Je déconseille très fortement ce site ! Commande passée fin août reçue mi septembre, le sweat ne correspond pas à celui proposé en photo sur le site, problème de dimension du logo, Malgré plusie... Voir plus
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Remboursement fantôme - À fuir Commande passée il y a deux mois, reçue et retournée avec leur accord, car le produit ne correspondait pas du tout au visuel (chemise ) Suite a un retour, réceptionn... Voir plus
J'ai passé une commande le lundi soir pour la fête des mères qui était le dimanche suivant. Le mardi matin j'ai été contacté car les couleurs souhaitées n'étaient pas disponibles. J'ai pu choisir d'... Voir plus
L'entreprise a répondu
Site à fuir absolument. Commande passée le 20 juin, aucune nouvelle ensuite malgré mes relances. On finit par me donner un numéro de colis et je dois appeler moi même La Poste pour finalement voir que... Voir plus
L'entreprise a répondu
1,6
Mauvais
58 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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Catastrophique
Catastrophique. J’ai passé commande il y a quasiment un mois sur le site. Toujours aucune nouvelle de ma commande, plusieurs relances ont été effectuées et on me dit tout le temps que la commande est en cours etc mais toujours rien. A fuir ! J’en viens même à me demander si le site existe vraiment et si ma commande finira par arriver un jour. Déçue .
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Mumof
Chère Pauline,
Merci beaucoup pour votre commande.
Votre commande est en cours de préparation comme nous vous l’avons indiqué par mail.
Comme indiqué sur notre site internet nos délais d’expédition sont entre 3 à 8 jours ouvré et 10 à 15 jours ouvrés pour nos Cabas. Tous nos articles sont imprimés et brodés à la commande ce qui peut expliquer que les délais soient sensiblement rallongés à certaine période.
N’hésitez pas à nous joindre par téléphone au numéro indiqué dans votre confirmation de commande.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe MUM OF
Grosse Déception
Une marque qui pourrait être fantastique si le respect des clients était la ,la qualité de l'envoi au produit.. si le sav était un minimum conciliant et commerçant ...on se justifie d être une petite société pour faire mal
De la réception ou l'article est mis directement dans un sachet plastique comme une commande de certains sites marchands bas de gamme à l'impossibilité de retour car les tee shirts sont personnalisés, on a pas la même notion de personnalisé bref ...a
,a la communication avec la créatrice de la société qui finit par être agressive et ose vous le reprochez d'ailleurs, d'un plaisir cet achat est devenu un cauchemar...tout m'a déçue même dégoûtée de cette marque ....pour durer ne pas oublier que les clients satisfaits sont la meilleure pub mais je suis presque rassurée de voir que je ne suis pas la seule dans ce cas malheureusement
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Mumof
Chère Madame,
Comme précisé sur notre site internet tout article issu de nos archives sont NON ÉCHANGEABLES ET NON REMBOURSABLES ! Votre article est issu des Archives. Par ailleurs il s’agit d’articles personnalisés. Concernant nos emballages transports, nous avons pris le parti d’un emballage anonyme afin de limiter les tentations de vols de colis que notre petite entreprise ne peut assumer sans compter ! Et nos clients le comprennent très bien. Nous sommes navrés de votre mécontentement et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement.
Parfait
Parfait, rien à dire! Mum of , en plus d’être une très bonne marque(les produits sont magnifiques et la qualité juste waouh) , est très d’arrangement si modification de commande ! Merci beaucoup Caroline !
10 juillet 2025
Avis spontané
SAV inexistant
SAV déplorable, inexistant. Malgré plusieurs relances aucune réponse… juste pour changer de taille…
Franchement il existe tellement de boites françaises telles que celle-ci que je vous invite vivement à passer votre chemin… il suffit de voir les avis négatifs. Y’a pas de hasard.
12 mai 2025
Avis spontané
Bonjour
Bonjour,
J'ai souhaité acheté un polo.
Pas de guide des tailles disponible et pas de retour ou échange possible !!! donc aucun droit à l'erreur...
Service client lamentable.
Sans compter un rapport qualité/prix plus que decevant.
28 mai 2025
Avis spontané
Commande 21779
Commande 21779
Bonjour, vous venez de me répondre après plusieurs relances, merci enfin ! Personne ne répond au nº de téléphone que vous mentionnez et l’adresse mail ne fonctionne pas, j’ai en retour des messages d’erreur. Si vous ne voulez pas avoir tous ces commentaires négatifs, soyez plus réactifs et soyez précis dans le suivi des livraisons. Sur mon compte, rien n’indiquait que j’allais recevoir un article et au contraire, j’avais un message qui me disait que tout était livré, d’où mon inquiétude. Cordialement
9 mai 2025
Avis spontané
Mum of ….. pas top du tout
J’ai commandé un sac cabas Grand mum of 5 pour offrir à une amie. Délai de livraison trop long et le sac est vraiment de piètre qualité. Ma nièce m’en avait offert un il y a 4 ans et le coton était super beau.la qualité a changé.Résultat des courses je ne peux pas offrir ce sac (67€ avec la livraison ce qui reste encore bien trop cher pour la qualité!) . Bref inutile de commander vous serez forcément déçu.
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Mumof
Chère Madame,
Merci encore pour votre commande. Je suis désolée de lire votre déception mais notre fournisseur de Tissu n’a pas changé. La qualité du coton est toujours la même, magnifique et made in France ce qui justifie sont prix. Nos clients sont tous ravis et notre cabas. N’hésitez pas à nous le renvoyer nous procéderons à un échange. Cordialement,
L’équipe MUM OF
Colis retour renvoyés deux fois, tjs pas réponse
Suite de mes avis du 22 mars, puis du 6 avril, commande #21124
Nous sommes maintenant le 11 mai, mon colis est reparti pour échange ou remboursement une seconde fois. Il a été livré le 18 avril selon la poste. Un mail est parti le 18 avril pour confirmer la réception. Toujours aucune réponse, pas de remboursement ni de nouveau colis avec remplacement de marchandise à ce jour. L'entreprise ne répond aux messages que lorsqu'ils sont publiés sur internet ! C'est absolument dingue ! Service client déplorable, le client n'est tenu au courant de rien, mais le paiement lui a bien été encaissé !
18 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Mumof
Chère Madame,
Merci encore pour votre commande. Nous avons bien procédé au remboursement après avoir pris le temps d’essayer de trouver une solution pour procéder à un échange de vos articles . Bien que soucieux de satisfaire tous nos clients dans toutes leurs demandes il nous est parfois impossible de satisfaire toutes les demandes. Nous avons essayé de faire produire uniquement pour vous les deux articles dans la taille supérieure demandée pour échange, mais ce niveau de personnalisation est malheureusement trop coûteux. Par ailleurs sachez que votre commande initiale a été produite à la commande. Nous ne pouvons nous permettre d’avoir du stock sur les tailles qui sont les moins demandés… et qui plus est quand le nombre d’enfant est grand, car plus rare ! ☺️ ( toutes nos félicitations à ce DAD OF FOUR ) Ces articles sont réalisés à la commande et quand la taille ne convient pas ( ce qui a été le cas ici ) nous devons reproduire sans garantie que la nouvelle taille conviendra… nous ne pouvons nous le permettre malheureusement… mais nous avons essayé de trouver une solution avec notre fabricant.
Je vous remercie de votre compréhension,
Cordialement
L’Equipe MUM OF
Commande n• 21541 passée le 12/04…
Mise à jour du 23/05
En insistant sur le numéro de portable J’ai enfin pu avoir quelqu’un au téléphone qui a été adorable et m’a expliqué qu’avec les ponts malheureusement ça avait ralenti les expéditions. J’ai reçu mon bracelet qui est magnifique . Merci d’avoir répondu, en revanche l’attente entre la commande passée le 10/04 et la réception le 22/05 est anormale. J’aurai aimé avoir un retour plus tôt car la personne que j’ai eu a été extrêmement douce claire efficace et m’a expliqué ce soucis de délais en ces grosses périodes. Communiquer c’est le plus important.
Bracelet magnifique je suis très heureuse de le porter avec les prénoms de mes enfants.
Belle journée
Commande n• 21541 passée le 12/04 toujours pas expédiée, pas de réponse du service client. J’ai envoyé trois messages au numéro de téléphone dans le mail de confirmation de commande, j’ai renvoyé quatre mails, je n’ai toujours pas de réponse sur un potentiel délai d’expédition, j’ai même contacté l’entreprise via Instagram sans réponse ….
4 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Mumof
Bonjour Madame,
Merci encore pour votre commande. En effet l’atelier de gravure avec lequel nous travaillons a été en vacances. Ce qui a retardé les envois des médailles gravées. Nous sommes sincèrement désolée. Cependant je suis étonnée que vous n’ayez pas reçu de réponse à vos mails ou sms. Car nous répondons à tous y compris de vive voix ! Nous espérons que votre bracelet gravé vous plaît.
Cordialement,
L’Equipe MUM OF
Je ne recommande pas cette boutique en…
Je ne recommande pas cette boutique en ligne.
1- c’est trop cher pour ce que c’est.
2-les délais de livraison sont beaucoup trop long.
21 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Mumof
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre commande. Nous personnalisons et brodons certains articles à la commande ce qui justifie des délais d’expédition entre 3 à 8 jours ouvrés en fonction des articles et des ateliers concernés. Nous sommes une petite entreprise. Tous nos articles sont personnalisés et brodés dans de petits ateliers (et non des usines), en France : à Paris et dans le sud de la France par des femmes comme vous et moi. Le prix du travail en France a un coût ainsi que ses infrastructures. Nous ne produisons pas de grosses quantités ce qui ne nous permet pas d’obtenir des prix ultra compétitifs si vous comparez avec de très grandes enseignes en effet. Mais contrairement à ce que vous avez observé, la qualité de nos cotons biologiques est magnifique ! Et nos clients en sont ravis. Concernant le prix de 41€65 que vous avez réglé pour la commande d’un t-shirt personnalisé et confectionné dans ces conditions, il me semble juste. Nous espérons que cet éclairage vous fera voir ce t-shirt différemment. Belle journée
Réponse de Mumof
Bonjour Lucie,
Merci beaucoup pour cet adorable mot. Nous sommes ravis de vous lire ! À très vite sur notre site internet.
Très bonne qualité beaucoup de choix de couleurs
Très bonne expérience. Très bonne qualité des articles
14 janvier 2025
Avis spontané
Très heureuse de mon achat
Très heureuse de mon achat. J’adore toute la collection MUM OF toujours de bon goût avec des imprimés intemporels!
7 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Mumof
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre mot ! C’est un plaisir de vous lire. À très vite sur notre site internet !
Nous sommes maintenant le 5 avril
Nous sommes maintenant le 5 avril. Mon précédent avis date du 22 mars. L’entreprise a écrit ici qu’elle me contacterai : rien. J’ai envoyé un mail, aucune réponse… les réponses laissées ici ne servent à rien et ne sont que de l’esbroufe. Plus jamais !
22 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Mumof
Bonjour Madame,
Nous vous avons contacté par téléphone le jour même ! Comme déjà expliqué, nous sommes désolés de ne pas avoir été prévenus par la poste qu’un colis nous attendait dans leur locaux. Ils ne laissent plus d’avis de passage malheureusement et c’est pour tout le monde pareil semble-t-il. Vous avez reçu le processus de retour. Nous vous renouvelons votre possibilité de nous contacter directement par téléphone au numéro indiqué dans la confirmation de votre commande.
N’hésitez pas à nous informer quand vous aurez déposé votre colis afin que nous puissions suivre son acheminement et le réceptionner à la poste s’il s’avère qu’il y soit déposé une seconde fois. Mais il n’y a pas de raison que cela arrive.
Bonne journée.
Colis jamais reçu malgré paiement
Colis jamais reçu malgré paiement
Ne répond pas au mail
Arnaque attention
30 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Mumof
Bonjour Madame,
Merci encore pour votre commande. Quel est votre numéro de commande ? Les délais d’expédition des commandes varient en fonction des produits et des techniques de personnalisations. Mais ne vous inquiétez pas votre commande ne va pas tarder. Par ailleurs n’hésitez pas à nous joindre par téléphone au numéro indiqué dans votre mail de confirmation de commande. Nous pourrons vous renseigner plus facilement.
Belle journée
L’équipe MUM OF.
Colis non expédié/livré, aucun suivi, pas de retour du service client
Commande passée il y a 3 semaines, toujours pas expédiée, pas de réponse du service client. Je me retrouve sans cadeau de naissance pour mon amie sans savoir si je dois en acheter un autre. Aucune indication d'un délai de livraison exceptionnellement long sur le site internet. Le respect minimum reste de répondre aux clients.
Bref je vois que je ne suis pas la seule.
1 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Mumof
Bonjour Madame, Merci encore pour votre commande. Nous étions en période de forte activité et comme précisé par mail, les délais sont susceptibles d’être rallongés par moment. Par ailleurs n’hésitez pas à nous joindre par téléphone au numéro indiqué dans votre mail de confirmation de commande. Nous pourrons vous renseigner plus facilement. Belle journée L’équipe MUM OF.
Commande passée le 21 septembre
Commande passée le 21 septembre . Pas de nouvelle depuis on est le 11 octobre ….
Message envoyé sur le site , sur Instagram … aucune nouvelle …
Je trouve ça lamentable de ne pas avoir de réponse concernant le suivi de commande.
Pour ma part on a dépassé les 15 jours de livraison.
Très déçue
21 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Mumof
Bonjour Madame, Merci encore pour votre commande. Quel est votre numéro de commande ? Les délais d’expédition des commandes varient en fonction des produits et des techniques de personnalisations. Mais ne vous inquiétez pas votre commande ne va pas tarder. Par ailleurs n’hésitez pas à nous joindre par téléphone au numéro indiqué dans votre mail de confirmation de commande. Nous pourrons vous renseigner plus facilement. Belle journée L’équipe MUM OF.
Ravie de ma commande
Très bon sav via les réseaux sociaux.
Produit conforme à la description et très jolie pièce de qualité 😉
16 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Mumof
Bonjour Marion,
Merci beaucoup pour votre message ! A très vite !
Service client lamentable.
Service client lamentable.
Retour pour échange de taille.
Aucun signe de vie , ni de mon retour ni de mes 3 Mails.
Par contre réagit quand on laisse un commentaire sur Instagram.
Tout est dans dans la com.
« Prix premium pour service bas de gamme »
C est de l irrespect total pour les clients.
A ce jour je suis toujours dans l attente…
Commande passé mi août!
Les quelques avis positifs publiés me laisse perplexe…
16 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Mumof
Bonjour Madame,
Merci encore pour votre commande ! C'est très étrange !
Avez-vous regardé dans vos spams si nos réponses à vos emails n'y sont pas ? Merci de nous transmettre votre numéro de commande ainsi que votre numéro de téléphone pour pouvoir vous contacter de vive voix et comprendre ce qu'il en est de l'état de votre commande, dans les plus brefs délais à cette adresse mail : mumofparis@gmail.com !
Merci breaucoup ! A très vite.
Réponse de Mumof
Merci beaucoup pour votre avis ! La qualité de nos produits est très importante pour nous ! A très vite !
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