Onboarding is eenvoudig, net als het aanmaken van labels. De staffels werken per maand, en er wordt genoemd dat je constructief in de volgende staffel moet komen voor betere tarieven. He dat werkt v... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
prima programma en overzichtelijk, afhandeling klachten duurt veel te lang en gaat moeizaam, wordt niet op de hoogte gehouden van bestelde producten die in backorder staan. Verzenden op zicht gaat ove... Voir plus
L'entreprise a répondu
De afhandeling van cases duurt te lang. Wij hebben onze verzendozen niet ontvangen en hebben geen voorraad meer. Waarom wordt daar niet binnen 24 uur op gereageerd / geacteerd?
L'entreprise a répondu
Al jaren versturen wij onze pakketten via MijnParcel en daar zijn wij ontzettend tevreden over. De service is betrouwbaar, professioneel en prettig in gebruik. Ons systeem is zo gekoppeld aan... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de MyParcel
Écrit par l'entreprise
Verzenden via het wereldwijde netwerk van PostNL en DHL? Of liever verzenden via een eigen contract? Geen probleem! Met het verzendplatform van MyParcel richt je jouw verzendproces precies in zoals jij dat wilt. Wij bieden jou maximale keuzevrijheid binnen ons betrouwbare verzendplatform, met als doel: jou helpen tijd te besparen en jouw bedrijfsprocessen te optimaliseren.
Een vernieuwend en professioneel verzendplatform.
Kies jouw favoriete vervoerder.
Verstuur direct of laad je eigen verzendcontract in.
Optimaliseer jouw verzendproces.
Met behulp van slimme functionaliteiten.
Persoonlijke klantenservice.
We staan 6 dagen in de week voor jou klaar.
|
Koppel jouw webshop eenvoudig met MyParcel.
Iedere webshop kan gekoppeld worden. Onze geïntegreerde koppelingen, de Google Chrome extensie en op maat gemaakte oplossingen maken de integratie mogelijk. Hierdoor kun je gewoon vanuit je eigen webshop backoffice verzendlabels aanmaken.
Populaire koppelingen:
|
Coordonnées de contact
Antareslaan 31, 2132JE, Hoofddorp, Pays-Bas
- 023 30 30 315
- info@myparcel.nl
- myparcel.nl
3,4
Moyen
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
I had a good experience with IT support
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Dear Annamaria,
It’s great to hear that you had a positive experience with our IT support. We truly appreciate this and will certainly pass on your compliments to the team.
I wish you a sunny day.
Kind regards,
Chloë MyParcel Team
Réponse de MyParcel
Beste Brigitte,
Hartelijk dank voor je positieve feedback. We zijn blij dat je tevreden bent over onze diensten en stellen je waardering zeer op prijs.
Ik wens je een zonnige dag!
Met vriendelijke groet,
Chloë Team MyParcel
Voor 15 uur de volgende dag in huis……
Voor 15 uur de volgende dag in huis… ben al een week aan het wachten op mijn verzenddozen!!!
14 mai 2026
Réponse de MyParcel
Beste Kirsten,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over de levering van onze verpakkingen.
Op onze website staat vermeld: “voor 15:00 besteld, dezelfde werkdag verzonden”. Je hebt hierover ook al contact gehad met mijn collega. Zij heeft aangegeven dat de verpakkingen wel zijn verstuurd, maar dat er momenteel een onderzoek bij de vervoerder loopt.
Zodra hier meer duidelijkheid over is, zullen we je hierover informeren.
Met vriendelijke groet,
Chloë Team MyParcel
Tim weet waar hij het over heeft.
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Beste Sid,
Bedankt voor je bericht. Wat fijn om te horen dat je zo goed bent geholpen door Tim. Ik zal dit compliment zeker aan hem doorgeven.
Ik wens je een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Chloë Team MyParcel
Klacht over vermist pakket en afhandeling MyParcel
Wij versturen al een aantal jaren pakketten via MyParcel.
Op 28-04-2026 hebben wij een pakket naar onze klant verstuurd. Tot op heden heeft de klant echter niets ontvangen. De laatste scan van het pakket dateert van 04-05-2026 in depot Waddinxveen.
Wij hebben vervolgens contact opgenomen met MyParcel met de vraag wanneer onze klant het pakket kan verwachten. Hierop ontvingen wij het volgende antwoord van de klantenservice van MyParcel:
‘Het onderzoek bij het Depot Lost & Found kunnen we pas 3 weken na de laatste scan starten. Dit komt omdat het pakket in de tussentijd weer tevoorschijn kan komen.
Als het pakket op 21 mei nog geen verzendscans heeft ontvangen, graag contact met ons opnemen zodat wij het onderzoek voor je kunnen uitzetten.’
Wij vinden deze gang van zaken totaal onacceptabel. Tegen die tijd is de kans groot dat het pakket allang verdwenen is.
Onze klant wacht inmiddels al geruime tijd op zijn bestelling en wij verwachten daarom een snellere en adequatere oplossing.
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Beste Harm,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Allereerst willen we aangeven dat we het waarderen dat je al meerdere jaren pakketten via ons verstuurt.
Je geeft aan niet tevreden te zijn over de afhandeling van een case, met name omdat het pas na drie weken mogelijk is om een onderzoek bij het depot (Lost & Found) uit te zetten. Dit klopt inderdaad. Deze termijn is onderdeel van de processen die de vervoerder hanteert en waar wij ons aan moeten houden.
In de praktijk komt het regelmatig voor dat een zending binnen deze periode alsnog boven water komt. Daarom kunnen wij pas na drie weken officieel vaststellen dat een zending mogelijk vermist is en een onderzoek starten bij het depot Lost & Found, in de hoop dat de zending daar alsnog wordt teruggevonden.
Helaas is het voor mij op dit moment niet duidelijk welk account bij jou hoort. Via Trustpilot heb ik daarom aanvullende gegevens bij je opgevraagd. Zou je deze willen aanleveren? Dan kijken we graag met je mee naar de betreffende case.
Met hartelijke groet,
Chloë Team MyParcel
Prima software en integratie met ons…
Prima software en integratie met ons platform. Klantenservice zou wat beter bereikbaar mogen zijn. Maar verder prima.
5 mai 2026
Réponse de MyParcel
Beste Vincent,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Wat fijn om te horen dat de software en integratie naar behoren werken en dat je hierover tevreden bent.
We begrijpen dat het vervelend kan zijn als je ons niet goed kunt bereiken. Ik heb dit doorgezet naar ons kwaliteitsteam, zodat zij kunnen bekijken hoe we hierin kunnen verbeteren.
Ik wens je een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Chloë Team MyParcel
Ontmoedigingsbeleid
Bereikbaarheid is super snel, echter de opvolging heeft een ontmoedigingsbeleid.
Sommige cases staan echt weken open en blijven info vragen, formulieren toezenden, sluiten, weer openen. En vooral niet luisteren naar de oorzaak / aanvraag.
4 mai 2026
Réponse de MyParcel
Goedemiddag,
Bedankt voor je bericht. Wat fijn om te horen dat je onze bereikbaarheid als snel ervaart dat vinden wij natuurlijk altijd prettig om te horen. Daarnaast is het vervelend om te horen dat het vervolg hierop geduld vraagt. We begrijpen dat dit voor irritatie kan zorgen.
Ik heb dit doorgezet naar ons kwaliteitsteam, zodat er gekeken kan worden naar onze reactietijd. Bedankt voor het delen.
Ik wens je een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Chloë Team MyParcel
Réponse de MyParcel
Goedemiddag,
Dankjewel voor je vriendelijke woorden. Het doet ons plezier te horen dat je tevreden bent met onze diensten.
Met vriendelijke groet,
Chloë Team MyParcel
Altijd positief!
Als bedrijf zijne altijd een positieve ervaring met MyParcel. Klantenservice is altijd bereikbaar, vriendelijk personeel en alles werkt gewoon perfect.
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Beste Lucentis,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met ons en dat je goed wordt geholpen door onze klantenservice. Dat is natuurlijk waar we het voor doen.
Ik wens je een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Chloë Team MyParcel
Betrouwbare partner voor al mijn verzendingen, al jaren top!
Ik maak met mijn webwinkel al jaren gebruik van MyParcel, zowel voor pakketten wereldwijd als voor digitale postzegels voor briefpost en het bestellen van verpakkingsmateriaal. Alles werkt betrouwbaar en efficiënt, precies wat je nodig hebt als ondernemer. Zeer tevreden.
30 avril 2026
Réponse de MyParcel
Beste Marcel,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Wat fijn om te horen dat je al jaren zo tevreden bent over ons platform en onze dienstverlening. We waarderen je vertrouwen enorm en blijven ons best doen om dit niveau vast te houden.
Met vriendelijke groet,
Chloë Team MyParcel
Goed bereikbare klantenservice
Goed bereikbare klantenservice. Vriendelijk en vlug en vlot geholpen.
29 avril 2026
Réponse de MyParcel
Beste Jeannine,
We zijn erg blij met je positieve feedback en waarderen het enorm dat onze diensten aan je verwachtingen voldoen.
Ik wens je een fijne dag!
Met hartelijke groet,
Chloë Team MyParcel
Ze houden je lang aan het lijntje bij…
Ze houden je lang aan het lijntje bij schade aan een pakket. En uiteindelijk verzinnen ze iets om de schuld bij de verzender te leggen. Je kunt fluiten naar vergoeding bij een verzekerde verzending.
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Beste Cyrille,
Bedankt voor jouw bericht. We vinden het allereerst vervelend voor je dat jouw zending schade heeft opgelopen dit is uiteraard nooit leuk. Daarnaast snap ik dat het frustrerend kan zijn als de afhandeling lang duurt en dat vervolgens ook nog wordt aangegeven dat er geen vergoeding wordt uitgekeerd. Ik begrijp dat dit voor frustratie kan zorgen, maar ik hoop dat je ook begrijpt dat vervoerders bepaalde regels hanteren.
Ik kijk graag met je mee naar de case. Op dit moment is het helaas niet duidelijk welk account bij jou hoort. Ik heb daarom via Trustpilot gegevens bij je opgevraagd.
Met vriendelijke groet,
Chloë Team MyParcel
Fantastisch geholpen
Fantastisch geholpen. Goede adviezen en begrip en snelle afhandeling.
Dank!
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Goedemiddag,
Dankjewel voor je vriendelijke woorden. Het doet ons plezier te horen dat je tevreden bent met onze diensten
Ik wens je een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Chloë Team MyParcel
klachten worden de laatste tijd niet…
klachten worden de laatste tijd niet goed opgepakt.
23 avril 2026
Réponse de MyParcel
Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Vervelend om te horen dat je klachten niet correct worden opgepakt. Dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden.
We vinden het belangrijk dat klachten zorgvuldig en correct worden afgehandeld. Dank voor het melden ik zal dit doorzetten naar ons kwaliteitsteam zodat dit verder gemonitord en opgepakt kan worden.
Met vriendelijke groet,
Chloë Team MyParcel
Jaren klant maar ontevreden.
Jaren klant maar ontevreden.
Ik krijg vragen van klanten op 1 dag diversen of er al schot komt op een verzonden artikelen.
Na controle zien we dat ze verzonden hebben als PRIO 24 uur waar je extra voor betaald deze diensten. Blijkt niet gebeurt te zijn bij toch schrikbarend vaak.
Na een telefoontje te hebben gepleegd bij deze MyParcel POSTNL dienst blijkt je moet het zo zien het is afhankelijk van..... wordt er gezegd , mijn inzien zou het betekenen als je dat niet kan waarmaken deze PRIO 24 uurs dienst uit moet schakelen of het lukt niet ons het geld terug betalen wat niet is gelukt , hun antwoord dat gaan we niet doen. We zijn eens verder gaan bladeren en kom zo al minstens 20 stuks PRIO 24 uurs levering dat niet is gebeurt , met andere woorden we kunnen blijven klagen ze hebben een machtpositie dat het ze niets uit maken wat wij hiervan vinden omdat ze mega veel klanten hebben , waarom gaat niet iedereen daar weg.
Er is zelden tot nooit een oplossing bij MyParcel
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Beste Simens,
Bedankt voor je bericht.
Ik snap dat de Prio 24 voor verwarring kan zorgen en dat dit tot teleurstelling kan hebben geleid. Dat is uiteraard erg vervelend om te horen, zeker als niet duidelijk was wat deze service precies inhoudt.
Een Prio 24 is een tijdsindicatie PostNL doet zijn best om de zending binnen 24 uur te bezorgen, maar dit biedt geen garantie. Het is dus geen gegarandeerde levertijd.
We vinden het vervelend dat dit niet duidelijk is geweest en dat dit tot teleurstelling heeft geleid. Mocht je in de toekomst twijfelen over een bepaalde service of niet precies weten wat de voorwaarden zijn, neem dan vooral contact met ons op. We helpen je daar graag bij.
Bedankt voor je signaal. We zullen dit meenemen om te kijken hoe we dit beter kunnen verwerken in onze communicatie.
Met vriendelijke groet,
Chloë Team MyParcel
Goede communicatie perfect bedrijf
Goede communicatie , duidelijke website, prijs kwaliteit is goed.
En perfect en netjes afgeleverd
26 avril 2026
Réponse de MyParcel
Goedemiddag,
Wat fijn om te horen dat je onze communicatie als prettig ervaart. We waarderen het enorm dat je zo tevreden bent over onze service. Dank je wel voor je mooie review!
Ik wens je een fijne dag!
Chloë Team MyParcel
my parcel doet wat ze beloven
14 avril 2026
Réponse de MyParcel
Goedemorgen,
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat wij doen wat wij beloven. Daar doen we het voor.
We vinden het belangrijk dat je op een eenvoudige en betrouwbare manier je pakketten kunt versturen, dus het is geweldig om te lezen dat dat ook zo wordt ervaren.
We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer te mogen helpen.
Ik wens je een fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
Chloë
Team MyParcel
Wie vraagt...
Ik had al een review achtergelaten op dit platform, maar Myparcel blijft ons bombarderen om nóg meer reviews achter te laten. 1e review was negatief wegens slechte klachtenafhandeling. Blijven mailen om een review is vragen om moeilijkheden natuurlijk. En ik kan ook al niet op die mail reageren, omdat het een no-reply is....
13 avril 2026
Réponse de MyParcel
Beste Wouter,
Dank je wel voor je feedback. We begrijpen dat het vervelend is om meerdere verzoeken voor een review te ontvangen, zeker als je eerder al feedback hebt gegeven en al helemaal wanneer die ervaring niet positief was.
Het is uiteraard niet onze bedoeling om je hiermee te frustreren. De reviewverzoeken worden automatisch verstuurd. Als je deze liever niet meer ontvangt, kun je je eenvoudig afmelden via de link onderaan de e-mail.
Nogmaals dank voor je signaal, we nemen dit mee om onze communicatie te verbeteren.
Ik wens je een fijne dag verder!
Met vriendelijke groet,
Chloë
Vandaag heel fijn geholpen door Barry.
Vandaag heel fijn geholpen door Barry. Snel, duidelijk en vriendelijk. Top service.
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Beste Susan,
Hartelijk dank voor je positieve feedback. We zijn blij dat je tevreden bent over onze diensten en stellen je waardering zeer op prijs. Ik zal deze mooie review uiteraard doorgeven aan Barry.
Ik wens je een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Chloë MyParcel
Al jaren werk ik met met MyParcel en ik…
Al jaren werk ik met met MyParcel en ik ben er zeer over te spreken. De prijzen zijn goed, maar het aller fijnst vind ik hun support. Ze zijn goed bereikbaar en lossen snel een probleem op. Als het gaat om een zending die niet aangekomen is of dat iets niet goed werkt, het wordt snel opgepakt en netjes afgehandeld.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Beste Anouk,
Dank je wel voor je mooie review en je jarenlange vertrouwen in ons.
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze prijzen, maar vooral dat je onze support als sterk ervaart. We doen ons best om goed bereikbaar te zijn en vragen of problemen rondom zendingen zo snel en zorgvuldig mogelijk op te pakken en op te lossen.
We waarderen je betrokkenheid enorm en blijven ons inzetten om je ook in de toekomst zo goed mogelijk te ondersteunen.
Met vriendelijke groet,
Chloë
Team MyParcel
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.