Expérience plutôt bonne en général. J'ai pu bénéficier de l'offre de rachat de mon téléphone après 24 mois mais je crois que cette option n'est malheureusement plus disponible pour les nouveau contrat... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
1 ère fois que je teste next mobile. J'ai découvert cette entreprise en regardant une vidéo de Lokan sur YouTube. Globalement très satisfait pour le moment. Le site est bien conçu mais un un peu l... Voir plus
L'entreprise a répondu
C’est la deuxième fois que je commande un article sur Next mobile, j’ai déjà pris mon iPhone 17 au mois de janvier et là je viens donc de commander mon Apple Watch Series 9 c’est une recyclée Je l’ai... Voir plus
L'entreprise a répondu
le téléphone marche niquel, aucun problème. Jai tout particulièrement aimé le fait que le téléphone soit déjà protégé quand je l'ai reçu. Dommage qu'il y ai eu un retard d'envoi ou de livraison mais... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de téléphonie mobile
- Ordinateur et accessoires
- Magasin d'informatique
- Location de matériel électronique
À propos de Next Mobiles
Écrit par l'entreprise
Découvrez Next Mobiles, le n°1 de la location tech’ en France !
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❤️🩹 Assurance casse, panne et vol : en cas de sinistre, bénéficiez d'une prise en charge immédiate et systématique ! Nous remplaçons votre smartphone sous 48h ouvrées ;
🔄 Changement gratuit pour le modèle supérieur dès 12 mois : restez toujours à la pointe de la technologie sans frais de changement, ni hausse de votre mensualité ;
🎁 Coque et verre trempé offerts en illimité pour assurer la bonne protection de votre smartphone.
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Coordonnées de contact
4,1
Bien
1 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Mon interlocuteur a fait preuve de…
Mon interlocuteur a fait preuve de patience, d'écoute, d'empathie, de bienveillance, de bons conseils.
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci beaucoup pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre interlocuteur a su faire preuve de patience, d’écoute, d’empathie et de bienveillance tout en vous apportant les bons conseils. Votre satisfaction est notre plus belle récompense
L'équipe Next Mobiles
Mon portable autrement
Je me suis décidé à ne plus acheter mon portable mais le louer. .ai trouvé chez Next Mobiles des conditions et des tarifs qui ont immédiatement collés avec mes attentes. Je ne suis qu un nouveau client mais pour l.instant tout les engagements de Next Mobiles ont été parfaitement respectés. Seul petit bémol mon téléphone á mis beaucoup plus de temps à me parvenir que les 24 á 48 heures mentionnées. Mais pour le coup ce délais reposait sur un transporteur et non sur eux.
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci beaucoup pour ce retour détaillé et pour la confiance accordée à Next Mobiles. Nous sommes ravis d’apprendre que nos offres et conditions ont répondu à vos attentes et que les engagements pris ont été respectés.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le délai de livraison et sommes désolés pour cette attente plus longue que prévue. Merci pour votre compréhension à ce sujet.
Au plaisir de vous accompagner tout au long de votre expérience chez Next Mobiles !
Très bonne gestion du conseiller sur le…
Très bonne gestion du conseiller sur le problème rencontré !
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est une belle récompense et ce commentaire sera transmis au conseiller concerné. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L'équipe Next Mobiles
Produit bien reçu
Produit bien reçu
Le service est bien suivis rien à dire merci
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Ravi d’apprendre que vous avez bien reçu votre produit et que le suivi du service a été à la hauteur de vos attentes. Merci à vous pour votre confiance !
L'équipe Next Mobiles
J'adore cette entreprise - Next Mobiles est l'avenir !
J'adore cette entreprise, qui est super réactive, très utile, elle répond à un réel besoin, et permet d'avoir les meilleur téléphones super facilement et au meilleur prix avec des formules adaptées à tous
Je remercie particulièrement Mathilde du Service client Next Mobiles qui a su répondre parfaitement à ma demande, elle a fait preuve d'une grande efficacité et de professionnalisme.
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance.
Nous sommes ravis que Next Mobiles réponde à vos attentes et que vous appréciiez la simplicité de nos offres ainsi que nos formules adaptées.
Un grand merci également pour votre mention à Mathilde, qui sera très heureuse de lire votre message.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe Next Mobiles
Client chez NEXT Mobiles depuis les…
Client chez NEXT Mobiles depuis les tout premiers mois de l’aventure, je peux aujourd’hui dire sans hésitation que cette entreprise mérite largement sa réputation.
Au-delà du concept innovant, ce qui fait réellement la différence chez NEXT Mobiles, c’est l’aspect humain. Dans un secteur souvent impersonnel, l’équipe reste disponible, à l’écoute et proche de ses clients. Cette proximité et cette gentillesse sont devenues rares aujourd’hui.
J’ai toujours apprécié la qualité du suivi, la confiance accordée aux clients fidèles ainsi que la passion qui anime l’entreprise depuis ses débuts. Pouvoir échanger directement avec des personnes impliquées et réactives apporte une vraie valeur ajoutée.
Même après plusieurs années, je reste heureux et fier d’être client NEXT Mobiles. Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme, votre bienveillance et votre sérieux depuis toutes ces années !
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci beaucoup pour votre message qui nous fait très plaisir.
Votre fidélité depuis les débuts de l’aventure Next Mobiles est particulièrement précieuse pour nous. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez à la fois notre concept et surtout l’accompagnement humain que nous tenons à préserver au quotidien.
Votre confiance et vos mots motivent toute l’équipe à continuer dans cette direction. Merci encore pour votre soutien depuis toutes ces années.
L’équipe Next Mobiles
Richard a parfaitement répondu à ma…
Richard a parfaitement répondu à ma demande.
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci pour votre retour Cristel
Ravi que Richard ait pu parfaitement répondre à votre demande !
L'équipe Next Mobiles
Richard très pro et sympa!
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci beaucoup pour votre retour Mameri ,Richard sera ravi de lire votre commentaire !
L'équipe Next Mobiles
Bon échange par téléphone
Bon échange par téléphone, l’agent m’a très bien renseigné
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci beaucoup pour votre retour positif José ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange téléphonique s’est bien déroulé et que notre agent a su vous renseigner efficacement. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L'équipe Next Mobiles
Je viens de retourner mon téléphone…
Je viens de retourner mon téléphone pour un modèle supérieur au bout de deux ans. Je pensais que cela allait être compliqué mais en fait non! Tout est expliquer, démarche à suivre, enveloppe bulle + enveloppe de protection et enveloppe chronopost avec adresse retour. Un jeu d’enfant. Je recommande vivement
Une utilisatrice satisfaisante
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Nous sommes ravis d’apprendre que votre changement de téléphone s’est déroulé simplement et sereinement ! Nous mettons tout en œuvre pour rendre chaque étape la plus claire et pratique possible pour nos clients.
Merci pour votre confiance et votre recommandation, cela fait très plaisir à toute l’équipe.
L’équipe Next Mobiles
Super accueil et réponses aux questions…
Super accueil et réponses aux questions de la part de Richard
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Nous sommes ravis de lire votre retour ! Richard sera heureux de savoir que son accueil et ses réponses ont été à la hauteur de vos attentes.
L’équipe Next Mobiles
Richard était très compétent il mérite…
Richard était très compétent il mérite une promotion
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que Richard a su vous accompagner avec compétence et professionnalisme. Votre message lui sera transmis avec grand plaisir, il appréciera certainement ce joli compliment !
L’équipe Next Mobiles
Richard à su m’aider et répondre à mes…
Richard à su m’aider et répondre à mes questions ! Il a été très sympathique
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci beaucoup pour votre retour Manon! Nous sommes ravis d’apprendre que Richard a su répondre à vos questions et vous apporter l’aide nécessaire avec sympathie et professionnalisme.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
L’équipe Next Mobiles
J’ai déjà fait un avis pour une…
J’ai déjà fait un avis pour une commande de Vision Pro, ils ont expliqué que cela ne devait pas les concerner mais je confirme que cette boîte ne tient pas ses engagements et le sav n’est pas gérer. Le service est pratique mais ne comptez pas sur eux pour répondre à vos questions.
20 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience.
Nous n’arrivons malheureusement pas à vous identifier sur notre plateforme à partir des éléments disponibles dans votre message.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions retrouver votre dossier et vous accompagner au mieux. Ensemble, nous allons trouver une solution adaptée.
Pourriez-vous nous contacter directement au 01 86 90 58 78 ou par e-mail à hello@nextmobiles.com afin que nous puissions organiser le retour et le traitement de votre demande dans les meilleurs délais.
L’équipe Next Mobiles
C'est super de avoir ce smartphone très…
C'est super de avoir ce smartphone très intéressant et nette et la montre connectée
Fonctionne super bien
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci beaucoup pour votre retour Joel ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre smartphone ainsi que de votre montre connectée et que tout fonctionne parfaitement .
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de vos appareils !
L’équipe Next Mobiles
Le conseiller était très à l’écoute et…
Le conseiller était très à l’écoute et réactif, merci
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci pour votre retour Marielle !
L'équipe Next Mobiles
Très satisfaite de mon expérience avec …
Très satisfaite de mon expérience avec Nextmobile! Téléphone reçu rapidement, en parfait état. Le vrai plus : un service client exceptionnel, réactif, professionnel et vraiment à l’écoute. Rare de trouver une équipe aussi disponible et efficace. Je recommande les yeux fermés !
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci beaucoup pour votre retour si positif Raymond ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec NextMobile a été à la hauteur de vos attentes, tant pour la réception de votre téléphone que pour la qualité de notre service client.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et vos encouragements motivent toute notre équipe à continuer d’offrir le meilleur service possible.
L'équipe Next Mobiles
Tres bien mais delais de livraison long
Alors ce site est fiable , le service client est vraiment reactif , malheureusement le gros point negatif est le délai d’expédition il faut pas être pressé, mais a part ça les prix sont attractifs, ils sont réactifs et pour avoir une amie cliente chez vous je sais qu’en cas de casse de telephone etc vous êtes vraiment rapide a envoyer le nouveau
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que vous appréciez la réactivité de notre service client ainsi que nos tarifs.
Concernant les délais d’expédition, nous comprenons parfaitement votre remarque. Malheureusement, certains retards liés au transporteur restent indépendants de notre volonté, même si nous faisons toujours le maximum pour assurer un envoi et un suivi rapides.
Merci également pour votre retour concernant notre prise en charge en cas de casse ou de remplacement, cela nous motive à continuer d’offrir le meilleur service possible.
L'équipe Next Mobiles
Réponse de Next Mobiles
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que la qualité de notre service client ainsi que les renseignements apportés aient répondu à vos attentes.
L'équipe Next Mobiles
Aide efficace
Le processus de souscription repose sur le numéro de téléphone du souscripteur, qui devient très difficile si, comme moi, vous faites une erreur sur le numéro de téléphone. J ai appelé le service client qui a réglé la situation en prenant le temps de comprendre la situation et de superviser la correction m ayant permis de finaliser la commande . Le service client a ainsi pu pallier à la rigidité du processus de souscription
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous accompagner efficacement et vous permettre de finaliser votre commande malgré cette difficulté liée au numéro de téléphone.
Votre expérience met en évidence certains points d’amélioration dans notre processus de souscription, et vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin de rendre le parcours plus simple et plus flexible pour tous nos clients. Merci encore pour votre confiance.
L'équipe Next Mobiles
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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