NEXSMART Avis 

Rigtig god service og oplevelse

Synes ikke den er så god som i gør den til og den kommer med notifikationer konstant når det er mørkt det er meget irriterende man må slå notifikation fra om aftenen og natten før at kunne få noget søvn. Og at det hele foregår på engelsk er også temmelig irriterende for mig.

Gode alsidige produkter til fair priser, god instruktion via hjemmeside. Hurtig levering.
Har handlet hos Nexsmart flere gange og kan uden videre anbefale dem.

Det er nemt og hurtigt at købe kamerarene.
Jeg syntes dog godt at app’en måtte være på dansk og lidt nemmere at finde ud af.. jeg er sikker på jeg ikke får fuld glæde og udnyttelse af kamerarene

Købte et 4G kamera, det holder kun strøm i 2 dage med ca 6-9 dikteringer, ved ca 60 % strøm tilbage lukker den ned🙁

Nemt, godt kamera - men montage er lidt "billigt".
Alt i alt er kameraer, teknisk opsætning og kommunikation fra virksomheden er super fin.
Min eneste anke er den fysiske "infrastruktur" beslag og montage forekommer meget billig og ustabil. Men gevind og skruer holdt ved opsætning.

Jeg købte for 18 måneder siden 4 overvågningskameraer til min ejendom som er meget "alene hjemme".
Jeg er vildt imponeret over kameraerne kvalitet og funktionalitet.
Men, desværre fik jeg nyligt problemer med at være logge på 2 af kameraerne og selv efter alle FAQ var læst og alt prøvet - så kom de ikke tilbage i drift :-(
Jeg skrev i går en henvendelse til Nexsmart - og nye enheder er på vej i posten - uden beregning.
Jeg er vildt imponeret over kundeservice, og hastighed.
Kæmpe anbefalinger herfra
/Kasper

Hurtig levering, nem brugervejledning, driftsikker produkt. Glemte ved bestilling at tilkøbe sd-kort, blev hurtigt eftersendt til rimelig pris. Er ikke sidste gang jeg gøre køb hos dette firma for at øge sikkerheden ved vores hjem

Jeg forventede en anderledes og mere professionel service hvilket må siges ikke at fremkomme på dette firma Nextsmart på nogen måder.
Kontakter man kundeservice får man ikke svar på sine mails på en ordentlig måde . Jeg fik trukket 899kr på
Min konto og modtager aldrig mit overvågningskamera/varen
Dette kontakter jeg naturligvis kundeservice omkring da jeg forventer en levering inden for Max ti dage .
Jeg bliver kastet rundt i lange mail om jeg skal udfylde dit og dat og i øvrigt snart næsten også selv skal ud at lede efter min pakke et sted ( helt vildt ) tænker jeg .
jeg har ikke modtaget pakken og ikke kvitteret for nogen afhentning eller andet og nu har jeg de største problemer med at få mine penge retur .
Det er ikke et selskab jeg kan forholde mig til og jeg forventer at de tager sig mere af mine klagebreve som efterfølgende er hobet sig op i en lang og trist periode, jeg har sendt dem utallige oplysninger på ordre og div og de kan ikke gøre sig den ulejlighed at imødekomme min forespørgsel
Så kun 2 stjerner til dem for ikke at kunne kommunikere i egen virksomhed og ikke efterkomme en høflig kundeforspørgsel .
Det er meget ringe og jeg venter stadig på min pakke efter 15 dage
Dårlig kundeoplevelse indtil videre

Skuffende opgradering fra Air3 til Air4 – meget dårlig brugeroplevelse
Vi havde tre Air3-kameraer, som fungerede rigtig godt og var intuitive at bruge. Derfor valgte vi at købe to ekstra kameraer i den nye Air4-model, da det på papiret lød som en klar opgradering.
Desværre har det vist sig at være en stor skuffelse. Selvom vi har valgt engelsk sprog i menuen, er en stor del af menupunkterne og navigationen stadig på kinesisk. Det er utrolig irriterende og virker uprofessionelt.
Endnu værre er det, at vi ikke kan finde nogen automatisk funktion, der slukker eller deaktiverer kameraerne, når vi er hjemme – noget vi nemt kunne gøre på vores gamle Air3-kameraer. Vi har brugt timevis på vejledninger, ChatGPT og forsøg, men har måttet give op. Den eneste måde at “slukke” dem på er ved manuelt at stoppe sensoren (PIR) på hvert enkelt kamera. Det er både besværligt og fuldstændig uintuitivt.
For en nyere model havde vi forventet en bedre og mere brugervenlig oplevelse – ikke det modsatte. Desværre kan jeg ikke anbefale Air4 på baggrund af vores erfaringer.

Hurtig levering. Super nemt at installere

Super system.
Nem at opsætte.
Der var også hurtigt kundeservice, da det viste sig at jeg havde modtaget de forkerte vare!
Der var vist byttet på to pakkelabels!
Det hele løste sig på den under 40 timer. Incl modtagelsen af rigtig vare.

Nemt at konfigurere. Med flere senze kameraer savner jeg en enkel metode til at armene dem alle (til/fra private mode) og samtidigt også armere guardian. Måske er det der, men jeg kan ikke lige se hvordan.

Jeg fik hurtigt mine varer, og jeg fik dem hurtigt indstalleret, og de virker præcis som forventet.

NEXSMART leverer hurtigt!
God service og imødekommende kunde-support
Kan anbefales.

Jeg har købt rigtig mange kameraer hos NextMark gennem tiden, og indtil nu har jeg faktisk været godt tilfreds. Hvis der tidligere har været fejl på et produkt, er det altid blevet ombyttet uden problemer, og derfor har jeg handlet hos dem igen og igen.
Senest købte jeg endnu et par kameraer. På deres hjemmeside fremgik det tydeligt, at der fulgte en strømadapter med. Derfor planlagde jeg installationen hos mine kunder ud fra, at alt nødvendigt udstyr var i pakken.
Da jeg kom ud til kunderne, viste det sig, at der slet ikke var nogen adaptere med. Det betød, at jeg ikke kunne færdiggøre installationerne og i stedet måtte bruge ekstra tid på at skaffe adaptere og finde de rigtige kabellængder. Det kostede både tid og penge.
Jeg kontaktede NextMark og gjorde opmærksom på problemet. Deres svar var blot, at der måtte være en fejl på hjemmesiden. Efter min mening er det ikke god kundeservice. God service havde været at erkende fejlen og sende de manglende adaptere uden diskussion.
Jeg har flere gange skrevet til dem og endda sendt et billede fra deres egen hjemmeside, hvor det tydeligt fremgår, at adapteren er inkluderet. Alligevel fastholder de, at de ikke kan gøre noget ved sagen.
Det er jeg meget skuffet over. Når en vare markedsføres med bestemt tilbehør, forventer man naturligvis, at det følger med. Hvis oplysningerne på hjemmesiden er forkerte, bør virksomheden tage ansvar for fejlen i stedet for at lade kunden stå med problemet.
Derfor er min oplevelse, at NextMarks kundeservice er blevet markant dårligere. Det er ærgerligt, fordi jeg ellers har været en loyal kunde gennem mange år.
Samtidig har jeg opdaget, at de samme typer kameraer kan købes billigere andre steder. Jeg har blandt andet købt kameraer via AliExpress, som blev leveret hurtigt, og hvor billedkvaliteten faktisk har været bedre end de modeller, jeg har købt hos NextMark. Det gælder både modeller med og uden solcellepanel samt både PTZ- og ikke-PTZ-kameraer.
Mit råd er derfor at undersøge markedet grundigt, inden man handler. Der findes alternativer, som både er billigere og efter min erfaring leverer mindst lige så gode – eller bedre – produkter.
Jeg er desværre nødt til at give NextMark en dårlig anmeldelse på grund af den manglende kundeservice i denne sag. Så man kan ikke stole på dem mere husk før du køber at tag foto af det på der side som bevis

Kameraet har meget dårlig billedkvalitet i forhold til den oplyste opløsning. Dårlig mulighed for integration og dårlig mulighed for playback

Hurtig bestilling og modtagelse. Nemt at komme igang med overvågnings cameraet

Kameraerne j købte kunne ikke opsættes, og de reagere ikke på min henvendelse om at få dem sendt retur. Så de bliver sendt med posten idag!

Super service havde et produkt der ikke virkede efter lidt over et år to kontakt og de sendte et nyt med det samme 👍