Die schulden mir bis heute noch 39€ für 1 Paar Schuhe. Es wurden aber 2 Paar zurückgesendet. Hatte Annahme verweigert beim Zusteller. Bekam statt 2 Paar nur 1 Paar Schuhe erstattet. Sollte neu bestell... Voir plus
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Lange Lieferzeiten für mindere Qualität, meine Schuhe waren nach kurzer Zeit und wenig tragen hin. Längsriss am vorderen Schuh.Kaum getragen! Gewährleistung/Garantie Fehlanzeige lt. Service handelt... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ich bin sehr enttäuscht, ich trage diese Schuhe seit etwa 4 Wochen. Weder ergonomisch, noch gut verarbeitet, schlechte Qualität und Material, es gibt keine Fußgewölbeunterstützung, gepolsterte Sohlen... Voir plus
L'entreprise a répondu
Orthopädische Laufschuhe sind ein Billigwitz. Rücksendung nach China! Deutsche Versandadresse lautet "Only Return no Sale“ in Köln. Suggeriert ja eine Rücksendemöglichkeit. Paket zurück, Empfänger unb... Voir plus
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A répondu à 97 % de ses avis négatifs
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Ni wider Qualität schrott rücksendung…
Ni wider Qualität schrott rücksendung 50€ .

Réponse de Naturstep
Hatte Einlagen und Socken bestellt.
Hatte Einlagen und Socken bestellt.
Bin sehr enttäuscht.
Überteuerte Preise für schlechte Qualität.
Und was bei der Bestellung nicht ersichtlich ist, die Rücksendung muss nach China gesandt werden. Was teurer wird als die bestellte Ware.
Bin sehr enttäuscht!!!
und nie wieder bei Naturstep!

Réponse de Naturstep
Das Wort Mängelanzeige kennt die…
Das Wort Mängelanzeige kennt die virtuelle Lisa nicht:
Ich habe zweimal Schuhe bestellt. Die ersten Schuhe waren gar nicht schlecht. Die zweite Bestellung, der Orthopädische Lauf- & Wanderschuh - OrthoQuest, hielt keine zwei Monate, dann löste sich die Beschichtung des Gewebes ab. Die Schuhe sahen nach kurzer Zeit aus wie aus der Mülltonne. Nach drei Monaten löst sich nun auch die Sohle im vorderen Bereich ab.
Das Wort Reklamation oder Gewährleistung kennt "Lisa" natürlich nicht.

Réponse de Naturstep
Finger weg von Naturstep
Ich hatte Schuhe bestellt, die in Länge und Weite nicht passten. Schließlich gibt es ein 14-tägiges Rückgaberecht. Ich habe ein Rücksendelabel bei Naturstep angefordert. Ab da ging das Drama los!!! Aus hygienischen Gründen könnten sie die Schuhe nicht zurück nehmen. Man bot mir an die Schuhe zu behalten und kostenlos ein anderes Paar zu bestellen aber da war nichts für mich bei. Dann sollte ich die Schuhe, die aus Köln geliefert wurden als versichertes Paket nach China schicken. Die Versandkosten würden aber den Wert der Schuhe übersteigen. Also habe ich die Schuhe an den Absender zurückgeschickt und das Problem bei Paypal gemeldet. Ich bin gespannt was jetzt passiert. Ich kann nur jeden vor dieser Firma warnen. Update vom 20.11.25: Nach langem Kampf und mit Hilfe von Trustpilot habe ich mein Geld dann doch zurück bekommen

Réponse de Naturstep
Sehr gute Kundenorientierung
Gute Darstellung und Beschreibung der Produkte.
Umgehende, freundliche und entgegenkommende Beantwortung der Mails. Der bestellte Laufschuh sitzt
gut, kommt allerdings erst im Frühjahr zum regelmäßigen Einsatz. Sollte ein Problem auftreten, werde ich das benennen.

Réponse de Naturstep
Schuh ist gut, aber
Schuh ist gut, aber die Schnürsenkel sind durch die scharfkantigen Ösen schon hinüber.
Ösen sind eine Fehlkonstruktion.
Geht eindeutig besser

Réponse de Naturstep
Fünf Sterne von mir. Lieferung lief nach Bestellung völlig…
Lieferung lief nach Bestellung völlig problemlos ab. Hatte die Schuhe etwas zu klein bestellt. Die Ersatz Lieferung kam nur kurze Zeit später und das falsch bestellte Paar durfte ich darüber hinaus behalten. Habe es einem Freund geschenkt und einen weiteren Mensch glücklich gemacht.

Réponse de Naturstep
Katastrophe
Katastrophe, für Annahme verweigert, erheben sie 50 Prozent des Kaufpreises, Achtung!
Sofort storniert, keine Reaktion!

Réponse de Naturstep
Das ist wirklich vorsätzlich und…
Das ist wirklich vorsätzlich und eigentlich schon Betrug. Katastrophe, von Lieferung bis Erstattung bis Matrrial und Kundenservice.

Réponse de Naturstep
Hinter diesem Shop steckt eine ganz…
Hinter diesem Shop steckt eine ganz fiese Masche:
Billigste Produkte werden als vermeintliche Gesundheitsprodukte angeboten.
Versandprozess kann nicht gestoppt werden und man fordert somit nach 3-Wochen dauernder Lieferung heraus, dass man die Schuhe behält weil die
Rücksendekosten nach CHINA höher sind als der Warenwert eurer Minderwertigen Schuhe.
Dann kommen die Schule an- billigster Plastik und überhaupt nicht der europäischen Norm passend. Müssen also so oder so zurück. Das wiederum boykottiert der Shop, weil die Rücksendung 45(!!!)€ kostet.
Das ist ein Geschäftsgebaren, was nicht geduldet werden kann.

Réponse de Naturstep
Gehen wie auf Wolken
Da ich breite Füße habe, drücken die meisten Schuhe nach längerem Gehen.
Mit den Barfußschuhen habe ich keinerlei Probleme. Es läuft sich wie auf Wolken.
Auch mit dem Service bin ich äußerst zufrieden.

Réponse de Naturstep
Sehr schnelle und freundliche Hilfe
Sehr schnelle und freundliche Hilfe. Vielleicht wäre es auch schön einen persönlichen Kontakt herzustellen. Telefonisch. Ist für mich immer am beliebtesten. Sonst alles perfekt

Réponse de Naturstep
Hier gibts übel riechende Ware aus…
Hier gibts übel riechende Ware aus China, für die ich beim Ali keine 2 Euro zahlen würde. Erst kein Versand, nur jede Menge Mails mit Ausreden. Dann keine Rückgabe, nur jede Menge Mails mit Rabatt-Angeboten damit man das Zeug doch irgendwie behält. Auf der Website wird auch schon angedroht, das Rückgaben ein ganz großes Problem sein können weil kommt ja aus Shenzhen alles.
Keine Ahnung ob das noch legal ist was die machen. Ich kann nur dazu raten die Finger weg zu lassen.

Réponse de Naturstep
Rücksendung.
Rücksendung.
Danke für Ihre Stereo Type KI Antwort,aber ich werde nichts der gleichen tun.
Die Schuhe sind Ausschuss.
Werde wieder in ein Schuhgeschäft gehen und wenn es Deichmann ist.
Qualitätsmässig 100% besser.
Bin auf di KI Antwort gespannt.

Réponse de Naturstep
Sehr leichter und bequemer Schuh,sehen…
Sehr leichter und bequemer Schuh,sehen einfach toll aus. Dake

Réponse de Naturstep
Toller Kundenservice
Über die Qualität der Schuhe kann ich noch nicht viel sagen, aber der Kundenservice war toll!
Meine Schuhe waren mir zu klein, ein E-Mail vor kurzemgeschrieben und es erfolgte eine rasche Rückmeldung per Mail.
Heute bekam ich ein neues Paar Schuhe eine Nummer größer ohne Mehrkosten.
Tragekomfort kann ich noch nicht beurteilen.

Réponse de Naturstep
Über die Qualität der Schuhe kann ich…
Über die Qualität der Schuhe kann ich im momemt noch keine Aussage machen,diese Folgt.Ihr Umgang mit dem den Kunden trotz Reklamation ist sehr gut , so wie eine schnelle und Zufriedene Rückmeldung .
Danke weider so. Mfg. P.kölbel

Réponse de Naturstep
Ich bin sehr enttäuscht
Ich bin sehr enttäuscht, ich trage diese Schuhe seit etwa 4 Wochen. Weder ergonomisch, noch gut verarbeitet, schlechte Qualität und Material, es gibt keine Fußgewölbeunterstützung, gepolsterte Sohlen und schon garnicht eine langlebige Konstruktion. Eigentlich nur billig, nicht mehr als zehn Euro wert. Leider habe ich drei Paar teuer gekauft, rausgeworfenes Geld. Nie wieder! Besser in einen Schuhgeschäft kaufen, als die Katze im Sack!

Réponse de Naturstep
Volle Zufriedenheit mit den Schuhen
Ich habe zwei paar Schuhe bestellt. Und diese haben nach dem ersten einlaufen voll das erbracht, was im Katalog angeboten wurde. Ich kann wieder ohne Schmerzen trotz eines Hallux valgus an einem Fuß gehen. Leider war ein paar Schuhe zu klein. Eine Rückgabe war nicht möglich. Allerdings würde mir angeboten ein weiteres Paar Schuhe kostenlos zu bestellen. Dabei klappte die Betreuung exzellent

Réponse de Naturstep
Super Kundendienst
Super Schneller und Freundlicher Kundendienst.
Meine Anliegen wurden sofort und zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet.

Réponse de Naturstep
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