mytrip.com Avis 77 160

résevation simple

J'ai commandé un vol avec un bagage de 23 kg,plus un sac à dos,plus d'un sac à main et j'ai payé tout ça bien entendu.
À la réception du billet, alors que j'avais payé pour un sac à dos, celui-ci n'a pas été pris en compte suite à une erreur du système de Trip.
Il m'a été impossible, par la suite, de le rajouter j'ai payé très cher à l'aéroport pour ce sac à dos.
Je suis très mécontente de Trip car il me disait être désolé et ne pouvoir rien faire

Après une modification de vol de la compagnie aérienne, j'ai contacté le support pour savoir pourquoi ce changement ne se reflétait pas dans leur application. La 1ere personne a ete très aimable et m'a expliqué que le vol avait ete annulé, sans aucune procedure de remboursement ni d'échange de vol ! J'ai ete surpris puis ai demandé un changement de vol pour être avec mes amis. La 2nde personne, qui s'occupait des changements de vol, ne comprenait rien a la discussion, et l'a interrompu sans répondre à mes questions.
C'est mes amis qui ont pris le billet. Personnellement, je ne passe plus jamais par des intermédiaires car il n'y a que des problèmes. Bref, mytrip, comme tous les autres compagnies intermédiaires, sont a éviter.

M'y Trip reste the best. Il propose toujours les meilleures prix et meilleures service VIP . Merci encore

Je mets une étoile parce qu'il faut en mettre une pour laisser un avis , sinon ce serait zéro étoile .
J'avais pris un billet Paris/Ho Chi Min ainsi que l'assurance annulation qui précisait que l'on avait droit d'annuler jusqu'à 2 h avant le vol .
J'ai eu un problème cardiaque et j'ai donc annulé mon billet la veille du départ en fournissant un certificat médical du cardiologue .
Je reçois un mail plus tard de la part de My Trip m'annonçant que mon annulation est bien prise en compte et enregistrée sous la référence xxxxxxx ...
Donc tout va bien . Je n'ai plus qu'à attendre mon remboursement . Les jours passent mais rien de nouveau , donc je me décide d'appeler le service client et oh miracle j'arrive à les avoir et l'on me dit qu'il faut compter entre 3 à 5 semaines pour obtenir le remboursement . Ce que je trouve complètement anormal et le fait remarquer , mais on me fait croire qu'ils n'y sont pour rien et qu'il faut attendre le remboursement de la part de la Cie Aèrienne , en l'occurence Air China qui opérait le vol . Nous étions alors le 12 janvier 2026.
10 semaines plus tard n'ayant toujours pas mon remboursement je recontacte ces gens là qui m'écrivent que le remboursement va arriver mais qu'il faut que j'attende encore quelques semaines car la cie aérienne Air China n'a encore rien fait et que l'on me remercie beaucoup pour ma patience .
Au mois de mars je contacte la banque PayPal avec laquelle j'avais payé mon billet et leur demande de me rembourser puique c'est leur politique auprès de leurs clients qui n'ont pas reçu le produit commandé .
Paypal me répond me disant qu'ils étudient le dossier et me recontacteront , ce qu'ils font 1 semaine après me disant que ma demande est rejettée et que le dossier est clos en faveur de My Trip ! Je suis écoeuré .
Je recontacte PayPal par téléhone cette fois et demande des explications ; Paypal me dit que My Trip affirme que j'ai reçu le produit ! Je reçois le même jour un mail de My Trip me disant qu'ils ont des problèmes pour obtenir mon remboursement mais que d'ici 3 à 5 semaines je devrais l'obtenir ! Mail que j'ai aussitôt envoyé à PayPal .
Ces gens là sont des mafieux et des escrocs qui disent à PayPal que j'ai bien eu le produit de la vente et m'écrivent en même temps que je patiente encore un peu pour être remboursé !
Nous sommes le 19 mai et toujours pas de remboursement , on est loin des 3 à 5 semaines de délai qu'ils me demandaient il y a 18 semaines !
Je doute fort qu'une Cie Aérienne telle que Air China n'aie pas déja remboursé mon billet auprès de My Trip ! Je reste persuadé que My Trip à bel et bien encaissé mon remboursement de la part d'Air China ou de la sociète d'assurances .
Ni plus , ni moins , un comportement de voyous .
De plus on envoie périodiquement un mail pour dire que dans 4 à 5 semaines la personne recevra son remboursement et on fait patienter jusqu'à ce que la personne abandonne . Mais c'est mal me connaitre car je vais déposer plainte près le procureur de la République .

Vrai arnaque, propose des vols fantômes,et personne ni au téléphone,ni par mail.
A fuir,vite

2 pour le service client, erreur de frappe dans mon nom, je reconnais mais après m’avoir demandé des tonnes d’infos, mis en attente.... Nous ne pouvons rien faire, voir avec la compagnie...!!! Vu le volume de billets achetés, pas de poids auprès des cies ???? Client très fréquent, mytrip en perd un, je sais ils s’en foutent...!!!@

Informations faciles à remplir ,réservation rapide

Expérience catastrophique.
Volonté d’annuler même pas 12 h après avoir commander, opération impossible malgré le fait que les compagnies en autonomes l’autorisent.
J’atterris à Bruxelles et doit prendre 1 h de bus pour aller à Charleroi alors que j’avais demandé aucun changement d’aéroport.
Honteux

Expérience exécrable. Le service client est injoignable, notre seul moyen de faire une demande est leur site web. Eux, par contre, communiquent via des mails "no-reply", càd sans réponse attendue, et des mails "schedule", sans réponse attendue non plus visiblement car quand on y répond, on reçoit un message automatique d'erreur comme quoi notre mail n'a pas été réceptionné. Concrètement, notre vol aller a été annulé, on nous a proposé une alternative que nous acceptons mais qui a également été annulée quelques jours plus tard. Nous avons carrément dû contacter la compagnie aérienne car l'agence ne remplit pas son rôle d'intermédiaire ! On demande alors un remboursement du vol aller, pendant ce temps nous trouvons un vol aller ailleurs. Mais Mytrip nous rembourse l'aller et le retour ! Annulant ainsi le retour ! Il faut donc qu'on trouve un vol retour alors qu'on ne souhaitait pas l'annuler !!! On a récupéré l'intégralité de notre argent fort heureusement, mais subsiste la perte de temps et d'énergie via les frustrations, le stress, etc. J'espère au moins que ce retour d'expérience aura une utilité !

Très mauvaise expérience avec Mytrip.
Service client inefficace, aucune vraie prise en charge après une correspondance manquée due à un retard de vol. On me renvoie sans cesse entre l’agence et la compagnie aérienne, avec des informations contradictoires et des démarches interminables.

Remboursement annoncé puis finalement bloqué pour des raisons administratives que je dois régler moi-même. Aucune aide concrète malgré les frais importants engagés.

Je ne réserverai plus jamais via cette plateforme.

Pour la réservation c'est assez simple donc pour le moment rien a dire

Clair rapide et surtout on nous envoie de suite un email

au moindre petit soucis( vol annulé) , encore un comparateur impossible à joindre . On nous envoie sur le chat , on parle à un robot et quand on arrive à avoir une personne qui soi-disant traite notre problème et bien on repasse avec le robot et on reexplique le problème derrière .j'ai attendu 3 h sans aucune réponse . C'est la dernière fois que je passe par eux .

Vous êtes des voleurs au moment de payer le prix à changé ! Quand j’appelle le service client on m’explique que c’est normal car une personne a prix le dernier billet avant moi ! Non c’est illégal !!!!

Des étapes claires et nette bonne continuation ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Rapidité et honnêteté

Lors de notre recherche en changeant de page, le premier vol retour proposé n'était plus le vol le plus rapide mais le vol avec une nuit sur place. Nous avons demandé immédiatement au service client de modifier la réservation pour avoir le bon vol, ce qu'ils ont refusé.