Moustache bikes Avis 

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TrustScore 4.5 sur 5

4,6

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 1 901 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les consommateurs soulignent la grande polyvalence et l'excellente maniabilité des produits, qui procurent un réel plaisir lors de chaque sortie sur route ou en chemin. De plus, le personnel est fréquemment décrit comme très accueillant, patient et de bon conseil pour guider les acheteurs vers le modèle idéal. Cependant, certains clients ont également noté des points à améliorer concernant l'autonomie de la batterie lors d'utilisations prolongées ou exigeantes. Bien que l'avis général demeure très favorable, quelques personnes ont exprimé le souhait d'avoir des options de couleurs plus variées et des équipements de série plus pratiques.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le produit, saluant une qualité de fabrication... Voir plus

Quality

Les critiques mentionnent des retours positifs sur qualité, les consommateurs saluant la fabrication robuste,... Voir plus

Staff

Les clients ont exprimé une grande satisfaction envers le personnel, soulignant un accueil chaleureux et... Voir plus

User experience

Les clients partagent des opinions très positives sur l'expérience utilisateur, soulignant une prise en main... Voir plus

Service

Les critiques mettent en évidence une grande satisfaction envers la qualité du service, saluant unanimement... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai récupéré mon mardi 27.4 fs chez le revendeur Cyclable à Maisons-Alfort. Excellent accueil de la pat du vendeur qui après avoir terminé l’installation de quelques accessoires a pris le temps de m’... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je viens de faire ma toute première sortie avec mon nouveau Moustache 27 Xroad 2 et mon impression se résume en un mot : conquis ! Ayant cherché un vélo polyvalent, je ne suis pas déçu. La prise en m... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Velo XROAD 4 acquis récemment de très bonne facture ayant tous les éléments pour en faire un velo très agréable à manœuvrer. La qualité des matériaux et la confection sont à mettre en avant. Puissance... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Par curiosité, j’ai voulu essayer le vélo Moustache chez mon revendeur. L’essayer c’était l’adopter !! Nous habitons dans une région très vallonnée avec de plus en plus de réseaux Ravel et Vélo routes... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Fabricant

Écrit par l'entreprise

C’est avec beaucoup de plaisir et d’émotions que nous vous annonçons la naissance de Moustache Bikes ! Le projet Moustache, c’est la création d’une marque de vélo à assistance électrique forte et reconnaissable. Pas seulement une marque de plus, ...


Coordonnées de contact

  • ZONE INOVA, 5 ALLEE 2 - 5 RUE DU RUISSEAU, 88150, THAON LES VOSGES, France

  • moustachebikes.com

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

4 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 58 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,6

Tous les avis

(4 224)

1 977 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 4 sur 5 étoiles

bon vélo mais des petites choses à…

bon vélo mais des petites choses à revoir.
1/les plots vissés sur le porte bagage arrière sont incompatibles avec mes sacoches.Dévisser ces plots ne posent pas problème,mais ,ce qui me gène c'est que la pluie risque de s 'accumuler dans l'ossature du porte bagage.
Même remarque pour les 2 trous situés au niveau de la fourche arrière.

4 septembre 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Vélo qui a l'air robuste est qui est…

Vélo qui a l'air robuste est qui est très bien fini. Il faudra voir à l'usage en terme de fiabilité. Dommage que l'amortisseur de selle ne soit pas à paralellogramme. J'ai fait 25 000 km avec le précédent en 13 ans avec la même batterie (vélo d'un autre marque). J'en attends autant !

3 septembre 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne expérience

Nous avons apprécié la compétence et la disponibilité du vendeur qui nous a bien conseillé pour notre achat

2 septembre 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Redoutablement efficace

Le site de moustache a été particulièrement réactif. Le problème a été traité promptement
Très agréable d’avoir un service accessible.

3 septembre 2026
Noté 3 sur 5 étoiles

Du bon et de grosses déceptions

Acheté pour remplacer un XROAD XL 2021, donc même gamme de prix.
Le + :
- pneus plus larges et suspension arrière : impeccable pour les chemins
Les - :
- batterie nettement moins bonne en autonomie
- pas d'indicateur de vitesse (pignon courant) sur la manette de droite
- poignées de frein trop courtes et empêchant de régler les commandes latéralement sur le guidon
- pas de compteur central sur le guidon, je regrette beaucoup cette perte de l'écran GPS
- batterie chargeable sur le dessus : on perd la possibilité d'y mettre le porte bidon
- et porte bidon sur le montant vertical: on l'accroche à chaque fois qu'on monte ou on descend du vélo...

En gros je voulais un meilleur vélo pour aller dans les chemins. J'ai gagné sur un côté et perdu sur quelques autres. Mais la perte d'autonomie batterie est terrible.
Si j'avais su je n'aurais pas acheté ce vélo.

4 septembre 2026
Logo de Moustache bikes

Réponse de Moustache bikes

Bonjour Jérôme,

Merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience après votre XROAD XL 2021.

Les évolutions apportées à nos vélos répondent à des choix techniques visant notamment à améliorer le confort, la stabilité et les capacités sur chemins. Nous comprenons toutefois que certains équipements ou choix d’ergonomie de votre précédent modèle puissent vous manquer, et nous prenons bien en compte vos remarques pour les transmettre à nos équipes.

Concernant l’autonomie, elle peut varier sensiblement selon de nombreux paramètres : Des pneus plus larges et une suspension arrière et un moteur puissant peuvent notamment augmenter la consommation par rapport à votre précédent XROAD. Le simulateur d’autonomie Bosch permet d’estimer plus précisément l’impact de ces différents facteurs selon votre utilisation.

Nous espérons malgré tout que les qualités de votre nouveau Moustache sur les chemins vous permettront de profiter pleinement de belles sorties.

Bien cordialement,
L’équipe Moustache
contact@moustachebikes.com

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent accueil.

J'ai reçu un excellent accueil.
Le professionnalisme, la compétence, l'honnêteté et la gentillesse de Enda m'ont convaincu. Sa serviabilité est remarquable. Il a su trouver le vélo qui me convenait parfaitement.

6 septembre 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

Vélo J top

Vélo J top, très agréable confortable et conforme à mes attentes. Par contre revendeur local pas à la hauteur de ce matériel qu'il ne connait finalement pas. Dommage même s'il n'est plus commercialisé.

6 septembre 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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