Russell Hobbs Avis 

Remplacement d'un Grille Pain défectueux sous garantie après avoir enregistrer le produit auprès de la firme. Grâce à l'envoi de photos et de vidéo , les échanges mail sont très rapides.
Très bon suivi, recherche de solution.
Merci

J’ai contacté le SAV de Russell Hobbs pour un souci technique et je tiens à souligner leur immense professionnalisme. Ils ont fait preuve d'une très bonne volonté pour trouver une solution rapide et efficace. J’ai pu tester leur nouvelle Friteuse à air SatisFry™ à panier double 9 Litres et le constat est sans appel : elle est parfaite sur tous les points. Que ce soit la qualité de fabrication ou la cuisson des frites et de la viande, le résultat est impeccable. Je recommande cette marque à 100 % pour son sérieux et son suivi client exemplaire. 5 étoiles bien méritées !

J'ai remplacer le grille pain Russell Hobbs que j'avais depuis plus de 15 ans avec satisfaction par un nouveau meme marque modèle Luna 23251-56 dont je suis extrêmement mécontente : noirci les tranches tout autours , dessèche le pain mais ne le dore pas et on ne voit pas à quel numéro de téléphone appeler le service client en FRANCE

Service après vente en Allemagne très efficace

Panne trop rapide. C'est le 2nd grille pain que j'achète en 27 mois. Le 1er est tombé en panne au bout de 14 mois et le 2nd au bout de 13 mois. Ils coûtent pourtant près de 50E. C'est inadmissible.

La poêle ne convient pas pour l'induction dès la première chauffe le fond se gondole et fait une bosse du coup le contact ne se fait pas et chauffe très peu si j'avais pu mettre 0 je l'aurais mis

À ne pas recommander, très peu servi et déjà en panne. J’ai recherché pièces détachées chez russel directement mais modèle inexistant (acheté chez leclerc , bizarre très bizarre . Pas sérieux ces allemands

J’ai acheté un cuiseur de riz en mai 2023 sur Amazon. Il tombe en panne en octobre 2024. Je fais jouer la garantie et je reçois un appareil de remplacement qui après un mois présente le même soucis. Je refais jouer la garantie et ils me renvoient le même produit en janvier 2025. Aujourd’hui 20 février 2025 ce deuxième appareil de remplacement présente les même symptômes que les précédents!
De qui se moque-t-on ?!

J’ai reçu un grille pain de la marque Russell Hobbs en cadeau de Noël. Au bout de 8 jours celui ci ne fonctionnait plus.
Impossible de trouver un contact, une adresse, une info pour le retourner.
Produit acheté sur Amazone, aucun document, ni adresse, ni facture pour le retour !! C’est un cadeau.
Que puis-je faire !
Je suis plus que mécontente !

Attention. Article de très mauvaise qualité. Durée de vis limitée. L'étanchéité du bec est réalisée grâce à un cordon de silicone. Résultat: j'ai deux bouilloires donc le bec fuit après 2,5 ans d'utilisation. Je déconseille vivement cette marque qui vend des produits jetables!

Très bonne expérience, contacter par mail le SAV m'a répondu rapidement
Je voulais qu'il me dise ou trouver un cordon d'alimentation HS pour ma plancha (2 ans et demi) et ils m'ont envoyer une plancha toute neuve
Je n'en reviens pas, je voulais juste un renseignement et ils me renvoient du matériel neuf
Désolé pour les mécontents

Le sav est inexistant si vous avez un problème ne comptez pas sur eux pour vous le réparer même sous garantie constructeur

J'ai acheté une plancha Russell Hobbs en juin 2020.
Je l'ai utilisée 4 fois et la poignée est complètement fissurée.
Et j'apprends qu'il n'y a pas de pièces détachées pour ce modèle.
Aucune poignée d'une autre marque ne peut aller sur cette plancha. Russell Hobbs marque à fuir!!!

Achat le 28/11/20 d'un hachoir Russell Hobbs modèle 22280-56 très peu utilisé et qui est déjà en panne à cause d'un engrenage plastique interne du système d’entrainement qui a cassé. Demande de geste commercial ou par souci d'éco-responsabilité de pouvoir avoir au moins la référence de la pièce pour réparation étant donné qu'il fonctionne sinon très bien mais refus de leur service commercial que ce soit pour les deux solutions: donc marque à fuir !!

Achat d'un gaufrier qui met 12 minutes pour cuir 2 gaufres et qui a terminé à la poubelle. Fuyez cette marque

J'ai acheté un grille-pain alu et noir chez Leclerc il y a 2 ans. Le design est bien, mais tel qu'il est conçu, les tartines de pain si elles ne sont pas remontées à la verticale correctement tombent au fond du grill-pain, sans pouvoir les remonter car il y a des barres dentelées qui empêchent de le faire ! Le pain qui reste se carbonise au fond de l'appareil.

Ils sont où les recettes et les modes emploi vraiment de arnaque dessus

incapable de retrouver une référence d"un produit de leur marque

J'ai acheté un grille pain que je n'ai jamais pu utiliser car il sent trop mauvais. De temps en temps je le ressors et le met à chauffer à fond pour voir si l’odeur va finir partir, mais rien n'y fait, ni le temps. J'en conclu que c'est la qualité toxique des matériaux utilisés. Aucun retour suite au message laissé sur leur site.

Acheté en mars 21, garantie de 2 ans et.....devinez quoi ? En octobre 23, le truc me lache totalement ! Mort le produit. Obsolescence programmée !
Que du bonheur. A FUIR braves gens !