Fan de mes nouvelles paires N’GO ! Les baskets sont agréables à porter, légères et confortables. La qualité est au rendez-vous. Je recommande !
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Le guide des tailles indiqué sur le site pour le modèle Hue Naoned n’Go x HBC Nantes est erroné par rapport à la taille réelle des chaussures reçues, rendant le modèle impossible à porter. Le site a... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé une paire de chaussures chez eux, malheureusement très vite, la semelle s'est décollée, je l'ai signalé, ils m'ont donc renvoyé une paire en me disant que c'était un défaut de fabricatio... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je porte ces chaussures depuis environ 4 mois tous les jours et elles sont encore pratiquement comme neuve. Aucun souci de couture ou de colle. Je recommande chaudement et je ne manquerai d’en command... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
La marque de baskets durable, confortable, équitable et solidaire. La rencontre avec un artisanat ancestral vietnamien pour affirmer vos engagements avec style.
Coordonnées de contact
12, Allée du Port Maillard, 44000, Nantes, France
- sav@ngo-shoes.com
- ngo-shoes.com
4,1
Bien
69 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 66 % de ses avis négatifs
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Fan de mes nouvelles paires N’GO
Fan de mes nouvelles paires N’GO ! Les baskets sont agréables à porter, légères et confortables. La qualité est au rendez-vous. Je recommande !
2 octobre 2026
Avis spontané
Qualité de la basket au top
Qualité de la basket au top ! Délai rapide
24 septembre 2026
Avis spontané
Livraison impeccable
Livraison impeccable.
Les baskets sont chouettes !
23 septembre 2026
Avis spontané
Des jolies chaussures qui ne sont pas faites pour durer
J'ai commandé une paire de "Na Sang Classique Burgundy", après les avoir portées une dizaine de fois, les deux chaussures se sont ouvertes au niveau de la semelle. Le SAV a été très réactif et m'en a renvoyé une nouvelle paire, qui a duré un peu plus longtemps avant de subir le même sort.
De plus, les chaussures ne sont pas très confortables, la semelle externe est trop fine, on sent les aspérités du sol.
C'est la 3ème fois que je commande chez N'GO. Même si les paires précédentes ne se sont pas ouvertes, le constat reste le même, les chaussures s'usent trop vite (en particulier la semelle).
Points négatifs :
- Durabilité
- Confort
Points positifs :
- SAV
- Aspect
(malheureusement pas l'essentiel)
19 juin 2026
Avis spontané
Produit livré en tps et en heure
Produit livré en tps et en heure
Produit conforme à nos attentes
Et très bonne qualité
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de N'GO
Merci beaucoup pour votre retour. Au plaisir de vous revoir chez N'GO !
Elles sont magnifiques
Elles sont magnifiques, mon conjoint est conquis c'est la 2eme paire et il les adore
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de N'GO
Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait chaud au coeur !
2 paires défaillantes
J'ai commandé une paire de chaussures chez eux, malheureusement très vite, la semelle s'est décollée, je l'ai signalé, ils m'ont donc renvoyé une paire en me disant que c'était un défaut de fabrication, une seconde fois... même problème, les semelles se décollent... Des chaussures chère et finalement pas de bonne facture... dommage
27 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de N'GO
Bonjour Louise,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons sincèrement de lire votre déception.
La situation que vous décrivez est tout à fait anormale et ne reflète en aucun cas les standards de qualité que nous nous imposons.
À la lecture de votre message, nous soupçonnons un problème isolé sur un lot de production spécifique, et nous avons immédiatement alerté notre service qualité pour mener une expertise approfondie.
Votre satisfaction reste notre priorité absolue. Nous ne souhaitons pas vous laisser sur cette note négative. Nous vous invitons à recontacter notre SAV à l'adresse sav@ngo-shoes.com
Nos équipes sont déjà briefées et nous mettrons tout en œuvre pour trouver ensemble une solution qui vous convienne.
Dans l'attente de votre message, nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Bien à vous,
L'équipe N’GO
Delai de livraison ...confort toujours…
Delai de livraison ...confort toujours le meme ....Tres satisfait
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de N'GO
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis. A bientôt, L'Equipe N'GO
J'ai acheté 7 paires
J'ai acheté 7 paires , que je met selon mes tenues, selon mes envies. Je suis confortable dedans.
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de N'GO
Bonjour Noëlle, Merci beaucoup pour votre fidélité ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clientes fidèles. L'Equipe N'GO
J’adore le design des modèles
J’adore le design des modèles, le respect de l’écologie et l’éthique qui accompagne la marque mais je trouve que la qualité a baissé sur les derniers modèles. Le service client a néanmoins été très réactif et a trouvé une solution. Lorsque ma paire sera usée, je redonnerai une chance à la marque car j’y crois !
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de N'GO
Merci Laurence pour votre retour et votre soutien ! L'Equipe N'GO
Réponse de N'GO
Bonjour ED, Merci beaucoup pour votre avis et soutien ! Belle journée, L'Equipe N'GO
Superbes
Très belles chaussures et extrêmement confortable, j'aimerais pouvoir les porter tous les jours 🤩 mais j'ai trop peur de les abîmer...
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de N'GO
Bonjour Amandine, Merci beaucoup pour votre avis. Cela nous fait chaud au cœur de savoir que vous adorez vos baskets. N'ayez crainte elles sont faites pour un usage quotidien :)
Belle journée, L'Equipe N'GO
2 étoiles car les baskets sont belles... Mais trop fragiles
2 étoiles car les baskets sont belles.
Mais j'ai acheté 2 paires en 2 ans pour mon mari. Elles s'usent trop vite, alors qu'elles ne sont pas portées tous les jours.
J'ai du acheter des adidas, comme celles qu'il avait et qui ont duré 6 ans avant de s'abimer....
Le seul geste commercial : Un kit pour prendre soin des baskets... C'est sois disant de notre faute si en 8 mois elles commençaient déjà à s'abimer ! Mais on en prenait déjà grand soin (Avec produits de leur marque) et les trous sont bel et bien là au bout de quelques mois.
Ecolo.... Ou pas car 1 paire par an .... Quel gâchis !
10 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de N'GO
Bonjour Laure,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis que l'esthétique de nos baskets vous plaise, mais sincèrement navrés de lire votre déception quant à cette seconde expérience. Nous tenons toutefois à apporter quelques précisions.
Tout d'abord, la satisfaction de nos clients est notre priorité. C'est pourquoi, lorsque vous nous avez signalé l'usure prématurée de votre première paire, nous avons immédiatement procédé à son remplacement.
Concernant cette deuxième paire, l'usure au niveau du talon intérieur après 8 mois de port n'est malheureusement pas liée à la qualité de nos matériaux. Comme nous vous l'avions expliqué, si une chaussure n'est pas parfaitement ajustée à la morphologie du pied ou au laçage, cela crée des micro-frottements à chaque pas. C'est ce phénomène mécanique qui finit par trouer la doublure au fil des mois, quelle que soit la marque. Il est très probable que le modèle de la marque concurrente que vous citez était simplement plus adapté à la forme du pied de votre mari.
Enfin, concernant le cuir à l'avant de la chaussure : les photos que vous nous avez envoyées montraient un cuir asséché. Si les chaussures étaient bien imperméabilisées, le cuir manquait en revanche de nutrition (cirage régulier). Le kit d'entretien vous a été offert avec les meilleures intentions : vous donner les bons outils pour réhydrater le cuir et prolonger au maximum la durée de vie de cette paire.
La durabilité est au cœur de nos engagements, et c'est pour cela que nous prenons le temps d'analyser chaque situation et d'accompagner nos clients sur l'entretien.
Nous regrettons sincèrement que cette seconde paire n’ait pas pu vous apporter satisfaction.
Cordialement,
L'équipe N’GO
Une marque engagée nantaise et des…
Une marque engagée nantaise et des valeurs humaines et environnementales fortes. Des produits top et durables. Merci pour cette expérience avec un service commercial au top, une équipe engagée et des produits beaux et confortables ! Bravo et continuez comme ça la team✨
24 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de N'GO
Merci beaucoup Fabrizio ! Votre soutien et votre satisfaction nous sont précieux.
Cette marque est une pépite avec des valeurs
Découvert sur linkedin il y a 3 jours! J’ai adoré et commande directement une paire beige en cuir. Elle est parfaite! Que ce soit la qualité, le design et même la livraison extra rapide! Merci
14 janvier 2026
Avis spontané
Guide des tailles erroné, mais frais de retour pris en charge
Le guide des tailles indiqué sur le site pour le modèle Hue Naoned n’Go x HBC Nantes est erroné par rapport à la taille réelle des chaussures reçues, rendant le modèle impossible à porter. Le site a été corrigé depuis par l'équipe.
Dans un premier temps, les frais de retour étaient annoncés à la charge du client malgré cette erreur. Après ma réclamation, la boutique a finalement pris en charge les frais de retour, ce que je salue.
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de N'GO
Bonjour Romain,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre la situation rencontrée avec votre paire N’GO x HBC Nantes.
Après vérification avec notre équipe, il semble en effet y avoir une incohérence entre la taille indiquée dans notre guide et celle présente sur la paire reçue. Nous vous remercions de nous l’avoir signalée : cela nous permet d’améliorer nos informations et d’éviter que d’autres clients ne rencontrent le même problème. Si l’erreur provient de notre guide des tailles, nous le mettrons immédiatement à jour.
Dans ce contexte, il est bien entendu normal que vous n'ayez aucun frais à avancer : nous prenons donc intégralement en charge le retour de votre paire. Dès réception, nous procéderons selon votre choix.
À noter que nos équipes ont d’ores et déjà pris contact avec vous afin de trouver la solution la plus adaptée à votre situation.
Nous souhaitons également préciser un point important : les échanges pour un problème de taille sont toujours gratuits, afin de vous garantir de trouver la pointure parfaitement adaptée.
Concernant les 9€ habituellement appliqués pour les retours en remboursement, il s’agit du coût facturé au prix coûtant par le transporteur. En tant que petite structure, nous ne pouvons pas toujours absorber les mêmes frais logistiques que les grands acteurs du secteur. Ce fonctionnement nous permet également de limiter les expéditions inutiles, dans une démarche de consommation responsable qui nous tient à cœur.
Cela étant, notre priorité reste votre satisfaction. Nous restons pleinement disponibles pour vous accompagner jusqu’à la solution qui vous conviendra le mieux.
Belle journée,
L’équipe N’GO
Je remercie N’GO pour la rapidité et…
Je remercie N’GO pour la rapidité et l’efficacité du sav.
29 octobre 2025
Avis spontané
Très bonne longévité
Je porte ces chaussures depuis environ 4 mois tous les jours et elles sont encore pratiquement comme neuve. Aucun souci de couture ou de colle. Je recommande chaudement et je ne manquerai d’en commander de nouveau quand celles que je porte seront trop usées.
19 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de N'GO
Merci beaucoup Matthieu pour votre retour qui nous est précieux ! A bientôt chez N'GO
J’ai commandé les baskets en Suède rose…
J’ai commandé les baskets en Suède rose et je les adore. J’avais un doute sur la taille, j’ai contacté le SAV qui a été très à l’écoute et hyper réactif.
Je porte les baskets quasiment tous les jours !
25 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de N'GO
Merci beaucoup Hoa pour votre retour ! Nous sommes ravis. A bientôt chez N'GO
Testé et approuvé !
J'ai acheté le modèle Hoi An et j'en suis ravie ! Je les ai portées non stop pendant mes vacances. Testées et approuvées pour marcher longtemps et faire de longues balades en vélo. Elles sont très confortables. Pour l'anecdote, j'ai même été surprise par leur résistance à l'eau ! J'ai mis près d'une minute à me rendre compte que mon pied était dans une flaque d'eau assez profonde car mon pied n'était même pas mouillé ! Et elles ont très rapidement séché grâce à leur matériau respirant.
Je recommande vivement !
7 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de N'GO
Merci Claudie pour votre retour qui nous fait chaud au coeur ! A bientôt chez N'GO
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