Bons produits, mais hélas carton( un peu léger) et "éventré" à l'arrivée. A l'intérieur des protections papiers, il serait préférable de mieux rassembler et protéger le tout dans un seul sac avant de... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Beaucoup de choix, des prix intéressant mais le moteur de recherche fonctionne mal. Peu de choix de relai colis. Mon relai colissimo à côté de chez moi n’apparaît pas et ceux proposés sont soit moins,... Voir plus
J'aurais donné 5 étoiles s'il n'y avait pas eu un retard inexpliqué de livraison (qui n'est pas la faute de l'enseigne) et également un produit que j'hésite à utiliser. Il semble "bi-phasé" soit c'est... Voir plus
Je trouve les produits qui ont été retirés du marché français ce qui est très dommageable pour mes routines santé. Donc grand choix de produits rapidité de livraison toujours bien emballé et facture... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Pharmacie
- Magasin de cosmétiques
- Poste de secours
- Service de fitness et nutrition
- Clinique dermatologique
- Centre de bien-être
Écrit par l'entreprise
Newpharma : cela sont plus de 30.000 produits de 750 marques de haute qualité offerts à des prix attractifs et livrés où vous voulez dans les 72h. Grâce à un minimum d’intermédiaires et de bons accords avec les fabricants, Newpharma sait offrir ses produits à un prix qui est jusqu’à -30% meilleur marché que dans une pharmacie traditionnelle.
Coordonnées de contact
4,2
Bien
14 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Parcours du combattant pour réceptionner le colis
Edit à nouveau : Newpharma m'a bien renvoyé ma commande, et j'ai pu réceptionner le colis, après avoir dû racheter entretemps certains produits dont j'avais urgemment besoin. Il aura quand-même fallu leur courir après pour récupérer le lien de suivi de la livraison, et toujours pas de notifications, donc il faut guetter tous les jours si le colis est arrivé. Pourtant, toutes les autres enseignes qui livrent avec Mondial Relay m'envoient des notifications, ainsi que Mondial Relay.
Tout ça ne me semble pas très sérieux.
Edit : après deux jours d'échanges pénibles en forme de dialogue de sourd avec le service client, et deux ou trois avis négatifs déposés sur des sites comme celui-ci, Newpharma propose de me réexpédier le colis sans frais. Espérons que je serai cette fois notifiée de la livraison... je viendrai modifier mon avis dès réception du colis.
Grosse sention de me faire arnaquer : le colis est livré rapidement en point relais, mais aucune notification n'est envoyée, donc on rate la fenêtre pour aller le chercher, il repart à l'envoyeur, et après ils font semblant de ne pas comprendre en boucle.
Devoir courir comme ça après un colis de près de 80€, ça ne donne pas envie de racheter chez eux.
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Newpharma
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. N'hésitez pas à prendre contact avec nous en nous communiquant votre numéro de commande à l'adresse : info@newpharma.be nous vous reviendrons le plus rapidement possible. Cordialement, l’équipe Newpharma
Finalement Satisfaite
Les produits sont arrivés bien enpaquetés et en parfait etat.Mon problème est la livraison : retardée à 2 reprises, changement de firme de livraison . Je me suis inquiètée des retards successifs toujours annoncés. Finalement les choses sont rentrées dans l’ordre.
2 juin 2026
Avis spontané
Commencé il y'a 1 semaine
Commencé il y'a 1 semaine, pas encore d'effet constaté. Je continue, on verra bien.
10 juin 2026
Avis spontané
Large gamme de produits et conseils par…
Large gamme de produits et conseils par mails sur les achats
9 juin 2026
Avis spontané
Tres grand choix et livraison rapide
Tres grand choix et livraison rapide. Les prix sont compétitifs
1 juin 2026
Avis spontané
Super site et livraison très rapide!
Super site et livraison très rapide!! Je recommande
1 juin 2026
Avis spontané
Newpharma très réactif à un avis mitigé
Ou j'étais trop impatiente ou je suis mal tombée. Je commande plusieurs articles dont certains urgents pour traiter une tendinite et d'après le site je m'attendais à un envoi rapide. Commandé le 02/06/26 : message commande prête seulement le 06/06 et expédiée le 09/06. Heureusement Mondial Relay a été rapide car reçu le 11/06. Mais il manquait un article, je leur signale en précisant que la facture a été encaissée entièrement (et le lendemain de la commande !). Rien ne nous le signale et réponse de Newpharma, nous vous proposons je vous le rembourser, êtes vous d'accord ? J'hallucine . Suite à cette évaluation NEWPHARMA a été très réactif et je les remercie pour leur geste.
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Newpharma
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Notre service clientèle va prendre contact avec vous afin de clarifier cette situation. Cordialement, l’équipe Newpharma
livraison tres rapide
27 mai 2026
Avis spontané
Service client au top
4 juin 2026
Avis spontané
Site sérieux
Ma commande a été livré rapidement sans aucun problème. Tt était parfait le traitement de la commande ainsi que l'envoi. Je suis entièrement satisfaite. Je repasserai commande si j'ai besoin. Site sérieux que je recommande
1 juin 2026
Avis spontané
Tout c’est bien passé rapide conforme
Tout c’est bien passé rapide conforme
Satisfait
10 juin 2026
Avis spontané
Les articles commandés sont conformes…
Les articles commandés sont conformes au descriptif sur le site. Délai de livraison respecté. Vraiment top
28 mai 2026
Avis spontané
Désolant
9 fois sur 10, impossibilité de payer par carte bancaire lorsque que vous êtes connecté sur leur banque e-commerce.
Dommage quelques produits sont intéressants point de vue prix.
Je ne commande plus, c'est vraiment trop pénible.
6 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Newpharma
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. N'hésitez pas à prendre contact avec nous à l'adresse : info@newpharma.be nous vous reviendrons le plus rapidement possible. Cordialement, l’équipe Newpharma
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