Mt Pelerin Avis 

Subject: Transfert BTC vers adresse obsolète – Dysfonctionnement interne et responsabilité de Bridge Wallet

Madame, Monsieur,

Je vous écris afin de signaler une erreur manifeste et imputable à Bridge Wallet concernant le transfert de mes fonds en Bitcoin.

Il est logiquement et techniquement évident que les bitcoins doivent être transférés depuis la réception des fonds vers l’adresse Bitcoin active associée au compte au moment de l’opération.

Or, je tiens à préciser les faits suivants, qui sont vérifiables dans vos systèmes :

Le matin de la transaction, l’adresse Bitcoin active associée à mon compte était correcte, fonctionnelle et inchangée ;

Cette même adresse active n’a jamais été créditée, ni ce matin-là, ni ultérieurement ;

Aucune modification n’a été effectuée de mon côté :

aucun changement d’adresse,

aucun reset de compte,

aucune réinstallation,

aucun changement volontaire de numéro ou de paramètres ;

L’adresse vers laquelle les BTC ont été envoyés correspond à une ancienne adresse obsolète, liée à un ancien compte / ancien numéro, résilié plusieurs jours auparavant au minimum.

Ces éléments démontrent sans ambiguïté que Bridge Wallet a procédé au transfert des fonds sans mise à jour correcte de l’adresse Bitcoin active, utilisant ainsi une adresse périmée et non valide, ce qui constitue un dysfonctionnement interne grave.

Je rappelle que je n’ai jamais validé ni autorisé l’envoi de BTC vers cette adresse obsolète.
La responsabilité de cette erreur vous incombe donc entièrement en tant que prestataire de services.

Par la présente, je vous mets formellement en demeure de :

Reconnaître par écrit l’origine exacte de cette erreur,

Me fournir un rapport clair sur la gestion de l’adresse Bitcoin active au moment du transfert,

Procéder sans délai à la récupération des fonds ou, à défaut, à leur remboursement intégral.

Sans résolution rapide, je me verrai contraint(e) d’engager toutes les démarches nécessaires, incluant dépôt de plainte et actions auprès des autorités et juridictions compétentes.

Je dispose de l’ensemble des preuves (facture, QR code, historique du compte, données de transaction) et les transmettrai dans le cadre requis.

Dans l’attente de votre retour urgent.

Cordialement,

C'est vraiment nul à fuir absolument. J'ai reçu deux virements des petits montants (5OO euros et 488.29 euros) ils ne m'ont pas crédité la somme malgré qu'il m'ont demandé la nature et le lien entre les expéditeurs et moi et je les ai répondu. Je ne sais pas à quoi sert leur affaire de IBAN personnel si les fonds reçu ne seront pas crédités. Je déconseille fortement cette plateforme.

C'est pas simple de bien maitriser le monde des cryptos en étant novice, mais j'ai énormément apprécié la simplicité de création de mon compte et mes premiers pas sur Mt Pelerin (l'app Bridge Wallet), et aussi le service support qui répond à toutes les questions même les plus simples

Le service support fait preuve de patience et compréhension dans leur retour d'information.il anticipe les questions.

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Grâce à l’IBAN personnel fourni par la plateforme, les transferts de l’univers de la crypto directement - sans transit par le système bancaire - vers l’univers de la bourse traditionnelle deviennent beaucoup plus simples.
Il sera en outre probablement possible dans un avenir proche de disposer de plusieurs IBAN pour couvrir plusieurs monnaies fiat. Une CB pourrait compléter le tableau.
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J'ai acheté BTC et suite a un problème le service client a pu me Guider.

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Pat 4 Jarivs