New Nordic Home Avis 

Fin service. God support hele vejen igennem processen. Hurtige til at svare og informere ift. levering. Levering til aftalt tid.

Bestilte en vare den 2/1. Modtog bekræftigelse samme dag. Hørte intet fra firmaet før jeg kontaktede dem efter 14 dage hvorefter de mente jeg skulle have modtaget en mail vedr forsinkelse på varen - DET HAR JEG IKKE…
Modtog igår 18/1 en mail og sms om varen ville blive leveret idag 19/1 mellem 8-12. Har taget en feriedag for dette. Varen er endnu ikke kommet så jeg kontaktede transport firmaet som kunne informere mig om de ikke har modtaget min ordre og dermed ikke kan levere noget 😠😤
Så nu sidder jeg her med en brugt feriedag og ingen vare til min søns fødselsdag.
Jeg er mildest talt rasende…

Alt positivt og mine glas var meget forsvarligt pakket :-)

Jeg står helt lost over for dette firma, som åbenbart har været i drift siden 2001.

Jeg erhverver mig et spisebord (2 dele) den 13. december 2023. Jeg får besked om, at bordet vil ankomme den 27. december, da der går lidt tid, før det bliver leveret eller kommer på lager. (Selvfølgelig er det helt fair.)

Den 27. december får jeg en besked fra New Nordic Homes transportleverandør kl. 12:51 om, at de ikke kan lokalisere en af mine pakker, som består af 2 dele. (Fejl kan selvfølgelig ske.) Jeg kontakter New Nordic Home og får oplyst, at der vil gå 2-3 dage, og de vil forsøge at finde den sidste del.

Den 2. januar 2024 får jeg besked om, at jeg vil modtage min sidste del den 3. januar i løbet af dagen.

Den 3. januar 2023 kl. 12:53 modtager jeg en besked om, at de stadig ikke kan levere pakken, og de vender tilbage med en ny dato.

Den 7. januar 2023 modtager jeg så en besked om, at de vil levere den sidste del den 8. januar i tidsrummet 16:00 - 20:00.

Den 8. januar kl. 18:58 modtager jeg endnu en besked om, at de vil være fremme inden for 30 minutter.

De dukker aldrig op og har aldrig fundet den sidste del af min pakke til spisebordet. Så i løbet af hele den tid har de kørt mig rundt med urigtige informationer og holdt mig hen.

Jeg har været virkelig træt af denne proces, da jeg har været den person, der skulle kontakte både BFT transportfirmaet og New Nordic Home. Hver gang jeg kontakter de ansvarlige, får jeg besked om "Vi vender tilbage," og det er den besked, jeg har hørt de sidste mange uger.

Så hvis du overvejer at handle hos New Nordic Home eller bruge transportfirmaet BFT, vil jeg på det kraftigste anbefale dig at finde et andet sted. Jeg fortryder inderligt, at jeg ikke købte mit spisebord et andet sted.

Fejllevering - forkert farve modtaget. Vi blev dog tilbudt 25% rabat hvis vi valgt at beholde den.

Helt tilfreds, varen var som jeg forventede og blev leveret på min adr. Før jeg havde regnet med, så top point fra mig 👍

Flot sofa til super pris. Når oplevelsen ikke får 5 stjerner skyldes det fragt der kiksede, ventetid og at produktet ikke var indpakket. Det var en sofa fra udstilling. Men vare og pris helt super.

received my mirror , it took forever but the wait was worth it.

Perfekt oplevelse. Gode møbler til pengene. Levering inden for rimelig tid. Alt godt...

Mega dårlig kundeservice !! Hvorfor har de et telefonnummer, når de aldrig tager den. Og chat er heller ikke tilgængelig særlig tit så man skal være heldig hvis man fanger nogen på chatten. Mail er ligeså dårligt, nogen gange fik jeg aldrig svar før jeg rykkede igen og andre gange gik der over 2 uger før jeg fik svar.
De mener heller ikke varen fejler noget når der er hakker og ridser på produktet, osv osv. har ikke oplevet værre kundeservice før. HOLD JER VÆK !

Fik SMS om at varerne blev leveret mellem kl 11 - 15 men fik først mine vare leveret kl 21 om aftenen total ude af proportioner samtidig manglede der skruer til at samle bordet....

Fin oplevelse. Flot vækkeur jeg har købt og hurtig levering

Bestilte julegave først i dec, fik hurtigt en ordrebekræftelse på at den ville blive pakket hurtigst muligt. Hørte så ikke fra dem længe. Prøvede at ringe. Forgæves. Prøvede at skrive. Forgæves igen. Heldigvis kom pakken lige inden jul, men godt nok dårlig kundeservice.

Var glad for at jeg blev informeret om at min levering var udsat og at jeg hurtufuk en tilbagemelding om at den var sendt efter nogle dage

Bestilte et marmorbord. Desværre havde benet fået et slag under transporten (ikke New Nordic Home's skyld). De var hurtige til at tilbyde et et nyt. Det er typisk, når uheldet er ude, at man kan se, hvornår virksomheder virkelig yder god support :-) Kan kun anbefale New Nordic Home

Jeg bestilte et oliventræ d. 11/12 og modtog den 15/12, virkelig hurtig levering og mit træ var pakket godt ind. Nu mangler jeg bar mit sofabord, som har lidt længere leveringstid, glæder mig til at modtage den!

Har bestilt en kommode den 3. December. Har sendt en mail den 7. December omkring min ordre, men har endnu ikke modtaget svar. Jeres telefon går på telefonsvaren og siger I har travlt pga Blackweek. Kom med i kampen og svar på folks mails. Simpelhen for useriøst!! Forventer svar senest mandag den 11. December vedrørende ordre nr 111026

Returnerede toiletpapir holder fordi skruen rulle skulle hænge på var meget rusten og jeg skrev til dem at jeg synes det var ret uhygiejnisk så derfor ville jeg returnere dem
Jeg blev dog trukket for fragt, hvilket jeg synes er meget ringe service.

Modtager et sofabord der er fuld af fejl og som har været solgt en gang før da der ligge en retur seddel i kassen.
Sendt det retur, men kan ikke komme i kontakt med dem og ikke modtaget mine penge tilbage …

Har handlet med New Nordic Home en enkelt gang og gør det gerne igen! Fragtselskabet bøvlede med min ordre, men der var service i højeste klasse fra New Nordic Home. Tak for en god oplevelse!