Facilité d ouverture de compte. Virements sur nstantan es, ou classiques. Paiement carte avec plafond modifiable. Retraits trop chers en bureau de tabac (1,50€). Prélèvements facile à mettre en place... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour quand je veux venir envoyer d'argent international sur Nickel mais vous me dites d'aller a ria je peux pas envoyer d'argent avec ria c'est impossible
L'entreprise a répondu
Je tiens à remercier Eva de l'équipe Nickel pour sa réactivité et son professionnalisme. Je l'ai contactée sur Instagram et j'ai reçu une réponse très rapidement. Elle a pris le temps de m'expliquer... Voir plus
L'entreprise a répondu
L’interlocutrice avec laquelle j’ai échangé, Mady, a été tout simplement super efficace, très clair mais surtout réactive ! Tous les renseignements qu’elle m’a demandé pour m’aider à résoudre mon pro... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Nickel c’est le compte pour tous ! Rejoignez nos 3 millions de clients et simplifiez-vous la vie au quotidien en profitant d’un compte courant accessible et d’outils utiles pour suivre vos opérations en temps réel (web, app, SMS) pour seulement 25€/an. Rendez-vous directement en bas de chez vous dans notre réseau de plus de 9 000 Points Nickel en Europe.
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
France
- nickel.eu
4,3
Excellent
31 k avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Les gens ont aussi consulté
Compte sans soucis
Compte sans soucis, facile d'utilisation et tarif très satisfaisant comparé à une banque classique...livret disponible et opérations de virement faisables sur l application en toute simplicité.Super service et tranquillité d'esprit.
3 juillet 2026
Réponse de Nickel
Bonjour samsam,
C’est un plaisir de constater que nos services répondent à vos attentes, on va continuer à vous fournir les meilleurs. 🧡
Envie de suivre notre actualité ? Rejoignez-nous sur Facebook, Instagram et TikTok ! 👉 https://nickel.eu/fr/magazine/rejoignez-la-communaute-nickel-sur-les-reseaux-sociaux
Bonne journée,
L’équipe Nickel
Rappel de la prime d activité parti…
Rappel de la prime d activité parti depuis le 23 juin de la caf mais toujours rien reçu et avec le week-end sa sera sûrement lundi bien de faire galéré les gens … et réponse toujours automatique veuillez attendre le délais des 10 jours mdr payer a répondre sa bin quel beau métier j attend de récupérer ma prime d activité et je part ailleurs tous façon rien que quand tu fait un retrait tu paie et quand tu pose un chèque 3 semaines d attente c est plus possible ….
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Nickel
Bonjour Consumer,
On est navré de lire votre mécontentement.
Sachez que les rappels de la CAF ont un délai différent d'un virement classique.
Ils sont intégrés sous 10 jours ouvrés maximum sur votre compte. 👉🏻 https://support.nickel.eu/fr/dates-de-versements-de-la-caf-du-rsa-et-de-france-travail-en-2026
Pour rappel, en Point Nickel, vous bénéficiez de 3 retraits gratuits par mois. Puis, chaque retrait est facturé 0,5 €.
👉🏻 https://support.nickel.eu/fr/comment-retirer-des-especes
Vous pouvez retrouver l’intégralité des buralistes et Points Nickel et ainsi trouver le plus proche de chez vous en consultant notre carte interactive 👉🏻 https://nickel.eu/fr/points-de-vente
Le délai d'encaissement d'un chèque est de 15 jours ouvrés à partir de sa réception.
On comprend que ce délai peut paraître long, mais il est important d'effectuer les vérifications et les contrôles obligatoires afin d’assurer la conformité des chèques reçus.
Tout cela permet de rendre le service d’encaissement de chèque sûr et accessible à tous les clients Nickel.
Pour en savoir plus : 👉🏼 https://support.nickel.eu/fr/ou-en-est-le-traitement-de-mon-cheque
N’hésitez pas à répondre à notre message privé afin que notre Service Client puisse vous apporter plus de précisions.
Bonne journée,
L’équipe Nickel
Réponse de Nickel
Bonjour Elisabeth Burger,
Merci pour votre confiance, on est ravis de vous satisfaire au quotidien. 🥰
Restez connectés avec nous sur Facebook, Instagram et TikTok ! 👉 https://nickel.eu/fr/magazine/rejoignez-la-communaute-nickel-sur-les-reseaux-sociaux
Bonne journée,
L’équipe Nickel
Réponse de Nickel
Bonjour Hosni BERRICHE,
Merci pour votre avis. 🥰 Que nous manque-t-il pour décrocher la dernière étoile ? ⭐
N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions en nous envoyant un message privé via notre page Facebook officielle. 👉🏻 https://www.facebook.com/NickelFr/.
Belle journée,
L'équipe Nickel.
Réponse de Nickel
Bonjour Niang,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis et qui plus est avec une si belle note ! 🤩
On ne manquera pas d’en faire part à l’ensemble des équipes, ils en seront ravis !
Il est toujours très plaisant de savoir que vous appréciez nos services.
Ne ratez aucune actualité en nous rejoignant sur les réseaux sociaux :
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Bonne journée,
L'équipe Nickel.
Banque complice des fraudeurs
Banque complice des fraudeurs
Hâte de passer au tribunal
3 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Nickel
Bonjour Gary Girouard,
Nos équipes appliquent des contrôles rigoureux pour garantir la conformité et la sécurité de tous.
Les arnaques sont nombreuses (comme dans tout établissement financier), on publie de manière très régulière des articles à ce sujet pour s'en prémunir, se protéger et ne pas tomber dans le piège des fraudeurs.
👉🏻 Voici notre guide pour repérer les messages frauduleux et les fausses conversations: https://nickel.eu/fr/guide/phishing
Merci pour votre retour, un conseiller a déjà pris contact avec vous le jeudi 2 juillet. Si besoin, l'équipe reste à vous écoute n'hésitez pas à répondre au mail reçu.
Bonne journée,
L’équipe Nickel.
La facilité et votre souci de bien…
La facilité et votre souci de bien servir la clientèle
3 juillet 2026
Réponse de Nickel
Bonjour DULI,
Merci pour ce superbe avis ! 🥰
On travaille dur pour répondre à vos attentes et on est heureux d’apprendre que cela est bénéfique.
Rejoignez-nous sur Facebook, Instagram et TikTok 👉 https://nickel.eu/fr/magazine/rejoignez-la-communaute-nickel-sur-les-reseaux-sociaux.
Belle journée à vous,
L'équipe Nickel.
Réponse de Nickel
Bonjour Yannis Gilbert,
On est heureux que vous ayez trouvé en Nickel une banque qui vous ressemble et qui répond parfaitement à vos attentes.🧡
N'hésitez pas à suivre nos aventures sur les réseaux sociaux :
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Bonne journée,
L'équipe Nickel.
Réponse de Nickel
Bonjour Eddie Kanga,
Merci pour ce superbe avis ! 🥰
On travaille dur pour répondre à vos attentes et on est heureux d’apprendre que cela est bénéfique.
N'oubliez pas de nous suivre sur Facebook, Instagram et TikTok 👉 https://nickel.eu/fr/magazine/rejoignez-la-communaute-nickel-sur-les-reseaux-sociaux.
Belle journée à vous,
L'équipe Nickel.
Le bien c est que l application est…
Le bien c est que l application est simple
Le moins bien est quand votre conjoint n' a plus de téléphone moi sa conjointe je ne peux pas récupérer les prélèvements de son compte c est récurant et très compliqué
3 juillet 2026
Réponse de Nickel
Bonjour Nathalie Camus,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. On est heureux de lire votre satisfaction par rapport à l'Application Nickel.😍
Il s'agit d'une mesure de sécurité.
Si vous souhaitez récupérer les prélèvements, vous devez contacter les organismes pour changer le RIB sur les mandats de prélèvement.
👉https://support.nickel.eu/fr/comment-mettre-en-place-un-prelevement-automatique.
Un conseiller va prendre contact avec vous afin de vous venir en aide.
Belle journée,
L'équipe Nickel.
Réponse très réactive et compréhensible…
Réponse très réactive et compréhensible de la part d' Eva sur Messenger
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Nickel
Bonjour El mouatassem/silberman,
C’est un plaisir de constater que nos services répondent à vos attentes, on va continuer à vous fournir les meilleurs. 🧡
On a la chance d'avoir une équipe très impliquée !
Votre commentaire traduit parfaitement le professionnalisme de nos conseillers et on vous remercie. 🙌
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Belle journée,
L'équipe Nickel.
Incompétence absolue
Je ne peux pas mettre 0 donc obligé de laisser une étoile,en effet le 8 juin j ouvre un compte nikel je paye les 25 eur demandé j Envois un chèque de salaire assez important le 9 le lendemain matin l apm même on ferme le compte sans m en dire la raison ! Je téléphone au service client pour savoir quand on me renverra mon chèque on me répond vous allez avoir votre chèque en retour puisque qu il n' y a plus de compte je rappelle 1 semaine et demi après n ayant toujours rien reçu mon chèque
on me répond dès réponses toute faite comme dans d autres commentaires,au bout de 3 semaines tjrs pas de chèque je demande a parler un responsable soit ils sont en réunion soit on me dit de rappeler le lendemain et la on me dit on ne peut pas avoir de responsable! J appel mon patron qui m a fourni le chèque afin de faire une opposition il me répond que le chèque a été débité le 15 juin soit 4 jours après la fermeture du compte !! Cela s apparente a de la fraude on m a crédité mon chèque sur un compte fermé je n ai jamais vu ça ! je rappelle donc le service client on me dit que non mon chèque va être renvoyé je leur explique que l argent a été débité du compte de mon patron le 15 juin donc je remplis le formulaire pour récupérer mon argent j attend un mail qui n arrive jamais et a ce jour quand je téléphone pour obtenir mon argent on me répond qu ils remontent l informations que je vais recevoir un mail encore il n arrive jamais !! Soit c est de l incompétence soit de l arnaque !! Je compte déposer plainte je m inquiète j ai lu plus tôt qu une personne a du attendre deux ans pour avoir le fameux mail .de plus je tiens a préciser que les 25 eur ne seront pas remboursés j espère que cette banque fermera bientôt ses portes ce serait protéger les clients !a fuir absolument.
Cojean corentin
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Nickel
Bonjour Gabrielle Le cras,
On est navré pour cette situation.
Nickel est un établissement financier, à ce titre, on a une réglementation à respecter.
Sachez qu'aucun compte n'est clôturé ou bloqué sans raison.
Pour davantage de renseignements, n'hésitez pas à consulter notre FAQ 👉🏻 https://support.nickel.eu/fr/compte-bloque-pourquoi-et-que-faire.
Afin de vérifier l'état de votre compte et l'encaissement de votre chèque, merci de bien vouloir répondre au message privé qui vous a été envoyé.
Votre dossier sera analysé et un retour vous sera apporté.
Belle journée,
L'équipe Nickel.
A fuir
Après 10 ans chez nickel, J’ai ouvert un compte dans une autre banque. Ils ont bloqué mon compte chez eux du jour au lendemain, sans prévenir. Après un appel, on devait me tenir au courant, mais 48 h après, toujours rien. Je les rappelle : l’argent est donc encore bloqué pour 10 jours.
Heureusement que j’ai eu la présence d’esprit de virer une bonne partie de ce qu’il y avait sur le compte vers ma nouvelle banque, sinon comment faire avec des prélèvements qui passent tout seuls, un enfant et sans argent ?
Rien de professionnel dans tout ça.
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Nickel
Bonjour Malory A,
On est navré de lire que vous n'êtes pas satisfait de Nickel. 😔
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. 🙏🏻
Tout est mis en œuvre quotidiennement pour vous offrir le meilleur service possible.
Nickel est un établissement financier, à ce titre, on a une réglementation à respecter. Sachez qu'aucun compte n'est clôturé ou bloqué sans raison.
Pour davantage de renseignements, n'hésitez pas à consulter notre FAQ 👉🏻 https://support.nickel.eu/fr/compte-bloque-pourquoi-et-que-faire.
Afin que l'on puisse accéder à votre dossier et ainsi vous apporter plus de précisions sur votre situation, on va vous demander quelques renseignements en message privé.
Bonne journée,
L’équipe Nickel.
Meilleur banque en ligne
Parfaitement satisfaite.
Virement instantané, retrait, paiement en ligne
Choix de Carte pour plus options carte personnalisée.
Parfait.
2 juillet 2026
Réponse de Nickel
Bonjour Narita,
On est heureux de constater votre satisfaction, merci à vous pour votre fidélité et votre soutien. 🥰
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- TikTok 👉🏻 https://www.tiktok.com/@nickel_france.
Bonne journée,
L’équipe Nickel.
Réponse de Nickel
Bonjour Nathalie Simonne Estelle Dufou,
Merci pour votre avis. 🥰
Que nous manque-t-il pour décrocher la dernière étoile ? ⭐
N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions en nous envoyant un message privé via notre page Facebook officielle. 👉🏻 https://www.facebook.com/NickelFr/.
Belle journée,
L'équipe Nickel.
Réponse de Nickel
Bonjour Montassar Bahri,
Merci d'avoir laissé votre avis. 😍
On est très heureux de voir que vous êtes pleinement satisfait de Nickel.
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Belle journée,
L'équipe Nickel.
Je souhaite vous faire part de mon…
Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant les services de nickel et plus particulièrement votre service client. À plusieurs reprises. Lorsque je contacte votre service les appels sont interrompus ou long me raccroche au nez de plus. mes. questions restent souvent sans réponse.ce qui est très frustrant J'ai le sentiment qu'il y a concernant des problèmes avec votre service. Sans que des solutions satisfaisants me soient apportées. En revanche lorsqu'il S'agit de prélever des frais de 25€ ou d"éffectuer des opérations qui vous sont favorables tout fonctionne parfaitement. Et difficile a comprendre et donner une tres mauvaise image de votre établissement.
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Nickel
Bonjour Marina Lopez,
On est navré pour cette situation.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. 🙏🏻
Tout est mis en œuvre quotidiennement pour vous offrir le meilleur service possible.
Afin que l'on puisse accéder à votre dossier et ainsi vous apporter plus de précisions sur vos questionnements, on va vous demander quelques renseignements en message privé.
Merci de bien vouloir y répondre.
Bonne journée,
L’équipe Nickel.
Réponse de Nickel
Bonjour FLAMENT LAURENT,
Merci pour votre avis. 🧡
Au nom de toute l'équipe Nickel, on tient à vous remercier chaleureusement pour la confiance que vous avez accordée à nos produits/services.
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Bonne journée,
L'équipe Nickel.
C’est une excellente expérience
C’est une excellente expérience, surtout dans un besoin. Urgent, l’temps de mettre en place tout ce qui est domiciliation bancaire et aussi la particularité de ne pas reprendre la tête pour la futilité qu’on rencontre dans des agences classiques, je conseille vivement.
2 juillet 2026
Réponse de Nickel
Bonjour Fiacre Doukaga-Bakita,
C'est un vrai bonheur de lire vos mots ! Merci pour votre confiance et pour avoir partagé votre expérience positive. 🩵🩵🩵
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Belle journée,
L'équipe Nickel.
Solution fiable avec quelques acctos…
Solution fiable avec quelques acctos ponctuellement… la plateforme téléphonique!!! Quelle horreur!!!
2 juillet 2026
Réponse de Nickel
Bonjour JEAN-PAUL MAURICE POPULU,
1000 mercis pour votre avis 4 étoiles. ⭐
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. 🙏🏻 Tout est mis en œuvre quotidiennement pour vous offrir le meilleur service possible.
Par ailleurs, vous disposez de plusieurs options pour nous contacter.
Retrouvez plus de détails à ce sujet sur notre FAQ 👉🏻 https://support.nickel.eu/fr/comment-contacter-le-service-client
Bonne journée,
L'équipe Nickel
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