Expérience plutôt bonne en général. J'ai pu bénéficier de l'offre de rachat de mon téléphone après 24 mois mais je crois que cette option n'est malheureusement plus disponible pour les nouveau contrat... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
1 ère fois que je teste next mobile. J'ai découvert cette entreprise en regardant une vidéo de Lokan sur YouTube. Globalement très satisfait pour le moment. Le site est bien conçu mais un un peu l... Voir plus
L'entreprise a répondu
C’est la deuxième fois que je commande un article sur Next mobile, j’ai déjà pris mon iPhone 17 au mois de janvier et là je viens donc de commander mon Apple Watch Series 9 c’est une recyclée Je l’ai... Voir plus
L'entreprise a répondu
le téléphone marche niquel, aucun problème. Jai tout particulièrement aimé le fait que le téléphone soit déjà protégé quand je l'ai reçu. Dommage qu'il y ai eu un retard d'envoi ou de livraison mais... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de téléphonie mobile
- Ordinateur et accessoires
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- Location de matériel électronique
À propos de Next Mobiles
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Coordonnées de contact
4,1
Bien
1 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Réponse de Next Mobiles
Nous sommes navrés pour la situation que vous avez rencontrée et comprenons votre frustration face à ces différents échanges.
Suite à notre conversation téléphonique, nous sommes toutefois ravis d’avoir pu trouver une solution ensemble.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin, et espérons que tout est désormais conforme à vos attentes.
L’équipe Next Mobiles
Incompréhensible !!!
Au départ, tout se passait bien : le téléphone a été expédié dès le lendemain de la commande. Malheureusement, UPS a perdu le colis et, depuis, le service client est totalement absent. J’ai attendu 15 jours sans aucun suivi ni accompagnement.
Finalement, UPS a retrouvé le colis après deux semaines et l’a renvoyé à Next Mobiles. Cela fait maintenant 10 jours qu’ils l’ont récupéré, mais ils sont incapables de me le renvoyer, sans fournir la moindre explication.
À chaque appel, on me dit que ma demande est prioritaire, qu’on va me rappeler et que le colis sera expédié le soir même… sans que rien ne se passe.
J’ai vraiment le sentiment d’être pris pour un idiot. Service client inexistant, aucune gestion des problèmes. À éviter absolument.
Une réponse reçue le 04 mai avec des excuses et un geste commercial (2 échéances : celle du mois de mai (normal puisque je n'ai toujours pas le téléphone et celle de juin)).
Le même jour (04/05), l'échéance de mai a été prélevée alors qu'aucun téléphone envoyé. Next mobiles facture une prestation non honorée !!
Aujourd'hui 11/05, aucune évolution malgré mes appels réguliers. Je viens donc de demander la résiliation de cet abonnement fantôme et le remboursement des 81,80€ prélevés. Cela devrait être sur mon compte sous trois jours. A voir...
Je ne comprends absolument les raisons de cette mauvaise expérience. J'aurais pu entendre une explication mais je n'ai eu que des silences et du dédain.
Incompréhensible ! A fuir absolument !!
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation exceptionnelle.
Comme demandé, nous avons procédé à votre rétractation ainsi qu’au remboursement intégral des sommes prélevées.
Nous regrettons le manque de visibilité et les délais rencontrés durant le traitement de votre demande. Soyez assuré que votre retour a bien été pris en compte afin d’améliorer notre suivi client et notre gestion logistique.
Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.
L’équipe Next Mobiles
J ai commandé le MacBook Neo et l ai…
J ai commandé le MacBook Neo et l ai reçu en 10jrs , il est magnifique, neuf dans son emballage d origine! Je suis ravie ! Juste petit bémol avec la protection de l écran qui m’a été envoyée…elle est trop grande!
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis d’apprendre que votre MacBook Neo vous plaît et que la livraison s’est bien déroulée 😊
Concernant la protection d’écran, nous sommes désolés pour ce désagrément.
Afin de pouvoir vous faire parvenir une vitre adaptée dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous contacter directement au 01 86 90 58 78 ou par e-mail à hello@nextmobiles.com.Notre équipe pourra ainsi vérifier votre demande et organiser un nouvel envoi rapidement.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner jusqu’à la résolution complète de ce point.
L'équipe Next Mobiles
Réponse de Next Mobiles
Merci beaucoup pour votre message et vos encouragements !
L'équipe Next Mobiles
Très satisfait
Voilà bientôt 2 ans que j'utilise les services offerts par Next Mobile et j'en suis très satisfait. Tout est clair et simple. Je recommande fortement.
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Un grand merci pour votre fidélité et votre retour positif Michel !
Nous sommes ravis que nos services vous apportent satisfaction depuis bientôt 2 ans. Votre recommandation nous fait très plaisir.
Nous restons à votre disposition.
L’équipe Next Mobiles
Pour moi
Pour moi , tout s’est bien passé ! Le colis est arrivé plus vite que prévu ! Bien emballé ! Je n’ai pas encore mis en route mon nouveau IPhone 17 Pro !
Bravo !
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci beaucoup pour votre retour Bernard ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que tout soit arrivé en parfait état.
Nous espérons que la mise en route de votre nouvel iPhone 17 Pro se passera parfaitement 😊
Nous restons à votre disposition.
L’équipe Next Mobiles
Réponse de Next Mobiles
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que cette deuxième expérience vous a apporté satisfaction.
Votre confiance et votre fidélité comptent beaucoup pour nous. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service toujours plus qualitatif et à la hauteur de vos attentes.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
L’équipe Next Mobiles
Pratique commerciale douteuse sur l'option de rachat
Attention a la clause du rachat! Apres 24 mois de prelevements comme prevu au contrat, Next Mobiles continue de prelever sans prevenir. Aucun email, aucun SMS pour m;informer qu'il fallait faire une demande explicite! Resultat = 2 mois preleves en trop (55.80 euros) qu'ils refusent de rembourser en s'appuyant sur une clause enfouie dans leurs CGV. Le service client confirme le probleme mais refuse tout remboursement. Pratique commerciale tres douteuse qui meriterait l'attention de la GGCCRF. A eviter si vous ne voulez pas vous faire piefer en fin de contrat.
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Bonjour Manon,
Nous nous permettons de revenir vers vous suite à votre échange avec notre collègue.
Nous sommes ravis que la situation ait pu être clarifiée et que tout soit désormais rentré dans l’ordre. Nous comprenons parfaitement votre ressenti initial et vous présentons à nouveau nos excuses pour ce malentendu.
Comme convenu, le remboursement de deux mensualités a bien été effectué afin de compenser la gêne occasionnée. Notre objectif est de vous offrir une expérience fluide, transparente et satisfaisante à chaque étape.
Nous vous remercions pour votre compréhension ainsi que pour le temps que vous avez pris afin d’échanger avec nous et de nous permettre de résoudre cette situation.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute question ou besoin complémentaire.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Next Mobiles
Au top du top comme dab
Au top du top comme dab ! Depuis 2 ans je suis chez eux j’ai 3 abonnements pour mes enfants Vraiment incroyable le service ! Disponible, produits nickel aucuns problème pour les échanges ou contrats
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci beaucoup pur votre retour, ça nous fait vraiment plaisir Maxime !
On est ravis de vous accompagner depuis 2 ans et de savoir que tout se passe au top pour vous et vos enfants.
À très vite !
L'équipe Next Mobiles
Expérience plutôt bonne en général
Expérience plutôt bonne en général. J'ai pu bénéficier de l'offre de rachat de mon téléphone après 24 mois mais je crois que cette option n'est malheureusement plus disponible pour les nouveau contrats.
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci pour votre retour Perrine 😊
Nous sommes ravis que votre expérience ait été globalement positive et que vous ayez pu profiter de l’offre de rachat de votre téléphone après 24 mois.
En effet, certaines offres évoluent avec le temps et il est possible que cette option ne soit plus proposée dans les nouveaux contrats. Nous travaillons régulièrement à améliorer nos services et à proposer des alternatives avantageuses.
N’hésitez pas à consulter nos offres actuelles. Vous pouvez également nous appeler au 01 86 90 58 78 afin que nous puissions faire le point ensemble et vous apporter des informations plus précises.
L'équipe Next Mobiles
Aucune livraison
Bonjour,
Je possède déjà un téléphone chez NextMobile (iPhone 15 Pro) et j’ai souhaité effectuer un échange pour prendre un iPhone 17 Pro. Après avoir réalisé toutes les démarches, mon téléphone était indiqué comme étant en préparation chez l’expéditeur le mardi 7 avril.
Or, nous sommes aujourd’hui le mercredi 22 avril et je n’ai toujours aucune information concernant sa localisation ni sa date de livraison. J’ai contacté le service client à trois reprises, mais à part m’indiquer qu’il y a eu beaucoup de retard, personne n’est en mesure de me fournir une réponse concrète.
Par ailleurs, j’ai bien été débité de 90 € (et il ne s’agit pas d’une simple empreinte bancaire, contrairement à ce qui m’a été indiqué). À ce jour, je n’ai reçu aucun e-mail ni aucune mise à jour.
Je trouve cette situation inacceptable vis-à-vis des clients, qui restent sans aucune information pendant une durée aussi longue.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci pour votre retour Candice.
Nous sommes désolés pour le retard rencontré sur votre échange ainsi que pour le manque de visibilité sur le suivi de votre dossier. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation.
Un blocage de nos expéditions sur une courte période a impacté certains envois, notamment en raison de contraintes liées aux transporteurs, indépendamment de notre volonté. Cela explique l’absence de mise à jour depuis la mise en préparation de votre téléphone.
Un e-mail d’information a bien été envoyé, mais il est possible qu’il se soit glissé dans vos spams, ce que nous regrettons. Nous comprenons le manque de visibilité durant cette période.
Nous vous avons également contacté par e-mail afin de vous apporter plus de détails concernant votre dossier ainsi que le suivi de votre commande.
Vous pouvez également nous appeler au 01 86 90 58 78 afin que nous puissions faire le point ensemble et vous apporter des informations plus précises.
Nous restons à votre disposition.
L’équipe Next Mobiles
Super
Super ! Ma fille de 17 ans voulais un nouvel iPhone , le 17 et neuf de préférence. Donc l'option de l'abonnement est top car pas besoin de dépenser une fortune pour avoir le dernier iphone qui coûte un bras 😅.
Parcours d'abonnement facile et sécurisé .
Livraison assez rapide du moment de l'inscription jusqu'à l'envoie , comptez moins de 15 jours .
On peut choisir sa date prélèvement, changer de RIB .
Bref je suis jusqu'à présent contente.
Je ne peux encore rien dire sur le téléphone car pas encore déballé.
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci beaucoup pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que notre solution vous permette d’offrir un iPhone récent à votre fille sans avoir à avancer une somme importante. C’est exactement l’objectif de notre service.
Nous sommes également heureux que le parcours de souscription, les options de gestion (date de prélèvement, RIB) ainsi que les délais de livraison vous aient donné satisfaction.
Nous espérons que le téléphone répondra pleinement à vos attentes une fois utilisé. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
À très bientôt,
L’équipe Next Mobiles
La commande APPLE RECONDITIONNE
La commande, l'envoi et le colisage sont très soignés et rapides. Rien à dire.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la commande, l’envoi et le colisage vous aient donné entière satisfaction. Votre message nous fait très plaisir.
L'équipe Next Mobiles
répond rapidement au mail
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci pour votre retour Francis !
Ravis que notre réactivité par e-mail soit à la hauteur de vos attentes.
À très bientôt !
L’équipe Next Mobiles
Délais livraison annoncé et réalité…
Délais livraison annoncé et réalité trop décaler. Annoncé 24h ou 48h délais réels 5 jours (hors dimanche).
Vitre de protection ne correspond pas au format de l’écran.
Fournit des accessoires non officielles ou bas de gamme. (Ne recommande pas a utiliser !)
Point positif : vitre de protection déjà posé
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci pour votre retour.
Nous tenons à préciser que les délais annoncés sont généralement respectés. Toutefois, des retards peuvent exceptionnellement survenir du côté des transporteurs, indépendamment de notre volonté, et nous en sommes sincèrement désolés.
Concernant la vitre de protection déjà posée, nous sommes ravis que ce point vous ait satisfait.
Afin que nous puissions vous identifier et faire le point sur votre dossier, nous vous invitons à nous contacter directement au 01 86 90 58 78 ou par e-mail à hello@nextmobiles.com
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
L’équipe Next Mobiles
Service nickel et matériel au top
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci pour votre retour Emmanuel !
Nous sommes ravis que le service ainsi que le matériel vous donnent entière satisfaction.
L’équipe Next Mobiles
La prise en charge ainsi que la…
La prise en charge ainsi que la compréhension de notre discution était optimale.
Très professionnel et très explicite.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci pour votre retour Attila !
Nous sommes ravis d’apprendre que la prise en charge ainsi que la qualité de nos échanges ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction concernant notre professionnalisme et la clarté de nos explications est très appréciée.
À très bientôt !
L’équipe Next Mobiles
Je viens juste de souscrire à un…
Je viens juste de souscrire à un forfait et de recevoir mon téléphone. Pour ce qui est du nouveau téléphone rien à dire c’est parfait. Je vais voir à l’usage ce que ça donne par rapport au forfait mensuel.
Par contre je suis très déçu, car lorsque j’ai appelé pour me renseigner avant de souscrire à un contrat, j’ai bien précisé que je voulais faire reprendre mon ancien téléphone. Et la personne que j’ai eu au téléphone ne m’a absolument pas dit qu’il fallait faire un diagnostic et un devis de la reprise et le valider avant d’acheter le nouveau téléphone. Résultat pour le moment j’ai mon ancien téléphone sur les bras, même si j’ai envoyé un mail à l’entreprise qui s’occupe normalement de reprendre les téléphones pour Next Mobile, je n’ai aucune réponse. J’espère donc que je ne vais pas perdre 100 €, qui était le prix approximatif de la reprise quand j’avais regardé rapidement.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci pour votre retour et pour votre confiance lors de votre souscription.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre nouveau téléphone vous donne entière satisfaction. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant la reprise de votre ancien appareil. Le manque de clarté dans le processus que vous décrivez ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation.
Nous regrettons que cette information ne vous ait pas été clairement communiquée lors de votre échange téléphonique.
Afin de vous accompagner au mieux et de trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement au 01 86 90 58 78. Un conseiller prendra le temps d’analyser votre situation avec attention, de vous expliquer chaque étape en détail et de répondre à l’ensemble de vos questions.
Nous restons pleinement mobilisés pour vous aider et espérons pouvoir clarifier et régulariser votre situation rapidement.
L’équipe Next Mobiles
Client très satisfait depuis un peu plus d'un an...
Je suis client depuis un peu plus d'un an, et je viens de passer d'un iPhone 14 Pro 256 Go à un 15 Pro Max 256 Go.
Le passage à un 15 Pro aurait été gratuit mais j'ai préféré un écran plus grand du Max pour 3€ de plus par mois (de 42,90€ à 45,90€). J'ai chois un renouvellement de contrat sans engagement.
Le changement s'est fait sans frais de changement, mais avec des frais de renvoi du 14 Pro et d'envoi du 15 Pro Max de 19,90€ en Chronopost.
J'ai gardé le 14 Pro le temps de synchroniser son contenu avec le 15 Pro Max, et je l'ai renvoyé dans une pochette à bulles Chronopost déposé dans un point relais.
Le 15 Pro Max avait la vitre de protection pré installée : j'ai beaucoup apprécié car ce n'est pas toujours évident de bien caler la vitre soi-même...
Il était fourni avec une coque transparente magnétique compatible avec MagSafe (Recharge sans Fil). J'ai aussi beaucoup apprécié car le 14 Pro était fourni avec une coque mais sans le système MagSafe...
Je rappelle qu'une assurance (casse, vol, perte, oxydation) est comprise dans la location.
En ce qui me concerne, c'est un outil de travail comme praticien - enseignant Reiki Usui et graphiste dans le Vaucluse, autant qu'un usage personnel, avec aussi deux associations Reiki Usui; le système de deux cartes SIM du 15 Pro Max est vraiment utile pour ne pas avoir besoin de deux téléphones.
J'ajoute que les contacts téléphoniques avec le service client et commercial ont toujours été parfaits, avec une excellente communication.
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour très détaillé ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre passage de l’iPhone 14 Pro au 15 Pro Max s’est déroulé dans de bonnes conditions et que vous appréciez les améliorations, notamment l’écran plus grand, les accessoires fournis ainsi que la praticité du double SIM pour votre activité professionnelle.
Nous sommes également heureux que la procédure de renouvellement et la gestion logistique aient été à la hauteur de vos attentes, ainsi que la qualité de nos échanges avec le service client et commercial.
Votre satisfaction, aussi bien pour un usage professionnel que personnel, est une vraie récompense pour nos équipes. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
L’équipe Next Mobiles
C’est une première pour moi
C’est une première pour moi, j’ai reçu un iphone 13 pro qui ne tenait pas la charge. Très déçu… Mais un SAV au top ! Remplacement du téléphone immédiat !! Au final très satisfait !
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Next Mobiles
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes sincèrement désolés pour ce souci rencontré lors de votre première expérience. Heureusement, notre équipe a pu réagir rapidement pour vous proposer un remplacement immédiat.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes ravis d’avoir pu transformer cette expérience en note positive.
L'équipe Next Mobiles
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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