MVGM VvE Avis 

Zeer tevreden over samenwerking met MVGM Rotterdam
Ik ben bijzonder tevreden over de samenwerking met MVGM in Rotterdam. De contactpersonen Sunil, Patrick en Ellen zijn zeer professioneel, betrokken en duidelijk gedreven in hun werk. Wat ik erg waardeer, is hun plezier in wat ze doen en hun bereidheid om altijd mee te denken over de beste oplossingen voor allerlei vraagstukken en acties.
Ze werken niet alleen zorgvuldig, maar ook proactief: vaak komen zij zelf met goed doordachte voorstellen, die we vervolgens samen bespreken en verder uitwerken tot definitieve oplossingen. Deze aanpak zorgt voor een vlotte en effectieve samenwerking.
Kortom: betrouwbaar, deskundig en prettig in de omgang. Een topteam!

Ben nog steeds voor al 4 weken aan het wachten voor een vergoeding die MVGM mij terug moest betalen. Ik heb totaal 6 keren gebeld. Ik ben wekelijks aan het bellen en steeds wordt ik voor de gek gehouden. Men wordt niet serieus genomen.

Erg vriendelijke medewerkers op de klantenservice en mijn verzoeken worden altijd keurig en op tijd in behandeling genomen.

Waar het in de voorgaande jaren niet goed ging is het het laatste jaar duidelijk beter geworden met de nieuwe Accountmanager en onderhoudsmanager
A.Teeling vve Wijckerstate

Na een mindere periode, hebben onze nieuwe contactpersonen het zeer goed opgepakt

Slechte communicatie en geen actie verrichten op reparatiemelding.

Ik heb een Reparatiemelding 3x gemeld over afgelopen jaar en meerdere keren contact genomen. Tot heden is er niets terug gecommuniceerd en de technische manager van MVGM heeft geen actie ondernomen. Eigen telefonist van MVGM gaf meerdere keren zelf dit aan dat dit spijtig is en konden zelf de eigen technisch manager niet bereiken.

Van meerdere medebewoners ook te horen gekregen dat de reparatieverzoeken van hun ook niet aangepakt zijn. Belachelijk.

Ik heb als advies van de telefoniste gekregen om te blijven bellen. Hopelijk wordt ooit een actie ondernomen.

Joepie wij zijn gelukkig weg bij MGVM. Gelukkig zagen de bewoners dit ook in en hebben ze voor WijSamen gestemd.
We hadden daar een vreselijk iemand. Onbegrijpelijk dat ze zo iemand in dienst houden. Ik mag van MGVM zelfs de voornaam nu niet noemen. In zo’n grote organisatie zullen er best meer zo heten. Ik moest hem verwijderen anders gingen ze stappen ondernemen.
Ze beweren zelfs dat ze alle klachten serieus hebben genomen. Van 60% krijg deze organisatie 1 ster. Maar ze vinden zelf dat ze perfect werken. Dan houdt het op.

De overdracht ging zoals àlles natuurlijk ook niet soepel. Niet soepel is zelf nog netjes gezegd.
Op naar een nieuwe fase.

Verwarmingsketel uitgevallen. Urenlang geprobeerd de storing te melden. Van het kastje naar de muur gestuurd.

Korte lijntjes, fijn in omgang en hebben verstand van zaken. Prima bedrijf!

Helder digitaal portaal met alle benodigde informatie voor bestuur en leden en een goed aanspreekpunt voor vragen.

Mijn laatste ervaring met MVGM was een online videogesprek met de vestigingsmanager van MVGM waar wij als VVE zaken mee doen.
In dit gesprek hebben twee afgevaardigden van onze VVE met de vestigingsmanager een aantal punten besproken wat onze VVE ten goede zou komen. Dit was een prettig gesprek waarin we met elkaar goed hebben kunnen bespreken hoe dit het beste aan te pakken, er werd goed geluisterd en meegedacht.
Na het gesprek werden de afgesproken acties snel uitgevoerd door MVGM.

Ook hebben we tijdens dit gesprek 1 punt aangegeven wat naar ons idee beter zou kunnen. Tijdens het bespreken hiervan werd er meer uitleg gegeven over hoe zaken in zijn werk gaan en wat wettelijke bepalingen zijn waar MVGM zich aan heeft te houden. Dit leidde tot meer begrip bij ons als VVE en daarnaast heeft het geleid tot een betere communicatie met onze zakelijke partners.
Ik heb het gesprek als prettig en constructief ervaren.

Telefoongesprek met medewerker financiële afdeling was prettig, informatief en doelgericht.

MVGM has a good system. Information are easily accessible. If you have damage or claim, it is rather simple to file them, and got addressed quickly.

De ervaring met deze VvE manager verloopt goed. Hij reageert snel en adequaat op de vragen of acties die gedaan moeten worden en het belangrijkste, we hebben een directe contact waardoor er gelijk acties ondernomen worden.

Accuraat, directe actie op openstaande zaken.
Gerichte actie om zaken op te lossen.

Wij van de Vve Hooghmonde zijn blij met onze accountant die via MVGM loop. Op verzekering zaken lopen niet altijd goed vaak naar meerdere mails nog geen behoorlijk antwoord. Dit kan veel beter.De vorige beheerder heeft het niet netjes over naar MVGM.

Wij zijn zeer tevreden over de professionele ondersteuning van de aan ons toegewezen accountmanager van MVGM.
Het oplossen van problemen of vragen duurt soms wat langer, waarschijnlijk veroorzaakt door interne communicatie en verkokering.

Goede kwaliteit van dienstverlening. Planmatig onderhoud is adequaat en keurig opgepakt door technisch manager dhr. Klinkert. Een betrokken beheerteam. Ik kan VvE beheer in Groningen door MVGM aanbevelen

Mvgm beheert al lang ons appartementencomplex naar ruim behoren. Altijd een warm contact gehad met medewerkers. Als er klachten waren werden ze snel en adequaat opgelost. We zijn zeer tevreden met MVGM en hopen dat het zo nog jaren door mag gaan!