1 ère fois que je teste next mobile. J'ai découvert cette entreprise en regardant une vidéo de Lokan sur YouTube. Globalement très satisfait pour le moment. Le site est bien conçu mais un un peu l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Expérience plutôt bonne en général. J'ai pu bénéficier de l'offre de rachat de mon téléphone après 24 mois mais je crois que cette option n'est malheureusement plus disponible pour les nouveau contrat... Voir plus
L'entreprise a répondu
le téléphone marche niquel, aucun problème. Jai tout particulièrement aimé le fait que le téléphone soit déjà protégé quand je l'ai reçu. Dommage qu'il y ai eu un retard d'envoi ou de livraison mais... Voir plus
L'entreprise a répondu
Franchement super. Dossier traité rapidement. Envoi rapide. Super téléphone. Rien à dire. Très bonne solution pour moi qui ne voulait mettre tant d’argent d’un coup dans un tel et pouvoir le change... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de téléphonie mobile
- Ordinateur et accessoires
- Magasin d'informatique
- Location de matériel électronique
À propos de Next Mobiles
Écrit par l'entreprise
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❤️🩹 Assurance casse, panne et vol : en cas de sinistre, bénéficiez d'une prise en charge immédiate et systématique ! Nous remplaçons votre smartphone sous 48h ouvrées ;
🔄 Changement gratuit pour le modèle supérieur dès 12 mois : restez toujours à la pointe de la technologie sans frais de changement, ni hausse de votre mensualité ;
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Coordonnées de contact
4,1
Bien
1 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 89 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Échange de téléphone qui avait un problème d’écran
Toujours rapide et efficace description de mon problème sur mon téléphone et le lendemain le nouveau été déjà sur la route 🤩👌👌👌
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre rapidement à votre demande et que vous soyez satisfait de notre service. Votre confiance et votre satisfaction sont nos plus belles récompenses.
L'équipe Next Mobiles
C’est la deuxième fois que je commande…
C’est la deuxième fois que je commande un article sur Next mobile, j’ai déjà pris mon iPhone 17 au mois de janvier et là je viens donc de commander mon Apple Watch Series 9 c’est une recyclée
Je l’ai reçu dans un délai acceptable. Par contre dans le colis il manque le chargeur ce qui est plutôt ennuyeux car du coup je ne peux pas l’utiliser. Dommage
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci pour votre retour et pour votre confiance renouvelée.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre Apple Watch dans un délai satisfaisant. En revanche, nous sommes désolés d'apprendre que le chargeur était manquant dans votre colis.
Afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter une solution rapidement, pourriez-vous nous envoyer une photo du contenu reçu ainsi qu'une photo de l'emballage si vous l'avez conservé ?
Vous pouvez également nous appeler au 01 86 90 58 78 afin que nous puissions faire le point ensemble et vous apporter des informations plus précises.
Nous restons à votre disposition.
L’équipe Next Mobiles
service client réactif
Je me suis trompé de numéro lors de ma
commande j’ai appelé le service client qui a été très réactif. Je suis tombé sur une femme au téléphone très sympathique et compréhensive elle m’a directement changé mon numéro, car je ne pouvais pas le faire directement, et elle a d’ailleurs fait passer ma commande en priorité: je l’ai appelé à 10h du matin et j’avais une réponse positive à 14h.
Je n’ai pas encore reçu mon colis mais je l’ai commandé hier et il a été expédié rapidement.
Je recommande vivement
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Un grand merci pour votre retour positif et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider rapidement concernant la modification de votre numéro et que notre équipe ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre conseillère.
Nous vous remercions également pour votre confiance et sommes heureux que votre commande ait pu être expédiée rapidement.
Nous espérons que vous serez pleinement satisfait à la réception de votre colis et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
À très bientôt,
L’équipe Next Mobiles
Service client serieux
La conseillère a très bien compris ma demande, et a agit avec efficacité et rapidité. Rien a redire bravo au service client.
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre demande a été prise en charge avec efficacité et rapidité.
Vos compliments seront transmis à notre équipe, qui met tout en œuvre pour offrir le meilleur service possible à nos clients.
L'équipe Next Mobiles
Service client très efficace
Service client très efficace, ça fait plaisir !!!
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L'équipe Next Mobiles
Parfait
Téléphone reconditionné reçu comme neuf zéro rayures batterie à 100%,rien à dire, service client au top et rapidité d’envoi en 48h après ma commande mon colis était déjà livré. Merci
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Nous sommes désolés pour ce problème et vous présentons nos excuses. Un nouvel envoi est actuellement en cours afin de remplacer votre appareil.
Merci d'avoir souligné la réactivité de notre service client. Nous espérons que votre téléphone de remplacement répondra pleinement à vos attentes.
L'équipe Next Mobiles
Excellent service
le téléphone marche niquel, aucun problème. Jai tout particulièrement aimé le fait que le téléphone soit déjà protégé quand je l'ai reçu. Dommage qu'il y ai eu un retard d'envoi ou de livraison mais étant donné que ce n'est probablement pas votre faute je n'en parlerai pas plus. en tout cas je remercie énormément votre équipe car c'est pile le type de service dont j'avais besoin et je continuerai à prendre mes téléphones portable chez vous.
Cordialement
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci beaucoup pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que votre téléphone vous donne entière satisfaction et que la protection déjà en place à la réception vous ait plu. Votre confiance et votre fidélité sont très appréciées.
Nous prenons également note du retard de livraison et vous remercions pour votre compréhension à ce sujet.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe Next Mobiles
Plutot content du service ainsi que du…
Plutot content du service ainsi que du mon telephone
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous soyez plutôt satisfait du service ainsi que de votre téléphone. Votre avis nous fait plaisir et nous encourage à continuer dans ce sens.
L’équipe Next Mobiles
L’nterlocuteur que j’ai eu au téléphone…
L’nterlocuteur que j’ai eu au téléphone était très sympathique, mais le système du site qui bug à ma première commande, c’est à revoir
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci pour votre retour.
Ravis que votre échange téléphonique vous ait satisfait. Nous sommes désolés pour le bug rencontré lors de votre commande et prenons votre remarque en compte pour améliorer notre site.
L’équipe Next Mobiles
Réponse de Next Mobiles
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis de lire que tout est parfait à vos yeux. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L'équipe Next Mobiles
Très réactif et très bon service depuis…
Très réactif et très bon service depuis plusieurs années que je suis abonné à Nextmobiles.
Je recommande.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour très positif Thomas !
Nous sommes ravis de vous accompagner depuis plusieurs années et de savoir que notre réactivité ainsi que la qualité de notre service répondent à vos attentes. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe.
À très bientôt,
L'équipe Next Mobiles
Je trouve le principe super pour les…
Je trouve le principe super pour les gens qui aiment la technologie et avoir les derniers modèle sans ce ruiner chaque année c’est le top !
30 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci beaucoup pour votre retour Grégory ! C'est exactement notre objectif : permettre de profiter des dernières technologies simplement et à moindre coût. Merci pour votre confiance !
L'équipe Next Mobiles
Je met 5 pour le moment car tout s’est…
Je met 5 pour le moment car tout s’est bien passé, de l’échange au téléphone, rapidité de livraison, tout est conforme
À voir lors de la restitution ou du changement… merci pour le service
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé jusqu'à présent, de nos échanges téléphoniques à la rapidité de la livraison, et que tout est conforme à vos attentes.
Nous mettrons tout en œuvre pour que la restitution ou le changement se déroule avec le même niveau de qualité et de simplicité.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt.
L'équipe Next Mobiles
C'était super merci !
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci beaucoup pour votre retour Julia ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe Next Mobiles
Envoie, reception et service client
Je viens de m’abonner via l’abonnement sans engagement avec un s25 ultra. Il y a eu un retard sur l’expedition, d’ou les 4 etoiles. Sinon le reste parfait pour l’instant.
Le service client par mail est au niveau. Le contrat avant abonnement est clair. J’attend l’an prochain au moment du changement de telephone pour mesurer le reste.
Merci a toute les personnes qui ont travailler pour la mise en route du service
25 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que le service client, la clarté du contrat ainsi que la mise en place de votre abonnement vous donnent satisfaction. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le retard d’expédition afin d’améliorer encore notre service.
Nous espérons que la suite de votre expérience sera tout aussi positive, notamment lors du renouvellement de votre téléphone l’an prochain.
L’équipe Next Mobiles
Une prise en charge rapide
Une prise en charge rapide, Richard a su répondre à mes questions. Toujours au top Next Mobile
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci pour votre fidélité et votre retour positif. Nous sommes heureux d’apprendre que Richard a pu répondre à toutes vos questions avec réactivité et efficacité.
Toujours un plaisir de vous accompagner.
L’équipe Next Mobiles
Réponse de Next Mobiles
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre retour sur la qualité de l’échange et l’accompagnement apporté.
L’équipe Next Mobiles
Colis non reçu
J’ai appelé votre service client ce matin car j’ai pris une demi-journée de congé pour recevoir le colis qui devait m’être livré au domicile.
Cependant le livreur de Chronopost ne s’est pas présenté et a pris la liberté sans laisser d’avis de passage d’aller déposer ça dans un pick-up, donc je n’ai même pas le nom et la situation.
J’ai donc appelé votre service client, j’ai eu un jeune homme qui s’appelle Richard, qui a été absolument formidable avec moi.
Je lui ai expliqué que partant ce soir pour un enterrement de vie de jeune fille. C’est mon conjoint qui va devoir se déplacer après son boulot demain pour récupérer ce colis. À condition que bien entendu, nous ayons reçu l’adresse du pick-up où il va être livré, j’étais un peu inquiète car nous n’avons que cinq jours pour vous le renvoyer et automatiquement étant donné que je pars ce soir tout ça ça nous amène à la semaine prochaine
Votre conseiller a pris le temps de noter toutes mes remarques, de me renseigner et de me rassurer sur le process.
Je tiens à féliciter les personnes qui travaillent dans votre service client, car à chaque fois que j’appelle, ça se passe toujours très bien.
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés avec la livraison Chronopost et comprenons parfaitement votre inquiétude au vu du contexte et des délais. Nous sommes toutefois ravis d’apprendre que Richard a su vous accompagner avec écoute, bienveillance et professionnalisme afin de vous rassurer et répondre à toutes vos questions.
Votre message sera transmis à notre équipe ainsi qu’à Richard, qui sera très touché par votre retour. La satisfaction et l’accompagnement de nos clients sont au cœur de nos priorités, et c’est un vrai plaisir de savoir que chacun de vos échanges avec notre service client se passe dans de bonnes conditions.
Nous vous souhaitons un excellent week-end et restons à votre disposition si besoin.
L’équipe Next Mobiles
Prise en compte du problème rapide avec…
Prise en compte du problème rapide avec sympathie
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Nous sommes heureux d’avoir pu prendre en charge votre demande rapidement et dans de bonnes conditions. Merci pour votre retour sur la sympathie et la réactivité de notre équipe.
L’équipe Next Mobiles
L'opérateur a été à l'écoute tout au…
L'opérateur a été à l'écoute tout au long de notre entretien. Très agréable et répondant a toutes mes questions c'était vraiment au top pour un premier appel
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Nous vous remercions pour ce retour très encourageant. Nous sommes ravis d’apprendre que votre premier échange avec notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes. L’écoute, la disponibilité et la qualité de l’accompagnement sont au cœur de nos priorités.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe Next Mobiles
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