ho subito richiesto un colloquio con uno di loro, il sig. Ugo, nostro attuale referente, che subito si è dimostrato molto gentile, competente e disponibile nell'illustrare tutti i prodotti Moove e il loro funzionamento.
Che dire, fin dal primo colloquio ho voluto iniziare a collaborare con loro.
Nel tempo la grande efficienza e disponibilità non è mai venuta meno e, dai (fortunatamente pochi) clienti che hanno dovuto usufruire concretamente dei servizi, ho ricevuto solo grandi feedback positivi, che denotano la facilità e la rapidità delle riparazioni, che avvengono tranquillamente nelle officine di fiducia dei clienti.
Inoltre nei nostri confronti non c'è alcun obbligo di acquisto di pacchetti di garanzie e il tutto è estremamente personalizzabile (anche e soprattutto su consiglio del referente) in base al veicolo da garantire.
Posso solo che parlarne bene e consigliarla ai miei colleghi

Ho avuto la necessita di usufruire dei servizi di garanzia per la mia vettura, sono stati attenti ed accorti nella gestione risolvendo il tutto con estrema velocità e chiarezza.

Esperienza piu' che positiva con "MOOVE" ho acquistato una 500x c.o un rivenditore convenzionato, dopo qualche mese la vetture presentava problemi alla turbina... Moove Srl ha approvato il preventivo in soli 4 ore risolvendo il problema fornendo i ricambi necessari per la riparazione.
Grazie Moove srl !!!