MySecretCase Avis 

Ti mandano la mail che se superi i 50€ ti danno un'omaggio... fai l'ordine dopo 1 ora e stranamente non ci sono più omaggi... prima parlano di dimenticanza e dopo che hanno esaurito le scorte... pubblicità ingannevole

Assistenza clienti imbarazzante
Nonostante aver indicato perfettamente indirizzo completo di numero civico e interno, hanno pensato bene di omettere il civico, ed in questo modo la spedizione è stata bloccata. Dopo giorni passati a scrivere all'assistenza senza ottenere risposta, ho scritto personalmente al corriere incaricato, il quale mi ha riferito che nemmeno loro hanno ricevuto notizie dal mittente.
Per quanto i prodotti possano essere buoni, e questo chiaramente non lo saprò finché non arriveranno, rimarrà un'esperienza pessima e che sicuramente non ripeterò. E-commerce totalmente disorganizzato e senza cura per il cliente, inaccettabile.

Mi aspettavo una buona qualità visto il marketing aggressivo sui social e le sponsorizzazioni. Ho ordinato 2 prodotti, di cui uno mi è arrivato che era di plastica scadente, infatti ha smesso di funzionare dopo 2 mesi. L'altro funziona ancora ma la batteria si scarica velocissima.
Meglio investire qualche soldo in più e prendere prodotti più duraturi altrove.

Volevo annullare un ordine 45 minuti dopo averlo completato. Invio due mail, mi rispondono dopo quattro ore con una risposta automatica. Non possono annullarlo perché la spedizione è già stata registrata e non possono procedere con la cancellazione o modifica. Mi dicono che posso avvalermi del diritto di recesso e dopo aver ricevuto il pacco, inviar loro le foto per poterlo spedire indietro. Tempesto di mail. Nessuna risposta. Se mi avessero risposto immediatamente non avrei dovuto fare tutta la procedura a mie spese per restituire il pacco. Dopo varie ore ricevo la mail dal corriere, l’ordine mi verrà mandato comunque. Ciò che volevo io era semplicemente il rimborso e credo che se si fosse trattato di un’azienda seria lo avrei ricevuto certamente dopo 45 minuti. L’hanno fatto apposta a non rispondere. Adesso per fare tutta la procedura per il reso e ottenere il rimborso chissà quanto ci metteranno.

Piattaforma top sia per prezzi che qualità!
Hanno sempre un sacco di sconti e varietà di prodotti (bellissimo il fatto che abbiano una sezione dedicata tutta al ciclo).
Spedizione veloce, imballaggio perfetto!
Che dire, consigliatissimo!!

ASSISTENZA PESSIMA
Aspetto da settimana la loro risposta per un reso nonostante io abbia fornito le foto richieste che testimoniano che la confezione è ancora perfettamente sigillata

Ordinato giovedì sera, spedito venerdì, arrivato lunedì mattina.. meglio di così credo proprio non si possa fare ;)

Grazie!

4 I ordered but 3 were delivered, I complained.

Fatto ordine 16/11/23 nessun pacco ricevuto ancora ad oggi e difficoltà nel riuscire ad avere info in merito!

L'E-COMMERCE CON ASSISTENZA PEGGIORE DI TUTTI. Sono molti anni che compro online anche su siti gestiti dall'altra parte del mondo e non mi è mai capitata un'esperienza simile, non ho mai fatto recensioni su trustpilot ma sento il bisogno di avvertire altre persone di questo sito poco trasparente. Vi dico cosa è successo: da 1 minuto (veramente 1 minuto) dopo l'acquisto dove mi sono reso conto di aver sbagliato l'indirizzo di spedizione a 5 GIORNI DOPO non è stato possibile in nessun modo modificare l'indirizzo, annullare l'ordine, lasciare in un punto di ritiro, NIENTE DI NIENTE!
Li ho tempestati di chiamate e mail cui rispondevano molto in ritardo o non rispondevano proprio. Ti propongono 2 soluzioni che in realtà sono inapplicabili o inesistenti, per il resto servizio clienti davvero inutile, deludente ed inesistente. In futuro lo eviterò come la peste, articoli che di qualità non hanno niente da invidiare ad altri siti, assistenza che boh... Io davvero non ne ho mai vista una peggiore, sono davvero davvero deluso

Tutto arrivato velocemente e come descritto sul sito. Prodotti a prezzi incomparabili. Dildo bellissimo 24cm a meno di €9! Comprerò di nuovo!

Prezzi imbattibili, pacco anonimo e super curato, scelta di toy infinita, consegna veloce veramente bravi. Vi adoro 😍

Devo dire che al contrario di molte recensioni negative lette in precedenza ho avuto un'esperienza positiva.
Rapporto qualità prezzo direi buonissimo e la spedizione è stata rapidissima.

Esperienza pessima, ho effettuato un ordine, c è stato un problema con gli indirizzi in quanto avevo inserito un indirizzo di un fermopoint e loro non potevano spedire li (sul sito non c è scritto però). Invio immediatamente un altro indirizzo, sono passati 11 giorni e l'ordine è ancora in lavorazione.

Entrambi gli articoli acquistati erano difettati e/o di qualità insoddisfacente. Sono stata ignorata dal servizio clienti, contattato per ben TRE volte a distanza di oltre una settimana dalla prima all'ultima volta, fino a quando non ho fatto il reclamo con Paypal e lasciato due recensioni negative sul sito. A quel punto si sono magicamente palesati, ma fingendo di non capire quale fosse il problema. A quel punto segnalo di non voler neanche più cambiare i prodotti ma di avvalermi direttamente del recesso, momento in cui mi comunicano che devo rispedire i prodotti e: se i prodotti sono in realtà conformi, mi addebitano tutte le spese per rispedirmeli, altrimenti mi mandano un coupon. Non si menziona assolutamente il rimborso. Ovviamente segnalo che voglio il rimborso, non un coupon, e acconsentono.

Servizio indegno qualitativamente, come pure i prodotti, che per la qualità che hanno potrebbero tranquillamente essere acquistati da siti di discount cinesi. Inoltre, dato l'odore chimico che emetteva uno dei due prodotti, stento persino a credere si tratti di "silicone medicale" come invece riporta la scatola.
Un lubrificante, che dovrebbe essere usato specificatamente per un uso intimo, riporta addirittura la scritta "non usare sulle mucose".

Pessima esperienza, non acquisterò più.

Ordine fatto 5 giorni lavorativi fa, é ancora in elaborazione.

Ho pagato la consegna espressa entro 2-5 giorni lavorativi, o 120H come dicono loro.

Ho scritto all'assistenza per avere almeno il rimborso delle spese di consegna ma hanno saputo solo dire "ci scusiamo per il disagio stiamo riscontrando una grande mole di lavoro".

Oggi ho scritto per richiedere l'annullamento dell'ordine per inadempienza alle CGC, vedremo dove finiremo.

NON ACQUISTATE DA QUESTO SITO, SONO DEI PUFFAROLI.

Mai più. Prodotti scadenti e assistenza clienti sembra che neanche ti vogliano aiutare

Impossibile contattare l’assistenza.
È prettamente inutile.

Inizio col dire che qualità prezzo è veramente pessima, sembra acquistare da AliExpress o Shein, Sicuramente valgono il loro prezzo ai sconti giganti e li c'è da dire poco, costano poco non ti puoi aspettare un prodotto di qualità. La cosa che mi ha dato tanto fastidio è la tonnellata di inganno che gira sui social, stavo diventando un loro fan infatti mi hanno ingannato nel acquistare dal loro sito pensando di avere un'ottima esperienza e trovarmi prodotti di qualità e invece, mi hanno solo allontanato.
Un'altro punto negativo è l'imballaggio, utilizzano un sacco di plastica, nuovamente riferimento a prodotto di Shein/Aliexpress.
Tanti prodotti dal loro sito si trovano su altri e a prezzi anche più bassi.