Update - it took three attempts, but they have agreed to replace the mislaid consignment. I've bought from them a few times and usually while delivery is extremely slow, products are good. However... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Fragtfirma kom kun med 2 af 4 pakker, de havde vist forlagt dem. Plus de to der faktisk kom, ankom for tidligt i forhold til den ønskede aftenlevering. New Nordic Home refunderede den ekstra frag... Voir plus
Bestilte nogle varer den 26. oktober. Modtager ordrebekræftelse, men hører ellers intet. Den 14. november bliver pengene for varerne trukket, men har intet hørt om levering. Har nu skrevet flere gang... Voir plus
Bestilte julegave først i dec, fik hurtigt en ordrebekræftelse på at den ville blive pakket hurtigst muligt. Hørte så ikke fra dem længe. Prøvede at ringe. Forgæves. Prøvede at skrive. Forgæves igen.... Voir plus
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Plantagevej 14, 3460, Birkerød , Danemark
- 28601011
- info@newnordichome.dk
- newnordichome.dk
2,9
Moyen
457 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Jeg er fint tilfreds med både pris og…
Jeg er fint tilfreds med både pris og hurtig levering. Desuden var det dejligt at butikken proaktivt og hurtigt gjorde mig opmærksom på at den ene lampe jeg havde bestilt var i restordre og kom med et forslag til et alternativ.
29 octobre 2024
Avis spontané
Har ikke fået mine varer
Jeg er i dag blevet bedt om at anmelde mit køb så det gør jeg. For en uge siden fik jeg at vide at mine varer var afsendt og at jeg ville få info fra GLS. Jeg har ikke fået noget fra GLS og firmaet svarer ikke på den henvendelse jeg har sendt men pengene er trukket.
26 octobre 2024
Avis spontané
Træls og besværligt
Efter at have købt og bestilt to lysestager, hører jeg ikke noget, jeg skriver efter en uge omkring hvornår de bliver afsendt da det er en gave, de skriver så at den ene er udsolgt og først kommer på lager efter 4 uger.. Virkelig dårlig service og for dårligt de ikke har bedre styr på deres lager, træls når det er en gave og man forventer den inden for en bestemt dato.
2 septembre 2024
Avis spontané
Fortrød købet og ingen slinger i valsen…
Fortrød købet og ingen slinger i valsen ift returnering.
16 octobre 2024
Avis spontané
Bliv væk
Lange svartider på reklamation - ingen anerkendelse af at varen har forkert farve.
Så kan man blot returnere og selv betale for fragten… og lang tid om at tilbagebetale pengene
Her handler jeg ikke igen.
Nu har jeg så ikke købt et spejl - men 2 lamper. Den ene var meget beskidt/mat/ridset i glasset, den anden var kobber-glimmer farvet - men på billedet på jeres hjemmeside mat brun. Jeg bad flere gange om en returlabel, men endte med selv at købe en label.
I modtog returpakken den 18. Sept - den 26. Sept påstod i at den ikke var kommet retur - den 2. Oktober fik jeg dog en mail at den var kommet retur - og den 7. Oktober fik jeg pengene retur.
Det er næsten 3 uger!!! Det synes jeg er lang tid!
16 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de New Nordic Home
Tak for din anmedelse.
Vi har været i dialog på mail og har konstateret farven er korrekt. At du ikke synes om farven er naturligvis ærgerligt. Vi har sendt +200 af disse spejle uden beklagelser af farven. Man har altid 30 dages returret. :)
Du har bestilt en returlabel af os, og kan se du har sendt den retur i går og den er på vej til levering hos os i dag. Vi tilbagebetaler først når varen er kommet retur til os - Det er normal kotume :)
Ellers kontakt os meget gerne.
Vi ønsker dig en rigtig god dag.
- Vi newnordichome.dk har +40.000 ordre bag os. Vi betaler ikke til ratingsites, da vi ikke synes de er med til at gaven mindre/mellemstore forretninger. Det er rigtig dyre løsninger, som ikke kan betale sig. Desværre ser vi en tendens til at online handlene ser det mere som SPAM i mailboxen, når de modtager endnu en "anmeld os" mail. Under 1% af alle handlende laver anmeldelser på deres køb - og gæt hvem størstedelen af de 1% er. Det er helt i orden man vi ytre sig, hvis man har haft en uheldig oplevelse - Vi er ikke fejlfrie. Men husker man også at ytre sig, når man har haft en almindelig/god oplevelse og give en virksomhed et klap på skulderen? Det er desværre ikke en tandens vi ser, hvorfor vi har fravalgt at bruge omkostninger på dyre ratingsites. Heldigvis går +95% af vores bestillinger lige som de skal - Vi drømmer om at alle bliver bedre til at hjælpe andre, støtte op hvis man har en god oplevelse og god tone i/på de online medier.
Lange svartider på reklamation og ingen…
Lange svartider på reklamation og ingen anerkendelse af at varen har forkert farve.
Så kan man blot returnere og selv betale for fragten… lidt for smart.
Her handler jeg ikke igen.
30 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de New Nordic Home
Tak for din anmedelse.
Vi har været i dialog på mail og har konstateret farven er korrekt. At du ikke synes om farven er naturligvis ærgerligt. Vi har sendt +200 af disse spejle uden beklagelser af farven. Man har altid 30 dages returret. :)
Réponse de New Nordic Home
Mange tak for din anmeldelse. Vi sætter stor pris på din tid.
Dejligt at høre du er glad for din vare.
Vi ønsker dig en god dag.
Mvh.
Team New Nordic Home
IKKE KØB FRA DETTE FIRMA!!
IKKE KØB FRA DETTE FIRMA!!
Vi købte for 6 mdr. siden et sofabord hos dette firma. Og vi oplever nu, at det skaller af i overfladen. Vi vil derfor gøre brug af vores reklamationsret. 2 gange er firmaet kontaktet i løbet af september uden held!!! Vi hører intet fra dem. SVINDLERE!!!!
4 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de New Nordic Home
Kære Mia
Tak for din anmeldelse, som vi bestemt ikke bryder os om at læse og ikke passe.
Først og fremmest. Vi kunne ALDRIG finde på snyde vores kunder. Så at kalde os svindleren er direkte forkert og bedes du fjerne med det samme, da vi ellers kan gøre en indsigelse på for din anmeldelse.
Vi er uforstående overfor hvad du skriver. Vi har været i kontakt flere gange og oplyst at vi er dialog med leverandør omkring din vare. Da varen er total udsolgt, kan vi først ombytte dit bord når det er på lager igen til januar/februar. Dette har du accepteret.
Så din anmeldelse er direkte forkert.
- Vi newnordichome.dk har +40.000 ordre bag os. Vi betaler ikke til ratingsites, da vi ikke synes de er med til at gaven mindre/mellemstore forretninger. Det er rigtig dyre løsninger, som ikke kan betale sig. Desværre ser vi en tendens til at online handlene ser det mere som SPAM i mailboxen, når de modtager endnu en "anmeld os" mail. Under 1% af alle handlende laver anmeldelser på deres køb - og gæt hvem størstedelen af de 1% er. Det er helt i orden man vi ytre sig, hvis man har haft en uheldig oplevelse - Vi er ikke fejlfrie. Men husker man også at ytre sig, når man har haft en almindelig/god oplevelse og give en virksomhed et klap på skulderen? Det er desværre ikke en tandens vi ser, hvorfor vi har fravalgt at bruge omkostninger på dyre ratingsites. Heldigvis går +95% af vores bestillinger lige som de skal - Vi drømmer om at alle bliver bedre til at hjælpe andre, støtte op hvis man har en god oplevelse og god tone i/på de online medier.
- Vi newnordichome.dk har +40.000 ordre bag os. Vi betaler ikke til ratingsites, da vi ikke synes de er med til at gaven mindre/mellemstore forretninger. Det er rigtig dyre løsninger, som ikke kan betale sig. Desværre ser vi en tendens til at online handlene ser det mere som SPAM i mailboxen, når de modtager endnu en "anmeld os" mail. Under 1% af alle handlende laver anmeldelser på deres køb - og gæt hvem størstedelen af de 1% er. Det er helt i orden man vi ytre sig, hvis man har haft en uheldig oplevelse - Vi er ikke fejlfrie. Men husker man også at ytre sig, når man har haft en almindelig/god oplevelse og give en virksomhed et klap på skulderen? Det er desværre ikke en tandens vi ser, hvorfor vi har fravalgt at bruge omkostninger på dyre ratingsites. Heldigvis går +95% af vores bestillinger lige som de skal - Vi drømmer om at alle bliver bedre til at hjælpe andre, støtte op hvis man har en god oplevelse og god tone i/på de online medier.
Ingen erstatning for vare modtaget smadret
Modtager et smadret spejl, i en ellers intakt kasse. Kan ikke få fat i firmaet, de tager ikke telefonen og nægter nu at svare på mail. Køb ikke herfra!
Efter lang tid fik vi heldigvis svar og og nyt spejl. Vær dog stadig obs på at tage billeder af alt udenpå pakken, og filme når den åbnes. Smid ikke noget ud før du har kontakt med firmaet.
20 août 2024
Avis spontané
Réponse de New Nordic Home
Kære Maiken
Tak for din anmeldelse, vi sætter pris på din tid. Vi håber dog du vil fjerne den igen, da jeg kan se vi har været i dialog og det du skriver ikke har sammenhængen. Du har fået leveret et nyt spejl og alt skulle være fint. Det er korrekt at der var lang svartid fra os, da din mail desværre var havne i SPAM filter. Men din henvendelse er behandlet og alt ser ud til at være færdig omkring din reklamation. Vi håber du vil se på din anmeldelse igen, vi finder den ikke helt fair.
- Vi newnordichome.dk har +40.000 ordre bag os. Vi betaler ikke til ratingsites, da vi ikke synes de er med til at gaven mindre/mellemstore forretninger. Det er rigtig dyre løsninger, som ikke kan betale sig. Desværre ser vi en tendens til at online handlene ser det mere som SPAM i mailboxen, når de modtager endnu en "anmeld os" mail. Under 1% af alle handlende laver anmeldelser på deres køb - og gæt hvem størstedelen af de 1% er. Det er helt i orden man vi ytre sig, hvis man har haft en uheldig oplevelse - Vi er ikke fejlfrie. Men husker man også at ytre sig, når man har haft en almindelig/god oplevelse og give en virksomhed et klap på skulderen? Det er desværre ikke en tandens vi ser, hvorfor vi har fravalgt at bruge omkostninger på dyre ratingsites. Heldigvis går +95% af vores bestillinger lige som de skal - Vi drømmer om at alle bliver bedre til at hjælpe andre, støtte op hvis man har en god oplevelse og god tone i/på de online medier.
Forfærdeligt desværre!
Forfærdeligt desværre!
Jeg bestilte et skrivebord til min søn som tog ret lang tid om at ankomme.
Der hørte seriøst 500 skruer og alverdens dippedutter med til det. Nu er det færdig bygget og alle tre skuffer er skæve og trække at rive ud.
Skuffet! Overvejer at smide det ud og købe et nyt!
2 août 2024
Avis spontané
Come on!
Jeg har siden d 12 juli forsøgt at få firmaet i tale, omkring en ordre som jeg har annulleret. De svarede lynhurtigt efter sidste anmeldelse, så måske det er det der skal til igen, før de gider svare!
De har trukket penge for et bord jeg IKKE har modtaget. De mener så at de ikke har modtaget noget omkring min annullering så det har jeg selvfølgelig sendt til dem. Derudover har de ifgl deres hjemmeside 30 dages fuld retur, og eftersom DE har bordet og Ikke jeg, forstår jeg ikke nødvendigheden i at de ignorerer og trækker i langdrag i stedet for at give mig mine penge retur! Jeg er med på at der står de svarer indenfor 2-4 hverdage, og der "kun" er gået 3 dage siden jeg svarede på deres første OG eneste besked, men come on! Det har stået på siden d 12 nu!
12 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de New Nordic Home
Kære Lea
Mange tak for din anmeldelse, som vi finder noget grov.
vi havde ikke modtaget en annullering fra dig, hvorfor din betaling blev trukket, da den blev sendt - vi følger lov og regler. Du var ikke hjemme ved levering og i var i mellemtiden i dialog. Varen kom retur til os og du fik naturligvis hele dit beløb retur som aftalt, så vi er noget uforstående over for denne anmeldelse og håber du vil se på den igen. Vi gør altid vores bedste for at hjælpe vores kunder, hvilket vi også anser, vi har gjort i denne situation.
- Vi newnordichome.dk har +40.000 ordre bag os. Vi betaler ikke til ratingsites, da vi ikke synes de er med til at gaven mindre/mellemstore forretninger. Det er rigtig dyre løsninger, som ikke kan betale sig. Desværre ser vi en tendens til at online handlene ser det mere som SPAM i mailboxen, når de modtager endnu en "anmeld os" mail. Under 1% af alle handlende laver anmeldelser på deres køb - og gæt hvem størstedelen af de 1% er. Det er helt i orden man vi ytre sig, hvis man har haft en uheldig oplevelse - Vi er ikke fejlfrie. Men husker man også at ytre sig, når man har haft en almindelig/god oplevelse og give en virksomhed et klap på skulderen? Det er desværre ikke en tandens vi ser, hvorfor vi har fravalgt at bruge omkostninger på dyre ratingsites. Heldigvis går +95% af vores bestillinger lige som de skal - Vi drømmer om at alle bliver bedre til at hjælpe andre, støtte op hvis man har en god oplevelse og god tone i/på de online medier.
Forfærdelig webshop
Ualmindelig dårlig kundeservice. Jeg ventede i 2 uger på mit spejl. Jeg sendte adskillige e-mails, de ikke svarede på. Deres undskyldning var “vi var underbemandede”. Jamen hvis I er underbemandede så bør I nok ændre på jeres hjemmeside så der ikke står “svar på e-mails: 48 timer” og noget i stil med “levering er som normal”. Jeg har været i Paris og skulle have været hjemme søndag aften men mit fly blev aflyst og næste fly var i dag (tirsdag). Jeg fortalte dem dette i en mail, og deres reaktion var “vi kan ikke ændre leveringsdatoen med så kort varsel”. Virkelig? Skulle jeg have ringet og leget spåkone og sagt “hey jeg tror mit fly på søndag bliver aflyst, kan I vente med at levere?!” før mit fly blev aflyst?! Ikke engang dette ville have hjulpet da ingen svarede på mine mails i en uge! Forfærdelig webshop. De sagde, at mit spejl vil blive stillet udenfor hvis jeg ikke er hjemme. Det fik de selvfølgelig ikke lov til. Jeg ringede til fragtfirmaet og fortalte dem, at den skal sendes retur. Fragtmanden ringede nogle minutter senere og jeg var nødt til at skælde ham ud, så tog han spejlet med sig og kørte tilbage. Undgå New Nordic Home hvis I vil have jeres varer i god tid og lad vær med at bestille noget hvis I skal ud og rejse i jeres ferier, I risikerer, at de bliver stillet udenfor midt på gaden.
22 juillet 2024
Avis spontané
Manglende respons på henvendelse ang. reklamation
Jeg fik leveret et sofabord som dels var beskadiget i bordpladen, samt manglede skruerne til at holde bordet sammen. Trods flere henvendelser siden april, så har jeg ikke fået noget svar (fraset en gang, hvor jeg blev bedt om at sende billeder. Har slet ingen respons fået siden).
20 avril 2024
Avis spontané
SÅ DÅRLIGT FIRMA SAMT SERVICE!!!
SÅ DÅRLIGT FIRMA!!!!
Jeg bestiller et bord med 1-2 ugers levering d.5/6 og da jeg intet har hørt efter første uge, kontakter jeg dem for at få en ca. dato. De oplyser midt/slut uge 25, men da jeg ikke et hjemme aftaler vi mandag i uge 26. Jeg hører igen intet og skriver til dem mandag formiddag, om jeg kan forvente mit bord hvortil de oplyser, at jeg har fået en mail i weekenden om, at bordet er forsinket til om torsdagen, hvilket ikke passer(og jeg kan se i anmeldelserne flere har oplevet samme) og jeg oplyser dem at det ikke er en info jeg har fået.
Jeg modtaget bordet d.1/7, det er pakket godt ind i bobbelplast og jeg åbner det for at sætte benene på. Der er skader forskellige steder samt flænger af bordet der er røget af. Jeg tager naturligvis billeder af det og sender. Desuden stiller jeg bordet op, så jeg kan se om der er yderligere skader på bordpladen. Jeg sender derefter billeder til dem og oplyser fejlene, og de beder mig sende billede af emballagen. Jeg har ikke billede af emballagen uåbnet, men på billederne ligger bordet på bobbelplasten og emballagen det kom i, hvor der ingen skader er.
Efter 2 dage falder der yderligere flænger af bordet flere steder og jeg kontakter dem igen, og sender billeder af det hvortil de beder om et billede af hele bordet, som de skal bruge til leverandøren, men de skriver at “Vi kan forstå at du har valgt at tage bordet i brug før reklamationen er behandlet.
Når vi har modtaget et billede af hele bordpladen og bordet, så kan vi tilbyde dig 15% retur. “
Jeg ved ikke udfra hvad, de kan forstå at jeg har taget bordet i brug - de oplyser de skal bruge et billede af HELE bordet, hvordan skal det tages, hvis ikke det står op??? Jeg svarer at 15% er ALT for lidt, for et helt nyt bord til 4999kr samt det naturligvis IKKE er brugt og det har de ikke svaret på (8/7)
Jeg videresender mailen igen torsdag d.11 samt i går d.15, da jeg endnu intet har hørt og de påstår på deres hjemmeside, at de svarer senest inden for 48 timer.
Uanset hvad, har jeg som køber 2 års garanti og kontakter dem efter 2 DAGE. Det her er under AL kritik og har jeg ikke et svar samt løsning inden ugen er omme, må jeg tage den med Forbrugerklagenævnet. Dette er den dårligste service og jeg vil ALDRIG anbefale dem til nogen!!!!
1 juillet 2024
Avis spontané
Købte vinglas men det svarede slet ikke…
Købte vinglas men det svarede slet ikke til billederne, glasset var for det første af plastic og ikke glas. Og der skulle være guld kant på, men det var helt i rustfarve, så pinligt og grimt at jeg måtte give det gratis til folk som ville have den. Ikke noget jeg selv ville beholde eller bruge energi på at sende tilbage. Ret skuffende. Sørg nu for at tjekke jeres produkter så det svare til de billeder/reklamer i sender ud.
8 juillet 2024
Avis spontané
Fantastisk service
Jeg havde bestilt en hvid mushroom lampe, som jeg har ledt efter overalt. Det viser sig, at lampen er udgået, men New Nordic Home kontakter mig og informerer mig om, at de har en 2. sorterings lampe, som de gerne vil sende til mig. De havde inkluderet både billeder og en beskrivelse af den, så jeg var helt klar over, at den ikke er perfekt. Jeg kunne købe den til halv pris, hvilket jeg sagde ja tak til. Modtog den lynhurtigt, og den er SÅ fin. Man kan næsten ikke se de fejl den har, og jeg har endelig fået min mushroom lampe. New Nordic Home har virkelig været utroligt søde og hjælpsomme, og jeg har ikke andet end ros til overs for dem. Vil ikke tøve med at handle der en anden gang.
25 juin 2024
Avis spontané
Réponse de New Nordic Home
Kære Mette
1000 tak for din anmeldelse. Vi sætter stor pris på din tid.
Du er altid velkommen til at handle hos os en anden gang.
Hav en dejlig dag.
Mvh.
Team New Nordic Home
5 ud af 5 stjerner
Jeg bestilte to kunstige græs plantet - de ankom hurtigt og godt indpakket. Alt som det skal være!
4 juin 2024
Avis spontané
Réponse de New Nordic Home
Tak for din anmeldelse Mille. Lagervarer sender vi altid inden for 2 hverdage. Dejligt at læse du er tilfreds med din oplevelse. Vi sætter stor pris på din tid.
Hav en dejlig dag.
Med venlig hilsen
New Nordic Home
3 mdr leveringstid for en magasinholder…
3 mdr leveringstid for en magasinholder og manglede en skrue.
4 juin 2024
Avis spontané
Réponse de New Nordic Home
Hej Anne Mette
Tak for din anmeldelse. Vi er dog en smugle uforstående. Du har hele tiden vidst at det var en forudbestilling du har lavet (Det har hele tiden stået oplyst på produktets side), så leveringstiden kunne ikke kommer bag på dig. Alternativet er at varen sættes som udsolgt og du ikke kan forudbestille. Vi ved vores kunder foretrækker at man kan lave forudbestillinger, hvis der er en vare de virkelig ønsker :) At der mangler en skrue, er vi meget kede af at høre. Det er dog ikke noget du har informeret os om, ellers havde vi naturligvis reageret og set på din sag.
VI håber du vil se på din anmeldelse igen, vi synes ikke den er helt retvisende. Du er naturligvis altid velkommen til at kontakte os.
Rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Team New Nordic Home
Ridser og rust
Vi købte et sort metalskab, som havde mange tydelige ridser, skabet var begyndt at ruste og bagpladen sluttede ikke tæt / bulede lidt. Firmaet accepterede, at vi returnerede skabet efter en smule diskussion.
3 juin 2024
Avis spontané
Réponse de New Nordic Home
Hej Egon
Tak for din anmeldelse, vi sætter pris på din tid.
Vi vil gøre dig opmærksom på at vi er en forhandler og ikke producent af varen. Det er naturligvis super ærgerligt, at modtage en vare med ridser, det kan vi godt forstå. Du blev både tilbudt dekort og retur.
Vi bad dig om at sende nogle billeder af vare og emballage, som vi altid skal bruge i tilfælde af reklamation (Står også i vores handelsbetingelser), men det tog dig lidt tid at sende. Vi har ikke afvist din reklamation på noget tidspunkt, eller fra vores ende været i diskussion. Vi har blot bedt om den rette dokumentation, så vi kunne behandle din reklamation hurtigst muligt :). Du har fået den rettet og rettidige kundeservice set fra vores side, så vi ærgerlig over at du kune finder vores service, som 2 stjernet. Måske den skal ses på igen ? :)
Du er naturligvis altid velkommen til at handle hos os en anden gang.
Vi ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Team New Nordic Home
Réponse de New Nordic Home
Kære Kristin
Mange tak for din anmeldelse. Vi sætter stor pris på din tid. Dejligt at læse du er glad for din vare.
Vi ønsker dig en rigtig dejlig dag.
Med venlig hilsen
Team New Nordic Home
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.