Expérience plutôt bonne en général. J'ai pu bénéficier de l'offre de rachat de mon téléphone après 24 mois mais je crois que cette option n'est malheureusement plus disponible pour les nouveau contrat... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
1 ère fois que je teste next mobile. J'ai découvert cette entreprise en regardant une vidéo de Lokan sur YouTube. Globalement très satisfait pour le moment. Le site est bien conçu mais un un peu l... Voir plus
L'entreprise a répondu
C’est la deuxième fois que je commande un article sur Next mobile, j’ai déjà pris mon iPhone 17 au mois de janvier et là je viens donc de commander mon Apple Watch Series 9 c’est une recyclée Je l’ai... Voir plus
L'entreprise a répondu
le téléphone marche niquel, aucun problème. Jai tout particulièrement aimé le fait que le téléphone soit déjà protégé quand je l'ai reçu. Dommage qu'il y ai eu un retard d'envoi ou de livraison mais... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de téléphonie mobile
- Ordinateur et accessoires
- Magasin d'informatique
- Location de matériel électronique
À propos de Next Mobiles
Écrit par l'entreprise
Découvrez Next Mobiles, le n°1 de la location tech’ en France !
Louez vos téléphones et objets tech', neufs ou reconditionnés, dès 19,90€ par mois, avec tous nos avantages tout inclus :
❤️🩹 Assurance casse, panne et vol : en cas de sinistre, bénéficiez d'une prise en charge immédiate et systématique ! Nous remplaçons votre smartphone sous 48h ouvrées ;
🔄 Changement gratuit pour le modèle supérieur dès 12 mois : restez toujours à la pointe de la technologie sans frais de changement, ni hausse de votre mensualité ;
🎁 Coque et verre trempé offerts en illimité pour assurer la bonne protection de votre smartphone.
Smartphone (Apple et Samsung), MacBook, iPad, montre connectée, Apple Vision Pro... Retrouvez tous nos produits tech’ sur notre site : https://www.nextmobiles.com/
Coordonnées de contact
4,1
Bien
1 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Déçu
Jusqu’à maintenant tout allait bien. Mais dernièrement délai d’envoi suite à renouvèlement de téléphone très long. Et qualité du reconditionné médiocre ( écran non d’origine au tactile aléatoire ) ! Je suis sur l’hésitation d’arrêter mon contrat !
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre déception. Concernant les appareils reconditionnés, nous utilisons des composants de qualité équivalente aux pièces d’origine, ce qui peut expliquer certaines différences sans pour autant impacter l’usage normal de l’appareil.
Concernant le délai d’envoi, celui-ci a malheureusement été rallongé en raison des retards rencontrés par les transporteurs, notamment avec les jours fériés, indépendamment de notre volonté.
Nous restons toutefois à votre écoute afin de trouver une solution adaptée et vous apporter entière satisfaction.
L’équipe Next Mobiles
Commande rapide expédition en retard service client moyen
Commande assez facile le 12/05 validation rapide le 13/05 au matin avec livraison le 14 ou 15/05
Pas d’expédition le 13 au soir donc je me dis petit retard et expédition sûrement le 15/05 puisque 14/05 férié mais non et depuis… 0 nouvelle sauf un mail automatique de retard de commande.
0 réponse à des mails envoyés le 14/05 alors que ouvert le 15/05 et ce jour, et toujours pas d’expédition… à voir les commentaires je ne suis pas la seule.. c’est quand même problématique et cela refroidit dès le début de contrat..
Édit du 19/05 mon petit fils a eu une réponse via les réseaux sociaux avec un retard résorbé mais toujours pas de délai communique pour l’expédition. J’espère que ce sera aujourd’hui.
A suivre..
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente et comprenons parfaitement votre mécontentement. Les délais ont malheureusement été impactés par les jours fériés ainsi que par les retards rencontrés chez les transporteurs, indépendamment de notre volonté.
Nous comprenons également votre frustration concernant le manque de retour à vos e-mails et nous nous excusons pour ce retard de traitement. Soyez assuré que nos équipes font le nécessaire pour régulariser les expéditions au plus vite.
N’hésitez pas à nous contacter au 01 86 90 58 78 ou par e-mail à hello@nextmobiles.com afin que nous puissions organiser le retour et le traitement de votre demande dans les meilleurs délais.
Nous espérons pouvoir rapidement vous apporter satisfaction et vous remercions pour votre patience.
L’équipe Next Mobiles
Réponse de Next Mobiles
Merci beaucoup pour votre gentil retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et restons à votre écoute. Encore merci pour votre confiance.
L'équipe Next Mobiles
Rapidité de l'opérateur à résoudre la…
Rapidité de l'opérateur à résoudre la situation.
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre la situation rapidement et de vous avoir apporté satisfaction.
L'équipe Next Mobiles
👍👍👍👍
Bonjour
Au top avec Next Mobiles.
Petit bémol sur le délais d’envoi,qui a été long.
Merci
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci pour votre retour Jeremy .
Nous sommes ravis que votre expérience avec Next Mobiles vous ait satisfait. Nous prenons bien en compte votre remarque sur le délai d’envoi afin d’améliorer ce point.
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe Next Mobiles
L’iPhone que j’ai reçu ne fonctionnait…
L’iPhone que j’ai reçu ne fonctionnait pas, du moins il s’allumait mais le tactile ne fonctionnait pas.
J’ai dû faire une MAJ de l’IOS via mon pc et c’était bon.
Mais je n’était pas au bout de ma peine, après le tactile c’est le faceID qui ne fonctionne pas. Et là rien à faire il ne veut rien savoir.
Du coup l’iPhone reçu est inutilisable et je le renvoie !
Ma note concerne cette expérience avec cette nouvelle commande.
Pour autant j’ai déjà commandé deux téléphones chez vous et je n’ai jamais eu de soucis.
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci pour votre retour et nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience très décevante William.
Ce type de dysfonctionnement (tactile puis Face ID) n’est absolument pas normal et ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous fixons.
Nous comprenons parfaitement votre décision de retour. Bien entendu, nous allons prendre en charge la situation afin de vous apporter une solution rapide et adaptée.
Pourriez-vous nous contacter directement au 01 86 90 58 78 ou par e-mail à hello@nextmobiles.com afin que nous puissions organiser le retour et le traitement de votre demande dans les meilleurs délais.
Nous restons pleinement à votre disposition.
L’équipe Next Mobiles
Client depuis plusieurs années donc je…
Client depuis plusieurs années donc je recommande sans hésiter.
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci pour votre fidélité depuis plusieurs années et pour votre recommandation Eric.
Nous sommes ravis de vous accompagner sur la durée et de continuer à vous satisfaire.
L’équipe Next Mobiles
Après le calcul le choix est vite fait
Après le calcul le choix est vite fait
Réception rapide
Je recommande vivement
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci pour votre retour positif Sylvine.
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait satisfait.
L’équipe Next Mobiles
Un double loupé à la livraison
Un double loupé à la livraison. Livraison annoncée pour le 7 ou 8 mai. Finalement arrivé le 12 après réclamation de ma part.
En déballant le carton, 2 mauvaises surprises:
-aucune notice de mise en mains
-la coque de protection livrée n'est pas compatible, j'ai choisi un iphone 16 pro et reçu une coque 15 pro
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci pour votre retour et désolé pour cette expérience Laurent .
Le retard de livraison et l’erreur sur la coque ne sont pas conformes à nos standards. Pour la livraison, cela est malheureusement lié à notre transporteur et indépendant de notre volonté.
Concernant la coque non compatible, il n’y a aucun problème : nous pouvons bien entendu vous renvoyer la bonne coque adaptée à votre iPhone 16 Pro sans difficulté.
Nous restons à votre disposition pour régulariser cela au plus vite.
L’équipe Next Mobiles
Transporteur affreux et incapable mais…
Transporteur affreux et incapable mais nextmobile ras service parfait, téléphone qualifié d en très bon état et au final comme neuf, film de protection déjà posé parfaitement, accessoires fournis et la sérénité de savoir qu'on est couvert par leur assurance en cas de casse, panne ou autre. Juste merci je recommande fortement.
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci infiniment pour ce retour détaillé Florent.
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec le transporteur, mais très heureux de savoir que l’expérience Next Mobiles a été à la hauteur de vos attentes. Entre la qualité du téléphone, les accessoires, la protection déjà installée et la tranquillité apportée par notre assurance, notre objectif est vraiment d’offrir une expérience complète et sans mauvaise surprise.
Merci encore pour votre confiance et votre forte recommandation.
L’équipe Next Mobiles
Relativement déçu
Relativement déçu, commandé un Iphone le 30 avril et reçu seulement le 12 mai... Pour un délai de 24-48h annoncé avant commande, quelle différence.
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci pour votre retour et désolé pour ce délai.
Le retard constaté est malheureusement lié à notre transporteur et indépendant de notre volonté. Les délais annoncés de 24h à 48h correspondent à l’expédition, mais la livraison peut parfois être allongée en fonction des acheminements du transporteur.
Nous comprenons votre déception et restons à votre disposition si besoin.
L’équipe Next Mobiles
Ma dernière commande
Pour ma dernière commande, d’une part il n’y avait pas le bon numéro de maison dans mon adresse, d’autre part la livraison a été longue.
Concernant la disponibilité de ma commande cela a été rapide en revanche. Mais je n’ai pas aimé ce délai d’attente pour la recevoir
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci pour votre retour et votre confiance Marie.
Nous sommes ravis que la disponibilité de votre commande ait été rapide. En revanche, nous sommes désolés pour le délai de livraison ainsi que l’erreur sur le numéro de maison. Cela est malheureusement lié à notre transporteur et indépendant de notre volonté.
Nous prenons bien en compte votre remarque afin d’améliorer nos prochains envois.
L’équipe Next Mobiles
Réponse de Next Mobiles
Merci beaucoup pour votre retour 5 étoiles.
Ravis que notre accueil, nos explications et notre accompagnement aient été à la hauteur de vos attentes.
L’équipe Next Mobiles
Super expérience avec Nextmobile
Super expérience avec Nextmobile ! J’ai résilié car j’ai eu une super offre chez sosh pour l’iPhone air mais je recommande nextmobile sans hésiter
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci beaucoup pour votre retour Nicolas.
Ravis d’avoir pu vous accompagner. Profitez bien de votre nouvel iPhone Air chez Sosh, et peut-être à bientôt chez Nextmobile;
L’équipe Next Mobiles
Réponse de Next Mobiles
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre réactivité et notre accueil aient été à la hauteur de vos attentes.
L’équipe Next Mobiles
Si je peux mettre 0 je le ferai
Si je peux mettre 0 je le ferai! C’est du grand n’importe quoi !
Premièrement pour résilier mon abonnement, le service clientèle a mit du temps pour me faire accéder à la déclaration de l’état de mon téléphone. Entre temps J ai dû payer 1 mois de plus. Qu’on m’a bien remboursé. Une fois téléphone déclaré avec des imperfections ect j’ai eu mon bon de retour sauf qu’au bout de 2 semaine on m’a re facturé forcément vue que ça change de mois alors que nous avons 1 mois pour envoyer le téléphone qu’on m’indique bien après. J’ai fait un avis pour mon mécontentement, le service clientèle a bien était actif pour venir me voir et essayer de régler et la fin me demander de supprimer l’avis.. que j’ai fait d’ailleurs.
On me relance un nouveau dossier pour l’envoi du téléphone comme ci ça n’a pas été fait auparavant et me demande aujourd’hui les frais de dégât ???? Alors que j’avais déjà fait auparavant. Et en plus pour me rembourser le mois supplémentaire on me demande de contacter le service comptabilité alors que la dernière fois, la personne que j’avais eu au téléphone s’en était bien occupé.
Et là quand je leur ai dit que c’était à eux de le faire, bizarrement y’a plus personne pour répondre.
Je veux aucun remboursement mais par contre je ne veux plus qu’on vienne me voir pour me dire y’a tel chose à régler alors que ça va était tout bien fait
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la situation rencontrée.
Après vérification de votre dossier, il s’agissait d’un enchaînement d’erreurs techniques et de traitements automatisés entre nos différents outils, ce qui a pu générer de la confusion et des désagréments dans le suivi.
Nous vous confirmons que votre situation a bien été prise en charge, que nous vous avons présenté nos excuses et que le remboursement a finalement été effectué. Votre dossier est désormais entièrement régularisé et clôturé.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et regrettons sincèrement cette expérience qui ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
L’équipe Next Mobiles
Bien reçu
Bonjour, j’ai passé commande le 5 mai , téléphone réceptionné le 15 mai, aucun problème avec ups , téléphone fluide, propre , petit bémol il y a un des appareils photos fissurés à l’intérieur mais ne gène pas l’utilisation.
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Votre date de livraison estimée était initialement prévue entre le 7 et le 8 mai. Nous avons demandé à ce que votre commande puisse être expédiée aujourd’hui.
Malheureusement, en raison des jours fériés, les transporteurs ont pris du retard indépendamment de notre volonté, ce qui impacte actuellement certaines livraisons.
Nous comprenons parfaitement votre attente et tenons à vous rassurer : un geste commercial sera effectué à réception de votre commande afin de nous excuser pour ce désagrément.
L’équipe Next Mobiles
Très déçue
Cliente depuis 3 ans et satisfaite, j’ai proposé un parrainage à un membre de ma famille, qui a commandé un téléphone reconditionné. Et là quelle déception. Commande validée fin avril, expédition une semaine après, et à ce jour il n’a toujours rien reçu, pas aidé par UPS qui ne cesse de décaler la livraison. Je regrette de leur avoir fait de la pub…
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation.
Après vérification, nous ne parvenons malheureusement pas à vous identifier sur notre plateforme avec les informations disponibles.
Comme indiqué dans votre message, le problème semble provenir directement du transporteur UPS, qui décale actuellement les livraisons. Le colis a bien été expédié de notre côté, mais les retards de livraison restent malheureusement indépendants de notre volonté.
Nous vous invitons donc à vous rapprocher directement d’UPS pour obtenir davantage d’informations concernant l’acheminement du colis.
Navrés pour cette mauvaise expérience.
L’équipe Next Mobiles
La personne au téléphone a été parfaite 👍🏽
La personne au téléphone a été compétente et réactive. C’est grâce à de bon contact que la confiance demeure . ☺️
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci pour votre confiance et pour ce retour positif David .
Nous attachons beaucoup d’importance à la qualité des échanges avec nos clients, et savoir que notre accompagnement a été à la hauteur de vos attentes est une vraie satisfaction pour notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
L’équipe Next Mobiles
J’ai eu un problème personnel que je…
J’ai eu un problème personnel que je n’arrivait pas à résoudre sur le site ,donc j’ai appelé ,explication nickel aide à la personne efficace rien à dire merci
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci beaucoup pour votre retour Sullyvan.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous aider et résoudre votre problème rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous transmettrons votre message à la personne concernée avec grand plaisir.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre disposition.
L’équipe Next Mobiles
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.