MWR LifeAvis 

Tania a été formidable, réponse simple précise et très rapide ! J'adore notre support !!

10/10
Merci spécialement à @ANNA qui est vraiment à l'écoute et a pu répondre à toutes mes questions :)

On m'a vendu monts et merveilles. Je suis salariée donc j'ai saisi l'opportunité pour enfin profiter et séjourner les weeks ends avec ma famille, et faire des voyages durant les grandes vacances. Désillusion totale, les prix sur booking étaient moins chers que sur travel advantage, j'ai tenté de reserver sur la plateforme pour le sud de la france, ils m'ont proposé qu'un logement hors de prix un seule et unique ( vers la ciotat) ensuite ayant suivi à la lettre les méthodes pour réussir ( test de connaissance , dev perso, livre...) impossible de prospecter, programmer des zooms pour au final que ce soit ma marraine qui présente l'activité ca perd en crédibilité , ca prouve qu'ils recrutent de maniere quantitative pour l'argent et non de maniere qualitative. Ils recrutent tout et n'importe qui par contre pour leur argent à eux ils vont pas hésiter à vous demander faussement des nouvelles, si vous allez bien à proposer leurs aides mais une fois que vous quittez le navire, silence radio ou pire des réponses condescendantes, pour ce coup je parle de mon amie qui est partie au bout de 15 jours on lui a dit qu'elle n'avait pas le mental pour réussir, les personnes exterieurs ont été choqué des réponses , je vous raconte pas les hormones de grossesses de mon amie et ayant eu des réponses sanglantes de ce type qui s'est sentie humiliée et rabaissée. Ils vont vous dire que c'est une famille avec uniquement de la bienveillance mais c'est l'argent qui les regroupe si l'un d'entre eux décide de quitter l'aventure un jour on verra s'ils sont toujours une famille... il y a des langages , des termes bien propres à eux. Je suis contente d'avoir pris à temps la bonne décision de partir, j'étais pourtant convaincue j'ai voulu vraiment réussir mais c'était perdu d'avance, et je commençais à m'éloigner de mes proches et à me tuer pour ce business en ligne vous allez etre deçu à moins que vous trouviez 3 personnes crédules proches de vous pour integrer ce systeme pyramidale déguisé. Sur booking, je suis une cliente niveau genius 3 avec de nombreuses comparaisons la majorité des hotels sont moins cheres que sur traval advantage , donc mensualité de 110 euros qui partent souvent en fumée et qui ne servent à rien.
En revanche, si vous voyagez tous les 4 matins c'est à dire que si vous etes rarement chez vous et que vous avez des proches comme vous qui sont jamais chez eux, alors là je trouve que c'est plus éthique de se recruter qu'entre voyageurs, la oui ce serai plus honnete et plus avantageux.

Merci pour votre réactivité et votre réponse.
Je recommande ana v

Fanny a répondu à ma problématique avec professionnalisme et précision. L'échange était très agréable.

Carla a su repondre rapidement à ma demande comme toujours . Merci

Je suis satisfaite de vos services. Ana V. a été à l'écoute et très réactif dans l'échange. Merci

on m’a approché pour faire partie de cette compagnie. J’étais ravie de leurs offres même si je n’en avais pas encore profité, mais j’y voyais du potentiel et je pensais bien rester membre à long terme.

À la veille de mon voyage d’une semaine en floride je me suis dit que j’allais aller regarder leurs offres pour la location de voitures. Comme on sauvait partout ailleurs et que la compagnie semblait légitime je ne me suis pas méfiée de la superbe offre à 146$ pour une semaine de location.

J’ai donc payé le montant et ensuite je suis allée regarder dans Google pour les commentaires sur la compagnie de location et tout le monde leur donnait 1 ⭐️…

J’étais débinée, j’ai écrit à la compagnie pour annuler seulement quelques minutes après et on m’a refusé vu que le contrat stipulait moins de 48h avant aucun remboursement n’était alloué et ils m’ont convaincu que mes peurs par rapport aux dépenses supplémentaires que les clients décrivaient n’étaient pas fondées. J’ai même appelée la compagnie (right car) qui m’ont rassurée et qui m’ont dit que je pourrais prendre ma carte de crédit comme assurance (carte américaine) et que je pourrais avoir un siège réglementaire pour ma fille de 23 mois sur place.

Le lendemain à l’aéroport, ça nous a prit 1h30 changer du terminal B au terminal A. On a prit la navette qui nous a apporté à un petit bâtiment. On rentre, il n’y a personne à l’intérieur. On doit appeler virtuellement une agente qui prend mon permis de conduire et ma carte American express. Elle me dit que ma carte ne couvre pas leurs frais et que je devrai prendre leur assurance même si dans mon contrat rien ne stipule que je devrai absolument prendre leur assurance et que dans mon contrat d’assurance de ma carte, on me dit de signer le contrat afin de mentionner que je ne souhaite pas souscrire à leur assurance, mais il n’y a pas de contrat…

Ensuite la fille me demande si je souhaite prendre les frais de péage illimité ou restreint, une autre dépense non mentionnée dans leur contrat.

Finalement, j’avais demandé un siège d’auto qui fait face vers l’arrière pour un enfant de moins de 30 lbs et tout ce qu’il y a sur place, ce sont des BOOSTERS 😮.

La fille me dit de louer la voiture sans le siège d’auto! J’ai une fille de 23 mois! C’est illégal selon la loi 396 et selon la loi 397 de louer une voiture sans siège d’auto adéquat pour un enfant. Au grand jamais je ne me déplacerais sans siège d’auto dans un pays étranger et sur des autoroutes.

On a donc dû prendre des uber/lyft durant tout notre voyage pour l’équivalent de 350$.

Quand je suis revenue j’ai écrit tous ces faits à MWR pour me faire rembourser les frais de location comme je n’ai pas louer de voiture. On a décliner ma demande prétextant que la sécurité d’un enfant n’était pas une raison valide pour ne pas louer une voiture et que de ne pas respecter le contrat de location non plus!

Méfiez-vous de cette compagnie qui prend votre argent et s’associe à des compagnies frauduleuses

Suite à la réponse de MWR Life, je garde le même avis, j’ai même une preuve par courriel dans laquelle on mentionne ceci:

Concernant le siège auto, veuillez noter que les suppléments doivent être demandés et réglés au comptoir, mais qu'ils sont sous réserve de disponibilité, comme indiqué dans les termes et conditions. Ce seul motif ne suffit pas à justifier une demande de remboursement.

Également on évoque que je n’ai pas présenté une carte de crédit valide alors que j’ai payé la réservation avec une carte visa cibc et ils mentionnent que les cartes American express ne sont pas valides, mais au téléphone on prétendait le contraire et en plus j’ai une conversation d’enregistrée et ils refusent de retourner l’écouter. De la fraude à l’état pur!

Hello The booking was canceled because the customer did not provide a credit card for the security deposit. Accepted payment methods include Visa Credit Card, Mastercard Credit Card, Discover Credit Card, and Diners Club Credit Card, as
outlined in the pre-stated terms provided to customers by their booking agents. Unfortunately, we are unable to retrieve a phone call made over a month ago to the
branch. Kind regards

Évitez à tout prix cette compagnie. Imaginez ce qu’ils peuvent faire avec une réservation d’hôtel s’ils ne respectent pas les termes du contrat et qu’ils inventent des excuses.

Tania a su prendre le temps de comprendre le probleme et de repondre à mes questions ainsi que trouver une solution

Réponse claire apportée en un temps record. Merci Ana V pour votre disponibilité !

Merci beaucoup Jose pour ton aide précieuse. Service client toujours à l'écoute et efficace !

Je suis très satisfaite depuis plus de 5 ans !
Aujourd'hui, je viens témoigner à propos du support qui est toujours opérationnel.
Aujourd'hui c'est Carla qui m'a aidé à résoudre un problème que j'avais sur ma plate-forme Dia une erreur de ma part.
Je n'ai jamais de SAV aussi réactif et compréhensif. C'est la meilleure plate-forme de voyage qu'on peut utiliser.

Tania très réactif et opérationnel merci

Magnifique service , prompte réponse et problème règlé à moins d'une demi heure Bravo Fanny

Merci au support pour votre réactivité.
Un grand merci à ANNA pour sa patience et son professionnalisme. ANNA à répondu à toutes mes questions avec clarté. Bravo à vous pour votre travail.

Tania m’a aider à résoudre un problème lors de mon inscription.

Agustin est très réactif.
Rapidité et à l'écoute.
cerne correctement le besoin.

Fanny a été hyper réactive à ma demande et en 2 minutes c'était réglé alors merci beaucoup !

La réactivité est top merci FANNY qui a su être efficace dans le sens de ma demande et situation