MyUS.com Avis 12 381

j'ai coché l'option duties and tax paid donc via cette option je suis censé réglé les taxes à myus mais eux n'ont pas coché l'option auprès de DHL et ceux ci m'ont donc facturé les taxes en Belgique ( ce qui est normal) mais ont appliqués des frais de 17,50 euros pour ce qu'ils appellent des frais d'avance sur paiement . Si myus avait bien appliqué ma demande j'aurais juste eu a payer les taxes de mon pays . Sur le chat vous avez l'impression de parler à des robots tant leurs réponses sont ridicules et incohérentes .

Fedex me demande 47 euros par colis reçu au titre des frais de dossier et de TVA à l'importation (alors que d'après MYus, il n'y a aucun droit à payer pour les colis d'une valeur de 150 euros, ce qui était mon cas). Si on ajoute les frais d'envoi déjà payés à MyUS, ça m'aurait coûté beaucoup moins cher de me faire livrer en France directement par le marchand! En plus, ces frais me sont demandés entre 1 et 3 mois à compter de la livraison. Si je l'avais su avant, je me serait bien gardée de continuer à utiliser leurs services. FUYEZ, c'est de l'arnaque à l'état pur. >>>NOUVELLES INFORMATIONS: pire encore, ils m'ont séparé un envoi en 2 colis (alors que je n'avais rien demandé), et je reçois pour cet envoi, d'une valeur totale inférieure à 150 euros (pour lequel donc, d'après leur site, je n'aurais aucun droit ou taxe à payer à la réception) 2 factures de 48 euros. En résumé, pour cet envoi, j'ai payé 35 euros à myUS, plus 96 euros à Fedex, soit plus de 130 euros de frais d'envoi pour un colis d'une valeur de 140 euros. A noter la réponse à mon commentaire, qui est complètement contradictoire avec les informations fournies sur leur site. Soit dit en passant, on parle d'envois qui pour la plupart excédaient à peine 1kg!

Bonjour à vous depuis j'ai pas reçu ma commande que j'ai le 14 janvier dernier . Mais j'ai été notifiée hier sur le fait que ma commande prend tu retards pour arriver à l'entrepôt. Alors j'aimerais mieux savoir le problème

Très agréable
Requête traitée rapidement

Le problème de MyUS, c'est que ce sont surtout des soucis et inquiétudes qui vous attendent:

- Souci 1: vous fournissez à MyUS une copie de la facture de votre achat, mais il arrive souvent que MyUS n'en tienne pas compte et choisisse lui-même la valeur à déclarer pour la douane. Exemple: vous avez remporté un objet sur eBay pour 10 USD, vous fournissez vos factures, mais quand MyUS expédie l'objet, il déclare 30 USD aux douanes ! Résultat: vous risquez d'être racketté pour rien à la livraison.

- Souci 2: Sans savoir ni pourquoi ni comment, MyUS choisit d'expédier votre objet par Fedex, ce qui vous coutera 20 USD mais vous assure une livraison correcte et rapide; et la fois suivante MyUS décide d'expédier votre objet avec le transporteur chinois YUN EXPRESS qui vous coutera plus cher alors que l'objet est plus léger que le premier envoyé avec Fedex et que Yun Express est une CATASTROPHE (délai très long, suivi quasi inexistant, on ne sait même pas si le colis va arriver, ni dans quel état il va arriver, livraison sans signature, etc... etc... un désastre).

Cela fait 2 ans que je suis premium member et je ne compte pas reconduire mon abonnement.
En effet, ça fait 3 envois que je choisis "budget express" afin de payer les droits de douanes et taxes en amont sur facture et ces derniers sont systematiquement livré par fedex qui me facture à nouveau les taxes et douane.
Tout les colis envoyés en budget economy ou express sont pris en charge par fedex et pas par yunexpress ou dhl comme auparavant donc pas livré par la poste donc faites gaffe!
Biensur, le service client ne réponds pas au téléphone ni au mail.
C' est dommage, jusque là le service etait impecable et si ça continue, je changerai de prestataire...

Sites à fuir se sont des voleurs ils me font un prélèvement mensuel sans pouvoir l’arrêter personne ne répond à mes e-mails ne jamais inscrire sur se site

Une honte de n’être tenu informé de rien et de se voir facturer des services qui au final ne nous sont jamais fournit. J'ai demandé une review de mon colis avec photos supplémentaires car la valeur et le nombre des produits indiqués par MYUS n'était pas conforme à ma commande Too Faced. C'est un service qui m'est facturé 10 dollars ce qui n'est déjà pas normal étant donné que je suis dans l'obligation de faire appel à ces photos pour constater l'erreur vu que le service client est injoignable. Ici c'est une faute qui venait clairement de leur services alors pourtant que je leur avait fournit le mail avec ma facture indiquant la valeur de chaque produit. Seulement cela fait maintenant deux semaines que j'ai fait cette requête et depuis absolument aucune nouvelles. Ma commande est indiquée comme étant "in review", bien entendu le service client ne répond pas et leur soit disant chat n'est qu'une grosse blague vu que vous pouvez essayer à n'importe quelle heure vous n'aurez jamais d'interlocuteur. J'ai donc une commande de plus de 150 euros en attente avec probablement des produits manquant et je ne pourrais même pas faire de réclamation auprès du site Too Faced vu que cela fait plus de deux semaines qu'ils ont livré le colis. Actuellement tout est bloqué je ne peux pas envoyer cette commande a mon domicile en France donc 150 euros foutu par la fenetre. Je ne recommande absolument pas ce site !

Have good service .Vena a répondu rapidement à mes questions et régler ma situation

Que des problèmes avec ce site !!! D’abord chaque colis que je reçois j’ai des frais supplémentaires et je dois les contacter pour expliquer qu’il ne s’agit pas de produits dangereux et rectifier la description. Ensuite ils prétendent que leur prix le plus bas pour envoyer un colis est avec budget economy et express mais ils ne mentionnent pas qu’il faut prépayer les taxes et douane ET l’assurance au moment du paiement et ils ne nous donnent pas le choix. Donc on doit payer au final plus du double du prix annoncé! Arnaque totale car je sais qu’avec Colissimo en France il n’y a pas de frais de douanes ni taxes en dessous de $100 donc j’ai du payer des frais imaginaires... Un peu comme le eBay global shipping program de l’arnaque. Dernier point noir ils disent qu’on a 20% sur notre premier envoi sauf qu’ils n’ont pas voulu l’appliquer quand je les ai contacté car soit disant les options budget sont déjà peu chers ??! Pourquoi mentir et faire une annonce pour ensuite ne pas respecter ses engagements ?!

Pourquoi autant de commentaires positifs sur sitejabbler, Facebook et même trustpilot c’est incroyable je ne comprends pas à moins qu’il achètent leur avis positifs.
Je vais essayer vykingship la prochaine fois leurs prix sont vraiment raisonnables, l’assurance est incluse dans leur estimation de prix et on a pas la surprise de devoir payer des taxes imaginaires à l’avance.

ils estiment votre gros colis de 554$ ensuite vous faîtes un ship request ils augmentent à 666$. Je les contact, ils refusent absolument les appels mais uniquement par mail et chat.
je me dit bon au je veux tout de même recevoir ma commande du coup j'accepte. et je reçois une demande de payement de 1257$ sachant que par chat il m'ont dit que ca serait dans les 900 et des poussière....
il faut dire que entre 554$ estimé au départ et finalement 1257$ payé il y a plus du double.
Entreprise à grosse arnaque! si vous en trouvé une plus fiable volontiers!
C'est sur que ça sera la dernière fois chez eux!

MYUS est spécialisé dans l'envoi de colis US mais ils sont très mauvais et vous assurent des surtaxes à tous les coups ...
Pour avoir commandé sur des sites US (ALI, Parfums,Golfs etc ...) il y a mille moyens d'éviter les frais de douane et frais administratifs prohibitifs de FEDEX ou UPS.
Par exemple, indiquer une valeur du colis faible, passer par USPS, accoler une étiquette gift et retirer la facture ... non, MYUS est là pour vous faire manger les frais jusqu'à plus soif.
Evidemment service client à la hauteur ... nul !

If it were possible, I'd give a 0 out of 5. Surtout ne faites pas confiance à cette société.
Elle affiche une offre super avantageuse pour les envois en France, (15 dollars pour un colis de moins de 2kg), mais elle se garde bien de vous prévenir que les frais de douane et les taxes vous sont ajoutés au moment du prélèvement ! À aucun moment cela n'est signalé lors du choix du service d'expédition. Donc vous vous retrouvez avec +25 dollars de prélevés sans même être prévenu.
Normalement, c'est la douane française qui se charge de vous taxer (et encore, ce n'est pas tout le temps, on y échappe bien souvent), mais eux se permettent de vous taxer à la place de la douane française, ce qui fait que même si vous aviez une chance de ne pas être taxé, eux s'assurent que vous le serez quand même et encore une fois, SANS RIEN VOUS DIRE ! À éviter à tout prix sauf si vous ne tenez pas nécessairement à votre argent.
Et le service client est à CH*ER ! Ils en ont rien à cirer et vous disent juste "ah bah fallait choisir un autre service d'expédition", sauf que c'est impossible de savoir à l'avance qu'ils ont prévu de vous taxer en fourbe et donc, de choisir un autre service pour éviter cela.
Ne vous faites pas avoir par leur offre alléchante, c'est du BIDON !

Traitement très rapide, article et emballage en parfait état ! Merci à eux pour l'envoi (impossible à l'étranger sur le site de la MLB) ! Je les recommande !

J’ai fait une commande sur le site avec leur système personnel shopper
-premier problème j'ai commandé sur amazon le jour des promo prime day
la commande n'ai passer que après expiration des promo
-deuxième problème colis bloquer en douane et fedex me demande 78 euro de frais de transit plus taxe et frais de douane se que dépasse la valeur du commande
je déconseille fortement se site et le service de livraison fedex

Pour rediriger un routeur introuvable en France et inenvoyable par Amazon.com des US, j'ai testé MyUS.
Tout s'est déroulé sans heurts (ou presque) : le seul bémol venait du fait que, bien que reçu, MyUS n'a pas mis à jour l'interface de "My Suite".
Par contre, si je validais sur le champ "Track your parcel", il me confirmait qu'il était bien reçu et j'ai fait appel au chat qui m'a tout expliqué.
Sinon, le prix du simulateur a été respecté à l'assurance près (3$) et ils ne prennent en compte que le poids du colis, ce qui est beaucoup plus simple qu'un prix qui dépend également des dimensions du paquet (qu'on ne gère pas...).
Le renvoi a été hyper rapide, j'ai pu choisir le transporteur le moins cher et tout s'est bien passé.
Franchement, super expérience !

J’ai fait une commande sur le site avec leur système personnel shopper tout et ok sauf à livraison avec FedEx colis bloqué ent douane ( facture preuve de valeur ) hors c’est le site qui s’occupe de ça pas moi vu que leur personnel shopper à fait l’achat ça traîne :/

Bon à savoir : contrairement à ce que déclare myus dans ses pages, l'option USPS n'est pas disponible en France. J'en ai fait l'amer expérience trop tard : j'ai commandé des articles avec eux et impossible de les renvoyer en france avec USPS. Vous avez le choix entre DHL et FedEx : transporteurs qui contrairement à USPS vont proactivement voir les douanes...

Commande effectué sur le site walmart, ils me disent l'avoir jamais reçu alors que walmart affirme avoir livré !! 100 euro de perdu adieu les voleurs de myus

Aucun souci, service efficace et rapide, colis arrivé à bon port par fedex en parfait état