NEXSMART Avis 

Réponse de NEXSMART

23 juin 2026

He Linej,

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med både produktet og forløbet omkring sagen.

Vi kan dog se, at du har været i kontakt med vores kundeservice omkring problemet, og vi er naturligvis ærgerlige over, at vi ikke har levet op til dine forventninger. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Hvis sagen fortsat ikke er løst tilfredsstillende, vil vi meget gerne høre fra dig igen på service@nexsmart.dk, så vi kan gennemgå forløbet og sikre, at der bliver fundet den bedst mulige løsning.

Med venlig hilsen
Nexsmart 😊

Réponse de NEXSMART

19 juin 2026

Hej Gustav,

Tak for din anmeldelse.

Vi er glade for at høre, at produkterne fungerer tilfredsstillende, men samtidig kede af at høre, at opsætningen har været mere besværlig, end den burde være.

Vi forstår godt frustrationen, når installationsvejledningen ikke stemmer overens med den aktuelle version af appen. Det skal naturligvis være så enkelt som muligt at komme i gang med produkterne, uanset teknisk erfaring.

Vi tager din feedback med videre, så vi kan forbedre både vores vejledninger og den samlede opsætningsoplevelse. Skulle du eller andre kunder opleve udfordringer undervejs, er man altid meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på service@nexsmart.dk, hvor vi står klar til at hjælpe med opsætning, fejlfinding og generelle spørgsmål.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Med venlig hilsen
NEXSMART😊

Réponse de NEXSMART

Actualisé le 17 juin 2026

He Phillip,

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre, at produkterne ikke har levet op til dine forventninger. Vi forstår godt, hvor skuffende det må være, når du har investeret i et større alarmsystem og oplever udfordringer med flere af produkterne.

Vi vil samtidig gerne understrege, at når vi vælger at sende erstatningsprodukter uden at kræve de oprindelige produkter retur, er det for at sikre den hurtigst mulige løsning for vores kunder. På den måde undgår man at skulle vente på, at en returnering bliver modtaget og behandlet, før vi kan hjælpe videre.

Selvom vi er glade for, at dør- og vinduessensorerne har fungeret tilfredsstillende for dig, er vi naturligvis ærgerlige over, at den samlede oplevelse ikke har levet op til dine forventninger.

Vi sætter pris på, at du har taget dig tid til at dele din feedback, da den hjælper os med løbende at forbedre både vores produkter og vores service.

Med venlig hilsen
NEXSMART 😊

Réponse de NEXSMART

8 juin 2026

Hej Mads,

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre, at produktet ikke helt lever op til dine forventninger. Det er selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker for vores kunder.

Vi vil meget gerne tage et nærmere kig på sagen sammen med dig og se, hvordan vi bedst kan hjælpe, så du ikke står tilbage med et produkt, du ikke er tilfreds med.

Du er derfor meget velkommen til at kontakte os på service@nexsmart.dk og henvise til denne anmeldelse, så hjælper vi dig videre hurtigst muligt.

Med venlig hilsen
Nexsmart 😊

Réponse de NEXSMART

1 juin 2026

Hej Michael,

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre, at produkterne ikke har levet op til dine forventninger. Det er selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.

Problemer med offline-forbindelser og batteritid kan skyldes flere forskellige forhold, og vi vil meget gerne hjælpe med at undersøge, om der er tale om en opsætningsmæssig udfordring eller en fejl på produkterne.

Du er derfor meget velkommen til at kontakte os på service@nexsmart.dk og henvise til denne anmeldelse. Vores supportteam sidder klar til at gennemgå opsætningen sammen med dig og finde den bedst mulige løsning, så du kan få det optimale ud af dine produkter.

Med venlig hilsen
NEXSMART😊

Réponse de NEXSMART

12 mai 2026

Hej Stig,

Jeg beklager at høre at du mangler beskrivelse af kameraet og ikke kan få det tilføjet i din app!

Jeg vil stærkt anbefale at du kontakter vores kundeserviceafdeling angående ovenstående.
Her vil vi kunne hjælpe dig med de informationer som du mangler på dit kamera samt hjælpe dig igennem opsætningen på den tilhørende App, hvor alle vores produkter som har smart funktioner, kan tilføjes!
Vi sidder klar til at hjælpe på service@nexsmart.dk.

Vi ser frem til at høre fra dig, så vi kan sikre os at du får det optimale ud af dit produkt!

Med venlig hilsen,
NEXSMART