New Nordic Home Avis 

Fin service. Kundeservice svarer når jeg skriver. Produkt er som forventet.

Flot produkt hurtig levering

Virkelig langsom - men produktet var fint.
Vi blev stillet i udsigt, at det ville tage 15-25 dage. Det blev så forlænget en uge. Og der var pakken stadig ikke kommet.
Så tog jeg kontakt til kundeservice - der var meget belærende om, at der skulle gå 15-25 dage.
Men jeg fik endelig pakken

Meget dårlig oplevelse med dette firma. Bestilte en bænk der ikke kunne holde til man sad på den.
- Og hvis i bemærker responsen på samtlige ''negative'' anmeldelser, virker det til at være en firma der ikke har kendskab til service og forståelse. Samtlige negative anmeldelser virker selskabet til at være uforstående over for i form af:
''vi synes ikke det er helt fair'' ''din anmeldelse virker ikke reel'' ''du har købt dine stole for længe siden (6 mdr)''
Bliv nu bare væk.... og betal en femmer mere et andet sted

Havde bestilt et glas sofabord på hjemmesiden. Jeg var meget skeptisk i at købe møbel på nettet, men kunne ikke finde det i nogen møbelbutik, og valgte derfor at trodse mine fordomme. Kontaktede New Nordic på mail. Fik hurtigt svar om at de kunne levere det i løbet af en uge. Var fortsat skeptisk.
Men købet kom som lovet og præcist. Vognmand afleverede ved kantsten som ønsket og betalt. Glasbordet var indpakket forsvarligt og var helt perfekt. Mine fordomme blev gjort til skamme. Super professionelt og alt i top. Stor tak.

Jeg kan kun anbefale New Nordic Home, hurtig levering og meget venlig kundeservice. Vi har bestilt et spejl og det blev desværre beskadiget under transporten. Vi har kontaktet kundeservice, og de svarede med det samme, at de vil sende en ny. Det er virkelig god kundeservice, og jeg kan anbefale til alle, der ønsker at føle sig trygge, når de handler på nettet.

Jeg har købt et bambusbord til mit orangeri og det får sorte mugpletter, selvom det står fuldstændig tørt. Jeg har også bambusstole fra Jem og Fix i orangeriet og de mugner ikke. Jeg har henvendt mig et par gange og fik kun svar fra en robot (eller måske en der ikke kan formulere sig på dansk?) og her anden gang med billededokumentation hører jeg intet i 3 uger. Så både dårlig service og dårlig kvalitet.

Der var meget lang leveringstid pga. fejl fra deres side. Da jeg så endelig fik at vide, at mit spejl var på vej og at jeg kunne følge min ordre, var det først efter de havde angivet tidspunkt for hvornår de ville være hos mig, og at de så ikke dukkede op, at jeg selv skulle spørge til, hvorfor de ikke dukkede op. Beskeden var, at jeg havde noteret et ciffer forkert i postnummeret, hvorfor de alligevel ikke ville levere mit spejl, men imod et gebyr på knap 150 kr. kunne de sende det. Det postnummer jeg havde skrevet forkert fandtes ikke. Ellers var alt i adressen skrevet korrekt (og det er kun et sted i Danmark med den adresse). Det ville derfor være ret let lige til at afklare med et simpelt opkald, så snart fejlen blev opdaget, da de havde mit nummer, idet det var det de havde skrevet til. De har jo aldrig sendt min pakke afsted på en fragtrute, hvis de virkelig ikke kunne gennemskue den simple fejl jeg havde lavet. Dermed er der jo ikke ekstra fragtomkostninger. Det er desuden får åndssvagt at jeg får et tidspunkt for levering, hvor jeg sørger for at være hjemme, og jeg så selv om aftenen - flere timer efter jeg havde fået at vide, at det ville blive leveret - selv skal kontakte firmaet for at høre, hvorfor det ikke er blevet leveret. Det er jo tydeligvis aldrig været på vej. Spild af min tid!

Da jeg så endelig fik spejlet - efter at have betalt ekstra udgifter for levering - viste det sig at være rigtig dårlig kvalitet. De sorte rammer på spejlet, var ikke sat fast på spejlet. Det var derfor skidt under som ikke kunne komme ud. Desuden virkede det meget ustabil og vaklende hvordan rammen og spejlet var sat sammen. Det ser også meget klodset ud og ikke så pænt og elegant i forhold til andre New Yorker spejle.

Jeg har bestilt en hylde som hedder Leo. Da jeg bestilte stod der 1-3 hverdages leveringstid - hvilket der stadig står på hjemmesiden. Jeg har dog først modtaget nu 3 uger efter… Hylden er fin, men jeg synes man bør overveje at kontakte kunderne, hvis leveringstiden ikke kan overholdes…

Jeg har handlet mange gange, og jeg har altid oplevet en fantastisk og professionel kundeservice og er meget glad og tilfreds med produkterne.
Jeg sender derfor mine største anbefalinger herfra :-)

Nem bestilling, lidt leveringstid (men ikke længere end angivet på siden), nem levering og virkelig et lækkert møbel i god kvalitet. Jeg er glad!

Ventede 3 måneder på lin varer, og det blev ikke oplyst ved køb.

New Nordic Home tager intet ansvar for forsinket leveringstider, men skyder skylden videre på problemer ved leverandører og at det er “ude af vores hænder”.

Jeg købte en skænk hvor der var 10-20 dages leveringstid og fik den først efter 3 måneder, efter NNH utallige gange skubbede leveringsdato med fuldstændig ansvarsfralæggelse.

Jeg kan læse, at mange andre kunder har lignende oplevelser og NNH ikke mener de har et ansvar, da de blot er mellemhandler og ikke producent. Men selv som mellemhandler må man kunne stå inde for sine leverandører og ellers skal man ikke tage penge for et produkt med lovning om en vis leveringstid, hvis man ikke kan regne med at det holder. Det er for useriøst at skyde skylden på krige etc rundt i verden. Så få nogle andre leverandører!!

Da skænken omsider kom frem, var den i øvrigt fuldstændig smadret, så den er returneret igen. Går udenom NNH næste gang jeg køber ting til boligindretning.

Dårlig service.. Jeg har oplevet to gange på den samme vare, som jeg har bestilt. Hvor jeg har fået en ordrebekræftelse, så er der gået et par uger og new Nordic home annullerer min ordre uden at jeg er klar over det eller får besked om noget. Det virkelig dårligt

Fin kommunikation med kundeservice, og levering var der ingen problemer med. Alt i alt meget tilfreds med købet.

Vi har fået rigtig god service i forbindelse med køb af sofa. Vi har været i kontakt med kundeservice flere gange - de svarer hurtigt og venligt og har været fleksible i forhold til vores ønsker.
Og derudover er vi rigtig glade for vores nye sofa. 😁

Super god kundeservice og hurtig respons! Kan klart anbefales +++++

Lidt lang leveringstid men indenfor det oplyste. Ved min henvendelse kom der hurtig svar fra kundeservice👍

Meget hurtig levering. Det var jeg super glad for, da det var en fødselsdagsgave. Fin kvalitet, så en god anbefaling herfra.