Je déconseille très fortement ce site ! Commande passée fin août reçue mi septembre, le sweat ne correspond pas à celui proposé en photo sur le site, problème de dimension du logo, Malgré plusie... Voir plus
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Remboursement fantôme - À fuir Commande passée il y a deux mois, reçue et retournée avec leur accord, car le produit ne correspondait pas du tout au visuel (chemise ) Suite a un retour, réceptionn... Voir plus
J'ai passé une commande le lundi soir pour la fête des mères qui était le dimanche suivant. Le mardi matin j'ai été contacté car les couleurs souhaitées n'étaient pas disponibles. J'ai pu choisir d'... Voir plus
L'entreprise a répondu
Site à fuir absolument. Commande passée le 20 juin, aucune nouvelle ensuite malgré mes relances. On finit par me donner un numéro de colis et je dois appeler moi même La Poste pour finalement voir que... Voir plus
L'entreprise a répondu
1,6
Mauvais
58 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 30 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Top qualité
Top qualité
J'ai offert plusieurs fois des tshirts sweat shirts pour la fête des mères et cadeaux de naissance
Très beaux produits
Et la créatrice est très sympa !
Je recommande
7 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Mumof
Bonjour Marie-Charlotte,
Merci beaucoup pour votre avis ! C'est adorable ! En effet c'est un cadeau qui fait tellement plaisir ! Et que l'on garde précieusement ! A très vite !
Réponse de Mumof
Bonjoour Brianne,
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation ! A très vite !
Super marque
Super expérience. Tee shirt trop joli et super qualité et taille bien. Boucles d’oreilles canon, et je pense qu’elles tiendront dans le temps. Bref top, je recommande!
11 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Mumof
Bonjour Ade,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nos t-shirts sont en effet en coton biologique et de qualité supérieure ! Il s'agit de nos best sellers ! A très vite sur notre site internet : www.mumof.com !
Gardez votre argent
Commande passée le 15 aout, aucune nouvelle. Mail envoyé au service client et message sur instagram pour savoir ou elle en est: aucune réponse.
Je precise que ma commande s’eleve à plus d’une centaine d’euros.
Je ne recommande pas ce site. Prochaine étape mise en demeure, je leur laisse encore 15j grand max. Fuyez!
15 août 2024
Avis spontané
Réponse de Mumof
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre commande. Comme indiqué sur notre site internet les délais pour les Daily Bag sont entre 10 et 15 jours ouvrés. Nous vous avons indiqué dans un mail un possible delai supplémentaire en raison des congés annuelles fin aout. Votre commande est en cours de préparation suivant les délais habituels.
Par ailleurs nous allons vous contacter par téléphone pour échanger de vive voix car nous n'avons pas reçu d'email ni message de votre part. Par ailleurs nos délais de réponse est d'environ 24H à 48H jours ouvrés. Bonne journée.
L'équipe MUM OF
Super contente de ma commande…
Super contente de ma commande sweat-shirt et caba !!!
Super qualité et mon caba me suit partout
Très bonne idée de cadeau de naissance ou d’anniversaire !!
3 août 2024
Avis spontané
Réponse de Mumof
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre adorable avis ! C'est le cadeau préféré des papas et des mamans ! A tres vite sur notre site www.mumof.com
Commande du 23 juillet non livrée et sans nouvelles
Commande passé le 23 juillet. Aucune nouvelle depuis malgré plusieurs tentatives de prise de contact via Instagram et via le formulaire de contact disponible sur le site. Cela est d’autant plus honteux que je ne cesse de recevoir des mails de la part de Mum Of avec des codes promo et que les store sur Instagram sont plus que fréquentes!!! Pourquoi ne prenez vous pas le temps de répondre à vos clients? Nous ne demandons pas grand chose… juste des nouvelles de nos commandes. Concernant la mienne il y en a pour 100€!!! Pardon mais c’est franchement inadmissible. Je constate d’ailleurs, à la lecture de certains avis précédents que ce n’est pas la première que ceci vous est reproché… pouvez vous enfin revenir vers moi et me ce qu’il en est?
23 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Mumof
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre commande. Comme indiqué sur notre site internet les délais pour les Daily Bag sont entre 10 et 15 jours ouvrés. Votre commande est en cours de préparation suivant les délais habituels. Nous avons bien retrouvé votre message dans notre messagerie INSTAGRAM, il n'était pas dans la boite principale ce qui explique que nous ne l'ayons pas vu tout de suite.
Par ailleurs nous allons vous contacter par téléphone pour échanger de vive voix. Bonne journée.
L'équipe MUM OF
Super Fête des Pères grâce a Mum Of
Merci Mumof ! j'ai recu rapidement ma commande pour la fête des pères. Mon mari était super content de son sweat. J'en ai profité pour m'en offrir un à moi :-) Produits de qualité et look Matchy-Matchy !! prochaine fois j'en achète pour les enfants.
12 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Mumof
Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre adorable message ! Nous sommes ravis que votre mari ait aimé son cadeau ! Les duos MUM & DAD sont en effet nos best sellers ! A très vite sur notre site internet www.mumof.com
Catastrophique
Catastrophique! Plus d’une semaine que je demande un bon de retour pour renvoyer ma commande trop grande pour moi et aucune réponse du service client. C’est inadmissible.je déconseille fortement.
5 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Mumof
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre commande. En période de forte activité comme Noël ou la fête des mères nos délais de réponse peuvent être légèrement allongés. Mais ne vous inquiétez pas nous répondons à tout le monde ! Par mail et via nos réseaux sociaux !
Belle journée !
Service client hyper réactif
J'ai passé une commande le lundi soir pour la fête des mères qui était le dimanche suivant.
Le mardi matin j'ai été contacté car les couleurs souhaitées n'étaient pas disponibles. J'ai pu choisir d'autres couleurs et MumOf a expédié le colis le soir même. Il est arrivé quelques jours après.
Merci pour votre réactivité et votre efficacité! Ma femme est ravie de son cadeau.
21 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Mumof
Bonjout Pierre-André,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et de savoir que votre femme est ravie de son cadeau ! A très vite sur notre site internet www.mumof.com
Payé 43 euros un t-shirt en « promo »…
Payé 43 euros un t-shirt en « promo » en plus pour la fête des mères, recevoir un t-shirt sans étiquette dans le cou, qu’on pourrait acheter partout avec une broderie « mum of »
Franchement le prix est vraiment abusé pour un manque de détail certain
Si vous voulez du détail ou au moins une étiquette sur votre t-shirt, passez votre chemin
24 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Mumof
Bonjour Manon,
Merci beaucoup pour votre commande. C’est étonnant ! Il s’agit peut être d’un défaut de fabrication ! N’hésitez pas à contacter notre service client nous pourrons procéder à un échange sans problème !
Belle journée
J’ai découvert MUM.OF en recevant un T…
J’ai découvert MUM.OF en recevant un T Shirt « Grand Mum of Three » pour un cadeau de Fête des Mères ainsi qu’un cabas « Mum of Two » en toile de Jouy ! La qualité est au rendez-vous et ce sont vraiment des biens durables au sens où ils passent très bien l’épreuve du temps !
4 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Mumof
Bonjour Caroline,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre cadeau vous ait plu ! C'est un cadeau que l'on garde précieusement ! A très vite sur notre site internet www.mumof.com
Superbe expérience avec Mum of et ce
Superbe expérience avec Mum of et ce, depuis 5 ans. Des produits de qualité (must havé: la chemise 🥰), une livraison dans les délais et surtout une relation commerciale de qualité!!
13 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Mumof
Bonjour Aurélie,
Merci beaucoup pour votre avis et votre fidélité ! C'est adorable ! A très vite sur notre site internet www.mumof.com
Service après vente déplorable!
J’ai commandé deux pulls chez Mumof. Un des deux est trop grand, j’ai envoyé deux mails et un message sur Instagram pour connaître la marche à suivre pour effectuer un échange de taille. Je n’ai jamais eu aucun retour, c’est vraiment honteux quand je vois tous les mails de pub que je reçois ou encore toutes les publications sur les réseaux qui sont faites!! On ne peut pas dire que Mumof ne soit pas connectée ….alors pourquoi ne pas répondre aux mails des clients????
Je ne recommande pas du tout et ne referai aucun achat chez eux, ça c’est sur!
26 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Mumof
Bonjour Madame,
Merci encore pour votre commande. Nous annonçons 24h à 48h pour répondre aux mails (jours ouvrés). Ce délai peut être allongé exceptionnellement en période de forte activité comme La Fête des Mères par exemple. Nous sommes sincèrement désolée. Par ailleurs, nous avons bien traité votre demande et avons répondu à l’unique e-mail que nous avons reçu de votre part en début de semaine. Et ferons le nécessaire dans les plus bref délai pour procéder à l’échange de taille de votre commande.
Cordialement,
L’équipe MUM OF
Arnaque ???
Aucune réponse du service client à mes mails demandant où en est ma commande. Pas de mise à jour du statut de ma commande !!! Pourtant le montant a bien été prélevé. Arnaque ???
28 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Mumof
Bonjour Réjane,
Merci encore pour votre commande. Nous annonçons un délais de 48H pour répondre aux emails et peut être rallongé s'il s'agit d'un week-end ou d'un jour férié. Votre commande a bien été expédiée et bien réceptionnée à votre domicile.
Belle journée,
L'Equipe MUM OF
Arnaque Totale
Arnaque Totale! Ma commande effectuée mi novembre il y a 2 mois ne m'a jamais été livré et je ne suis toujours pas remboursée de mes 116€ malgré des relances répétées infructueuses. Service après vente déplorable , le 8 janvier on m'a confirmé que le SAV serait effectué dans la semaine , nous sommes le 20 janvier toujours aucun remboursement ni même une réponse aux nombreuses relances. il s'agit donc d'un site frauduleux et j'entends prendre des mesures juridiques en conséquence.
16 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Mumof
Bonjour Madame,
Votre commande a été expédiée a une mauvaise adresse. Nous avons du attendre le retour de celle-ci dans nos locaux pour confirmer l'erreur d'adressage comme nous vous l'avions expliqué. En cas d'erreur d'adressage de la part de la poste, nous sommes dépendant de leur service et de leur délai. Ce sont malheureusement des choses qui arrivent ! Vous avez été remboursé depuis !
Cordialement,
L’Équipe MUM OF
Qualité, Communication, Respect de délais : Rien n'a fonctionné pour moi
Achat concerné : Bijoux personnalisables mumof Promesse de livraison avant Noel non respectée (sur une commande anticipée de 13 jours) alors que le 19 était encore indiqué sur le site que les commandes passées le jour seraient encore livrées , échantillons gratuits non présents alors qu'ajoutés au panier lors de la commande, qualité du produit laissant à désirer puisque tout est "toc" même la petite médaille, c'est simple les accessoires du bracelet sont les mêmes que ceux qu'a utilisé ma fille pour faire un collier à son furby.....dans une boite de bijoux DIY.. bref 35€ c'est largement excessif au vue de la qualité finale. A proscrire sur ces produits "personnalisés".
12 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Mumof
Chère Madame, Monsieur
Nous sommes sincèrement navrés que votre commande ne soit pas arrivée à temps. Malheureusement il arrive que les délais de fabrication ou postaux soient rallongés de manière exceptionnelles. Concernant les échantillons ils sont recevables sous réserve de stock disponible. Par ailleurs, concernant la qualité des bracelets en perles à 35€ qui sont personnalisables aux prénoms de vos enfants, nous sommes surpris de vos remarques. Nos bracelets sont en perles Heishi et en acier inoxydable. La petite médaille est dorée à l'or fin ! Tous nos bracelets sont réalisés à la commande et à la main dans un atelier à Paris et non par une machine en Asie... IIs sont fidèles à la fiche produit et le prix est très honnête.
Cordialement,
L'Equipe MUM OF
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