Nickel Avis 

30 549
TrustScore 4.5 sur 5

4,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 4 278 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits des services offerts, les décrivant comme pratiques, faciles à utiliser et efficaces pour la gestion quotidienne de leurs finances. Le personnel est souvent loué pour son professionnalisme, sa réactivité et son amabilité, ce qui contribue à une expérience client positive. De nombreuses personnes apprécient la simplicité de l'ouverture de compte et la gestion des opérations, comme les virements rapides et la modification des plafonds de carte. Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés avec le service client, mentionnant des problèmes de communication, des promesses non tenues ou des conseillers incompétents. Des préoccupations ont également été soulevées concernant les paiements, notamment l'impossibilité de payer en plusieurs fois, la lenteur de l'encaissement des chèques et des frais supplémentaires jugés excessifs. De plus, quelques utilisateurs ont signalé des blocages de compte inexpliqués et des difficultés à récupérer leurs fonds, entraînant une grande frustration.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service, soulignant la qualité de... Voir plus

Staff

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le personnel, les clients appréciant l'efficacité, le... Voir plus

User experience

Les gens signalent des expériences positives avec l'expérience utilisateur, la décrivant comme simple,... Voir plus

Payment

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus des paiements. Certains utilisateurs apprécient la... Voir plus

Customer service

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le service client, certains louant l'efficacité, la rapidité... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Facilité d ouverture de compte. Virements sur nstantan es, ou classiques. Paiement carte avec plafond modifiable. Retraits trop chers en bureau de tabac (1,50€). Prélèvements facile à mettre en place... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour quand je veux venir envoyer d'argent international sur Nickel mais vous me dites d'aller a ria je peux pas envoyer d'argent avec ria c'est impossible

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je tiens à remercier Eva de l'équipe Nickel pour sa réactivité et son professionnalisme. Je l'ai contactée sur Instagram et j'ai reçu une réponse très rapidement. Elle a pris le temps de m'expliquer... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

L’interlocutrice avec laquelle j’ai échangé, Mady, a été tout simplement super efficace, très clair mais surtout réactive ! Tous les renseignements qu’elle m’a demandé pour m’aider à résoudre mon pro... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Service de paiement
  2. Service de paiement par carte de crédit
  3. Institution financière

Écrit par l'entreprise

Nickel c’est le compte pour tous ! Rejoignez nos 3 millions de clients et simplifiez-vous la vie au quotidien en profitant d’un compte courant accessible et d’outils utiles pour suivre vos opérations en temps réel (web, app, SMS) pour seulement 25€/an. Rendez-vous directement en bas de chez vous dans notre réseau de plus de 9 000 Points Nickel en Europe.

Écrit par l'entreprise


Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

31 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,3

Tous les avis

(30 549)

4 730 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

5 ans d'utilisation jamais de soucis

7 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Nickel

Bonjour Motinikus,

On est heureux de constater votre satisfaction, merci à vous pour votre fidélité et votre soutien. 🥰

Restez aux aguets, nos actus se dévoilent ici ! 😉👉 https://nickel.eu/fr/magazine/rejoignez-la-communaute-nickel-sur-les-reseaux-sociaux

Bonne journée,
L’équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai eu réponse rapidement a a demandé

J'ai eu réponse rapidement a a demandé

7 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Nickel

Bonjour Sylvie,

Votre satisfaction est notre meilleure récompense, votre avis est donc important pour nous. ✨

Restez informé de nos dernières actualités en nous suivant sur Facebook, Instagram et TikTok 👉 https://nickel.eu/fr/magazine/rejoignez-la-communaute-nickel-sur-les-reseaux-sociaux

Bonne journée,
L’équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

tres bien pour tout

5 juillet 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Veronique Reperant,

Votre avis est très précieux, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec Nickel. 🔥

Ne manquez rien de nos nouveautés ! Suivez-nous sur Facebook, Instagram et TikTok 👉 https://nickel.eu/fr/magazine/rejoignez-la-communaute-nickel-sur-les-reseaux-sociaux

Bonne journée,
L’équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci

Je suis satisfait des services de Nickel. L’application est simple à utiliser et mes opérations quotidiennes se passent bien. En revanche, mon compte Nickel n’est pas accepté sur TapTap Send. J’espère que ce problème sera résolu rapidemen

6 juillet 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Qasir Arshad,

Votre satisfaction est notre meilleure récompense, votre avis est donc important pour nous. ✨

Toutes vos suggestions sont prises en compte et nous permettent de nous améliorer. On vous remercie pour celle-ci et on la transmet au service concerné. 😊

Envie de suivre notre actualité ? Rejoignez-nous sur Facebook, Instagram et TikTok ! 👉 https://nickel.eu/fr/magazine/rejoignez-la-communaute-nickel-sur-les-reseaux-sociaux

Bonne journée,
L’équipe Nickel.

Noté 3 sur 5 étoiles

L'option crédit coup de pouce a disparu…

L'option crédit coup de pouce a disparu .
Vraiment dommage.

6 juillet 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Sebastien Pascal Jacques Thori,

Nickel s’associe à Floa pour vous proposer une offre de mini-crédit : Le Coup de Pouce Floa. 😉
Si vous êtes éligible à cette offre, vous êtes averti sur votre Application Nickel.

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous écrire, nous sommes disponibles par messages privés. 😊

On vous rappelle qu’il s’agit de la seule offre de crédit partenaire chez Nickel et qu’elle est disponible uniquement via l'Application Nickel. Toute autre offre de crédit se réclamant de Nickel est frauduleuse. Pour adopter les bons réflexes contre la fraude, consultez notre page dédiée : 👉🏼 https://nickel.eu/fr/guide/phishing

On a bien reçu vos informations, votre demande a été transmise au service dédié et un conseiller va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais.

Bonne journée,
L’équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Plus rapide et facile

Plus rapide et facile
😊

6 juillet 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Fatima Menari,

Merci pour votre confiance, on est ravis de vous satisfaire au quotidien. 🥰

Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour ne rien manquer de nos actualités ! Retrouvez-nous sur Facebook, Instagram et TikTok 👉 https://nickel.eu/fr/magazine/rejoignez-la-communaute-nickel-sur-les-reseaux-sociaux

Bonne journée,
L’équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Top l'acceil chez Nickel, l'entretient que j'ai eu avec youssef

Je suis trs satisfaite de l'entretien que j'ai eu avec Monsieur Youssef du service client qui a pris le temps à
répondre à mes interrogations,le fonctionement des différents services NICKELS.
Merci infiniment.
Nathalie

30 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Nickel

Bonjour SEKHRI NATHALIE,

Votre reconnaissance est une belle récompense pour Youssef , qui sera très heureux de lire votre message.

Merci d'avoir souligné la qualité de son travail. 🙏🏻

Restez connectés avec nous sur Facebook, Instagram et TikTok ! 👉 https://nickel.eu/fr/magazine/rejoignez-la-communaute-nickel-sur-les-reseaux-sociaux

Bonne journée,
L'équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour le compte nickel a été d'une…

Bonjour le compte nickel a été d'une grande utilité et d'échange ,je la recommande vivement au personne qui l'a souhaite

6 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Nickel

Bonjour Rome,

C’est un plaisir de constater que nos services répondent à vos attentes, on va continuer à vous fournir les meilleurs. 🧡

N'oubliez pas de nous suivre sur Facebook, Instagram et TikTok 👉 https://nickel.eu/fr/magazine/rejoignez-la-communaute-nickel-sur-les-reseaux-sociaux.

Bonne journée,
L’équipe Nickel

Noté 3 sur 5 étoiles

Globalement c'est assez pratique

Globalement c'est assez pratique, par contre ce qui est aberrant, par rapport à d'autres néo banque ou banque en ligne c'est la multiplication de frais par ci par la qui rebute de l'expérience et par dessus tout le temps et le cout pour l'encaissement d'un chèque, digne du moyen-âge !!! Sinon concept intéressant, maintenant améliorez svp ces points nuisible à votre concept.

3 juillet 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour L. Lombardie,

Merci d’avoir partagé votre avis. 🙂

Nickel ajuste ses conditions générales et tarifaires pour mieux vous accompagner au quotidien.

Ces frais sont clairement indiqués sur notre site web et dans les conditions générales que vous avez acceptées lors de l'ouverture de votre compte.

Sachez que le délai d'encaissement d'un chèque est de 15 jours ouvrés à partir de sa réception. 📅

On comprend que ce délai peut paraître long, mais il est important d'effectuer les vérifications et les contrôles obligatoires afin d’assurer la conformité des chèques reçus.

Tout cela permet de rendre le service d’encaissement de chèque sûr et accessible à tous les clients Nickel.

Pour en savoir plus : 👉🏼 https://support.nickel.eu/fr/ou-en-est-le-traitement-de-mon-cheque

Un conseiller va vous contacter afin d'échanger avec vous à ce sujet. 🙏

Bonne journée,
L'équipe Nickel

Noté 5 sur 5 étoiles

Good and fast

Good and fast

6 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Nickel

Hello Khaled Bouzoualegh,

Thank you very much for your positive review and your loyalty.😍

Don't forget to follow us on Facebook, Instagram and TikTok 👉 https://nickel.eu/fr/magazine/rejoignez-la-communaute-nickel-sur-les-reseaux-sociaux.

Have a nice day,
The Nickel team.

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout est Nickel

Tout se passe très bien,

5 juillet 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Thierry,

Merci pour votre avis. On est ravi que votre expérience chez nous soit positive. 🧡

On est honorés d’avoir votre confiance et on vous remercie.

Plongez au cœur de l'univers Nickel en nous rejoignant sur Facebook, Instagram et TikTok ! 👉 https://nickel.eu/fr/magazine/rejoignez-la-communaute-nickel-sur-les-reseaux-sociaux

Excellente journée,
L'équipe Nickel.

Noté 4 sur 5 étoiles

Simple et efficace

Simple et efficace, que dire quand il n'y a pas de problème ?

4 juillet 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Louis Guy J Aernoudt,

Que nous manque t-il pour décrocher la dernière étoile ? ⭐

N'hésitez pas à nous faire part de votre idée via notre page Facebook munie du badge bleu certifié.

A très vite,
L'équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente Application Bancaire en Ligne

3 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Nickel

Bonjour Denis Sulo,

Vos avis sont une grande source de motivation pour toujours vous fournir de meilleurs services.

Merci pour cette belle note. ⭐

Ne manquez rien de nos nouveautés ! Suivez-nous sur Facebook, Instagram et TikTok 👉 https://nickel.eu/fr/magazine/rejoignez-la-communaute-nickel-sur-les-reseaux-sociaux

Bonne journée,
L’équipe Nickel

Noté 5 sur 5 étoiles

La banque Nickel est la meilleure

Mon expérience chez nickel est parfait selon moi nickel est la meilleure banque en ligne qui puisse exister la banque est très sérieuse les appels avec les conseillers le service client l'utilisation de la carte tout est Nickel surtout la sécurité et la protection des données

10 juillet 2025
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Réponse de Nickel

Bonjour Abdallah,

Mille mercis pour cette note incroyable et pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience ❤️‍🔥 !

Plongez au cœur de l'univers Nickel en nous rejoignant sur Facebook, Instagram et TikTok ! 👉 https://nickel.eu/fr/magazine/rejoignez-la-communaute-nickel-sur-les-reseaux-sociaux

Excellente journée,
L'équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

On répond vite à tous les questions

On répond vite à tous les questions

5 juillet 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Gelnara Maksutova,

Chez Nickel, vous trouverez des réponses claires, des experts à votre écoute et toujours une bonne dose de bonne humeur ! 💙📞😉

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Belle journée,
L'équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

C'est pas une entreprise c'est une…

C'est pas une entreprise c'est une association de loi 1901 que je voulais ouvrir le compte chez vous suite au bon déroulement de votre banque nickel

13 avril 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Houssounali Ahmed,

1000 mercis pour votre avis 5 étoiles. ⭐

Nickel s'adresse uniquement aux particuliers. 🙏

Les auto-entrepreneurs, entreprises, artisans, professions libérales et associations ne peuvent pas utiliser Nickel pour leur activité.

On peut vous mettre en relation avec un partenaire de confiance, pour cela 👉🏻 https://support.nickel.eu/hc/fr/articles/204369063-Puis-je-ouvrir-un-compte-Nickel-pour-une-entreprise-ou-une-association-

Excellente journée,
L'équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Pas de prise de tête

Pas de prise de tête, conseillers service clients efficaces!

5 juillet 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Nabil El Asar,

Toute l’équipe vous remercie pour votre avis. 😍 On est heureux de savoir que vous êtes satisfait.

Suivez-nous de près pour ne rien manquer. 👀👉 https://nickel.eu/fr/magazine/rejoignez-la-communaute-nickel-sur-les-reseaux-sociaux

Excellente journée,
L'équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

101010

Nickel est la meilleure banque de France c'est pas moi qui dit c'est le chiffre et j'ai aimé nickel les façons de travailler ils sont disponibles pour cette question que tu poses et te laisse pas envie je vous souhaite de choisir nickel

5 juillet 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Zakaria Darga,

Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer et de nous laisser un avis, on apprécie beaucoup ! 🤩

Restez aux aguets, nos actus se dévoilent ici ! 😉👉 https://nickel.eu/fr/magazine/rejoignez-la-communaute-nickel-sur-les-reseaux-sociaux

Bonne journée,
L'équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

J aime beaucoup la manière donc je peux…

J aime beaucoup la manière donc je peux gérer mes finances sans rien demander à personne, je gère mon plafond

5 juillet 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Rose Nicole Ngo Ninga,

On apprécie grandement votre avis. 😃 L'accessibilité et la simplicité d'utilisation sont au cœur de nos préoccupations lors de la conception de nos produits.

Merci de nous avoir fait part de votre expérience positive. 🩷

Excellente journée,
L'équipe Nickel.

Noté 4 sur 5 étoiles

Je trouve que cette entreprise nickel…formidable

Je trouve que cette entreprise nickel comme son nom pour le moment j’ai pas de soucis vous répondez aux questions a vos clients merci

5 juillet 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Adama Sall,

On adore vous lire ! 😊 Dites-nous, quel serait le secret pour décrocher cette 5ème étoile ? ✨

On est tout ouïe ! 👂🏻 Vos suggestions sont les bienvenues. 👉 https://nickel.eu/fr/magazine/rejoignez-la-communaute-nickel-sur-les-reseaux-sociaux.

À très vite,
L'équipe Nickel.

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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