Aandrijf riem besteld. Helaas was er iets verkeerd gegaan bij de postbezorger waardoor het pakketje zoek is geraakt. Nadat ik contact op had genomen met Mtool werd vrij snel een nieuwe verzonden en he... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Woensdagavond heb ik zaagbladen besteld. Volgens de website zou ik die dan vrijdag ontvangen. Maar donderdagavond werden ze al bezorgd! Wat een aangename verrassing. Eerlijk gezegd heb ik getwijfel... Voir plus
Bestelling van 18 Dec 2025 en nog steeds geen verzendbevestiging. Geen enkel gehoor op mails, berichten via messenger. Telefoon blijft gewoon rinkelen. Er pakt nooit iemand op. Zeer jammer, in het... Voir plus
Zo behulpzaam via chat. super goede hulp in het zoeken van het juiste wisselstuk. Fantastische opvolging vd levering die door DPD fout liep tot correct terugvinden vh wisselstuk. Toppie en bedankt JES... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Mtools is dé specialist in Makita gereedschap voor vakmensen en fanatieke doe-het-zelvers. In onze webshop vind je het grootste assortiment Makita machines, accessoires en handgereedschap. Dankzij onze koppeling met Makita Nederland heb je altijd actuele voorraadinformatie en kun je rekenen op snelle levering. Of je nu dagelijks op de bouw staat of thuis aan een stevig project werkt, bij Mtools vind je alles wat je nodig hebt. We bieden standaard 3 jaar garantie (na registratie), én een betrouwbare reparatieservice mocht er toch iets stukgaan. Bestel je online? Dan regel je alles snel, veilig en vertrouwd. Liever persoonlijk advies? Bezoek onze showroom in Veldhoven of neem contact op met onze klantenservice. We denken graag met je mee. Mtools staat voor vakmanschap, service en eerlijke prijzen.
Coordonnées de contact
Habraken 1199C, 5507 TB, Veldhoven, Pays-Bas
- 085-0160737
- info@mtools.nl
- mtools.nl
3,6
Moyen
225 avis
A répondu à 22 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Communicatie is goed
Helaas was de tool niet op voorraad, terwijl dit wel op de site stond, maar ik ben netjes gebeld, waarna ik een nieuwe bezorgdatum heb gekregen.
26 août 2024
Avis spontané
Vlot en goed geholpen
8 octobre 2024
Avis spontané
Fijne ervaring
De bestelling werd snel (de volgende dag al) geleverd en ik kreeg het bij Mtools voor de laagste prijs. Ik ben erg tevreden.
5 octobre 2024
Avis spontané
De informatie is duidelijk en compleet
De informatie is duidelijk en compleet. De prijzen zijn eerlijk en er wordt snel geleverd.
24 septembre 2024
Avis spontané
Prima support
Prima support, direct contact en netjes geleverd, zeer tevreden.
26 septembre 2024
Avis spontané
Snelle oplossing leveringsprobleem
Door stockbreuk was leveringsprobleem, maar na overleg via de chat werd dit snel en correct opgelost zonder meerkost.
18 septembre 2024
Avis spontané
Szybka wysyłka i towar zgodny z opisem.
Szybka wysyłka i towar zgodny z opisem.
16 septembre 2024
Avis spontané
Ging allemaal goed
Ging allemaal goed, duurde alleen een paar dagen voordat alles klaar stond.
11 septembre 2024
Avis spontané
Vlotte service
Direct contact via mail over toevoegingen bij eerste bestelling .
4 septembre 2024
Avis spontané
MTools komt altijd de afspraken na wat…
MTools komt altijd de afspraken na wat leveringen betreft.
11 septembre 2024
Avis spontané
Zeer vriendelijke klantenservice maar voorraad indicatie op site klopte niet
Zeer vriendelijke klantenservice. Ze hielden mij goed op de hoogte van de levering, alleen die duurde een week ipv 1-2 werkdagen. Artikel was ook niet op voorraad ondanks "groene" indicatie op de website.
2 septembre 2024
Avis spontané
Eindelijk goed bericht
Eindelijk goed bericht. Gisteren belde Koen van klantservice dat het product eerder dan 9 sept is binnengekomen en zij het direct zullen verzenden. Wat mij betreft is hiermee de irritatie verdwenen, ik hoop dat Mtools klanten voortaan tijdig zal informeren over uitlopende leververwachting. Intussennia het product ook ca 5 euro goedkoper geworden. Het verschil is netjes teruggestort. Met dank aan Koen van Mtools klantservice.
3 septembre 2024
Avis spontané
Artikel arriveerde in goede staat en…
Artikel arriveerde in goede staat en werd snel geleverd
13 août 2024
Avis spontané
Goede website voor elektrisch gereedschap
Goede website met een groot aanbod van gereedschap voor een goede prijs. Goede en snelle levering.
27 août 2024
Avis spontané
Réponse de Mtools
Bedankt voor je goede review!
Razendsnel bezorgd!
17 août 2024
Avis spontané
M tools heeft haar logistieke- en…
M tools heeft haar logistieke- en communicatie processen en het leveranciersmanagement niet op orde. 4 aug machine besteld en betaald met verwachte levering vanaf 14 aug. Dit werd aangepast in 15 aug en vervolgens 24 aug. Zonder dat de cliënt daarover wordt geïnformeerd, je moet het maar van de website bij het product ontdekken. Twee maal standaard reactie van verkoop met dooddoener over levertijden. Mtools maakt van haar probleem het probleem van de klant. Wanneer je om een concrete leverdatum vraagt krijg je niet eens antwoord op jouw mail. Vraag me af of het financieel wel goed gaat met dit bedrijf. Wanneer ik zo om ga met mijn klanten ben ik ze snel kwijt.
23 août 2024
Avis spontané
Réponse de Mtools
Wat vervelend dat het tegenvalt om bij ons te bestellen. Maar zoals wij u al hebben uitgelegd via de mail en bij uw andere reviews, kunnen wij helaas geen datum van levering garanderen wanneer het artikel niet voorradig is. Wij zijn afhankelijk van de levering van de leverancier en wij communiceren hierbij alleen de "verwachte" levertijd en kunnen daar dus geen zekerheid over geven wanneer uw artikel verzonden wordt vanuit ons magazijn aangezien deze op moment van bestelling niet voorradig was/is. Onze excuses nogmaals voor het ongemak maar helaas buiten onze macht om.
Altijd goed en snel geleverd
Altijd goed en snel geleverd, zeer tevreden, voor mij als bedrijf een goede partner ,nvds-service
12 août 2024
Avis spontané
Goed advies n.a.v. beoogde bestelling
Goed advies n.a.v. een beoogde bestelling. Goede service en correcte prijs.
Snelle levertijd (3 werkdagen).
13 août 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.