Et bien je commencerais par le temps d'attente qui je dois dire, est très courte. L'équipe a était polis et réactif 🙌 Ils ont su trouvé mon problème en quelques petite heure seulement (en seulement... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Donc, on a fait un serveur sur Ark : Survival Ascended. En plus de ne pas être très intuitif, cher à crever pour ce que c'est (on en parle des lags à outrance ? Je veux bien que le jeu soit mal opti... Voir plus
L'entreprise a répondu
Prise en charge rapide si il y a un problème de connexion ou un lag sur le serveur qui nécessite l'intervention d'un support technique, merci à Alf pour sa réactivité.
Actuellement 5 serveurs loués depuis 1 mois pour le jeu Ark et tout se passe bien, mise en service rapide et réglages assez simples même pour un débutant. Une panne serveur seulement depuis le débu... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Nitrado
Écrit par l'entreprise
What is Nitrado?
Nitrado is a company owned by marbis GmbH. Nitrado was founded in 2001. Today, it is the leading provider in the area of game servers and application hosting. It has a unique system, which administers game servers and hosted applications dynamically and automatically.
What do we offer?
👉 Game Server
👉 Voice Server
👉 Teamspeak 3 Musicbot
👉 Domains
Any remaining questions? Contact our 24/7 Support department here, we are happy to help you.
Nitrado is a company owned by marbis GmbH. Nitrado was founded in 2001. Today, it is the leading provider in the area of game servers and application hosting. It has a unique system, which administers game servers and hosted applications dynamically and automatically.
What do we offer?
👉 Game Server
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👉 Teamspeak 3 Musicbot
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Coordonnées de contact
Griesbachstr. 10, 76185, Karlsruhe, Allemagne
- support@nitrado.net
- nitrado.net
3,9
Bien
7 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Du sérieux.
Réactivité et professionnalisme.
Plateforme d'hébergement recommandée en tous point.
14 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Thank you for review
We are so glad that you have been satisfied with our services, we will always try to offer the highest quality service for your demands.
We also appreciate your review as it allows us to improve to be the company our customers deserve.
Best regards,
The Nitrado Team.
Excellent service
Excellent service, mon problème a été résolu très rapidement.
12 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour,
Ce fut un plaisir de vous aider à fournir le meilleur service possible.
Nous apprécions vraiment les commentaires positifs, ils nous permettent de savoir que le travail que nous faisons est sur la bonne voie.
Si vous avez d'autres commentaires pour améliorer notre service, nous serions ravis de les entendre.
Nous vous remercions de votre attention.
L'équipe d'assistance
honteu
20euro pour des serveur qu'on sait très peut fiable et surtout quasiment 2 fois plus chère que ark 1 merci de tuer les serveur pve non officiel wildcard !!
10 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour, merci pour votre commentaire.
Nous comprenons votre frustration et nous vous assurons que l'équipe Nitrado s'efforce toujours de fournir les meilleurs services à tous les utilisateurs.
Malheureusement, il y a certaines limitations sur les serveurs de jeux que nous ne pouvons pas encore dépasser à cause de la façon dont ils sont structurés.
Si vous avez des détails ou des informations pour nous aider à améliorer notre service, nous sommes toujours prêts à vous écouter.
Salutations,
L'équipe Nitrado
Un hébergeur qui n'est pas à la hauteur…
Un hébergeur qui n'est pas à la hauteur du prix demandé. Fonctionne 1 fois sur 3.
Une interface graphique qui ne sert a rien car elle ne fonctionne pas. Pour modifier un serveur il faut absolument passer par le CLI ou ce FTP !!!
Du FTP en 2023 c'est un peu cringe aussi, top niveau sécurité !!!
Bref à éviter le plus possible.
4 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et nous vous assurons que l'équipe Nitrado s'efforce toujours de fournir les meilleurs services à tous les utilisateurs.
Si vous avez des détails et des informations pour nous aider à améliorer notre service, nous sommes impatients de vous entendre à tout moment.
Salutations,
L'équipe Nitrado
trash trash trash No buy No buy
3 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Hello,Chcooo Hill
Nitrado is always willing to improve based on comments by receiving negative feedback as a positive way of change.
Unfortunately, this is not something we can use to develop.
If you have any comments that we can use to further improve our service, we are excited to know.
Greetings,
The Nitrado Team
Trop cher
30 $ minimum pour louer un serveur Ark Ascended, vous riez des gens.
31 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Hello, thanks for your review.
We understand the frustration and be sure that the Nitrado Team is always working on providing the best services to all users.
Unfortunately, there are certain game server limitations that we cannot override yet because of how these are structured.
If you have any details and information to help us improve our service, we are excited to hear you at all times.
Greetings,
The Nitrado Team
65 balles le serveur ark pour qu il lag…
65 balles le serveur ark pour qu il lag et crash H24
27 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour, bastian der
Merci de nous avoir fait part de votre commentaire.
Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue avec notre service.
Nous avons envoyé une demande pour obtenir plus d'informations afin de vous fournir l'assistance que vous méritez.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe Nitrado.
Ailssa Leyzaola Super professionnelle…
Ailssa Leyzaola Super professionnelle en attente de voir si les réglages fonctionne sur le long therme
Merci a Ailssa Leyzaola
11 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour Jessy,
nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes heureux d'apprendre que nous avons pu résoudre le problème à votre satisfaction.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
votre équipe Nitrado.net
Alissa Leyzaola a été très…
Alissa Leyzaola a été très professionnel et réactive !! Elle a très bien géré mon problème !! Elle mérite même une augmentation je pense ahah
8 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour Sébastien,
nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes heureux d'apprendre que nous avons pu résoudre le problème à votre satisfaction.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
votre équipe Nitrado.net
Réponse rapide tres bonne équipe je…
Réponse rapide tres bonne équipe je recommande fortement
8 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour georges,
nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes heureux d'apprendre que nous avons pu résoudre le problème à votre satisfaction.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
votre équipe Nitrado.net
Répond rapidement très bien a réussi à…
Répond rapidement très bien a réussi à m'aiguiller sur la bonne piste pour mon problème
25 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes heureux d'apprendre que nous avons pu résoudre rapidement le problème à votre satisfaction.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
votre équipe Nitrado.net
Surtout pas pour FS22!
Salut, j'ai loué un serveur pour jouer à fs22 et voilà qu'en a peine deux jours je demande déjà un remboursement. A fuir.
Problèmes de connexion récurrents, crashs lors de l'arrivé de nouveaux joueurs, impossible de sauvegarder ou de faire des backups même après intervention du support, et enfin leur interface pour le modding est presque inutilisable.
Mention spéciale pour le support qui traduit tout leur messages de l'allemand / anglais au français via un traducteur automatique incompréhensible...
Dommage, j'ai vraiment essayé d'y mettre du mien, pensant que c'était de ma faute mais après moult recherches cela vient bien de leur côté. Leur discord reste sans réponse et vous y trouverez d'ailleurs des centaines de plaintes pour les mêmes soucis concernant FS22; impossible de se connecter, impossible de sauvegarder, etc...
16 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour Bouteille,
C'est dommage que tu n'aies pas apprécié notre service.
Nous apprécions beaucoup les commentaires de nos clients.
Nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer.
Nous vous saluons,
ton équipe Nitrado.net
Merci beaucoup Ali Abadallan pour ta…
Merci beaucoup Ali Abadallan pour ta réactivité et ton service !! A bientôt !
12 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour Alex!
Nous apprécions votre commentaire ! Et nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une excellente expérience avec notre équipe d'assistance et avec l'assistance d'Ali. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous le faire savoir ! Et merci de faire partie de Nitrado !
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Luna
Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)
Aucun retour de la part du serveice support !
Bonjour,
Je ne suis pas du genre à cracher dans la soupe mais je ne mettrais qu'une étoile pour Nitrado car notre serveur Arma3 Exile est à l'arrêt depuis bientôt 24h SANS AUCUNE NOUVELLE DU SUPPORT NITRADO !
La moindre des choses est d'au moins répondre à sa clientelle, on vous loue un service 66€ pour 90 jours de service, c'est bien joli de répondre en nous passant de la creme sur le dos comme je peux lire sur certains avis ici même ! Mais ce qu'on attend de vous c'est des résultats pas de nous mettre de la pommade !
J'espère honnêtement que votre support technique va se bouger un peu pour résoudre notre probleme vus que nous ne savon pas d'où vient le dit probleme !
En tout cas je ne conseil pas nitrado comme hébergeur car on n'est même pas prévenu en amont s'il font de la maintenance quand ils en font ni combien de temps ça peut prendre. Après je me doute que c'est un peu partout pareil mais je pense que cela serait déjà un grand pas en avant si Nitrado nous avertissait quelques jours avant leur maintenance que nous puissions à notre tour prévenir nos joueurs que le serveur sera fermé ou coupé d'une telle heure à une telle heure ou d'une telle date à une telle date !
31 août 2023
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour,
Nous sommes désolés des désagréments que vous avez pu rencontrer avec notre service.
Les délais de réponse par ticket de support peuvent varier de 24 à 48 heures. Si vous souhaitez une réponse plus rapide, nous vous recommandons de nous contacter par chat.
Après avoir examiné l'interaction que vous avez eue avec notre équipe de support, nous avons vu que vous avez reçu une réponse en moins de 6 heures, et nous avons proposé de faire quelques ajustements au backend de votre serveur afin de résoudre le problème, ce à quoi vous avez répondu que ce n'était pas nécessaire parce que l'un de vos collègues a résolu le problème, donc nous n'avons pas procédé à une résolution plus poussée.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Elias
J'avais déjà 6 serveurs ark et un…
J'avais déjà 6 serveurs ark et un farming simulator 22 chez nitrado mais j'avais fait une pause des jeux online pendant 1 an.. Me revoilà chez nitrado pour un serveur space engineers cross-platform. Toujours aussi facile d'utilisation
-1 étoile car impossible pendant 24h de payer par carte bleu, à chaque fois erreur de paiement, j'ai du créer un compte PayPal et lier ma carte bleu sur un site internet pour pouvoir recharger mon compte nitrado.. Déjà l'an passé j'ai eu 4 fois le problème, je devais payer par paysafecard.. Nitrado, il est temps de régler vos problèmes de paiements interbancaire avec la France car ça bug toutes les Annee.
12 août 2023
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour sKy,
Merci beaucoup pour ton évaluation et ta confiance.
En ce qui concerne la carte de crédit, elle doit d'abord être ajoutée à notre système de paiement, car il s'agit d'une mesure visant à éviter les fraudes et à vérifier qu'il s'agit bien du titulaire de la carte.
Nous sommes à ta disposition si tu as des questions ou des souhaits.
Nous vous saluons,
ton équipe Nitrado.net
FUYEZ
Bonjour, je vous fais part de mon ressenti sur cet hébergeur catastrophique. Concrètement rien de bien les serveurs lag! ( serveurs ark ) Le panel est impossible d’accès. Le support reste à désirer. Honnêtement rien de bien. Pour vos pauvres serveurs fuyez, cette hébergeurs
10 août 2023
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour,
Nous sommes désolés des désagréments que vous avez pu rencontrer avec notre service.
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir répondre à notre demande d'informations complémentaires, en nous communiquant votre numéro d'identification d'utilisateur, afin que nous puissions enquêter plus avant sur le problème que vous avez rencontré et corroborer l'interaction que vous avez eue avec notre équipe d'assistance.
Nous vous remercions par avance.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Elias
Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)
A l'écoute et très gentille
Très gentille et à l'écoute de ma demande. J'avais un problème avec la prise en main de mon serveur ARK et Ailssa Leyzaola m'a aidé à faire ce qu'il fallait pour que tout fonctionne.
Encore merci à elle :)
1 août 2023
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Salut client,
Merci beaucoup pour ton évaluation.
Nous sommes heureux d'apprendre que nos collègues ont pu résoudre la difficulté rapidement et à ta satisfaction. Nous te souhaitons, également pour les années à venir, beaucoup de plaisir avec ton service Nitrado.
Recevez nos meilleures salutations,
Ton équipe Nitrado.net
Problème serveur
Merci à l'équipe d'assistance de nitrado très réactive et professionnel très bon retour de ma part
12 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour Bruno!
Nous apprécions vos commentaires ! Et nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une excellente expérience avec notre équipe d'assistance ! Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous le faire savoir ! Et merci de faire partie de Nitrado !
Salutations
Luna
Problème résolu très vite
Problème résolu très vite ! Service très réactivité . Merci beaucoup
20 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour Quentin !
Nous apprécions votre commentaire ! Et nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une réponse rapide de la part de notre équipe d'assistance ! Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, faites-le nous savoir, et merci de faire partie de Nitrado !
Salutations
Luna
Aide problème fonctionnement serveur de jeu
Aidé par : Ailssa Leyzaola
Aide rapide et toutes mes questions ont eu réponse
7 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour Flav,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec nous et qu'Ali a été en mesure de vous aider avec précision.
Merci de faire partie de Nitrado.
Salutations.
Luna
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