Har været kunde ad flere omgane med forskellige produkter. Og i forhold til prisen, så er der kun positivt at sige. Kundeservicen er i top, jeg havde bestil 4 dome kamera, men syntes ikke billedet v... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg har igennem adskillige år handlet hos Nexsmart og købt omkring 10 kameraer. Jeg har senest haft lidt problemer med den ene type. Jeg kontaktede firmaet eg fik umiddelbart feedback og efter fantast... Voir plus
Virkelig ringe rækkevidde på de 3 trådløse kamera med batteri. Har faktisk opgivet at få dem på mit netværk. De 2 trådløse med strøm virker fint..... Derfor en meget blandet fornøjelse men føler de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Havde købt en ringeklokken hos dem for 1.5 år siden, men oplevede pludseligt at den havde svært ved at holde strøm, tog derfor kontakt til kundeservice. Deres kundeservice svarede prompte at de vil... Voir plus
4,0
Bien
2 k avis
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Har været kunde ad flere omgane med…
Har været kunde ad flere omgane med forskellige produkter. Og i forhold til prisen, så er der kun positivt at sige.
Kundeservicen er i top, jeg havde bestil 4 dome kamera, men syntes ikke billedet var helt godt nok, så fik dem byttet efter 2 måneder til Vision 5 plus, og de kører altså bare. Det kræver lidt tålmodighed at få opsætningen helt rigtig, og nogle indstillinger kræver genstart af kameraet, men alt i alt, så fungerer det.
Det ene kamera havde en mindre defet på linsen som jeg først fik konstateret her jnap 2 månder efter købet og der er ingen diskussion, byt til nyt. Så ja måske kan man finde billigere kamera i kina, men så er der næppe kundeservice eller byttegaranti
23 avril 2026
Avis spontané
Fint på overfladen, håbløst i praksis
Kinesiske kameraer. Kinesisk app. Nexsmart markedsfører det som sit eget univers, men i praksis bliver man sendt over i Smart Life-appen, så det hele føles mere som generiske standardprodukter med nyt logo end som et gennemtænkt system.
Der er ikke noget af det, der virker ordentligt efter hensigten, og der findes hverken brugbare ressourcer online eller reel support, når man faktisk har brug for hjælp.
Det hele er så gennemgående ringe, at det ærligt talt føles tæt på vildledning.
Jeg sidder med et NVR-kit og skulle hente nogle afgørende optagelser fra den indbyggede harddisk. I praksis kunne det kun lade sig gøre ved manuelt at klippe bidder på 3-5 minutter direkte fra recorderen. Der er altså ingen reel og brugbar eksportfunktion til længere optagelser. Under forsøget på bare at gøre dette frøs NVR’en gentagne gange, og til sidst mistede den hukommelsen. Resultatet var, at mine overvågningsoptagelser gik tabt.
Det er i det hele taget det samlede indtryk, at produkterne er gjort så tæt på ubrugelige som muligt, medmindre man betaler for deres abonnementer som f.eks. Cloud Storage. Problemet er bare, at den løsning heller ikke har den funktionalitet, der skal til for at være pengene værd.
Jeg har tidligere også haft et af deres alarmsystemer, og det måtte jeg reklamere over, fordi det ganske enkelt ikke virkede. Det gav ingen tryghed, kun ekstra hovedpine. Og reklamationsprocessen? Den er sværere end at opsige et telefonabonnement i 00’erne.
Jeg har brugt alt for mange timer på at fortryde, at jeg handlede hos Nexsmart, så mit råd er meget enkelt: Lad være.
Det farlige ved Nexsmart er, at det hele ser lige akkurat overbevisende nok ud på overfladen til at narre selv en kritisk køber i første omgang. Men så snart man kradser lidt i overfladen, står det hurtigt klart, at både produkter og service er noget værre skrammel, langt under det niveau de giver sig ud for.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse : NEXSMART
Hej Adam,
Tak for din meget grundige anmeldelse.
Vi er selvfølgelig kede af at læse om din oplevelse – både i forhold til funktionaliteten, tab af optagelser og din generelle oplevelse af vores produkter og service. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.
Vi vil meget gerne tage din sag seriøst og se nærmere på de konkrete udfordringer, du beskriver – særligt i forhold til NVR’en, eksport af optagelser og stabiliteten. Det er vigtigt for os at forstå præcis, hvad der er sket, så vi kan hjælpe dig videre og samtidig bruge din feedback til forbedringer.
Vi vil derfor rigtig gerne i direkte dialog med dig. Du er meget velkommen til at kontakte os på service@nexsmart.dk
og henvise til denne anmeldelse, så vi kan gennemgå det hele sammen og finde en løsning.
Endnu en gang tak for din feedback – vi håber, at du vil give os muligheden for at rette op på din oplevelse.
Med venlig hilsen,
NEXSMART😊
Virkelig ringe rækkevidde på de 3…
Virkelig ringe rækkevidde på de 3 trådløse kamera med batteri. Har faktisk opgivet at få dem på mit netværk.
De 2 trådløse med strøm virker fint.....
Derfor en meget blandet fornøjelse men føler de 3 kamera med batteri til 2.100 Kr er spild af penge.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse : NEXSMART
He Henrik,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at du har haft udfordringer med rækkevidden og forbindelsen på dine batteridrevne kameraer – det er selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.
Samtidig er vi glade for at høre, at dine kameraer med strøm fungerer som de skal. Når det gælder batteridrevne kameraer, kan der være flere faktorer, der påvirker forbindelsen, såsom placering, afstand til router og netværksopsætning.
Vi vil meget gerne hjælpe dig med at få det optimale ud af dine kameraer, så du forhåbentlig kan få glæde af dem igen. Du er derfor meget velkommen til at kontakte os på service@nexsmart.dk, hvor vores support sidder klar til at guide dig og finde en løsning sammen med dig.
Husk samtidigt at vi altid tilbyder op til 100 dages fuld returret. Det gælder også selvom produktet har været pakket ud og testet. 😊
Ønsker du at gøre brug af din returret, så skal du på samme måde, gøre vores kundeservice opmærksom på dette. Her vil de hjælpe med information om hvordan du sender pakken retur, samt tilbyde en gratis returlabel.
Vi håber, at vi får mulighed for at hjælpe dig videre.
Med venlig hilsen
NEXSMART
Tilfredsstillende køb
Nem installation og indtil videre er vi meget tilfredse med produktet.
14 mars 2026
Avis spontané
Alt for dårlig kundeservise
Alt for dårlig kundeservise. Ikke muligt for telefonisk support ved problemer med installationen. Mailsupport og video ikke løsningen ved problemet. Efterspurgte telefonisk hjælp men fik nej. Produktet kom aldrig til at virke, og blev sendt retur.
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse : NEXSMART
Hej Ole,
Tak for din anmeldelse.
Vi er rigtig kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med både installationen og vores kundeservice – det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give.
Vi forstår godt, at nogle situationer kan være frustrerende, især hvis man ikke får den hjælp, man har brug for i øjeblikket. Hos os bestræber vi os på at hjælpe så hurtigt og effektivt som muligt via vores supportkanaler.
Vi vil meget gerne hjælpe dig videre og sikre, at du får en bedre oplevelse. Du er derfor altid velkommen til at kontakte os igen via vores livechat eller på mail service@nexsmart.dk, hvor vi vil gøre vores bedste for at finde en løsning sammen med dig.
Med venlig hilsen
NEXSMART
Fantastisk service
Jeg har igennem adskillige år handlet hos Nexsmart og købt omkring 10 kameraer. Jeg har senest haft lidt problemer med den ene type. Jeg kontaktede firmaet eg fik umiddelbart feedback og efter fantastisk support fik firmaet løst problemet. Jeg vil give dem den allerbedste anbefaling.
17 mars 2026
Avis spontané
Firmaet har kun en chat funktion og den…
Firmaet har kun en chat funktion og den bliver aldrig besvaret.
Endnu et firma med manglende ordentlig kundeservice.
Undrer mig over om de selv er tilfredse med så elendig service, eller mangel på service.
Finder et andet sted at handle, hvor man har tid og lyst til at yde service.
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse : NEXSMART
Hej Jacqline,
Jeg beklager at høre at du har oplevet problemer med at komme i kontakt med os!
Vi har en livechat som har åbent mandag til fredag fra 9:00-11:30 og igen 12:30 til 15:00.
Her sidder vi klar til hurtigt at hjælpe hvis du skulle have nogle spørgsmål eller hvis der er andet vi kan hjælpe med.
Hertil kan du også kontakte os på mail via service@nexsmart.dk.
Her bestræber vi os på at svare indenfor 24 timer men svarer også ofte meget hurtigere!
Vi ser frem til at høre fra dig, så vi kan få hjulpet med de problemer som du står tilbage med!
Med venlig hilsen,
NEXSMART
Flere af produkterne lever ikke op til…
Flere af produkterne lever ikke op til forventningerne. Jeg har opsat et Patrol2 som ikke selv kan veksle mellem hvornår den skal være i “Night-mode” i mørke og colormode i dagslys. Den tænder selv lys, men kan ikke selv slukke det igen. Den kan ikke nå at registrere bevægelse, hvis man løber forbi kameraet.
Jeg har også udendørs sirene, som startede med at fungere fint, men er nu pludselig begyndt ikke at have forbindelse til min hub, Guardian2, hvorfor den ikke aktiveres, når systemet er armeret og skal gå i gang ved indbrud. Jeg har ikke ændret på nogle forhold. Da jeg brugte noget tid på at teste systemet og få sirenen til at fungere igen, begyndt den til sidst at hyle, som den skal, men nu kunne jeg ikke slå den fra igen…
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse : NEXSMART
Hej Max,
Vi er meget kede af at læse, at du oplever problemer med dine produkter!
Vi råder dig til at kontakte vores kundeservice på service@nexsmart.dk hvor vores kundeservice vil sidde klar til at hjælpe.
Har du allerede kontaktet vores kundeservice, så tøv ikke med at besvare samme mail og henvis til denne anmeldelse.
Husk samtidigt at vi altid tilbyder op til 100 dages fuld returret. Det gælder også selvom produkterne har været pakket ud og testet. 😊
Ønsker du at gøre brug af din returret, så skal du på samme måde, gøre vores kundeservice opmærksom på dette. Her vil de hjælpe med information om hvordan du sender pakken retur, samt tilbyde en gratis returlabel.
Vi er endnu en gang kede af, at du har oplevet problemer. Vi vil dog gøre vores absolut bedste for at hjælpe dig med en løsning! 😊
Med venlig hilsen,
NEXSMART
Holder hvad de lover
Kvik levering. Udstyret er nemt at opsætte/installere.
Simple vejledninger, men mangler lidt teknisk info on noget af udstyret.
Jeg er ikke færdig med at handle her.
7 février 2026
Avis spontané
Rigtig god service og oplevelse
Rigtig god service og oplevelse, helt fra bestilling på hjemmesiden til levering. Mvh.Bente Olsen
22 février 2026
Avis spontané
Fantastisk kunde service
Gode produkter til fornuftige penge og ekstrem god service, kan varmt anbefale dem til alle jeg kender.
10 février 2026
Avis spontané
Jeg købte 2 stk VISION5 PLUS og har…
Jeg købte 2 stk VISION5 PLUS og har allerede fået ombytte det 2 gange da der er fejl på dem og nu står jeg med et igen med lyserøde billeder og før det blev lyserødt vil den kunne vise sort hvid billede mon i skulle se ind i om der kunne være fejl på den da det er de dårligste men også de dyreste Camara jeg har købt fra jer
12 février 2026
Avis spontané
Réponse : NEXSMART
Hej Per,
Vi beklager virkelig mange gange den oplevelse, du har haft. Det er på ingen måde acceptabelt, at du nu står med endnu et kamera, der ikke fungerer korrekt – især efter allerede at have fået det ombyttet to gange. Det forstår vi fuldt ud er både frustrerende og skuffende.
Det er bestemt ikke den kvalitet eller oplevelse, vi ønsker at levere – slet ikke på et af vores premium produkter.
Vi vil meget gerne have mulighed for at få dette løst ordentligt for dig og finde en løsning, som du er helt tilfreds med. Derfor beder vi dig venligst kontakte os igen på service@nexsmart.dk, så vi hurtigst muligt kan gennemgå sagen i detaljer og finde den rigtige løsning for dig.
Endnu en gang undskylder vi mange gange for forløbet, og vi ser frem til at hjælpe dig videre.
Med venlig hilsen
NEXSMART
Har købet NEXSMART™ PATROL2 og kan ikke…
Har købet NEXSMART™ PATROL2 og kan ikke anbefale dette til nogle der ønsker at sætte deres kamera op hvor der bare er den mindste brise for så hopper billedet. Samtidig skifter det ikke tilbage til farve om dagen hvilke bevirker at det køre sort hvid med mindre at man ønsker at genstarte kammaret hverdag efter at solen er stået op....
10 février 2026
Avis spontané
Réponse : NEXSMART
Hej Kristian,
Vi er meget kede af at læse, at du oplever problemer med dit kamera!
Vi råder dig til at kontakte vores kundeservice på service@nexsmart.dk hvor vores kundeservice vil sidde klar til at hjælpe.
Har du allerede kontaktet vores kundeservice, så tøv ikke med at besvare samme mail og henvis til denne anmeldelse, da det ud fra denne beskrivelse lyder til at der er en fejl på dit kamera.
Husk samtidigt at vi altid tilbyder op til 100 dages fuld returret. Det gælder også selvom produktet har været pakket ud og testet. 😊
Ønsker du at gøre brug af din returret, så skal du på samme måde, gøre vores kundeservice opmærksom på dette. Her vil de hjælpe med information om hvordan du sender pakken retur, samt tilbyde en gratis returlabel.
Vi er endnu en gang kede af, at du har oplevet problemer. Vi vil dog gøre vores absolut bedste for at hjælpe dig med en løsning! 😊
Med venlig hilsen,
NEXSMART
Kan kun anbefale
Har købt ved dem før, og har lige bestilt 2 mere, og alt fungerer godt, så kun ros herfra med både kvaliteten og servicen 👍
5 février 2026
Avis spontané
Suveræn og hurtig respons på en…
Suveræn og hurtig respons på en henvendelse.
Ingen dikkedarer. NEXSMART løser henvendelsen og der er nu en løsning på vej.
En glad og tilfreds kunde med 6 PATROL GO kameraer :-)
4 février 2026
Avis spontané
Kan ikke anbefales
Jeg købte en komplet pakke, og modtog det ganske kort tid efter. Det hele er nemt at få koblet til appen, men det slutter så også der.
Appen og opsætningen af de forskellige kameraer og sensorer er på ingen måde brugervenligt, og jeg har simpelthen brugt så mange timer på det og fået hjælp udefra. Jeg prøvede kundeservice, men de snakker også lidt udenom. Jeg måtte kaste håndklædet i ringen og benytte de 100 dages fortrydelse hvilket er det bedste jeg kan sige om det firma.
Kameraer er egentlig i fin kvalitet, men notificerer HELE tiden og den funktion kan ikke fjernes.
Mine dør og vinduesensorer notificerer når døre/vinduer lukkes og ikke åbnes. Og dette var uden lyd fra Hub’en. Det giver simpelthen ingen mening.
Jeg kan ikke anbefale andre at give sig i kast med det.
3 février 2026
Avis spontané
Réponse : NEXSMART
Hej Pauline,
Jeg beklager at høre at du har oplevet problemer med at få det fulde ud af dit produkt!
Jeg kan se at du har været i kontakt med vores kundeserviceafdeling angående sagen.
Her har vi prøver at komme frem til en løsning, så du ikke står tilbage med et produkt som du ikke kan få det optimale ud af.
Dog stoppede vi med at modtage svar fra dig og vi har derfor kontaktet dig igen, for at sikre at vi kan få løst sagen på bedst mulig vis.
Vi vil gøre alt for at kunne hjælpe dig i mål!
Vi ser frem til at få løst sagen sammen med dig.
Med venlig hilsen,
NEXSMART
De siger det tager No time at sætte op
De siger det tager No time at sætte op
Nu har jeg brugt flere dage for at få det til at virke
Så nu opgiver
Hilsen
Henrik
3 février 2026
Avis spontané
Réponse : NEXSMART
Hej Henrik,
Jeg beklager at høre at du oplever problemer med opsætningen af dit produkt!
Jeg vil stærkt anbefale at du forsøger at kontakte vores kundeserviceafdeling angående sagen.
Her vil vi kunne tage et nærmere kig på hvor i processen det går galt samt undersøge om der kan være tale om en fejl på dit produkt.
Vi sidder klar til at hjælpe på service@nexsmart.dk.
Husk samtidigt at vi altid tilbyder op til 100 dages fuld returret. Det gælder også selvom produktet har været pakket ud og testet. 😊
Ønsker du at gøre brug af din returret, så skal du på samme måde, gøre vores kundeservice opmærksom på dette. Her vil de hjælpe med information om hvordan du sender pakken retur, samt tilbyde en gratis returlabel.
Med venlig hilsen,
NEXSMART
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.