MySecretCase Avis 

Ho avuto problemi con un toys e l’assistenza é stata velocissima e molto disponibile. I toys hanno materiali di qualità e ci piacciono molto.. abbiamo fatto già tre ordini🥲

Sono cliente da anni e mi sono sempre trovata molto bene con i prodotti, il servizio di assistenza e consegna.
I prodotti sono molto validi e regalano davvero tanti momenti di intimità e divertimento, nel mio caso con il mio partner; c’è davvero un’ampia scelta per ogni esigenza e occasione, lasciando la possibilità di esplorare la propria sessualità sia da soli che in coppia.
Il personale è sempre cortese e disponibile ad assisterti nel caso di necessità.
Consegna assolutamente discreta e veloce.
Consiglio!

Ho sbagliato email durante l'acquisto ma hanno corretto tutto subito. Ottimo servizio clienti

Ho comprato un articolo, (lovetto) non ha mai funzionato il telecomando, praticamente non ho mai potuto utilizzare lovetto nonostante avessi cambiato la batteria, dopo non capisco perché negli oggetti non c’è un manuale di utilizzo.
Mi aspettavo molto di più, solo il lubrificante è ottimo

Volevo fare un regalo per la mia ragazza facendole arrivare il pacco per il
suo compleanno, il pacco mai arrivato, e il rimborso idem, assistenza e-mail assente, se ti rispondono dicono di stare tranquilli e grazie per la pazienza (che ora mai non c'è più), il numero di telefono inutile, voce
registrata senza possibilità di parlare con un operatore per risolvere i problemo. Delussissimo da questo shop, comprate altrove o in negozi fisici, almeno non avete problemi di attesa e di assistenza

Esperienza super positiva!
Ho acquistato più volte da MySecretCase e ogni volta resto soddisfattə! I prodotti sono sempre come descritti, di ottima qualità e ben confezionati. La spedizione è veloce e discreta, e il Servizio Clienti è davvero gentile e disponibile. Si percepisce l’attenzione verso chi acquista, sia nei dettagli del packaging che nella comunicazione.
Consigliatissimo, tornerò sicuramente a fare altri acquisti!

Consegna puntualissima e Servizio Clienti disponibile e gentile.

Prodotti all’altezza delle aspettative!
Spedizione rapida e discreta!
Super consigliati!!!!!! 💘

Acquisto spesso da loro. Ho avuto un problema con un Toy e in pochissimo tempo hanno gestito la problematica, emesso il rimborso e si sono scusati per l'accaduto. Che dire ragazzi... siete mitici

Rossana diventerà la mia amica.
Mi ha fatto provare sensazioni davvero intense. La sua linguetta tocca punti magici in me. I suoi petali sfiorano vibrando le labbra nel giusto modo. E poi si può girare ed utilizzarla al contrario e metterla...altro bel piacere. Grande Rossana!

Prodotti ottimi, a prezzi ragionevoli, anche per chi è alla prima esperienza e non vuole “spenderci” troppo, insomma, piacere garantito 😉

Fa il suo dovere molto molto bene e molto molto velocemente

Ho effettuato un ordine venerdì mattina, inserendo correttamente la spedizione al mio domicilio (come appare anche dal loro sito). Peccato che quando mi è arrivato il riepilogo ordine via mail, hanno deciso arbitrariamente di inviare il mio ordine a un punto di ritiro. Contattati 10 minuti dopo che è arrivata la mail, non hanno risposto se non stamattina, dicendo che "non potessero più fare nulla a riguardo e che il pacco sarebbe arrivato al punto di ritiro". Come vedo, questa è l'ennesima recensione che conferma il servizio pessimo offerto dal sito

Il loro numero di telefono è solo messaggi registrati.
Non rispondono alle mail
Dicono 1/2 gg lavorativi per la consegna ma non è vero.
Bocciati

Solo a un ritardato mentale gli viene in mente di consegnare un pacco con amazon shipping. Non fanno altro che inviare stupide email di "notifica" per tenere alle persone in attesa. Se avessi voluto avere la consegna con amazon avrei fatto l'ordine con amazon direttamente. Il pacco non è mai arrivato. Ma il peggio è quando vuoi contattate mysecretcase, il numero di telefono è solo un menu personalizzato con una voce registrata che parla parla parla, ma non ce nessuno che prende la chiamata. Non hanno una email di contatto, avevo visto altri siti poco professionali ma questi di mysecretcase sono proprio fake, non esistono.

Imbarazzante. I loro database relativi a province e cap non sono aggiornati, quindi ho effettuato l'ordine avendo cura di inviare una mail (tramite apposito tasto) per fargli effettuare la dovuta correzione. Con tutta probabilità il sistema se n'è fregato dei dati inseriti e ha messo il vecchio cap del mio paese. Risultato: hanno spedito il pacco senza manco visualizzare la mail. Il pacco viene spedito in un'altra provincia. Impossibile modificare l'indirizzo perché per politica del corriere puoi modificare solo inserendo un indirizzo della stessa area della filiale in questione. Mi propongono un punto di ritiro a due ore e mezza di auto solo andata, cosa ovviamente ridicola. Quindi l'alternativa è contattare il venditore (MSC) e fargli fare richiesta di modifica. Se il reparto delle spedizioni è stato inadeguato, l'assistenza non migliora di tanto. Il problema non verrà risolto in tempi brevi ma dovrò attendere la giacenza (sperando che il mio pacco nel frattempo non venga intercettato da chissà chi) e poi la nuova spedizione, quando la soluzione corretta sarebbe stato inviarmi immediatamente un nuovo pacco all'indirizzo corretto e arrangiarsi loro col corriere. Nel 2025 non riuscire a gestire una spedizione è inqualificabile. Mai più.

Edit: il problema l'avete creato voi, non il corriere, forse non vi è chiaro. Manco una recensione riuscite a leggere

Edit: infatti è quello che è stato fatto. Dai, chiudila qui, ci guadagni in punti dignità.

Acquisto fantastico! Tempi di consegna velocissimi e soprattutto prezzi fantastici durante i saldi! Non ho ancora avuto il piacere di provare il mio acquisto ma provvederò presto

Ho effettuato un acquisto il 26 giugno che era tra l'altro un regalo, ormai "scaduto", pagando con PayPal. Ad oggi non è neanche arrivato il link di tracciamento. Non risponde nessuno al telefono (registrazione ridicola e nessun operatore che risponda), alla posta elettronica (non so quanti messaggi ho inviato), né ai messaggi provati sul canale IG. Ho aperto reclamo con PayPal e chiederò rimborso ma questi ragazzi sono pessimi, assistenza inesistente, atteggiamento totalmente in contraddizione con l'immagine che vogliono dare. Mi spiace solo non aver letto in tempo le altre recensioni che danno la misura precisa di questa azienda e della sua assistenza. Se

Di solito non acquisto mai questo genere di prodotti online (li utilizzo per lavoro), perchè preferisco vedere e toccare, sopratutto per rendermi conto delle dimensioni. 2 settimane fà ho deciso di provare con un'ordine online, attratta dalle loro pubblicità che ormai invadono internet, ma mi sono trovata malissimo. Spedizione arrivata in ritardo, ed alcuni prodotti sono arrivati errati. Ho fatto il recesso di tutto.
Mai più da loro!

Dopo un’iniziale insoddisfazione, il team di MySecretCase si è preso il tempo di analizzare la situazione e ha trovato una soluzione che ha superato le mie aspettative.
Apprezzo molto la serietà, la disponibilità e la cura con cui hanno voluto rimediare.
Esperienza conclusa in modo più che positivo — grazie davvero!