MVGM VvE Avis 

Bedrijf staat ons, als VvE, vakkundig en adequaat bij en voorziet ons van duidelijke informatie.

Met onze vorige accountmanager groeide het ongenoegen met de jaren, daarna nog korter tot echt samenwerken steeds moeilijker werd. Toen voor de zoveelste keer feitelijk kon worden aangetoond dat er niet juist was gehandeld, werd dit in het persoonlijke vlak getrokken met alle gevolgen van dien voor de onderlinge relatie. Uiteindelijk werd feitelijke kritiek gewoon weggewuifd met de toevoeging dat men per 01-10-23 de samenwerking eenzijdig opzegde (als blijk van eigen onvermogen). Zowel opluchting als zorg, want welk bedrijf kon en wilde op zo’n kort termijn met ons in zee?
Dankzij een vooruitziend blik hadden wij eerder al een oriënterend gesprek gevoerd met MVGM i.c. Sunil Tahloe en collega’s over de mogelijkheid van overstappen op kort termijn, waar in ieder geval een positief gevoel aan is overgehouden.
De korte termijn werd plots nòg korter maar desondanks heeft MVGM zich bereid verklaard om de klus van overstappen toch vóór 01-01-24 te willen klaren. En het is een klus geworden met veel hobbels en gebrek aan constructieve medewerking, maar vanuit MVGM is er door Sunil nimmer over geklaagd en ook niet over de overeengekomen prijs waar misschien nog op toe is toegelegd! Dit al onder de mom van ‘afspraak is afspraak’!
Inmiddels zijn we meer dan een jaar klant van MVGM en je merkt het wel. Sunil houdt contact, adviseert, is positief kritisch en probeert bestuursleden zo nodig te coachen. Wil je contact of advies, je doet nooit een vergeefs beroep.
Voor onze leden werd de ALV voor het eerst sinds 13 jaar aangenaam verrast, dat voorzitter Sunil echt leiding gaf aan de vergaderingen met meer dan voldoende, parate kennis.
Niet onvermeld mag blijven dat ook technische manager Robin Fitter ons met raad en daad terzijde wil staan.
Kortom: aangezien wij maar al te goed weten wat slecht(er) beheren inhoudt, zijn we zeer tevreden over de samenwerking met Sunil/MVGM!

De deskundigheid bij de betrokken medewerkers onze technische beheerder Robin Fitter en zeker accountmanager Sunil Tahloe in het bijzonder. Alsmede de betrokkenheid en adviezen.
Het leiden van een ALV gebeurt zeer deskundig en to the point.
Het persoonlijk contact is mijn gevoel zeer prettig

Adequaat, goed in het afhandelen van uw vragen en opdrachten en op korte termijn geregeld

We hebben gemengde ervaringen met MVGM als onze VVE-beheerder. Helaas was onze accountmanager langdurig ziek zonder dat wij hier als VVE-bestuur over geïnformeerd werden. Hierdoor werden belangrijke zaken, zoals het publiceren van de notulen over onze vergadering en het doorvoeren van de afgesproken VVE-verhoging, niet opgepakt. Kleine taken bleven liggen, en ondertussen ging een van de liften in een van onze torens kapot.

Pas twee weken na de storing werden wij door de technische manager op de hoogte gebracht van het probleem. Er werd enkel bij Sky Lift gezocht naar een oplossing, terwijl andere partijen de benodigde onderdelen wel beschikbaar hadden. Dit leidde ertoe dat de lift maar liefst zeven weken buiten werking was, wat vooral lastig was voor onze minder valide bewoners, van wie er één niet naar buiten kon. Er is helaas ook niet goed naar het keuringsrapport van de lift gekeken, waarin wel een ander mankement stond vermeld.

Toen onze accountmanager terugkwam, hebben we duidelijke afspraken kunnen maken en hij heeft zich ingespannen om de situatie recht te zetten. Ook bood hij zijn excuses aan namens MVGM.

De heren Joeri van Helden en Patrick van Oosten (contactpersonen voor Backershagen 332-482 zijn prima vertegenwoordigers van de MVGM. Als er calamiteiten of problemen zijn nemen zij gelijk actie en schakelen die partijen in die hiervoor zijn gecontracteerd. Daarnaast zijn zij bereid om de helpende hand toe te steken.

MVGM is VvE beheerder van onze VvE van een (klein) appartementencomplex in Schiedam. Zowel de administratieve/financiële ondersteuning door dhr. J. Van Helden (account manager) als de technische ondersteuning door dhr. R. Fitter (technisch manager) bij het beheer van de VvE verloopt goed, efficiënt en prettig.

VvE gekoppeld aan persoonlijke accountmanagers; daardoor korte lijnen indien er zaken geregeld moeten worden. Opdrachten (reparatie, bestelling, declaratie) via de VvE-portal blijven soms wel eens wat lang onbehandeld. Ben wel tevreden over de boekhouding, is inzichtelijk en maakt het besturen gemakkelijker. Initiatief tot periodiek contact mag iets nadrukkelijker.

Goede communicatie en snelle afhandeling van verzoeken

Snelle reactie en alles wordt netjes opgelost.

We hebben in het verleden te maken gehad met erg veel wisselingen van accountmanager en technisch beheer. Nu we met Joeri en Twan te maken hebben, krijgen we weer respons en worden de zaken ook echt in werking gezet. het zou fijn zijn als Joeri en Twan een langere periode zouden aanblijven voor onze VVE.

Aangezien er werkzaamheden binnenkort binnen ons gebouw verricht moeten worden had ik bij onze technisch manager zijn voicemail ingesproken. Hij belde mij vrij snel terug om het één en ander met mij te bespreken en zette daarna direct de beloofde acties uit. Dat waardeer ik erg. De week ervoor had ik hem ook hier al over gemaild maar toen waren er blijkbaar problemen met de mail binnen MVGM waardoor hij de mail niet had gezien. Daarom waardeerde ik het dat hij direct contact met mij opnam nadat ik de voicemail had achtergelaten.

Een zeer professionele en kundige partij om mee samen te werken!

MVGM Groningen , een beheer organisatie waar wij als vve veel steun in hebben bij het beheer en onderhoud van ons compex. Op diverse fronten altijd goed bereikbaar. Tuurlijk gaat er eens wel wat mis maar dat wordt dan wel weer goed opgepakt. Als bestuurder voelen ze als echt een steun in de rug bij alle dingen die spelen binnen onze VVE. Het beheer programma geeft ons ook goed inzicht in de stukken en financiën . Stroringen kunnen zowel via de web-portal als telefonisch gemeld worden 24/7. Ook heeft de MVGM diverse afdelingen, dat wanneer ze back up nodig hebben in expertise, dit al heel vaak binnen de MVGM verkregen kan worden zonder externe partijen in te hoeven schakelen.

Goed geholpen in het proces bij de verduurzaming. Weten waar ze het over hebben. En vriendelijk. Goed gevoel bij. Als beheerder ook prettig.

Ik begrijp alle negatieve reviews niet goed. We zijn slechts een kleine VVE maar we hebben een accountmanager (Yvette) die altijd bereikbaar is. We worden gehoord en de service is persoonlijk. Wij hebben niks op MVGM aan te merken.

Zodra wij een vraag hebben, of tegen een probleem aanlopen stellen we MVGM via e-mail op de hoogte. Deze e-mails worden heel vlot beantwoord, terwijl de problemen snel bij externe partijen worden uitgezet. Wanneer het bij die externe partijen langer duurt dan gewenst. spring MVGM ook voor in de bres.

Sinds kort hebben wij na een paar lastige jaren een nieuwe account manager. Iris Kooistra Wat een verademing is dit zeg. Met zulke mensen in dienst ben je als beheerder tenminste bezig kwaliteit binnen te halen. Ik hoop dat wij nog jaren plezier zullen hebben van deze topper.

Ik kwam in de ochtend in de bergingen en de hele bergingen stonden blank van een geknapte leiding. In grote paniek heb ik met de servicedesk van de VvE afdeling gebeld en al binnen een uur stond er firma (volgens mij was dit AZR), klaar om de lekkage te verhelpen. GEWELDIG!! Achteraf bleek dit een standleiding van het hele complex, dus VvE, te zijn.

Ondanks de vervelende situatie ben ik, maar vooral de VvE snel en kundig geholpen met dit probleem.

Onwijs bedankt!

MVGM VvE is wat mij betreft een prima VvE Beheerder. Vakkundige accountmanager en onze technisch manager is erg goed. Altijd bereikbaar. Ik heb veel VvE Beheerders meegemaakt maar MVGM VvE is wat mij betreft de beste!