mPartz.nl Avis 

Uitmuntende service, goed advies, zeer vriendelijke mensen en snelle reactie tijd via de mail. Staan klaar voor u te verkopen wat u nodig heeft en niet om maar gewoon te verkopen.

Top en goed geregeld. Zou hier de volgende keer weer bestellen!

Altijd in orde komt het bij Mparts ... thx

Goede prijs, snelle levering, keurig verpakt. Aanrader!

Onderdelen en motorolie besteld bij mPartz. Supersnelle levering, betaalbaar en alle onderdelen passen perfect. Kortom. Voor je motoronderdelen moet je bij mPartz zijn!!

Fijne webshop, duidelijk en snelle levering van een goed product

Choke kabel besteld. Was prima geprijsd, tijdig geleverd en hij paste op de motor die ik op de website had opgegeven.

Het bedrijf heeft een breed assortiment aan producten, verkoopt deze goed en levert snel uit. Klantvriendelijkheid staat duidelijk hoog in het vaandel, maar ik merk wel wat rommelige punten in de organisatie. Zo is de telefonische bereikbaarheid niet altijd optimaal; je kunt bellen, maar vaak neemt er niemand op. Bij opmerkingen in de order wordt er wel iets mee gedaan, maar een terugkoppeling zou prettig zijn. Daarnaast mis ik soms wat energie en enthousiasme bij de medewerkers.

Het is een prachtige winkel voor motorspullen, maar als klanten bellen voor advies, een retourvraag, of willen weten of een product op bestelling leverbaar is, dan verwacht je dat de telefoon gewoon opgenomen wordt tijdens de aangegeven openingstijden. Als dat niet haalbaar is, zouden de openingstijden op Google aangepast moeten worden.

Als jullie echt willen inzetten op digitaal werken, overweeg dan WhatsApp te implementeren, zoals veel andere bedrijven doen. Dit maakt snelle communicatie mogelijk en klanten krijgen direct een reactie terug via een platform dat iedereen dagelijks gebruikt.

Uit de reacties van de eigenaar merk ik dat het belang van direct klantcontact niet helemaal goed wordt begrepen. Hier zou echt iets mee gedaan kunnen worden. In plaats van te reageren met standaardantwoorden dat alles prima is, zou het goed zijn om juist te kijken naar waar verbetering mogelijk is.

We zitten nu in de lente, de zomer staat voor de deur, en dit is hét moment dat mensen hun motoren weer uit de schuur halen voor onderhoud. In deze periode willen klanten niet vastzitten aan eindeloze e-mails; ze willen snel schakelen en direct geholpen worden.

Ik heb mijn motor groot onderhoud gegeven en verschillende onderdelen bij meerdere bedrijven besteld. Op een gegeven moment wil je gewoon aan de slag en je klus afronden. Al met al vind ik dat er ruimte is voor verbetering, vooral in de telefonische bereikbaarheid.

Het blijft een mooie winkel met een ruim aanbod en betrouwbare producten, maar de klantenservice kan echt beter. Niet iedereen heeft zin om telkens te moeten mailen of online formulieren in te vullen. Soms wil je gewoon kunnen bellen, direct antwoord krijgen, en weer door. Verder: topzaak!

Het artikel was op voorraad toen ik het bestelde (24 april). Het is vandaag 2 mei, nog niet verzonden. Ik heb gevraagd of het vóór 30 april aankomt, toen ik aan mijn motorreis begon. Ze hebben nooit gereageerd. Ik moest lelijke wielkleppen monteren om op tijd te kunnen vertrekken. Nooit meer bestellen bij deze winkel.

Geweldige service komen na wat ze beloven.

Goede en snelle levering. twee bestellingen geplaatst beiden prima geleverd.

Perfecte onderdelen, snelle levering.

Duidelijke productomschrijving. Alles past goed (tandwielen +ketting). Goede kwaliteit en scherpe prijs.

7maart besteld en 8 maart al geleverd

Prima geregeld met de bestelling en levering.
Goede info ook.
Leuk communiceren ook.

Goeie prijs, snel geleverd ;-)

Nitro ntx12sla op 27-1-23 gekocht, 01-10-23 al kapot, zonder discussie na 1/2 jaar dus nieuwe toegestuurd gekregen. 8-3-25 garantie voorbij en accu alweer kapot. Mpartz mail gestuurd maar op 13-3 nog steeds geen antwoord op mijn mail. Mijn review op hun site kan ik ook niet aanpassen om de slechte accu kwaliteit review te corrigeren. Op dit moment ben ik zowel over de service en kwaliteit van deze accu zeer ontevreden! Telefonisch ook al niet bereikbaar. Meermaals gebeld maar niemand nam op. Update; ik heb een motobatt accu met fikse korting daar kunnen kopen. Medebikers zweren erbij dus we zullen zien of deze accu zoveel beter is.

Zondag besteld, de leveringstermijn stond op 5-7 dagen en woensdag was het pakje al binnen.

Het product voldeed aan de omschrijving en was netjes verpakt.

Tijdens het wachten op je pakket, word je netjes ingelicht over de stand van zaken.

heb een optimate 6 acculader besteld bij mpartz en opnieuw een top toestel zoals vermeld in de beschrijving en alles is weer op wieltjes verlopen met bestellen levering en de uitleg die ik had gevraagd voor ik dit toestel had besteld , dus opnieuw top top top

Ooit een motorhoes besteld. Al was de levering ervan niet heel spannend vind ik de after care ontzettend van dit bedrijf ontzettend goed met als voorbeeld de 99 tips. Klasse!