La livraison standard ne permet pas le suivi du colis (je l’ai appris après coup dans le chapitre livraison). Résultat si le colis n’arrive pas dans les délais cela génère de l’inquiétude.d’autant que... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Délai de livraison beaucoup plus long qu’annoncé, pas de suivi de colis possible sur le site, mais service relation clientèle très réactif après contact par mail.
Je regarde souvent les vidéos de Guitare Facile, le livre de Fred m'a séduit et j'en ai fait l'acquisition. Le livre est bien fait mais les vidéos en QR code renvoient sur celle qui sont déjà sur le... Voir plus
+ Colis bien reçu, bien emballé. Très bon échange avec le service client par mail. - Temps de livraison un peu long 10 jours. On aimerait recevoir un avis d'expédition.
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Musicroom.fr offre la meilleure sélection de partitions et d'équipement musical français et internationaux. Nos clients français ont accès à plus de 400 000 produits, dont une vaste gamme de partitions, songbooks, méthodes d'apprentissage et d'enseignement de la FM, instruments de musique, accessoires, logiciels de musique et de notation musicale ou équipements de home studio et de cadeaux pour musiciens. Des marques et des éditeurs réputés tels que Hal Leonard, De Haske, Alphonse Leduc, Durand-Salabert-Eschig, Carisch, Ricordi, Disney, Universal Music, Schirmer, Novello, Lemoine, Billaudot, Hit Diffusion, Kat Percussions, IQ Plus, Jet Guitars, Flight Ukuleles, aNueNue Ukuleles ou encore AVID technology. Notre boutique en ligne s'adresse aux musiciens amateurs, aux musiciens professionnels, aux chefs d'orchestre, aux élèves d'écoles de musique, aux étudiants en musique, aux professeurs de musique, aux parents et à tous ceux qui désirent apprendre un instrument, jouer ou composer de la musique. Livraison gratuite à partir de 25€. Musicroom.fr appartient à Hal Leonard Europe, une société du groupe Hal Leonard - leader du marché de l'édition internationale de partitions musicales, représentant un grand nombre d'éditeurs, d'artistes, d'auteurs-compositeurs, d'arrangeurs et de facteurs d'instruments parmi les plus célèbres et les plus renommés au monde.
Coordonnées de contact
3,9
Bien
807 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 20 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Ça fait plus d’un mois que j’ai demandé…
Ça fait plus d’un mois que j’ai demandé un livre et ce n’est toujours pas arrivé
J’ai l’impression que c’est un FAUX site
6 décembre 2025
En fait je n arrêté pas de vous…
En fait je n arrêté pas de vous demander comment renvoyer ma commande car je me suis trompée et nous ne me répondez pas,donc je ne suis pas satisfaite du tout!
16 décembre 2025
Facilité pour trouver la partition dont…
Facilité pour trouver la partition dont j’avais besoin !
15 décembre 2025
Retard à la réception par rapport au délai indiqué
Bonjour,
Colis arrivé au delà du délai indiqué. C'était un cadeau, j'ai dû le renvoyer à son destinataire. Sinon, emballage correct.
16 décembre 2025
Amélioration = afficher sur le site une…
Amélioration = afficher sur le site une ou deux pages du contenu. Je pensais acheter les chansons avec partitions, j'ai eu les paroles avec les accords seulement.
15 décembre 2025
Envoi un peu long
Envoi un peu long, et sans suivi... du coup, je pensais que le colis était perdu au bout de 12 jours...
Mais le SAV est réactif
15 décembre 2025
Mon colis n’est jamais arrivé et si je…
Mon colis n’est jamais arrivé et si je n’avais pas été demandé les raisons, j’aurais juste été facturé sans retour de votre part. Depuis le 24, jai demandé un remplacement de cette commande, ce qui n’avais toujours pas été fait.
8 décembre 2025
Livraison effectuée sur période un peu…
Livraison effectuée sur période un peu plus longue que prévue. Produit conforme à la description.
3 décembre 2025
Parfait
Parfait. Livret de très bonne qualité. Super article. Bien emballé. Le service client répond au mail . Je suis ravie de mon achat.
5 décembre 2025
Je n'ai jamais reçu l'article commandé
Je n'ai jamais reçu l'article commandé. Personne ne m'a prévenue que ma commande ne serait pas honorée et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. Cela fait presqu'un mois que j'attends. Très déçue.
28 novembre 2025
Avis spontané
Je n ai pas été livré et aucun geste…
Je n ai pas été livré et aucun geste commercial n est envisagé.
Il faut recommander !! C est une blague j espère...?
2 décembre 2025
Réponse de Musicroom
Bonjour Laurent,
Merci pour votre commentaire.
Je suis désolé d'apprendre que votre commande ne vous est pas parvenue. Je vois que vous avez été en contact avec l'un de nos collègues, qui vous a expliqué que la raison pour laquelle elle n'est pas arrivée est due à une adresse incorrecte saisie au moment de la commande. Soyez assuré que, si le colis nous est retourné, la commande sera automatiquement remboursée.
Cordialement, votre équipe Musicroom
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