No78 Avis 

Dejlig forretning at komme i meget høj grad at service

Leveringen vi topklasse!

Fantastisk service…, lytten og vejledning.
God information inden levering…, og aftaler.
Butikken er mindre, men ALT kan findes eller skaffes…, så flotte og indbydende møbler & tilbehør i alle prislag.
TAK ❤️

Hyggelig lokal butik med venlig betjening

Jeg havde en super god kundeoplevelse på Nørrebro

Super flot udvalg af både interiør og møbler.
Butikken i Århus er så flot udstillet og giver mig lyst til at købe det hele :-) Personalet er flinke, imødekommende og gode til at vejlede.
Kommer gerne igen.

Nemt at vælge møbel og nemt at handle med Nova Møbler (no78). Personalet i butikken i Guldsmedgade i Aarhus var også super hjælpsomme i forbindelse med afhentningen i forretningen

Har købt en fantastisk puf og har fået super god service og levering! Vil helt klart handle der igen😃

Vi bestilte to nattbord fra Nova. Den ene modellen vi fikk levert var en utstillingsmodell, og var skadet som et resultat av at den ikke var pakket skikkelig inn. Nova benektet at varen var brukt, til tross for at vi dokumenterte slitasjen på produktet med bilder. Vi ble dessuten beskyldt for å ha skadet varen selv. Nova tilbød seg å erstatte varen, men vi måtte selv dekke fraktkostnader. Ettersom vi ikke er interessert i å legge igjen mer penger i denne butikken, avslo vi dette. Nova endte opp med å refundere 25 % av prisen for det ene nattbordet. Vi fikk ikke produktet vi hadde betalt for, og etter opplevelsen med kundeservice anbefaler vi ikke denne butikken til andre.

Vi købte bord bukke til en linoleumsplade magen til den, der er afbilledet på siden.
Ved modtagelse var bukkene bøjet og meget ramponeret, men vi får dem rettet ud og skruer dem på pladen.
Under 24 timer efter er vores helt ny indkøbte bordplade bøjet i en sådan grad, at den ikke kan retters 100% ud.

Efter lidt venten fik vi dog vores penge retur.

Jeg har bestilt en kommode i butikken, fik at vide af ejeren i København der solgte mig varen at der var 14 dags fortrydelsesret. Der var 14 ugers leveringstid.
Jeg ombestemte mig under et døgn efter, sendte en mail desangående, da jeg synes at varen var i dårlig kvalitet ift prisen.
Fik at vide at varen var sat i produktion, og derfor kunne jeg ikke.
De kunne ikke have nået at sætte varen i produktion under et døgn efter.
Jeg fik at vide at jeg havde 14 dages fortrydelsesret.
De fortalte ikke sandheden.
Jeg vil ikke handle hverken i butikken eller på nettet hos dem.

Vi købte en smuk skænk hos Nova Møbler på Nørrebrogade, København N. Fik supergod, venlig og kompetent betjening i butikken, købte efterfølgende skænken online uden problemer og fik den leveret kort tid efter. Alt var bare helt i orden. Supergod oplevelse!

Aarhus Novamøbler:
Leveringstid på 4-6 uger bliver til 8-14 uger, halvdelen af mine bestilte møbler kommer efter 8 uger (med de forkerte ben) og resten efter 14. Ingen kommunikation i mellemtiden, med mindre jeg selv kontakter butikken. Begge gange bliver tingene leveret uden advisering. Efterfølgende er de dog gode til at ringe / skrive x flere, for at få afhentet de forkert leverede ben.. Virkelig dårlig service. Ikke hovedpinen værd at købe møbler i Novamøbler.

Varen lever 100% op til mine forventninger og meget hurtig levering

Jeg har en flot kommode fra Nova møbler, hvor skuffedesignet er horribelt.

Skufferne kører dårligt og skævt ind, hvilket gør skuffekanterne støder på hinanden, som stille og roligt går i stykker.

Hvis man overvejer at købe noget fra Nova møbler med skuffer, så overvej det en ekstra gang.

20. juli køber vi en sofa i novamøbler Aarhus af en sød salgsassistent og bliver lovet, at sofaen bliver leveret til os i København indenfor 8-10 uger (på hjemmesiden står der 4-6). Vi er meget tilfredse og glæder os til at få vores nye sofa.

Da vi går ind i den 8. uge (uge 37), ringer vi til butikken i Aarhus som fortæller, at sofaen kommer i uge 39-40 og leveringen herfra vil forgår igennem butikken i København på Nørrebrogade.

Vi hører intet i uge 39 eller 40. Vi ringer til nova møbler på Nørrebrogade i slutningen af uge 40 og får at vide at sofaen er sendt, men mangler ben. Sofaen vil dog blive leveret til os i den kommende uge.

Uge 41: Vi hører intet, jeg ringer onsdag og får at vide, at de vil ringer tilbage fredag. Fredag bliver jeg ringet op og de fortæller, at sofaen er sendt, men da vi går ind i uge 42 (efterårsferien), er butikken underbemandet og derfor kommer sofaen først i uge 43.

Uge 42: Vi hører intet.
Uge 43: Vi hører intet mandag som vi ellers havde aftalt. Derfor ringer jeg igen til butikken og får fat i en salgsassistent der fortæller mig at sofaen ikke er sendt, men der er 59% sikkerhed for at den kommer i uge 44.
Jeg får ham til, at få ejeren af butikken til at ringe mig op dagen efter.

Tirsdag ringer ejeren og siger han har sendt min kæreste en mail om forsinkelse ugen før. Det har han ikke, han har sendt den til en anden erkender han. Jeg fortæller ham at vi har undersøgt vores rettigheder i.ft. forbrugsloven og tilbagebetaling af penge. Han bliver ubehagelig at tale med, så jeg siger vi vil komme fysisk i butikken dagen efter.

Dagen efter går vi ind i butikken med et klagebrev, så vi kan få vores penge retur igennem forbrugerombudsmanden, hvis ejeren nægter. Ejeren af butikken bliver rasende over at vi har klagebrevet med, men ender dog med at betale vores penge tilbage med det samme. I butikken bliver vi talt nedladende til og kaldt bonderøve.

Alt i alt en lang og kedelig proces med novamøbler, hvor manglende kommunikation, kunderservice og dårlige undskyldninger burde være deres motto. De fortæller levering er forlænget pga. corona og kø i Suez kanalen, men ved at kigge tilbage i anmeldelser, kan man se det også var et problem før.

Meget fine produkter, den venligste betjening og ørenlyd. En dejlig oplevelse

Jeg modtog for et stykke tid siden et spisebord til knap 15.000 kr., hvor der kunne sættes en tillægsplade på i hver ende. Spisebordet var ikke slebet i kanterne og der var flere af hjørnerne, hvor der var slået en flig af. Udhænget til tillægspladerne stikker tydeligt ud i hver ende - en underlig og ikke særlig pæn løsning, når tillægspladerne ikke er på. Dette blev jeg desværre ikke informeret om inden købet, til trods for jeg fortalte, at jeg ønskede et bord uden synlige udhæng. Havde jeg vidst det havde jeg ikke bestilt bordet.
Når tillægspladerne sættes på, er det tydeligt at samlingerne mellem disse og selve bordet er skæve.

Jeg kontaktede butikken vedr. ovenstående fejl ved bordet og ønskede egentlig at levere bordet tilbage og få pengene retur. Jeg var nødt til at være vedholdende og fik til sidst besked om, at direktøren ville komme og kigge på det. Da jeg ikke hørte mere herefter, måtte jeg tage kontakt igen for at aftale tidspunkt. På selve dagen måtte jeg igen kontakte butikken, da direktøren ikke dukkede op som aftalt. Jeg fik en underlig begrundelse for hvorfor han ikke var kommet, og de ville i stedet sende en tekniker forbi. Teknikeren kunne godt se fejlene. Han sleb kanterne som også blev pænere. Han kunne intet gøre ved de synlige udhæng og skæve samlinger mellem bordplade og tillægsplader.

Jeg har nu fået besked om, at min sag betegnes som lukket og at der ikke kan gøres mere. Dette er utilfredsstillende, da jeg til så høj en pris forventer en kvalitet derefter og gennemtænkte løsninger. Havde prisen været betydeligt lavere kunne jeg måske have accepteret fejlene og de fejlagtige informationer. Da dette ikke er tilfældet, forventer jeg, at der rettes op på dette enten ved reklamation eller afslag i prisen, hvis fejlene ikke menes at kunne laves.