New Nordic Home Avis 

Jeg bestilte et væg ur hos dem d. 21 november, og fik en mail om at den er behandlet hos dem.
Og så har jeg så intet hørt mere.

Jeg har 2 gange skrevet en mail til dem, men høre intet fra dem.
Har også prøvet og ringet til dem, men der får man bare en tlfsvare, at de hat travlt i uge 47 og 48, pga af Black friday, hvilket er forståeligt.
Men jeg bestilte uret før bf, og at man ikke kan få et svar tilbage på mail, er virkelig træls. Håber stadig at uret dukker op.

Jeg overvejede at bestille et bord fra deres webshop.
Bordet stod på tilbud til 1100, normalprisen var 1300 kr. Dette var i dagene op til Black Friday.
Da jeg så vender tilbage omkring Black Friday, har de pludselig sat normalprisen til 1500 kr, og tilbudspris på 1275 kr.

Jeg skrev til dem og påpegede dette, og satte spørgsmålstegn ved om den nu er helt lovlig herhjemme.
Intet svar indtil videre - kan dog være travlhed efter BF og jul.

Og hvis de svarer, forventer jeg passiv aggressiv svar. Nu har jeg læst samtlige kommentarer igennem, og de kan ikke tage imod kritik. Som virksomhed har man selvfølgelig også grænser, men fx/bl.a. at sidde og rette folk og mene de ikke har ret til den mening de har - ud fra deres egne erfaringer, er bare uprofessionelt.

Jeg har d.19.11.23 bestilt et sengetæppe og har kun modtaget en bekræftelsesmail på Ordre #109882. Der er nu gået 10 dage og mit sengetæppe har jeg intet hørt eller set til. New Nordic Home har ikke svaret på de to mails jeg indtil videre har sendt dem. Hvis det fortsætter bliver jeg jo snart nødt til at gå videre med det og anmelde firmaet.

Fin service og hurtig levering.
Fine varer til en god pris

Fragtfirma kom kun med 2 af 4 pakker, de havde vist forlagt dem. Plus de to der faktisk kom, ankom for tidligt i forhold til den ønskede aftenlevering.

New Nordic Home refunderede den ekstra fragt inden for 5 minutter og blot et par dage senere havde jeg de resterende pakker.

Super god service, hurtige og langt billigere end andre steder jeg kunne finde varen.

Man kan ikke komme i kontakt med firmaet med besked om at de har for travlt på telefonen OGSÅ i de 2 enkelte timer hvor man kan kontakte dem!
Har bestilt et sofabord med 15-20 dages levering der er nu gået 30 dage og i har fortsat ikke leveret bordet.
I svarer tilbage på mail at det ville komme i uge 46, vi er nu i uge 47 og bordet er stadig ikke leveret .. Det er til en forretning og skrev en mail til jer inden bestilling om man kunne regne med det der stod på hjemmesiden hvilket i bekræftede at man kunne.

Det er dårlig stil af jer!

Jeg har bestilt 2 gange nu og begge gange været fuldt ud tilfreds.
Første gang var der noget galt med bordpladen, men de svarede med det samme og sendte hurtigt en ny til mig. De er hurtige til at svare og sende tingene afsted. Samt møblerne er pæne og nemme at samle!

Godt tilfreds med handlen det kunne ikke gøres bedre.

Hurtig ekspedition med levering til mit foretrukne afhentningssted. Varen svarer nøjagtigt til beskrivelsen og billederne.

Jeg har købt et sofabord hos jer, som stod til at være på lager. Efter over en uge, har jeg intet hørt - derfor prøver jeg at ringe til jer, uden held. Jeg har prøvet i 2 dage nu indenfor jeres telefontid, men den går direkte på telefonsvaren.

Jeg går derfor ind og kigger på produktet igen og til min store overraskelse, er produktet først på lager igen marts 2024. Det er simpelthen for dårlig at I laver datoen om og at jeg ikke får besked om det. Ingen mennesker gider vente 4-5 måneder på et sofabord.

Jeg modtog et defekt new yorker spejl den 30/10 som desværre ikke bar intakt . Der manglede noget af et felt. Selvfølgelig hænger pris og kvalitet sammen, men skal dog i det mindste være i orden .
Tilbudt 15% i afslag eller ombytning . Ønskede en ombytning men høre ikke noget og har skrevet igen med ???? Samt status
Mvh Charlotte

Jeg bestilte en pendel lampe som desværre var gået i stykker under transporten. Jeg kontaktede New Nordic Home og fik svar allerede meget kort tid efter, at de ville sende en ny. Efter få dage modtog jeg den nye lampe. Derfor super god service og 5 stjerner herfra. Det bliver ikke sidste gang, jeg handler hos dem :-)

Virkelig fin

Godt kvalitets produkt til fin pris. Lidt træls at man ikke får en præcis leveringsdato ved ordrebekræftelse, men en forventet leveringsdato inden 14 dage. Varen kom efter 8 dage.

Fedt bord intet at komme efter . Var lidt ærgeligt der var 5 ugers levering . Men det var der så informeret om på deres hjemmeside.

Skulle bestille en lampe til gave, og der stod levering i Sep. I starten af Okt, var lampen stadig ikke kommet. Har skrevet til dem flere gange på chat, da deres telefon ikke virker. De lovede den ville komme inden, men pludselig siger en anden at pakken er væk, selvom jeg ikke havde modtaget pakke nr og gls siger de ikke har fået den. Pludselig stod lampen til først levering på deres hjemmeside i nov. Jeg skriver jeg gerne vil annullere min ordre, men stadig efter 8 dage, har jeg ikke fået mine penge retur selvom de sagde i løbet af 3-5 dage. Er dybt skuffet over denne hjemmeside. Både mine penge og pakken er ikke kommet.

Efter lidt udfordringer ser der nu ud til at være styr på en ombytning ✌️

Webshoppens farve af varen og på den vare vi modtog passer ikke overens.
Returnering er simpelthen for besværlig og sætter en stopper for videre hos New Nordic Home fra vores side.

Mangelfuld kundeservice og manglende information.

I was charged for heavy item delivery (+70 kg) when my order weighed half of that. The courier left the items at the door without ringing or knocking, without permission to do so. The packaging was damaged when we received it. The company was informed about all of this and never replied.

Edit: The company reached out to say they did not receive my email which I find it hard to believe, as I can prove I sent it. They admitted there was an error with the item’s weight and issued a refund for the shipping fee, therefore I am adding one more star to the rating.