Le masseur a bien fonctionné pendant un mois -un mois et demi avec une aspiration forte même à puissance basse ( il fait des bleus au début ce qui est normal ) ,il laisse une peau douce et semble-t... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je n arrive pas a avoir de réponse pour la mise en place des mousses dans la cavité elles ne tiennent pas et je n ai pas de réponse du coup difficile de me servir de l appareil
Grosse arnaque à fuir !!! J’ai reçu un machin chose qui ne fonctionnait pas ! Ne m’ont pas remboursé ! Et qui fait Affreusement mal Fuyez toute leur publicité sur FB mensongère
Pour l'instant pas trop de résultat, livraison tres longue.
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
La marque qui révèle la beauté de chaque femme, au-delà des complexes
Coordonnées de contact
2,3
Bas
162 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Livraison rapide et produit conforme
Agréablement surprise par la rapidité de la livraison. L'emballage est soigné et l'appareil est conforme à la description. Un bon achat !
29 janvier 2025
Arnaque reçu il y a une dizaine de…
Arnaque reçu il y a une dizaine de jours avec un emplacement vide, j’ai fait un mail au service client qui n’a même pas répondu.
Et de plus reçu dans un emballage vert à moitié déchiré, provenant de Chine.. on est même pas sûr de la qualité du matériel. Je ne vais même pas l’utiliser car je n’ai absolument pas confiance.. et ma demande de remboursement reste veine !
14 février 2025
Avis spontané
Commande non reçue
Je n'ai toujours pas reçue ma commande au bout de 3 semaines et aucunes nouvelles du service client.
Ils ont vite prélevés la somme mais ça ne suit pas derrière.
22 février 2025
Avis spontané
Simple et efficace
Je n'ai jamais utilisé ce type d'appareil avant, mais les instructions sont assez claires et I'appareil fait son job. Sensation légèrement désagréable sur les premières fois mais premiers effets visibles en quelques jours.
17 janvier 2025
Qualité au rendez-vous
Produit reçu en 4 jours, bien emballé et de bonne qualité. L'utilisation est simple et agréable. Hâte de voir les résultats sur le long terme.
28 janvier 2025
Arnaque !
Arnaque !! Fuyez !! J'essaye toujours de me faire rembourser !
Le produit ne fonctionne même pas, il vibre à peine.
Je n'ai jamais reçu le cadeau promis. Ils mentionnent satisfait ou remboursé mais vous ne pouvez jamais vous faire rembourser !
21 février 2025
Avis spontané
service client au TOP
le service client est ultra réactif. J'avais une question avant d'acheter et j'ai eu une réponse en moins de 24h. Le produit à I'air de bien marcher.
29 janvier 2025
Très efficace
J'étais sceptique au début, mais après quelques semaines d' utilisation, je vois vraiment une différence sur ma peau. L'effet est progressif, mais bien réel. Très contente !
27 janvier 2025
Grosse arnaque
Grosse arnaque. Big scum. Si vous voulez perdre votre cellulite optez pour une autre solution. 6 semaines pour être livré. Douloureux avec ecchymoses en utilisant la pusisance la plus basse. En plus 11€ de frais à payer à la poste pour être livré ! Et impossibilité de se faire rembourser car vient de Chine.
19 février 2025
Avis spontané
"Grosse arnaque
"Grosse arnaque ! J’ai passé commande le 23 janvier et reçu un premier produit le 5 février. Produit anti-cellulite vendu sous la marque Serenya avec un cadeau inclus… mais je reçois un paquet vert sans marque, démonté, qui semble venir de Temu… et sans cadeau ! En plus, je n’ai toujours pas reçu les autres articles que j’avais commandés. Site malhonnête, ne commandez surtout pas !"
19 février 2025
Avis spontané
Commande jamais reçu avec marqué livré…
Commande jamais reçu avec marqué livré dans la boîte aux lettre, hors ce n’est pas possible, ma boîte aux lettres ne peut contenir que des lettres elle est vraiment très petite donc impossible de livrer quoi que ce soit dedans . Ensuite j’étais présente à mon domicile le fameux jour de la livraison . Donc à fuir arnaque .
15 février 2025
Avis spontané
Arnaque totale
Produit acheté 69.90. Je reçois un produit Aliexpress (vraiment Aliexpress ce n'est pas une image vendu 8.80e- packaging marque et produit identique marque Inovite "cupping massage instrument" dans une boîte verte) .
Après l'incompréhension c'est la colère qui prend le dessus.
Pour une marque soi-disant déposée Serenya à bien du souci à se faire.
Je suis en attente de remboursement en avec l'inquiétude d'avoir perdu mon argent. J'ai manqué de discernement en me faisant influencer par la qualité du site internet qui n'est que de l'affichage.
Un conseil : fuyez ou alors allez directement sur Aliexpress vous économiserez plus de 60euros !!!!!!!!
15 février 2025
Avis spontané
Livraison jamais reçu
Livraison jamais reçu, le service de livraison Canaio à livré, preuve photo à l'appui, dans une autre boîte aux lettres. Le service client de my serenya en a été informé. Pas de réponse, pas de remboursement à ce jour. Malhonnêtes
24 janvier 2025
Avis spontané
Mécontentement
Produit arrivé 3 semaines sans les 3 cadeaux dans un emballage style whish ou Temu!!! J’ai envoyé un mail car au vu du prix je ne suis pas du tout satisfaite. Aucune réponse bien entendu de leur part
14 février 2025
Avis spontané
Réponse de Myserenya
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre produit n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Il n’est absolument pas normal que votre commande mette autant de temps à arriver et qu’elle ne contienne pas les cadeaux promis.
Nous prenons votre réclamation très au sérieux et allons immédiatement vérifier ce qu’il s’est passé avec votre commande. Pouvez-vous nous fournir votre numéro de commande afin que nous puissions vous apporter une solution rapidement ?
Concernant l’emballage, nous tenons à garantir la qualité de nos produits tout en limitant les emballages superflus dans une démarche écologique. Cependant, si vous avez reçu un colis inapproprié, nous en sommes sincèrement désolés.
Nous vous assurons que notre équipe fera le nécessaire pour rectifier cette situation au plus vite. Merci de votre patience et de votre confiance.
Cordialement,
Livraison prévu sous 1 semaine à la…
Livraison prévu sous 1 semaine à la date de commande, commande réalisée dans le but de recevoir ma commande avant mes vacances
Finalement plus de 10jours d'écarts avec la date de livraison initiale
Service client injoignable
Je suis extrêmement déçue et je déconseille fortement
5 février 2025
Avis spontané
Réponse de Myserenya
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point il est frustrant de ne pas recevoir sa commande dans les délais espérés, surtout en prévision de vacances.
Nous rencontrons parfois des imprévus logistiques indépendants de notre volonté, et nous regrettons profondément que cela ait affecté votre commande. Concernant notre service client, nous nous efforçons d’être réactifs et accessibles. Si vous avez eu des difficultés à nous joindre, nous en sommes désolés et allons améliorer ce point.
Nous souhaitons faire le maximum pour rectifier cette situation. Pouvez-vous nous contacter à contact@myserenya.com en précisant votre numéro de commande ? Nous nous engageons à trouver une solution satisfaisante pour vous.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Cordialement,
Serenya
Livraison ok, produit ok
Top merci, le produit est arrivé bien emballé, il est arrivé avec les 3 cadeaux offerts.
2 janvier 2025
Appareil efficace
Appareil bien reçu. Fonctionne très bien et a l'air efficace! à voir sur les prochaines semaines
25 janvier 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.