Bra kundservice, snabb frakt och god kvalitet (såvitt jag kan se). Kontakt på svenska fungerar men några meddelanden samt viss text på hemsidan var på finska. Det går ju att översätta med Google Trans... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Tilasin korun ja olen ollut tyytyväinen, hieno ja vaikuttaa laadukkaalta. Valitettavasti tilaamisen aikaan Postissa sattui olemaan ongelmia (tilasin Posti Priority -kirjeellä) ja tilauksen saapuminen... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tilaus lähti todella nopeasti matkaan. Pakkauksessa ei ollut mitään turhaa ja sen pystyi kierrättämään hyvin. Itselläni on pienet sormet, joten sormuksen säätö jäi hieman löysäksi, mutta ei kuitenkaan... Voir plus
L'entreprise a répondu
Etsin kovasti sopivaa kukkakoristetta hiuksiini 25v. juhlakonserttiani varten ja teiltähän se sitten löytyi ja juuri sopivan värinen pukuuni. Toimituskin oli nopea ja sujui hyvin. Terveisin Mirja E... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Tervetuloa tutustumaan Ninja myymälään, joka on suomalainen perheyritys ja on ollut toiminnassa jo vuodesta 1982 asti! Meiltä löydät laajan valikoiman koruja ja asusteita, joiden lisäksi tarjoamme edulliset hinnat ja erinomaisen asiakaspalvelun. Valikoimastamme löydät kaiken tarvitsemasi, oli kyse sitten koruista, hiustuotteista, asusteista tai lävistyskoruista. Korut ovat erityisesti sydämen asia meille, ja tarjoamme laajan valikoiman korvakoruja, rannekoruja, kaulakoruja, sormuksia ja rintakoruja. Hiustuotteissamme on tarjolla kaikki tarvittavat tuotteet hiusten koristeluun, kuten soljet, pinnit, klipsit, hainhampaat, hiuskorut, pannat, joustavat pannat, tiarat ja huiskukat. Asusteista löydät aurinkolasit, huivit ja pukukukat, jotka viimeistelevät tyylin kuin tyylin. Lävistyskoruvalikoimastamme löytyvät niin napakorut, kielikorut, renkaat, tapit, labretit kuin industrial-korutkin. Valikoimassamme on tuotteita niin naisille, miehille kuin lapsillekin, joten löydät varmasti etsimäsi. Verkkokaupan lisäksi voit tutustua valikoimaamme myös myymälöissämme. Ostamalla Ninja.fi verkkokaupasta saat paitsi laadukkaat ja kestävät tuotteet, myös erinomaisen asiakaspalvelun ja nopean toimituksen. Tervetuloa ostoksille!
Coordonnées de contact
Kampinkuja 2, 00100, Helsinki, Finlande
- +358503166180
- asiakaspalvelu@ninja.fi
- ninja.fi
4,7
Excellent
226 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Ajoissa paketti ja juuri sitä mitä…
Ajoissa paketti ja juuri sitä mitä tilasin
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Ninja.fi
Kiitos paljon viiden tähden arvostelustasi! 😊 Hienoa kuulla, että paketti saapui ajallaan ja vastasi täysin tilaustasi – juuri niin sen pitääkin mennä. Lämpimästi tervetuloa ostoksille uudelleen!
Ystävällisin terveisin,
Tiina
Ninja Asiakaspalvelu ✨
Palautusehdot valheelliset
Palautusehdot verkkokaupan sivuilla eivät ole todenmukaiset. Vaikka palautusehdoissa kerrotaan palautuksen olevan ilmainen, näin ei kuitenkaan ole. Asiakaspalvelun mukaan palautusehdot pitää selvittää sopimusehdoista, ei palautusehdoista. Nämä ovat keskenään erilaiset. Vastausta siihen, miksi palautusehdot eivät selviä palautusehdoista, vaan sopimusehdoista, tai miksi nämä poikkeavat toisistaan, en saanut. En suosittele Ninjaa, enkä ymmärrä moista kieroilua.
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Ninja.fi
Ikävä kuulla, että tilauksesi palautukseen liittynyt käytäntö on herättänyt harmia. Haluamme kuitenkin painottaa, että olemme useaan otteeseen vastanneet kysymyksiisi sähköpostitse ja pyrkineet selittämään asian mahdollisimman selkeästi.
Palautus on tosiaan ilmainen, kuten palautusohjeissamme, palautussivulla ja sopimusehdoissa kerrotaan. Tämä ei ole muuttunut. Asia, joka on aiheuttanut tässä tapauksessa hämmennystä, liittyy ehtoon, joka koskee kampanjoita ja niiden vaikutusta lopulliseen tilauksen arvoon. Esimerkiksi:
"Mikäli palautuksen jälkeen tilauksessa olevat mahdolliset alennukset tai tarjousehdot eivät täyty, veloitetaan erotus palautuksen yhteydessä."
Tätä käytäntöä on kuvattu kaikissa mainituissa lähteissä, ja palautusohjeessa tämä on nostettu vielä erillisenä esimerkkinä esiin:
"Esimerkiksi mikäli alkuperäinen tilaus on ylittänyt ilmaisen toimituksen rajan, mutta palautuksen jälkeen tilauksen arvo jää alle rajan, veloitetaan toimituskulut valitun toimitustavan mukaan kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti."
Tässä tapauksessa tilauksesi arvo oli ennen palautusta yli ilmaisen toimituksen rajan (30 €), mutta palautuksen jälkeen jäi sen alle. Tämän vuoksi toimituskulut (4,90 €) on vähennetty palautettavasta summasta. Tämä ei tarkoita, että palautus olisi maksullinen – palautuksen tekeminen ei ole sinulle maksanut mitään.
Ymmärrämme, että sopimusehtojen ja käytännön yksityiskohtien tulkinta voi toisinaan herättää kysymyksiä, ja olemmekin siksi pyrkineet tarjoamaan sinulle selkeän ja yksiselitteisen vastauksen. Meillä ei ole ollut tarkoitus johtaa harhaan tai piilottaa ehtoja – päinvastoin, olemme halunneet olla läpinäkyviä ja varmistaa, että asiakkaillamme on kaikki tieto saatavilla ennen tilausta.
Mikäli sinulle jäi vielä jotain epäselväksi tai haluat keskustella asiasta lisää, vastaamme mielellämme.
Ystävällisin terveisin,
Tiina
Ninja Asiakaspalvelu
Erittäin nopea toimitus ja laadukkaat…
Erittäin nopea toimitus ja laadukkaat tuotteet!
4 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Ninja.fi
Ihana kuulla, kiitos paljon arviosta! 😊 Meille on tärkeää, että tuotteet vastaavat odotuksia ja saapuvat nopeasti perille. Tervetuloa taas ostoksille – pidetään sama tahti yllä!
Lämpimin terveisin,
Tiina
Ninja Asiakaspalvelu
Nopea palvelu.
30 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Ninja.fi
Kiitos paljon palautteestasi! 😊 Ihana kuulla, että palvelu sujui nopeasti. Lämpimästi tervetuloa uudelleen, jos tulee koru- tai asustetarpeita vastaan!
Ystävällisin terveisin,
Tiina
Ninja Asiakaspalvelu
Todella nopea toimitus
Todella nopea toimitus, tuote oli jo seuraavana päivänä noudettavissa automaatista. Tilaamani kukkaseppele oli ihan kuin kuvissa. Kiitos!
19 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Ninja.fi
Lämmin kiitos ihanasta palautteestasi! 🌸 Mahtavaa kuulla, että kukkaseppele vastasi odotuksiasi ja että toimitus oli supernopea – juuri niin kuin sen pitääkin mennä. Ihania hetkiä seppeleen kanssa ja tervetuloa ostoksille taas uudelleen!
Ystävällisin terveisin,
Tiina
Ninja Asiakaspalvelu
Nopea toimitus
Nopea toimitus. Tuotteet sellaiset kuin tuotekuvauksissa kerrottu.
17 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Ninja.fi
Kiitos paljon palautteestasi! 😊 Hienoa kuulla, että toimitus sujui nopeasti ja tuotteet vastasivat odotuksiasi – juuri näin sen pitääkin mennä. Tervetuloa uudelleen ostoksille, jos jotain kivaa tulee vielä vastaan!
Ystävällisin terveisin,
Tiina
Ninja Asiakaspalvelu
Hienoa asiakaspalvelua!
Erittäin hyvä kokemus asiakaspalvelusta! Sp:tse vastataan heti ja homma hoidettiin hienosti! Viisi tähteä tulisi jos tuotteiden värit olisi autenttisemmin kuvissa.
17 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Ninja.fi
Kiitos lämpimästi palautteestasi ja ihanista sanoistasi asiakaspalvelumme suhteen! 💛
Pyrimme aina muokkaamaan tuotekuvien värit vastaamaan todellisuutta mahdollisimman tarkasti, mutta tähän vaikuttaa useampi tekijä. Esimerkiksi näyttöjen väriasetukset voivat vaihdella suuresti eri laitteilla, mikä saattaa vääristää sävyjä. Lisäksi joudumme pakkaamaan kuvat optimaalisesti, jotta verkkosivumme latautuu nopeasti kaikenlaisilla nettiyhteyksillä – tämä voi toisinaan vaikuttaa värien tarkkuuteen.
Arvostamme suuresti rakentavaa palautettasi ja otamme sen huomioon kehittäessämme visuaalista sisältöämme entistä paremmaksi 🌟
Ystävällisin terveisin,
Tiina
Ninja Asiakaspalvelu
Hyvä valikoima ja hinnat selkeät
Hyvä valikoima ja hinnat selkeät. Parasta oli nopea toimitus💐
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Ninja.fi
Kiitos lämpimästi ihanasta palautteestasi! 🌸 Mahtavaa kuulla, että valikoima ja hinnoittelu ovat olleet selkeitä – ja erityisesti että toimitus oli ripeä. Haluamme pitää huolta siitä, että tilaukset saapuvat asiakkaalle nopeasti ja vaivattomasti.
Ystävällisin terveisin,
Tiina
Ninja Asiakaspalvelu
Älkää ostako täältä…
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Ninja.fi
Hei Ada,
Ikävä kuulla, että kokemuksesi on ollut tällainen. Tarkistimme järjestelmästämme, emmekä valitettavasti löytäneet tilausta teiltä. Voisitko ystävällisesti tarkistaa, että tilaus on tehty meidän verkkokaupastamme (ninja.fi) ja ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse asiakaspalvelu@ninja.fi tilausvahvistuksen tai lisätietojen kera? Autamme mielellämme selvittämään asian perinpohjaisesti.
Ystävällisin terveisin,
Tiina
Ninja Asiakaspalvelu
Edit:
Pyynnöstä huolimatta asiakas ei ole toimittanut meille tilausnumeroa. Asiakkaan antamilla yhteystiedoilla ei myöskään ole löytynyt yhtään tilausta järjestelmästä. Emme valitettavasti pysty korjaamaan tilannetta, mikäli emme tiedä syytä tai tilausta huonolle kokemukselle.
Tuotteet vastaavat tilausta
Tuotteet vastaavat tilausta. Mukava tutustuminen monipuoliseen tarjontaa. Nopea toimitus.
30 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Ninja.fi
Ihana kuulla – suuret kiitokset lämpimästä palautteestasi! 😊 Hienoa, että tuotteet vastasivat odotuksia ja pääsit tutustumaan valikoimaamme. Teemme parhaamme, että tilaaminen on sujuvaa ja toimitus ripeä. Tervetuloa ostoksille uudelleen – toivottavasti löydät jatkossakin paljon mieluista!
Ystävällisin terveisin,
Tiina
Ninja Asiakaspalvelu
Tilasin 7.5.2025 paketti tuli postiluukusta 9.5.2025 jo 9.5.2025
Nopea toimitus
9 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Ninja.fi
Kiitos paljon viiden tähden arvostelustasi ja tarkasta palautteestasi! 📬✨ Onpa mahtavaa kuulla, että tilauksesi saapui kahdessa päivässä suoraan postiluukkuun – juuri tällaisia toimituksia tavoittelemmekin. Jos joskus kaipaat apua tai lisätietoa tuotteista, olen täällä sinua varten. Toivottavasti asioit kanssamme pian uudelleen!
Ystävällisin terveisin,
Tiina
Ninja Asiakaspalvelu 💛
Réponse de Ninja.fi
Jiihaa, kiitos huikeasta viiden tähden palautteesta! 🤠✨ Mahtavaa kuulla, että tuote saapui vauhdilla ja priimakunnossa perille – juuri niin sen pitää mennä. Jos innostut tilaamaan jatkossakin, niin täällä ollaan valmiina auttamaan!
Ystävällisin terveisin,
Tiina
Ninja Asiakaspalvelu 📬💛
Kuljetus oli nopea
24 avril 2025
Réponse de Ninja.fi
Kiitos paljon viidestä tähdestä! 🚚✨ Hienoa kuulla, että kuljetus sujui nopeasti – ripeä toimitus on meille tärkeä juttu. Jos tarvitset jatkossa apua tai vinkkejä tuotteiden valintaan, olen täällä sinua varten. Tervetuloa ostoksille taas milloin vain!
Ystävällisin terveisin,
Tiina
Ninja Asiakaspalvelu 📦💛
Products looked exactly what I expected…
Products looked exactly what I expected them to look based on the website. They came on time and I got some useful information on email about how to use the ring measuring tool.
8 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Ninja.fi
Thank you so much for your lovely five-star review! 😊 We're really glad to hear that the products matched your expectations based on the website and that the delivery was right on time. It's also great to know that the ring sizing instructions were helpful — we always want to make the process as smooth as possible from start to finish.
If you ever need more tips or assistance in the future, we're just a message away. Hope to see you back soon!
Warm regards,
Tiina
Ninja Customer Service 💌💍
Réponse de Ninja.fi
Kiitos paljon viiden tähden arvostelustasi! 😊 Ihana kuulla, että kaulakorut saapuivat nopeasti perille – pyrimme aina siihen, että tilaukset lähtevät vauhdilla matkaan ja vastaavat asiakkaan odotuksia. Toivottavasti koru tuo iloa pitkään! Jos kaipaat jatkossa lisää ihanuuksia tai apua valinnoissa, olen täällä sinua varten.
Ystävällisin terveisin,
Tiina
Ninja Asiakaspalvelu ✨💍
Réponse de Ninja.fi
Kiitos paljon viiden tähden arvostelustasi! 😊 Mahtavaa kuulla, että tuotteet vastasivat odotuksiasi ja toimitus sujui nopeasti. Juuri näin haluamme ostokokemuksen etenevän – helposti, mutkattomasti ja onnistuneesti alusta loppuun. Jos tarvitset apua tai lisätietoa jatkossa, olen aina täällä sinua varten.
Ystävällisin terveisin,
Tiina
Ninja Asiakaspalvelu ✨📦
Nopea toimitus ja ihanat korut
11 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Ninja.fi
Kiitos paljon viiden tähden arvostelustasi! 💛 Ihanaa kuulla, että korut olivat mieleesi ja toimitus saapui nopeasti perille — juuri niin sen pitää mennäkin! Jos kaipaat jatkossa lisää koru-ihanuuksia tai apua valinnoissa, autamme mielellämme. Tervetuloa ostoksille uudelleen milloin vain!
Ystävällisin terveisin,
Tiina
Ninja Asiakaspalvelu ✨💍
Réponse de Ninja.fi
Kiitos lämpimästi viiden tähden arvostelustasi ja ihanista sanoistasi! 💛 On aivan mahtavaa kuulla, että olet ollut tyytyväinen tuotteisiimme ja suosittelet meitä muillekin – se on meille paras mahdollinen kiitos. Jos joskus tarvitset apua tai haluat vinkkejä uusiin löytöihin, olemme täällä sinua varten. Tervetuloa ostoksille taas milloin vain!
Ystävällisin terveisin,
Tiina
Ninja Asiakaspalvelu ✨
Nopea toimitus
Todella nopea toimitus, tilaus oli helppo tehdä ja tuote oli täysin sellainen kuin pitikin. Suosittelen.
7 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Ninja.fi
Kiitos paljon ihanasta viiden tähden arvostelustasi ja suosituksesta! 😊 Hienoa kuulla, että tilauksen tekeminen oli vaivatonta, toimitus tuli nopeasti ja tuote vastasi juuri odotuksiasi – juuri tällaista kokemusta toivomme jokaiselle asiakkaalle. Jos tarvitset apua tai haluat kysyä lisää tuotteistamme, olemme täällä sinua varten. Tervetuloa ostoksille uudelleen milloin vain!
Ystävällisin terveisin,
Tiina
Ninja Asiakaspalvelu 🌟📦
Min Nya Hårklämma
Hejsan!
Tack för den jättefina hårklämman som ni skickade till mig, även om det inte var Just Den jag valde!
Jag hade igentligen velat haft en annan typ av hårklämma, jag tror att jag t o m hade skickat en bild på just den hårklämma som jag ville ha!
Men men... Man får väl vara glad för det man får, antar jag!
Det var rätt smidigt att kunna hämta ut mitt paket i den butik som jag brukar handla i, så jag beställer gärna Fler gånger ifrån er!
Mvh, Anna Herdenborg
25 mars 2025
Réponse de Ninja.fi
Hej Anna,
Tack för din feedback och din beställning – härligt att höra att du tyckte hårklämman var fin, även om den inte var exakt den variant du hoppades på.
Vi dubbelkollade din beställning, och den produkt vi skickade motsvarade det valda alternativet i din order. Vi såg att du hade skrivit ett önskemål om en annan färg i kommentarsfältet, men tyvärr har vi inte den varianten i vårt sortiment just nu – och vi kan tyvärr inte skicka produkter eller färger som inte finns i lager.
Det gläder oss att paketets leverans till din favoritbutik fungerade smidigt! Du är varmt välkommen att beställa från oss igen – vi toivomme, että löydät seuraavalla kerralla juuri mieluisan vaihtoehdon 💛
Vänliga hälsningar,
Tiina
Ninja Kundservice ✨
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.