Onboarding is eenvoudig, net als het aanmaken van labels. De staffels werken per maand, en er wordt genoemd dat je constructief in de volgende staffel moet komen voor betere tarieven. He dat werkt v... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
prima programma en overzichtelijk, afhandeling klachten duurt veel te lang en gaat moeizaam, wordt niet op de hoogte gehouden van bestelde producten die in backorder staan. Verzenden op zicht gaat ove... Voir plus
L'entreprise a répondu
De afhandeling van cases duurt te lang. Wij hebben onze verzendozen niet ontvangen en hebben geen voorraad meer. Waarom wordt daar niet binnen 24 uur op gereageerd / geacteerd?
L'entreprise a répondu
Al jaren versturen wij onze pakketten via MijnParcel en daar zijn wij ontzettend tevreden over. De service is betrouwbaar, professioneel en prettig in gebruik. Ons systeem is zo gekoppeld aan... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de MyParcel
Écrit par l'entreprise
Verzenden via het wereldwijde netwerk van PostNL en DHL? Of liever verzenden via een eigen contract? Geen probleem! Met het verzendplatform van MyParcel richt je jouw verzendproces precies in zoals jij dat wilt. Wij bieden jou maximale keuzevrijheid binnen ons betrouwbare verzendplatform, met als doel: jou helpen tijd te besparen en jouw bedrijfsprocessen te optimaliseren.
Een vernieuwend en professioneel verzendplatform.
Kies jouw favoriete vervoerder.
Verstuur direct of laad je eigen verzendcontract in.
Optimaliseer jouw verzendproces.
Met behulp van slimme functionaliteiten.
Persoonlijke klantenservice.
We staan 6 dagen in de week voor jou klaar.
|
Koppel jouw webshop eenvoudig met MyParcel.
Iedere webshop kan gekoppeld worden. Onze geïntegreerde koppelingen, de Google Chrome extensie en op maat gemaakte oplossingen maken de integratie mogelijk. Hierdoor kun je gewoon vanuit je eigen webshop backoffice verzendlabels aanmaken.
Populaire koppelingen:
|
Coordonnées de contact
Antareslaan 31, 2132JE, Hoofddorp, Pays-Bas
- 023 30 30 315
- info@myparcel.nl
- myparcel.nl
3,4
Moyen
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Fijn contact gehad
Fijn contact gehad. Barry was erg behulpzaam en dacht ook nog mee met eventuele andere instellingen waar wij baat bij zouden kunnen hebben.
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Beste Willemijn,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat Barry je goed heeft geholpen en met je heeft meegedacht. We waarderen je feedback enorm!
Met vriendelijke groet,
Chloë Team MyParcel
Migratie van Shops United naar Myparcel
Migratie van Shops United naar Myparcel gaf wat problemen maar super geholpen door Barry!
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Beste Hans,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat Barry je zo goed heeft kunnen helpen tijdens de migratie van Shops United naar MyParcel. We begrijpen dat zo’n overstap soms wat uitdagingen met zich mee kan brengen, en daarom is het extra fijn om te horen dat je goed bent begeleid. We geven je complimenten zeker door aan Barry!
Met vriendelijke groet,
Chloë Team MyParcel
Onbereikbare klantenservice
Onbereikbare klantenservice, Geen reactie op verloren pakketten. Rare energie toeslagen t/m 24 cent boven je staffel. Als je een vraag stelt krijg je een afwijkend antwoord ( na een week). Waardeloos, jammer platform werkt wel ( daarom toch 1 ster :-)
Heb je gemaild Cloe, jammer dat jij wel reageerd en de klantenservice niet 😞
Update: 15/7-2026 geen reactie meer gehad van Chloe, My Parcel etc. Artikelen raken kwijt, verzendkosten worden zwaar belast boven afgesproken prijzen. Op zoek naar een nieuwe verzender. Toch beter 0 sterren!
27 juin 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Goedemiddag,
Bedankt dat je jouw ervaring met ons deelt. Het spijt ons om te horen dat je deze ervaring hebt gehad en dat je het gevoel hebt gekregen dat je onvoldoende geholpen bent.
We vinden het jammer dat je tegen problemen bent aangelopen rondom de bereikbaarheid van onze klantenservice, vermiste pakketten en de toeslagen. Ik zal je feedback zeker doorzetten naar ons kwaliteitsteam, zodat we dit verder kunnen bekijken.
Het is voor ons alleen nog onduidelijk om welk account deze situatie precies gaat. Daarom heb ik je via Trustpilot een bericht gestuurd met het verzoek om aanvullende gegevens te delen.
Met vriendelijke groet,
Chloë Team MyParcel
Werkt prettig en handig.
3 juillet 2026
Réponse de MyParcel
Beste Robine & Tineke,
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je onze dienstverlening als prettig en handig ervaart. We waarderen je feedback en blijven ons inzetten om het gebruiksgemak verder te verbeteren.
Ik wens je een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Chloë Team MyParcel
Shops United is overgenomen door…
Shops United is overgenomen door MyParcel, prima verder, alleen de overnamen lijkt allemaal niet goed te werken. Gebeld met klanten service en ik krijg sterk de indruk dat de jonge waar ik mee sprak overal verbaasd over was, eigenlijk geen antwoord heeft op mijn vragen, alles wat ik vraag moet doorzetten naar; Back office en finance en heeft geen concreet antwoord over de tijd dat iets gaat duren. Al om al - medewerker is niet goed getraind, dat is duidelijk.
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Beste Patrick,
Bedankt voor je review.
Wat jammer om te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen dat het vervelend is wanneer je niet direct duidelijkheid krijgt.
We hebben je accountgegevens inmiddels via Trustpilot opgevraagd. Als je nog vragen hebt of als er nog iets openstaat, kijken we graag met je mee om samen tot een oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Chloë Team Myparcel
Wij zijn inmiddels 11 jaar klant bij…
Wij zijn inmiddels 11 jaar klant bij MyParcel. In de beginjaren waren wij zeer tevreden over de service, maar helaas is daar de afgelopen jaren steeds minder van overgebleven.
Waar de tarieven blijven stijgen, is de service juist hard achteruitgegaan. Inmiddels is voor ons de grens bereikt. Ik heb daarom mijn positieve review van een aantal jaar geleden moeten herzien.
De afgelopen periode zijn onze pakketten via de haalservice meerdere keren simpelweg niet opgehaald. Zelfs drie keer achter elkaar. Voor een bedrijf dat afhankelijk is van betrouwbare verzending is dat onacceptabel. Dit zorgt voor vertragingen, onnodige discussies met klanten, extra werk, annuleringen en uiteindelijk directe schade voor ons bedrijf.
Wat het nog frustrerender maakt, is dat MyParcel naar PostNL wijst, PostNL weer naar MyParcel wijst, en wij als klant nergens terechtkunnen voor een echte oplossing. Het enige wat telkens wordt gezegd is dat er “een case geopend kan worden”. Inmiddels hebben wij in twee weken tijd meer dan 30 cases gehad, zonder dat het probleem structureel wordt opgelost.
Voor ons voelt het alsof verantwoordelijkheid continu wordt doorgeschoven, terwijl wij wel de gevolgen dragen richting onze klanten. Na 11 jaar klant te zijn geweest, is dit bijzonder teleurstellend.
Een zinkend schip moet je verlaten voordat je zelf mee zinkt. Voor ons is het daarom duidelijk: wij gaan zo snel mogelijk overstappen naar een andere verzendpartij.
Zeer teleurstellend hoe een partij waar wij ooit tevreden over waren zo ver heeft kunnen afglijden.
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Goedemiddag,
Bedankt dat je de moeite hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Allereerst vinden we het erg vervelend om te lezen dat je na 11 jaar klant te zijn geweest niet meer de service ervaart die je van ons gewend was en mocht verwachten.
We begrijpen goed dat het meerdere keren niet ophalen van zendingen grote gevolgen heeft voor jullie bedrijfsvoering. Vertragingen, extra werkzaamheden en ontevreden klanten zijn erg vervelend, zeker wanneer verzending een belangrijk onderdeel van jullie dagelijkse processen is. We vinden het dan ook jammer dat jullie het gevoel hebben dat jullie van het kastje naar de muur worden gestuurd tussen MyParcel en PostNL.
We willen dit graag verder onderzoeken en kijken waar we kunnen verbeteren. Op basis van deze review kunnen wij alleen niet achterhalen om welk account het gaat. Daarom hebben we via Trustpilot aanvullende gegevens opgevraagd, zodat we jullie account en de betreffende situaties kunnen terugvinden. Zodra we deze informatie ontvangen, nemen we dit verder in behandeling.
We hopen de gelegenheid te krijgen om samen naar een passende oplossing te kijken en het vertrouwen in onze dienstverlening te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Chloë Team MyParcel
Supersnel als je belt wat uren kan…
Supersnel als je belt wat uren kan schelen. goede service en cases worden goed bijgehouden.
7 jaar ervaring met geen strommelingen tot dus ver top bedrijf
5 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Beste Ruben,
Dank je wel voor je mooie review!
Goed om te horen dat je de telefonische support als snel en behulpzaam ervaart en dat je tevreden bent over hoe de cases worden opgevolgd. Ook fijn dat je al zo lang positieve ervaringen met ons hebt dat waarderen we enorm.
We blijven ons best doen om dit niveau vast te houden 👍
Ik wens je een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Chloë Team MyParcel
Absoluut een verschrikking
Absoluut een verschrikking. De klantenservice is zo goed als onbereikbaar. Ik krijg reacties op emails letterlijk EEN MAAND LATER met een antwoord waar ik ook nog eens niks aan heb. Wij werken jaren met MyParcel en het was vroeger stukken beter. De laatste 1-2 jaar is het een ramp. Ik weet niet wie het schip stuurt, maar diegene moet zijn biezen pakken en wegwezen.
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Beste Sebastiaan,
Dank je wel voor je feedback.
Vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt met onze service. Dit is niet het beeld dat we willen neerzetten, zeker niet voor klanten die al langere tijd met ons samenwerken. We begrijpen dat trage reacties en antwoorden waar je niet mee verder kunt erg frustrerend zijn.
We nemen je opmerkingen serieus en willen dit graag verder voor je uitzoeken. Het is mij helaas nog niet duidelijk welk account hierbij hoort. Via Trustpilot heb ik daarom enkele gegevens bij je opgevraagd. Ik wil je vriendelijk vragen hierop te reageren, zodat we dit verder kunnen uitzoeken.
Met vriendelijke groet,
Chloë Team MyParcel
MyParcel werkt eenvoudig en de…
MyParcel werkt eenvoudig en de koppeling met onze webshop scheelt ons wel tijd. Blij mee!
19 juin 2026
Réponse de MyParcel
Beste Ger-Jaco,
Wat leuk om te horen, dankjewel voor je positieve review!
Goed om te lezen dat MyParcel en de webshopkoppeling jullie tijd besparen en goed werken. Daar doen we het voor 😊
Mocht je in de toekomst nog vragen of tips nodig hebben, dan helpen we je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Chloë Team MyParcel
Geen begrip
Klantenservice is weinig begripvol en kan zich niet inleven in persoonlijke situaties
Een wijziging die niet volledig is doorgevoerd is schuld van klant
Bij wijziging van mailadres moeten zelfde gegevens op meerdere plaatsen worden ingevuld
Gebeurd dat niet blijven ook de oude gegevens niet staan
Gevolg : geen factuur, geen betaling maar wel incassobureau
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Goedemorgen,
We begrijpen dat dit een vervelende ervaring is geweest en dat het zo kan overkomen. Tegelijkertijd is het belangrijk om te benoemen dat het correct en volledig invullen en bijhouden van gegevens in het account de eigen verantwoordelijkheid van de gebruiker is. Facturen zijn daarnaast altijd inzichtelijk in het account, waardoor deze ook zonder e-mailmelding geraadpleegd kunnen worden.
Wanneer gegevens op meerdere plekken niet volledig worden bijgewerkt, kan dit helaas gevolgen hebben voor de facturatie en betaling. We begrijpen dat dit vervelend is, maar vanuit onze processen zijn wij hierin gebonden aan de ingevoerde gegevens in het account.
Met vriendelijke groet,
Chloë Team MyParcel
Vandaag heel goed en klantvriendelijk…
Vandaag heel goed en klantvriendelijk geholpen door Sabrina van MyParcel. Ik was onder de indruk van haar mee willen denken, oplossingsvermogen en haar klantgerichtheid. Sabrina, je verdient van mij een dikke 10, dankjewel!
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Beste Yasmina,
Hartelijk dank voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat Sabrina je zo goed heeft geholpen en dat je haar klantgerichtheid en meedenken zo waardeert. We geven je compliment zeker aan haar door. Dank je wel voor het delen!
Ik wens je een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Chloë Team MyParcel
Heel fijn geholpen door wesley bekkum…
Heel fijn geholpen door wesley bekkum fijn gesprek en vond prettig dat hij in het systeem kon en alles in orde voor me kon maken heel erg bedankt kerel
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Beste Souhaila,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat Wesley je goed heeft kunnen helpen en dat alles naar tevredenheid is opgelost. We geven je compliment zeker aan hem door.
Ik wens je een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Chloë Team MyParcel
nadeel dat de ene keer wel de verzend …
nadeel dat de ene keer wel de verzend bon naar voren komt om te printen en de ene keer weer niet . maar voor de rest zeer tevreden
22 juin 2026
Réponse de MyParcel
Beste Alfred,
Bedankt voor je review en fijn om te horen dat je verder zeer tevreden bent.
Wat betreft het probleem met de verzendbon vervelend dat deze niet altijd zichtbaar is om te printen. We nemen dit signaal mee. Mocht je dit nogmaals ervaren, laat het ons dan gerust weten met een voorbeeld of screenshot, dan kijken we graag met je mee.
Ik wens je een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Chloe Team MyParcel
Een dure fles wijn (kado) is gewoon bij…
Een dure fles wijn (kado) is gewoon bij ons buiten voor de deur op straat gezet. Wij waren niet thuis. In Amsterdam.
Wat een slechte service.
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Beste Dennis,
Dank voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat de zending op deze wijze is geleverd. Echter ga ik ervan uit dat jij de consument bent. Omdat wij geen vervoerder zijn, raad ik je aan om contact op te nemen met de webshop, zodat zij dit verder met je kunnen oppakken.
Met vriendelijke groet,
Chloë Team MyParcel
Erg behulpzaam en klantvriendelijk
Erg behulpzaam en klantvriendelijk met de overstap naar MyParcel. Mijn contactpersoon bleef er ook achteraan zitten ondanks ik een aantal keer niet bereikbaar was. Fijn!
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Beste Robin,
Hartelijk dank voor je positieve feedback. We zijn blij dat je tevreden bent over onze diensten en stellen je waardering zeer op prijs. Ik zal je compliment zeker overdragen aan mijn collega.
Ik wens je een fijne dag!
Met zonnige groet,
Chloë Team MyParcel
Zeer slecht bedrijf Niet meedenken…
Zeer slecht bedrijf Niet meedenken Alleen maar geld vangen Zeer klant onvriendelijk en snel afwimpelen
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons om te lezen dat je onze dienstverlening als onvriendelijk hebt ervaren en het gevoel hebt gekregen dat er niet met je is meegedacht. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Op dit moment is het voor ons helaas nog niet duidelijk welk account of welke situatie bij deze review hoort. Daarom hebben wij via Trustpilot een verzoek gestuurd met de vraag om aanvullende gegevens, zodat wij kunnen achterhalen om welke kwestie het gaat.
Zodra wij deze informatie hebben ontvangen, kijken wij graag met je mee naar wat er is gebeurd en of wij hierin nog iets voor je kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet,
Chloë Team MyParcel
Overgestapt van Shops United naar…
Overgestapt van Shops United naar MyParcel. Woocommerce koppelingen voor 2 webshops met de hulp van Yoran snel telefonisch geregeld. Eerste indruk MyParcel interface is ook goed.
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Beste Marco,
Bedankt voor je bericht.
Van harte welkom bij MyParcel! Wat fijn om te horen dat je goed bent geholpen door onze collega Yoran. Dat zorgt natuurlijk voor een prettige eerste kennismaking.
Ik heb jouw compliment doorgezet naar Yoran. Bedankt dat je de moeite hebt genomen om dit met ons te delen.
Ik wens je een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Chloë Team MyParcel
Wesley was behulpzaam
Wesley was behulpzaam, geduldig en duidelijk, dank je wel voor alle hulp
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van je ervaring.
Wat fijn om te horen dat je goed bent geholpen door Wesley. Ik zal jouw compliment aan hem overdragen.
Ik wens je een fijne dag!
Met hartelijke groet,
Chloë Team MyParcel
Ik wacht al sinds 29 mei (bijna 3…
Ik wacht al sinds 29 mei (bijna 3 weken) op een simpele vraag wat opgelost moet worden door hun IT afdeling. Ik heb een bedrijf die jaarlijks tientallen duizenden euros aan facturen betaald aan MyParcel en nog zijn ze absoluut niet behulpzaam. Niet te geloven.
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Goedemiddag,
Bedankt voor je bericht en vervelend dat je nog geen reactie hebt ontvangen. We hebben je verzoek intern uitgezet en dit is inmiddels opgepakt. Er is contact met je opgenomen om dit verder op te volgen.
Mocht je nog vragen hebben, dan helpen we je graag verder.
Ik wens je een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Chloë Team MyParcel
Topservice!
Er was een pakket van ons op een verkeerde tijd aangeboden bij een bedrijf dat al dicht was, het pakket was terug naar een Postnl punt, cliënt kon deze niet zelf ophalen. Ik heb contact opgenomen met Barry van Weldam bij MyParcel die ervoor heeft gezorgd dat het pakket z.s.m. bij ons terug werd bezorgd zodat wij deze opnieuw konden verzenden. Top en bedankt Barry!
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Goedemiddag,
bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat jouw klant de zending niet heeft kunnen afhalen. Gelukkig is de zending door de hulp van Barry alsnog bezorgd. Ik zal je compliment zeker aan hem overdragen.
Ik wens je een fijne dag!
Met hartelijke groet,
Chloë Team MyParcel
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.