Morgonexpressen Avis 

Réponse de Morgonexpressen

2 mars 2026

Hej Katrin,

Först och främst – stort grattis på 50-årsdagen!
Det gör oss verkligen ledsna att läsa att leveransen inte kom fram när du hade planerat en mysig frukost med familjen.

Vi kan tyvärr inte hitta något mejl från dig i vår inkorg. Vänligen mejla oss på kundservice@morgonexpressen.se, och ange ditt ordernummer - så tittar vi omedelbart på vad som har hänt och ser till att du får rätt hantering och kompensation.

Vi hoppas att vi får möjlighet att reda ut detta för dig så snart som möjligt!

Vänliga hälsningar,
Teamet på Morgonexpressen

Réponse de Morgonexpressen

27 févr. 2026

Hej,

Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme, även om vi verkligen beklagar att upplevelsen blev så här.

Vi levererar nattetid tillsammans med vår distributionspartner Early Bird, som samarbetar med Sveriges tidningsbud. Leveranserna sker tidigt på morgonen för att frukosten ska finnas på plats när dagen börjar. Vid villa/radhus levereras paketet vid brevlådan, och i lägenhet lämnas det utanför dörren eller vid postfacken på entréplan, beroende på tillgänglighet.

Vi har inga lokala bagerier i varje stad, utan samarbetar med Gateau samt Gullegårdens glutenfria bageri. Vid mycket kalla temperaturer kan det tyvärr påverka både bröd och blommor, särskilt om de exponeras för minusgrader under en längre stund.

Vi förstår verkligen frustrationen när förväntningarna inte möts, särskilt när det gäller en gåva. Om du vill får du gärna kontakta oss på kundservice@morgonexpressen.se, så tittar vi gärna närmare på just ditt ärende och ser hur vi kan hjälpa dig vidare!

Vänliga hälsningar,
Teamet på Morgonexpressen

Réponse de Morgonexpressen

27 févr. 2026

Hej Carina,

Tack för din feedback – vad roligt att höra att du uppskattar brödet och känslan av att få det hemkört!

Vi levererar nattetid tillsammans med vår distributionspartner Early Bird, som samarbetar med Sveriges tidningsbud. Leveranserna sker tidigt på morgonen för att frukosten ska finnas på plats när dagen börjar. I villa- och radhusområden lämnas paketen vid brevlådan.

Vi har full förståelse för att det kan vara mindre trevligt vintertid – särskilt om brevlådorna ligger en bit bort, och vi tar med oss din synpunkt kring både bekvämlighet och stöldrisk. Vår ambition är att framöver kunna erbjuda ännu smidigare leveranslösningar närmare dörren.

Tack igen för att du delar med dig – det hjälper oss att utvecklas!

Vänliga hälsningar,
Teamet på Morgonexpressen

Réponse de Morgonexpressen

27 févr. 2026

Hej Carolina,

Tack för att du delar med dig av din upplevelse!

Vad tråkigt att höra att du både fick fel varor och dessutom saknade en vara, det är självklart inte okej och vi förstår att du blev besviken.

Vi vill gärna rätta till det här. Hör gärna av dig till oss på kundservice@morgonexpressen.se, med ditt ordernummer. Så ser vi över vad som hänt och säkerställer att du får rätt kompensation.

Vi uppskattar verkligen att du uppmärksammar oss på detta – det hjälper oss att bli bättre!

Vänliga hälsningar,
Teamet på Morgonexpressen

Réponse de Morgonexpressen

Actualisé le 19 févr. 2026

Hej Chrille,

Vi beklagar djupt att leveransen uteblev på morgonen och att rosorna kom dagen efter var i dåligt skick. Det är inte den upplevelse vi vill förknippas med, särskilt inte vid ett speciellt tillfälle som Alla hjärtans dag.

Våra leveranser hanteras av vår distributionspartner Early Bird, tillsammans med Sveriges tidningsbud. Under den aktuella helgen uppstod tyvärr brister i logistiken, något vi ser mycket allvarligt på. Vi har haft en nära dialog med vår partner för att säkerställa att detta inte ska upprepas.

Vi förstår att en återbetalning och kompensation inte kan ersätta den uteblivna upplevelsen. Om du fortfarande inte känner dig nöjd med hur ärendet hanterats är du varmt välkommen att kontakta oss igen på kundservice@morgonexpressen.se, så ser vi över ditt ärende på nytt!

Vänliga hälsningar,
Teamet på Morgonexpressen

Réponse de Morgonexpressen

18 févr. 2026

Hej Emelie,

Tack för att du delar din upplevelse!

Vi beklagar verkligen att leveransen inte kom fram på Alla hjärtans dag – särskilt när det gäller ett tillfälle som är tänkt att vara speciellt. Det är självklart inte heller okej att du upplevt att kommunikationen från vår sida tagit för lång tid.

Vi har hanterat ditt ärende, och ser nu över vad som gått fel för att det inte ska upprepas. Vi förstår att förtroendet påverkas när något sådant här händer, men vi hoppas att du ändå vill ge oss en ny chans framöver så att vi kan visa hur det ska fungera när allt går som det ska!

Vänliga hälsningar,
Teamet på Morgonexpressen

Réponse de Morgonexpressen

18 févr. 2026

Hej Michael,

Tack för att du tagit dig tid att skriva och dela din upplevelse!

Vi beklagar verkligen att leveransen inte kom fram som planerat på morgonen, samt att kommunikationen från vår sida inte höll den nivå den borde ha gjort. Det är särskilt tråkigt när det gäller en dag som Alla hjärtans dag, där hela syftet är att skapa en fin och minnesvärd stund.

Vi tar detta vidare med vår distributionspartner Early Bird som ansvarar för leveranserna, och internt ser vi över både planering och kundkommunikation – särskilt vid högtider med högt tryck.

Vi har full förståelse för att en sådan här upplevelse påverkar förtroendet, och vi är verkligen ledsna för det. Skulle du i framtiden vilja ge oss en ny möjlighet, hoppas vi få chansen att visa den nivå av service vi faktiskt strävar efter!

Vänliga hälsningar,
Teamet på Morgonexpressen

Réponse de Morgonexpressen

18 févr. 2026

Hej Linda,

Tack för att du tar dig tid att skriva, även om det såklart är väldigt tråkigt att läsa om din upplevelse.

Det är inte alls så det ska fungera – buketten ska levereras tillsammans med frukosten och självklart i gott skick. Att den dessutom kom en dag senare och var köldskadad är inte acceptabelt och vi kommer ta det vidare med vår distributionspartner.

Vad fint att höra att frukosten ändå smakade bra, men vi förstår verkligen att helhetsupplevelsen blev förstörd. Skulle du i framtiden vilja ge oss en ny chans, lovar vi att göra vårt yttersta för att leveransen ska motsvara förväntningarna!

Vänliga hälsningar,
Teamet på Morgonexpressen

Réponse de Morgonexpressen

18 févr. 2026

Hej Victor,

Tack för att du delar med dig och lämnar en recension, även om det verkligen är tråkigt att läsa om din upplevelse!

Vi beklagar djupt att blombuketten saknades i leveransen – särskilt på Alla hjärtans dag, när hela syftet är att skapa en fin och minnesvärd stund.

Det verkar som att vår distributionspartner Early Bird har brustit i hanteringen av blomleveransen, och vi tar detta vidare internt för att säkerställa att det inte upprepas.

Vi hoppas ändå att du känner dig bemött i hanteringen av ärendet och att vi framöver får en ny chans att leverera hem till dig!

Vänliga hälsningar,
Teamet på Morgonexpressen

Réponse de Morgonexpressen

12 févr. 2026

Hej Marianne,

Tack för din feedback – och vad roligt att du tyckte om brödet!

Vi beklagar verkligen att leveransen inte nådde hela vägen till din dörr. Vår ambition är alltid att budet ska leverera så nära dörren som möjligt, men i vissa fastigheter kan tillgången tyvärr vara begränsad.

Vi tar med oss detta och ser över hur vi kan förbättra upplevelsen framåt.

Hoppas vi får chans att leverera till dig igen!

Vänliga hälsningar,
Teamet på Morgonexpressen