Mumof Avis 

Je déconseille très fortement ce site ! Commande passée fin août reçue mi septembre, le sweat ne correspond pas à celui proposé en photo sur le site, problème de dimension du logo,
Malgré plusieurs messages sur Instagram et deux emails sur le SAV avec photos, aucune réponse à tous les messages depuis…. Inadmissible est-il vraiment nécessaire de passer à l’étape supérieure avec recommandé et service consommateur ?
Lorsque les
Produits sont vendus à un certain prix (et peu importe le prix d’ailleurs) le reste doit suivre derrière, ne serait-ce qu’une communication avec le client, un minimum,

Remboursement fantôme - À fuir
Commande passée il y a deux mois, reçue et retournée avec leur accord, car le produit ne correspondait pas du tout au visuel (chemise )
Suite a un retour, réceptionné chez eux le 26 août 2026, j'attends un remboursement qui n'arrive jamais. Le service client est totalement silencieux et ignore mes messages.
Le site est toujours actif mais le comportement est inadmissible. J'ai dû engager une procédure de Chargeback auprès de ma banque et effectuer un signalement officiel sur SignalConso.
Faites attention, le SAV ne répond pas/plus.

Négatif
Arnaque paiement encaissé et commande non envoyé c’était un cadeau pour une amie
Plusieurs sms et mails aucune réponse aucun moyen de me retourner
60 millions de consommateurs prévenu !

Commande passée mi août, aucune nouvelle depuis.
J'ai tenté de contacter le service client à plusieurs reprises par différents moyens, sans retour depuis.

Mais qu est ce que c est que cette arnaque j aurai du me mefier et lire avis avant de commander.
Aucunes reponses du sav commande passee le 13 aout tjrs rien a part me dire qu elle est confirmee dans un premier mail.
Pourtant se met bien en avant dans l algorithme d instagram et bloque les messages lorqu on veut en envoyer par insta pas de reponses au mail ni au sms envoye c est hallucinant.
Prochaine etape je signale au service des consommateurs afin que personne d autre ne tombe dans le piege .
Vos agissements sont honteux

A ce jour pas de nouvelles de ma commande passée début aout ,aucune informations Que dire du service client qui ne répond pas. c'est pas le tout de faire des story et compagnie si vous n'êtes pas capables d'honorer les commandes payées.
je vais être obligé de faire un recours pour rentrer dans mes frais !!!!!je ne recommande absolument pas ce site

Je ne peux que malheureusement rejoindre les autres avis. Pour les prix pratiqués, la qualité des articles ainsi que leur "packaging" est très limite (article directement emballé dans l'enveloppe sans plastique ou papier protecteur).
J'ai reçu un premier article dans un temps raisonnable même si le suivi de colis est inexistant (numéro inutilisable sur Shopify que l'on doit télécharger pour suivre sa commande). Cet article n'a pas plu et j'ai donc fait un retour/échange. A partir de ce moment là, je rejoins les autres avis, pas de réponses aux mails, obligé de relancer encore et encore sur instagram pour avoir des informations laconiques sur le statut du retour. J'avais presque perdu espoir au bout de 5 semaines avant de recevoir une notification d'envoi de l'échange. Malheureusement, l'article dedans n'était pas le bon malgré le fait que j'avais bien glissé dans mon colis de retour une capture de l'article désiré en échange. Ce cadeau de fêtes des mères est devenu au fur et à mesure un sujet d'agacement voire de ridicule.
Pas sérieux au vu des prix pratiqués encore une fois, pour 120€ le pull ou la chemise on attend plus de transparence, de qualité et un parcours client beaucoup plus qualitatif. Evitez donc.

Très mauvaise expérience avec une commande MUM OF : pas de réponse du SAV, les mails de la boite contact nous sont renvoyés, pas joignable par téléphone mais par contre grosse visibilité sur Instagram et emailing.
Produit arrivé très tardivement et pas du tout à la hauteur des photos.

Très mauvais service client
Ne répond pas aux mails, ni aux messages
Pas réactif
Demande d’un remboursement suite à un achat

Site à fuir absolument. Commande passée le 20 juin, aucune nouvelle ensuite malgré mes relances. On finit par me donner un numéro de colis et je dois appeler moi même La Poste pour finalement voir que ce n'est pas mon colis. Après de multiples relances, sweat reçu mais non conforme, dessin minuscule et qualité médiocre. Mes avis négatifs comme veux des autres sont systématiquement effacés d'Instagram... vraiment n'achetez pas sur ce site

Vraiment déçue ! Commande faite le 30/06 reçue le 24 juillet
Soit ça disant des échantillons j’attends encore . Bracelet déjà noir à la première sortie
Par contre la créatrice se pavane
De mon côté ça sera la première et la dernière commande chez eux !

Calamité...
Commande passée le 5 juin pour la FDP, reçue le 21 juillet. Emballage explosé, pas de papier de soie, ni protection pour un sweat à plus de 100€ ! Réponse inexistante au message, mail. Pour qu'on me réponde apres un long delai : c'est la faute de la poste et de mon employée qui n'estpas reactive. La qualité est médiocre. Tellement déçue !
A fuir !!!! #24660

SAV inexistant, commande réalisée le 02.07, impossible à joindre car aucune réponses mail malgré des relances mails et commentaires + DM Instagram.
J’attend toujours un mail m’indiquant ma date de livraison.
À ce jour je n’ai reçu qu’un mail indiquant : Votre commande est maintenant confirmée Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande sera
prête.
Voici mon numéro de commande : #24875

Première commande sans souci, deuxième commande je suis en attente depuis 5 semaines. Pas de numero de téléphone les mails aux abonnés absents ou des réponses évasives "on va voir" le numéro de suivi ne correspond à rien...
Site amateur qui a de bons produits mais aucun suivi administratif pas de service commercial ni de SAV Espace client vide malgré les commandes etc etc Rien ne va! A Bannir!!!!!!!!!

J'ai effectué une commande pour ma compagne afin de lui offrir un cadeaux pour la fête des mères.
Commande passée le 27 mai sur le site en m'assurant qu'en commandant rapidement à cette date, le produit serait livré à temps. À peine la commande finalisée, j'ai dans la foulée reçu un mail m'avertissant que la livraison aurait du retard vu le grand nombre de commande pour la fête des mères. Colis réceptionné le 17 juin, avec un peu plus de retard, ma compagne aurait reçu son colis pour la fête des pères dommage. Aucun signe de vie de la part du site entre temps, ni aucun mail me demandant de partager mon expérience non plus.

attention aux retours !!!! J ai renvoyé un article il y a un mois, je n'ai eu aucune nouvelle de la réception de mon retour, et malgré trois mails dans lesquels je demande quand est ce que je serais remboursée , je n'ai aucune réponse !

J’ai passé commande le 30 mars avec annoncé une livraison en 3-8 jours ouvrés donc parfait pour mon événement. Je reçois un 1er mail indiquant la préparation de la commande et un 2e mail indiquant des délais de livraisons rallongés sans indication de délai. Au bout de 2 semaines sans nouvelles je les contacte et on me répond que ma commande est en cours de préparation mais sans complément d’information en terme de délai. (Et pendant tout ce temps je reçois des mails automatiques de communication tous les 2 jours avec des promos pour acheter… ). Je relance une semaine après sans nouvelle et on m’indique que ma commande va enfin partir en fin de semaine. Après presque 4 semaines je reçois enfin ma commande, sauf que je l’ai reçu bien après l’événement pour lequel j’avais passé commande et quelle déception. La qualité est médiocre au vu du prix payé : le tissu est bas de gamme, la broderie aussi, ils n’ont même pas pris le temps de bien couper les fils au dos de la broderie. Bref au vu du prix payé, du manque de communication et des délais ne perdez pas votre temps et passer votre tour.
C’est une entreprise qui ne considère que trop peu leurs clients mais qui mettent tout pour leur communication sur leurs réseaux sociaux et leur pub avec des influenceurs. Bref, je me suis faite avoir, évitez de faire de même.

Plusieurs messages envoyés car problème dans la commande, aucun retour du SAV. Un article qui me reste sur les bras avec aucun moyen de se retourner. A fuir si vous ne souhaitez pas payer pour rien

Commande passée d'un tee shirt le 11 décembre, reçu le 16 décembre. Offert le 22 un mail est adressé à Mum of pour demande retour car article trop petit. Réponse -sciemment- ? Tardive aujourd'hui et pas de remboursement possible. Cette marque (avec corner au Bon Marché en décembre) a des méthodes commerciales plus que douteuse : répondre tardivement pour ne pas accepter les retours ensuite ? A fuir.

Bonjour,
Je me permets de publier cet avis, espérant avoir un retour de mumof. J’ai reçu ma chemise vendredi dernier le 12 décembre 2025. Et dès la réception j’ai adressé un mail pour informer de mon souhait de retour pour un échange (ou remboursement). En effet, elle est trop grande.
De plus, je n’ai pas reçu les échantillons qui devaient être offerts dans le colis. J’ai la copie des mails si besoins. Mais ce n’est pas le pire.
Ils indiquent que nous avons 14 jours pour leur signaler et renvoyer nos produits. Je soupçonne une mauvaise foi sur le délai de réponse, pour dire après que le délai est dépassé.
Espérant avoir une réponse à mes mails et cet avis.
Magali