NGZ Server Avis 

Ich hatte bei NGZ einen kleinen Server gemietet. Bezahlt habe ich über ein Prepaid-Konto bei NGZ. Nach etwa 3 Monaten habe ich den Server gelöscht da meine freunde und ich kein Interesse mehr an dem Spiel hatten. Etwa 7 Monate später, bekam ich eine Rechnung von NGZ von 5€. Die Begründung lautete: "Es hätte irgendwo einen Fehler in der Abrechnung gegeben und ich müsste den Betrag nun nachzahlen". Ich verstehe bis heute zwar nicht wie ein Prepaid-Server ins negative rutschen kann, aber ich habe den Betrag bezahlt und eine Datenlöschung nach DSGVO gefordert. Erst nach mehrmaligen Aufforderungen, meine Daten zu löschen, kam NGZ meiner Forderung nach.

Nie wieder.

Ich hatte über 2 Jahre hinweg einen Server bei NGZ. Mit der Umstellung auf Gamed.de erlebte ich einfach nur noch bodenlose Frechheiten.

Nicht nur dass mir mein Server nicht fristgerecht gekündigt wurde (8 statt 4 Wochen), dann die zusätzliche Zeit dreist in Rechnung gestellt wurde (mit einer 1. Mahnung nach nur 8 Tagen) und der Support meine berechtigten Fragen Tage lang einfach ignoriert hat.
Nein, am Ende wurde mir mein Server (trotz ausgestellter und von mir bezahlter! Rechnung für einen zu langen Zeitraum!) bereits vor Ablauf der Frist offenbar deaktiviert - da ich nicht mehr einloggen konnte, nicht mehr darauf zugreifen konnte, auch keine Passwortzurücksetzung etc. funktionierte und ich stattdessen einfach die Meldung bekam meinen Account gebe es nicht. VOR Ablauf der Frist.

Als Kunden wird einem bei Gamed ziemlich schnell klar dass man nix zu melden hat und nur der Dumme ist.
Fazit:
Server war über 2 Jahre ok. Aber Gamed ? Miese Abzocke. Aber vom Feinsten. Kunde ist nur der Depp. Zahlt 1-2 Euro mehr woanders und fühlt euch dafür nicht wie die letzte Melksau.

Ich hatte jahrelang bei NGZ-server.de ARK-Gameserver gemietet und war super zufrieden. Das Webpanel hatte vielleicht kein Blingbling und sah dadurch altbacken aus, aber es war viel übersichtlicher als der moderne Fummelkram den andere so anbieten. Die Serverleistung war top, der Support klasse und ich hatte in gut 3 Jahren Nutzung mit bis zu 3 gleichzeitigen Servern fast gar keine Probleme. Irgendwann war dann aber doch die Luft raus und ich ließ die Server auslaufen...

Nur knapp ein halbes Jahr später, wollte ich dann doch wieder ARK auf meinem Server spielen und loggte mich bei NGZ ein. Alles sah aus wie immer, bis ich den Server mieten wollte. Da landete ich plötzlich bei gamed!de - keine Info vorab, kein Hinweis im Impressum - bis heute nicht!! Wer auf die NGZ-Seite geht hat KEINE Ahnung, dass es NGZ so wie es dort dargestellt wird einfach gar nicht mehr gibt. Nehmt endlich die NGZ-Seite vom Netz! Das ist ne gaaanz miese Nummer! Oder gestaltet die Seite wenigstens so um, dass sie den Tatsachen entspricht und verweist auf die gamed!de-Seite auf der man ja schlussendlich eh landet!

Den Gamed!de-Server hatte ich gut ein halbes Jahr. Leider ist das Webinterface im Vergleich zum alten von NGZ absolute Grütze! Total unübersichtlich und verwirrend. Die Modliste ist viel schlechter gemacht als vorher und die Server laufen deutlich schlechter und instabiler.

Es ist eine Schande, dass es NGZ in der ursprünglichen Form nicht mehr gibt! Es war in allen Punkten besser, übersichtlicher und klarer strukturiert - mit mehr Leistung und besserer Stabilität. Aktuell bin ich wieder am Überlegen, ob ich mir nicht doch wieder nen Server mieten will. Beim ursprünglichen NGZ hätte ich nicht lange nachgedacht - aber die Gamed!de-Suppe... nein danke. Das ist einfach nicht gut gemacht. Positiv und zugleich negativ sei hier aber anzumerken, dass auch die Konkurrenz nicht wirklich besser ist...

Einmal und nie wieder, trotz rechtzeitiger Kündigung, wurde der Server noch einen weiteren Monat abgerechnet, der Support ist hierbei Ignorant und schließt Tickets einfach nachdem sie schnell eine copy/paste Antwort schicken, welche nicht einmal hilfreich war.

Die Serverperformance selber für den Gameserver war ganz ok, es brauchte jedoch über 24 Stunden, bis dieser online war.

Würde hier trotz des günstigen Preises, keine Server mehr mieten, mit dem schlechten Support und Abrechnungen trotz Vertragskündigung. Am Ende habe ich dadurch das doppelte Bezahlt wie erwartet.

Über jahre keine probleme gehabt. Server liefen überwiegend stabil. Wenn nicht, hat sich der support umgehend gekümmert. Wurde mal eine rechnung nicht bezahlt, wurde auch dies umgehend erledigt und man konnte sich verständigen "ach, sie sind jahrelang kunde bei uns, dass passt schon".
Nach dem übergang zu myloc siehts anders aus... serverprobleme ohne ende... alles dokumentiert. Und dann die standardantworten like telekom : neugestartet, wlan, an uns liegt es nicht etc pp. Selbst als ein admin von denen auf einem ts war hiess es " ich war lange da und konnte nichts feststellen"... selbst in dieser zeit gab es probleme. Und jetzt wurde eine rechung über 19.70€ nicht bezahlt, aber nach einer MAHNUNG (ja, erinnerungen oder ne mail gibts wohl nicht mehr) direkt überwiesen. 3 tage später gibts eine rechnung über 10€ wegen rückbuchung. Service und Zufriedenheit sieht anders aus.

Ich habe den eine Kündigungsbestätigung vom NGZ Support erhalten am 14.04. Darin steht: "soeben wurde der Mietvertrag für das Produkt TeamSpeak 2 / 3 - Mumble beendet.".

"...MIETVERTRAG [...] BEENDET."

Am 14.05 bekomme ich eine Mahnung für eine nicht bezahlte Rechnung für den Monat Mai (offener Betrag: 4,29€)...

Ich leite ihre eigene Kündigungsbestätigung an sie selbst weiter mit Screenshot vom Kontoauszug, wo ich nachweislich die letzte Rechnung von April bezalht habe (- und nein, nicht die Supportadresse, sondern die Kontaktadresse).

Heute, dem 02.06.2020, erhalte ich eine ZWEITE MAHNUNG, mit der nachdrücklichen Aufforderung den "offenen Betrag" (wir reden hier von 4,29€) in 10 Tagen zu überweisen, ansonsten seien sie gezwungen, "die Forderung auf gerichtlichem Wege einzutreiben.".

OBWOHL ICH DEN VERTRAG VOR EINEM MONAT NACHWEISLICH GEKÜNDIGT HABE!

Außerdem packen die einen Link rein von einer Seite (gamed!de), die ich heute zum ersten Mal gesehen habe, wo ich meine Rechnung einsehen könne. Üblicherweise habe ich das immer im Webinterface von NGZ nachgeschaut (was nicht mehr ging, da nur gekündigte Produkte vorhanden wären).

Und was sehe ich da???

Produkt / Hostname: Voiceserver
Vertragsbeginn / Ende: 14.07.2019 / nicht gekündigt
Laufzeit: 1 Monat
Kündigungsfrist: 4 Wochen
Preis: 4,29 €

WARUM HABE ICH AUF EINMAL EINEN VERTRAG LAUFEN BEI GAMED!DE?

NGZ, habt ihr überhaupt meine Briefe oder Emails gelesen oder sind das nur irgendwelche Bots, die automatisierte Emails verschicken?

Das ist sehr schlechter Umgang mit Kunden und unverschämt zugleich. Bei euch fühlt man sich so, als wäre man nur eine Nummer.

EDIT: Es ist der 03.07 und es hat niemand bisher meine Kündigung geprüft und die Firma schickt weiterhin Mahnungen...

Günstig aber unseriös. Ich habe damals einen Server aus drei Gründen gekauft:

1. Es gab einen 25% Gutschein und somit sollte er nur 3 Euro kosten.
2. Es wurde mit Prepaid geworben, man hatte ein Konto und konnte es aufladen, um die Zahlung übersichtlich zu machen.
3. Ich habe bewusst einen Monatlich kündbaren Vertrag gewählt.

Leider hat das alles nicht so funktioniert. Nach wenigen Monaten erschien auf der Rechnung zusätzlich (Abonnement). Das war vorher definitiv nicht da und auch bei der Bestellung war es ein Monatlich kündbarer Prepaid Server.
Dummerweise habe ich mir nichts dabei gedacht. Dann endete auch der Gutschein, obwohl vorher nichts dergleichen angekündigt war und ich zahlte plötzlich 4 Euro. War mir auch noch egal, da ich wegen 1€ nicht alle Dokumente durchsuchen wollte, ob ich mich verlesen hatte. Habe es nun doch gemacht und es wurde nirgendwo erwähnt, sonst wäre es schließlich kein Deal gewesen, nach 2 Monaten wieder Kündigen zu müssen.

Nun wurde vor einiger Zeit von NGZ zu Gamed.de umgezogen. Auf einmal bekam ich eine Mahnung, obwohl ich zuvor noch ausreichend Guthaben hatte. Meine Anfragen wurden alle absolut inkompetent beantwortet und nach einigen Tagen hatte ich dann die Antwort: "nur ein Fehler, das wird noch umgezogen." Nicht mal ne Entschuldigung oder so. Sorry, aber eine Mahnung ist kein Spaß und eine zu bekommen, nur weil die den Wechsel so inkompetent hinbekommen, finde ich nun einmal nicht gut.

Daraufhin, vor allem wegen dem miesen Support, wollte ich dann kündigen und erfuhr, dass ich angeblich einen Jahresvertrag hätte und nur nach der Kündigung 12 Monate weiter bezahlen müsse.

Hatte ich aber nicht. DEFINITIV NICHT. Ich habe schließlich noch alle Emails von Bestellung und allen Rechnungen. Ich habe damals bewusst den monatlich Kündbaren Vertrag gewählt. Nach dem wechsel wollen sie das aber nicht mehr nachprüfen können und sagen "Vertrag wurde so übernommen".
Dass ich den Server nutze und zu faul bin, ist der einzige Grund, dies nicht weiter rechtlich zu verfolgen. Neuen Kunden kann ich aber nur abraten.

Ganz schlecht, mir werden zwei Rechnungen geschickt, die ich jetzt beide bezahlen muss (statt 50€ jetzt 100€)!
Ich schreibe daraufhin den Support an, der mir nicht helfen kann, nur weil ich die Transaktionsnummer nicht habe. (Ich hätte ihnen alles andere geben können) Auf einmal hört der Support auf mit mir zu schreiben. Ganz komisches und wüstes Unternehmen, wer sein Geld verbrennen will und am Ende des doppelte zahlen will, ist hier genau richtig!

Ich kenne NGZ aus alten Tagen. Waren super CounterStrike Server.
Doch aktuell in einem Minecraft Projektz mit Dedicatet Server und Webserver, es ist eine Katastrophe. Support nur per Ticket. Diese werden erstens Tagelang nicht bearbeitet und zweitens auch ohne INfo einfach geschlossen. Tagelange DDOS Angriffe interessieren NGZ nicht. Ich habe gewechselt und alle Services gekündigt ( 150€ Monat ), Man hat uns einmal vertröstet das das die lokale Firewall schafft. Diese Aussage im Bezug auf die Angriffe ( Server ist nicht mal mehr anpingbar ) ist ein Zeugnis über den Wissensstand und die Qualifikation der Mitarbeiter. Danke NGZ. Danke für Kundenverlust auf meinem Server und nicht eingehaltene Verträge ( DDOS Schutz wird angegeben auf der Homepage ). Ich musste polizeilich anzeigen und behalte mir Schadensersatzvorderungen auch gegenüber NGZ vor.

NACHTRAG:
NGZ versucht die negativen Bewertungen durch melden zu unterbinden. Es gibt eindeutige Belege das Supporttickets einfach gelöscht "nicht geschlossen" werden und/oder tagelang nicht bearbeitet werden. Ebenso wie Kiddis die DDOS anwenden und auch die Homepage von NGZ selbst lahm legten "Sceens". Das alles interessiert NGZ nicht. Es gibt ein laufendes Verfahren bei der Kriminalpolizei über diese Crashkinder. Das ist NGZ vermutlich neu da sie es selbst nicht merken wenn sie offline genommen werden von den Tätern. Unglaublich was ich bei NGZ erlebt habe. Ich bin selbst nach 2 Monaten noch immer so wütend über den Umgang mit mir. Zum Glück habe ich nun einen anderen Anbieter bei dem es nicht perfekt läuft aber Kundenorientiert und wo man hilft.

Ich kann nur abraten. Das Interface ist im Vergleich zur Konkurrenz veraltet und nicht wirklich intuitiv. Manche Einstellungen findet man oft gar nicht oder wenn dann sind sie sehr gut versteckt. Die Performance des Servers war auch nicht wie erwünscht.

Das ganze wäre ja noch zu verkraften, allerdings habe ich mir einen Server für einen Monat gemietet. Leider wurde ich nicht wirklich darauf hingewiesen, dass der Server automatisch verlängert wird. Als ich das gemerkt habe, wollte ich den Server kündigen, allerdings war er da schon verlängert worden. Ich habe ihn dann gekündigt, aber als frühestes Kündigungsdatum konnte ich erst Ende November auswählen. Also muss ich jetzt 3 Monate statt einen bezahlen und zusätzlich wurden mir auch noch 5,- Mahnspesen verrechnet.. Es ist einfach nur ein Witz, wie der Anbieter versucht, durch irgendwelche Kleingedruckten Sachen, den Kunden oft unerwünschte Zusatzleistungen, in meinem Fall die automatische Verlängerung des Servers, welche ich erst 2 Moante später kündigen konnte, zu verkaufen.
Ich frage mich, ob die Anbieter kein schlechtes Gewissen haben, aber naja...

Die Performance des Servers ist nicht gerade berauschend, manche Ruckler hier und da ab und zu längere Freezer. Das Interfaces und die Website ist schlecht bzw. nicht intuitiv gestaltet und hat bei mir einigen Frust ausgelöst. Ich hätte mehr erwartet.

Edit: es handelt sich um einen 1GB Minecraft Server für 2 Spieler

Toll preise.Keine lag. Good webadmin :)

Habe einen Minecraft und einen Ts3 Server gekauft. Massive Lags. Timeouts. etc. Nach 2h wieder gekündigt.

wie kann aus einer 13 euro Rechnung per sms zahlung eine Endsumme von 65+ euro bei 40% gebühren rauskommen?
komisch auch dass ich prePaid zahlung angebe und beim checkout aufeinmal eine mindest abo Laufzeit von 6 Monaten dazu kommt?
und kommt mir nicht an mit der fehler liegt bei mir hahaha lieber einen anderen anbieter raus suchen !

Spitzen Service. Kam sogar auf meinen teamspeak und hat da mit mir die probleme abgearbeitet. kompetent und freundlicher geht es nicht. Danke.

Also ich bin Sehr zufrieden das einzige was mich etwas enttäuscht das wir alle Packetverlust auf unserem Teamspeak haben ansonsten ist alles top und ich kann mich nicht Beschweren. Sollte das mit dem Packetverlust die tage weg gehen werden auch 5 serne gegeben.

Schnelle Bearbeitung der Bestellung , Guter Service und Top Server. Kann ich ohne Bedenken Empfehlen das Unternehmen!

Bisher finde ich die Leistung sehr gut.
Bereitstellung hing auch recht schnell.

Guten tag,
Ich habe erst seit ein paar tagen NGZ Server für LS19, und bin mehr als zufrieden.