Je souhaiterais savoir pourquoi les dates anti Gaspi ne sont pas inscrits ? J'en ai fait la demande par mail jamais eu de réponse et bizarrement mon compte a était bloqué par la suite Il me semblait... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Commande bien arrivée mais une des bouteille avait fuis dans le carton et avait tout mouillée :/ . Heureusement que les autres produits étaient emballés ! Pour les produits anti gaspi , je m'attendai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cette entreprise est très sérieuse et se soucis de ses clients. En effet, le service client est réactif et cherche une solution qui convient le mieux. Les commandes sont traitées assez rapidement et... Voir plus
L'entreprise a répondu
La box que j’ai reçu était vraiment bien garnie (21 articles précisément), pour le prix on en est toujours ravies. Les produits étaient variés pour ma part entre le sale et le sucrée, que ce soit des... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Épicerie en ligne n°1 en Europe dans la vente de produits alimentaires made in USA. Produits sucrés, salés, boissons et box 100% importés des États-Unis !
Coordonnées de contact
Avenue Robert Schuman 10, 1400, Nivelles, Belgique
- 🇫🇷 +33 3 66 89 00 53 / 🇧🇪 +32 2 808 49 40
- hello@myamericanshop.com
- myamericanshop.com
3,2
Moyen
4 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 88 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Bah la commande était pas du tt…
Bah la commande était pas du tt conforme à la description... un gros carton d'une valeur initiale de 59e ... totale arnaque et pas du tout bon ... a fuir.
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes.
Nos colis sont composés de produits issus de notre gamme anti-gaspillage, et leur contenu est aléatoire, conformément au principe de ce type d'offre. La valeur annoncée correspond à la valeur commerciale initiale des produits avant remise, et non au prix de vente du colis.
Nous regrettons toutefois que la composition du colis vous ait donné le sentiment qu'elle ne correspondait pas à la description. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la clarté de nos offres.
N'hésitez pas à nous contacter en message privé avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse adaptée.
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos excuses pour votre déception.
L'équipe My American Shop
Chaques commandes se passent bien
Chaques commandes se passent bien. Tous est disponible et si ce n'est pas le cas,remboursement ultra rapide.
Çela me permet de faire de l'antigaspi et découvrir des produits que je n'achèterai pas.
Emballage hyper solide donc jusqu'à maintenant de mauvaises surprise.
Très bon site et bien fait.
Je suis très satisfaite,merci à vous!
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que chacune de vos commandes s'est bien déroulée et que vous appréciez la rapidité de nos remboursements lorsque cela est nécessaire. Savoir que notre démarche anti-gaspillage vous permet de découvrir de nouveaux produits est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos clients.
Merci également pour vos compliments sur la qualité de nos emballages et sur notre site. Toute notre équipe met un point d'honneur à vous proposer la meilleure expérience possible.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour de nouvelles découvertes, et encore merci pour votre confiance !
L'équipe My American Shop 🤠
REMBOURSEZ MOI ET ARRETEZ DE ME…
REMBOURSEZ MOI ET ARRETEZ DE ME REDEMANDER MES INFORMATIONS EN MAIL C’EST UNE BOUCLE INFERNALE
Que des réponses copiée-collée qui ne règlent absolument rien.
Vous me demandez “à nouveau” mon numéro de commande et mon adresse mail — des informations que je vous ai transmises à chacune de mes 5 relances par mail, et que j’ai également rappelées sur votre Instagram. Si votre service client est incapable de retrouver un dossier après 2 mois et autant de contacts, le problème n’est pas de mon côté.
Je n’ai pas besoin de vos excuses, j’ai besoin de mes 40€. Tant que ce remboursement ne sera pas effectué, je continuerai à informer les consommateurs de vos pratiques.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre exaspération face à cette situation et regrettons sincèrement les difficultés rencontrées.
Notre intention n'est pas de vous faire répéter les mêmes informations. Si elles vous ont été redemandées, c'était dans le but de retrouver votre dossier ou de compléter les éléments nécessaires à son traitement. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience.
Nous souhaitons désormais résoudre cette situation dans les meilleurs délais. Nous vous invitons à nous transmettre, une dernière fois, votre numéro de commande par message privé en précisant la référence de votre précédent échange. Nous nous engageons à reprendre personnellement votre dossier et à vous apporter une réponse définitive dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre patience et espérons pouvoir trouver une issue satisfaisante à votre demande.
L'équipe My American Shop
J'ai commandé des chocolats avec unique…
J'ai commandé des chocolats avec unique possibilité de passer par Mondial Relay pour la livraison, résultat, après avoir passé 2 jours dans un box métallique ou la température à du monter à plus de 50°, tout est entièrement fondu, on me demande d'envoyer des photos, ce que je fais en ouvrant tous les emballage et tout ça pour me dire que ce n'est pas de leur resort... Bande d'escrocs! Chronofresh ça existe!!!
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception à la réception de votre commande.
Nos chocolats sont des produits sensibles à la chaleur. Le mode de livraison proposé est déterminé en fonction de plusieurs critères logistiques et de la zone de livraison. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à l'état des produits reçus.
Lorsque vous nous avez contactés, nous vous avons demandé des photos afin d'analyser la situation et de constituer un dossier. Après vérification, il est apparu que les conditions de transport relevaient du transporteur et ne nous permettaient malheureusement pas d'engager une prise en charge dans ce cas précis.
Nous regrettons que cette réponse n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est pris en compte et nous permettra de réévaluer nos solutions de livraison, notamment lors des périodes de fortes chaleurs.
Si vous souhaitez que nous réétudiions votre dossier ou échanger à nouveau avec vous, nous vous invitons à contacter notre service client en précisant votre numéro de commande.
L'équipe My American Shop
Malgré les soucis qu'ils ont eux j'ai…
Malgré les soucis qu'ils ont eux j'ai été informé et est bien tout reçu 👍🏻 les produits sont très bien emballé et super bon merci beaucoup
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre compréhension ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez été tenu informé tout au long du processus et que votre commande soit bien arrivée. C'est un plaisir de savoir que l'emballage et la qualité de nos produits ont répondu à vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
L'équipe My American Shop 🤠
j'ai passer plusieur commande j'ai…
j'ai passer plusieur commande j'ai juste u quelque fois de erreur il manquait des produit quand c'estait des grosse commande le sav est reactif aucun probleme
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance et pour vos nombreuses commandes.
Nous sommes heureux de savoir que, malgré quelques erreurs ponctuelles sur certaines grosses commandes, notre service client a su réagir rapidement et résoudre les problèmes rencontrés.
Vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer nos services afin de vous offrir la meilleure expérience possible.
À bientôt sur notre boutique !
L'équipe My American Shop 🤠
Super bien on trouve de tous
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la diversité de nos produits.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique !
L’équipe My American Shop 🤠
Très rapide et très agréable
Très rapide et très agréable, je recommande fortement
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis de votre retour positif et heureux de savoir que votre expérience avec My American Shop vous satisfait.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique !
L’équipe My American Shop 🤠
Pour une 1ère expérience très bien
Pour une 1ère expérience très bien - service client très réactif-
Ma commande a été livrée plus tôt que prévu et les produits étant bien emballés.
Ravie de pouvoir commander des produits qu on trouve difficilement dans les commerces
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre première expérience s’est bien déroulée, que la livraison a été rapide et que les produits sont arrivés bien emballés.
C’est un plaisir de savoir que notre sélection vous permet de découvrir des produits difficiles à trouver en magasin.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique !
My American Shop Team 🤠
American shop au top
American shop au top. 😄👍
C'est pas la première fois que je commande loin de là et ce ne sera pas non plus la dernière. 😁
Franchement même les produits anti gaspi sont terribles et toujours bons je n'ai jamais été déçue. 🥰
Cela m'est déjà arrivé qu'une commande arrive en retard ou malheureusement pas dans un état impeccable et ayant directement contacté le service client j'ai une réponse dans un délai assez court et j'ai reçu un dédommagement pour ma commande abîmée.
La communication est parfaite c'est génial. 😄
Vous recevez votre commande quelques jours après l'avoir commandée.
C'est génial de pouvoir goûter les produits d'ailleurs. 😋🙂
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et votre fidélité !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez nos produits, y compris la gamme anti-gaspi, ainsi que la rapidité de livraison et la qualité de nos échanges avec le service client.
Savoir que vos éventuels soucis ont pu être résolus rapidement et avec satisfaction nous fait très plaisir.
Au plaisir de continuer à vous régaler avec nos produits du monde !
My American Shop Team 🤠
Première est dernière commande car…
Première est dernière commande car service client inexistant une fois la commande passé! J ai reçu mes articles que j ai pris soin de sélectionné en évitant les périmés. La commande contenait 3 articles périmés de plus de 6 mois que je ne consommerai pas. On vous prend pour une poubelle et ce qui est de merveilleux c est que vous payez pour.
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant votre première commande.
La réception de produits dont la date de consommation est dépassée depuis plusieurs mois est inacceptable et ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d'autant plus que vous aviez pris soin de sélectionner vos articles avec attention.
Nous regrettons également que vous n'ayez pas obtenu de réponse satisfaisante de notre service client. Votre retour a bien été pris en compte et nous souhaitons examiner votre dossier afin de trouver une solution adaptée.
Nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande ou à nous recontacter à l'adresse de notre service client afin que nous puissions traiter votre réclamation dans les meilleurs délais.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
L'équipe My American Shop
Envoi rapide
Envoi rapide, colis très bien confectionné. Seul bémol : aucun suivi colis donné après commande, demande faite par mail pour le numéro ...
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité d’envoi et le soin apporté à la préparation de votre colis.
Nous prenons également note de votre remarque concernant le suivi de livraison. Nous sommes désolés que vous ayez dû en faire la demande par e-mail et comprenons que cela puisse être contraignant.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique !
L'équipe My American Shop 🤠
⭐☆☆☆☆
⭐☆☆☆☆
J'ai été extrêmement déçu par ma commande chez American Shop.
À la réception, le carton était complètement humide. En l'ouvrant, j'ai constaté qu'une canette de soda s'était ouverte à l'intérieur du colis. Résultat : du liquide a coulé partout, j'en ai eu sur mes vêtements en portant le carton et l'ensemble des produits était imbibé de coca.
L'emballage était détrempé, plusieurs emballages de produits étaient collants et endommagés, ce qui donne une très mauvaise impression à la réception.
Je comprends qu'un incident puisse arriver pendant le transport, mais le colis n'était manifestement pas suffisamment protégé pour éviter ce type de désagrément. Recevoir une commande dans un tel état est inacceptable.
Je ne recommande pas cette expérience d'achat en l'état. De plus Impossible de se connecter au service client ( service indisponible 🙄) je suis vraiment déçu
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour Julien,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre l'état dans lequel vous avez reçu votre commande et comprenons parfaitement votre déception.
Recevoir un colis endommagé, avec une canette ouverte ayant détérioré l'emballage et les produits, n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Même si ce type d'incident peut survenir lors du transport, votre commande aurait dû arriver dans un état satisfaisant.
Nous regrettons également les difficultés rencontrées pour contacter notre service client. Un service indisponible au moment où vous avez besoin d'assistance ne fait qu'accentuer votre frustration, et nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Afin de pouvoir examiner votre dossier et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter en message privé avec votre numéro de commande ainsi que des photos des produits et du colis reçus. Notre équipe pourra alors étudier votre réclamation dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vous présentons à nouveau nos excuses pour les désagréments rencontrés.
L'équipe My American Shop
Grands fans de produits asiatiques mes…
Grands fans de produits asiatiques mes enfants et moi, nous avons tenté notre chance sur My American Shop et nous ne sommes pas déçus ! Le site propose une variété impressionnante de snacks, boissons et bonbons introuvables en France.
La commande a été préparée rapidement, l'emballage était hyper soigné (les produits fragiles sont bien protégés) et la livraison a été rapide. C'est le site idéal pour s'offrir un petit plaisir ou faire un cadeau original. Je recommanderai sans hésiter ! Le service client est très réactif et agréable.
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous et votre famille appréciez notre sélection de produits ainsi que la variété de snacks et boissons proposés. C’est un plaisir de savoir que la préparation de la commande, l’emballage soigné et la livraison rapide ont été à la hauteur de vos attentes.
Merci également pour votre retour positif sur notre service client, cela nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique !
L'équipe My American Shop 🤠
Colis reçu et bien emballer
Colis reçu et bien emballer, service client réactif et efficace.
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre colis est arrivé en bon état et que vous avez apprécié la réactivité et l’efficacité de notre service client.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique !
L’équipe My American Shop 🤠
Super !
J'ai passé commande plusieurs fois chez My American Shop. Les colis sont soignés et envoyés rapidement. Le service client est réactif.
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vos commandes sont livrées rapidement, soigneusement préparées et que vous appréciez la réactivité de notre service client.
Au plaisir de continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines commandes.
L’équipe My American Shop 🤠
J’ai pris plusieurs pâtes à tartiner
J’ai pris plusieurs pâtes à tartiner, envoie rapide je suis très satisfaite et je recommanderai sans problème.
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande a été livrée rapidement et que vous êtes satisfaite de vos pâtes à tartiner.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique !
L’équipe My American Shop 🤠
J'ai eu un petit souci ,mais il a été…
J'ai eu un petit souci ,mais il a été régler rapidement. Et je suis bien contente de vos service.
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre souci a pu être réglé rapidement et que vous êtes satisfaite de nos services.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique !
L’équipe My American Shop 🤠
Produit conforme à la description
Produit conforme à la description
Prix intéressants
Grand choix
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que les produits ont été conformes à vos attentes, que vous appréciez nos prix ainsi que notre large choix.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique !
L’équipe My American Shop 🤠
Ravie !
Pour ma première commande , tout a été très simple d'utilisation.
L'équipe a fait preuve d'une grande réactivité et d énormément de professionnalisme lorsque mon colis a malheureusement été endommagé lors du transport et qu'il n'a pu être livré.
Mille merci à toute l'équipe d American Shop
Sylviane
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre première expérience sur notre boutique s’est bien déroulée et que vous avez apprécié la simplicité d’utilisation ainsi que la réactivité de notre équipe.
Nous regrettons toutefois l’incident survenu lors du transport de votre colis, mais sommes heureux d’avoir pu vous accompagner rapidement dans sa prise en charge.
Votre retour positif est très apprécié et sera partagé avec toute l’équipe.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique !
L’équipe My American Shop 🤠
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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