Jurk besteld via insta, vreselijke stof het leek wel een zeil. Gemaild met my brancy hoe ik pakket terug kon sturen, zat verder geen factuur in het pakket, komt meteen reactie maar ipv dat ze me help... Voir plus
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2 shirtjes besteld bij MyBrand zelf. Voorheen al wel vaker MyBrand gehaald, maar dan bij andere verkopers. Letters van het shirt lieten los na 3 uurtjes dragen. Gemaild en gebeld, nou terugsturen op e... Voir plus
Heb eerder ook broeken besteld bij hun top kwaliteit, gister nog een broek besteld er stond dat mijn maat beschikbaar was maar bleek achteraf toch niet zo te zijn. Werd heel vriendelijk en goed geholp... Voir plus
Je kan mailen wat je wilt maar ze reageren niet eens op je mails never dat ik hier iets nog bestel
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Coordonnées de contact
2,0
Bas
21 avis
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Zeer slechte klantenservice
Op 18 dec bestelling geplaatst, na de kerst nog steeds niet binnen, Mybrand geïnformeerd. kreeg track and trace, maar bleek dat vervoerder het pakker kwijt was geraakt. Op 2 Januari Mybrand hiervan op de hoogte gesteld, deze zouden onderzoek instellen naar het vermiste pakketje en een nieuwe opsturen, hierover zou ik nog een mail ontvangen. Op 9 Januari mailtje gestuurd, hoelang dit nog zou gaan duren, geen antwoord op mail gekregen. Op 16 Januari opnieuw mail gestuur, inmiddels licht geïrriteerd vanwege het feit dat ik geen antwoord op mijn vorige mail heb gekregen en er inmiddels ( op 2 dagen na ) er een maand is verstreken sinds mijn oorspronkelijke aankoop, weer geen antwoord.
Dan ontvang ik plotseling op 19 Januari ( zonder mail van Mybrand) alsnog mijn bestelling, met factuur van de originele bestal datum, maar nieuwe track and trace ( zonder dat ik daar over geïnformeerd ben)
Ik heb als klant een beetje het gevoel dat als ik niet was gaan dreigen met annuleren, zij het misschien niet opnieuw hadden opgestuurd, want waarom niet gewoon een e-mail beantwoorden over hoe lang het zou gaan duren? Ik bestel hier nooit meer
18 janvier 2018
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